【正文】 1 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》作業(yè)三 一、名詞解釋 戰(zhàn)略管理 是在充分占有信息的基礎(chǔ)上的一個決策和實施過程，包括三個相關(guān)聯(lián)的主要階段，即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段、戰(zhàn)略實施階段。 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 是在公司曾戰(zhàn)略的知道先經(jīng)營管理某個業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標服務(wù)。 職能層戰(zhàn)略 是企業(yè)內(nèi)部職能部門，如研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等，為貫徹、實施、支持公司層戰(zhàn)略而制定的特定只能管理戰(zhàn)略。 學(xué)習(xí)效應(yīng) 學(xué)習(xí)效應(yīng)亦稱學(xué)習(xí)或經(jīng)驗曲線效應(yīng)，指的是由于重復(fù)做某件事（某項活動）次數(shù)的增加，人們可 以從中學(xué)到更加具有效率的做事方法，從而可以降低成本。這些成本下降主要來自于員工對工作的改進、生產(chǎn)布局的合理化、專門設(shè)備和工藝的開發(fā)、經(jīng)營管理的控制等。 規(guī)模經(jīng)濟 是指產(chǎn)量增加而長期平均成本減少，表現(xiàn)為平均成本曲線的下降趨勢曲線段，即生產(chǎn)規(guī)模擴大帶動了每單位平均成本的下降。 核心競爭力 是指企業(yè)根據(jù)自己獨特的資源（資本資源、技術(shù)資源或其他方面的資源以及各種資源的綜合），培育創(chuàng)造本企業(yè)不同于其他企業(yè)的最關(guān)鍵的競爭能量與優(yōu)勢 企業(yè)價值鏈 是一種將企業(yè)在想顧客提供產(chǎn)品過程中的一系列活動分為在戰(zhàn)略上 相互關(guān)聯(lián)的活動類，從而理解企業(yè)的成本變化以及引起變化的原因和方法。 企業(yè)使命 是指企業(yè)作為社會中的一個經(jīng)營組織，它所應(yīng)當完成任務(wù)、達成目的以及多負擔(dān)的責(zé)任。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)規(guī)略 是指在追求規(guī)模經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者，并獲得高于行業(yè)平均水平利潤的一種戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略 是指企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立去一些全行業(yè)范圍內(nèi)具有獨特性的東西，用以滿足顧客特殊的需求，從而形成競爭優(yōu)勢的一種 戰(zhàn)略 1防御戰(zhàn)略 是指企業(yè)為降低被攻擊的風(fēng)險，減弱任何已有的競爭性行為所產(chǎn)生的影響，并迫使挑戰(zhàn)者將他們的行動瞄準其他競爭對手為目的的戰(zhàn)略。 1相關(guān)多元化戰(zhàn)略 是企業(yè)以現(xiàn)有的技術(shù)、物資資源、市場營銷活動為基礎(chǔ)，進入不同的產(chǎn)品或市場領(lǐng)域 1協(xié)同效應(yīng) 2 是指多個事業(yè)部以合作方式運轉(zhuǎn)能夠創(chuàng)造比他們單獨運轉(zhuǎn)更多價值的效應(yīng) 1混合多元化 是指向不相關(guān)的多種行業(yè)發(fā)展的多元化。 1品牌延伸 是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。 1增長型戰(zhàn)略 是一 種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略。 1緊縮型戰(zhàn)略 是指企業(yè)從目標的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略 二、判斷題 名茨伯格認為企業(yè)戰(zhàn)略由五種規(guī)范構(gòu)成；計劃、計策、模式、定位、觀念。（ ） 企業(yè)戰(zhàn)略脫離現(xiàn)實可行的管理模式，也可以取得好的效果。 （ ） 戰(zhàn)略性思維是指管理者能站在公司總體戰(zhàn)略設(shè)想的高度，來制定決策和實施管理，對多變的市場環(huán)境靈活應(yīng)付，給企業(yè)帶來前期效益。（ ） 戰(zhàn)略思維主要包括；超前意識、長遠意識、全局意識 、權(quán)變意識、創(chuàng)新意識、人本意識。 （ ） 企業(yè)外部環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、微觀環(huán)境。（ ） 德爾菲法具有匿名性，需采用背對背的反復(fù)函詢方式，但征詢可以是不匿名的。（ ） 啤酒和軟飲料生產(chǎn)廠商從事易拉罐的生產(chǎn)，此種行為屬于前向一體化戰(zhàn)略。（ ） 五種力量模型（購買者 \供應(yīng)商 \新進入者、替代產(chǎn)品、競爭對手）是一個公司層的分析模型。 （ ） 轉(zhuǎn)換成本、進入分銷渠道、規(guī)模經(jīng)濟、大量的競爭對手和行業(yè)增長緩慢等是主要的一些進入障礙，他們會影響新進入 者對行業(yè)的威脅。 在市場上沒有很好的替代品供應(yīng)，供求關(guān)系鞏固，同時其產(chǎn)品已經(jīng)給企業(yè)制造了很高的轉(zhuǎn)換成本的情況下，供應(yīng)商會有更強的討價還價的能力。（ ）因素， 1高的推出障礙導(dǎo)致企業(yè)仍然留在行業(yè)內(nèi)的主要因素，盡管這樣做很難獲利。（ ） 1五種競爭力量的強度在一個行業(yè)的不同戰(zhàn)略群體中式相同的。（ ） 1企業(yè)資源的模仿程度越低，企業(yè)資源價值時效性程度就越高，擴散性就越差。（ ） 1持久的核心競爭力依賴于它的模仿性、可替代性和衰退速率。（ ） 1進行內(nèi)部環(huán)境分 析，可是公司分析出存在什么樣的機會，從而決定采取什么行動。（ ） 1核心競爭力是一個公司的生產(chǎn)流程的投入。（ ） 1當幾種資源以一種獨特的方式結(jié)合在一起時，可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。（ ） 1當進行價值鏈分析時，必須遵循一個正確的模型和規(guī)則，否則就不會有正確的答案。（ ） 1價值鏈分析的目的是為了企業(yè)削減成本，提高價值。（ ） 企業(yè)使命可以市場為導(dǎo)向來定義，也可以產(chǎn)品為導(dǎo)向來定義。（ ） 2企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述。（ ） 2實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司，向客戶銷售的是標準化的產(chǎn)品或服務(wù)。（ ） 2缺乏聯(lián)系主要業(yè)務(wù)和公司輔助業(yè)務(wù)的核心能力，公司仍能成功地執(zhí)行差異化戰(zhàn)略。（ ） 2差異化的風(fēng)險之一在于公司采取的差異化手段本鞥為顧客提供價值。（ ） 2集中化戰(zhàn)略的競爭風(fēng)險在于狹窄的競爭性細分市場中的顧客需求可能會與一般顧客需求 3 趨同。（ ） 2集中化戰(zhàn)略實質(zhì)上屬于一種市場利基行為，只要目標市場足夠大且可盈利，公司即可考慮采用此種戰(zhàn)略。（ ） 2企業(yè)可以通過質(zhì)量、可靠性、成本、 品牌等的差異化來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化。（ ） 2安索夫認為，混合型多元化比通信性多元化有較大的獲利和較低的風(fēng)險性。（ ） 2實現(xiàn)戰(zhàn)略性行業(yè)轉(zhuǎn)移的多元化經(jīng)營要以現(xiàn)有行業(yè)衰退為充要條件。（ ） 企業(yè)可以通過內(nèi)部開發(fā)、合并與收購、聯(lián)合開發(fā)三種途徑來實施多元化戰(zhàn)略。（ ） 3多元化經(jīng)營的核心問題在于目標行業(yè)的選擇，（ ） 3企業(yè)多元化戰(zhàn)略具有行業(yè)進入和退出 風(fēng)險。（ ） 3部分縱向一體化是不可能的。（ ） 3在不太發(fā)達的國家中很少發(fā)現(xiàn)有實行不相關(guān)多元 化戰(zhàn)略的公司。（ ） 3合并和收購指的是一同行為。（ ） 3公司進入一個行業(yè)的市場進入障礙越低，采取購并手段進入市場的概率就越高。（ ） 3公司進入一個行業(yè)的市場進入障礙越高，采取并購手段進入該市場的概率就越大。（ ） 3品牌包括品牌名稱、品牌標志和商標三部分。（ ） 3品牌認知是一個由品牌識別到品牌記憶的連續(xù)變化過程。（ ） 顧客品牌忠誠度越高，未來的市場銷售就越有保障。（ ） 4 SWOT分是一種最常用的企業(yè)外部環(huán)境因素綜合分析方法。 （ ） 4當企業(yè)具有內(nèi)部優(yōu)勢但面臨市場威脅時，宜采用防御性戰(zhàn)略。（ ） 4瘦狗型是指那種具有市場份額和高行業(yè)增長率的業(yè)務(wù)部門或單位。（ ） 4為了實施新的戰(zhàn)略，經(jīng)理應(yīng)當重新制定公司的政策、經(jīng)營程序、習(xí)慣方式和其他一切做法，（ ） 4企業(yè)文化的不斷變化常被用于優(yōu)先的戰(zhàn)略實施。（ ） 4企業(yè)戰(zhàn)略實施的成敗在很大程度上取決于關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人物的選擇。（ ） 4企業(yè)戰(zhàn)略控制體系的三種基本控制方法是市場控制、人員控制和文化控制。（ ） 4薪酬系統(tǒng)是 企業(yè)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的子系統(tǒng)。（ ） 4戰(zhàn)略控制過程具有漸進性、伸縮性、系統(tǒng)性三個特點。（ ） 三、單項選擇題 企業(yè)戰(zhàn)略管理一次最初是有 在其 1976 年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書中提出的。 A、安德魯斯 B、明茨伯格 C、錢德勒 D、安索夫 企業(yè)戰(zhàn)略的基點是 A、提高企業(yè)競爭力 B、適應(yīng)環(huán)境 C、擴大市場占有率 D、企業(yè)利潤 戰(zhàn)略管理過程是指 A、為了避免組織的失敗而采取的一系列活動。 B、一個過程，它 關(guān)注的是公司的資源、能力和競爭力，對公司所處的外部環(huán)境條件并不關(guān)心 C\、一系列到目前為止從未被成功運用于非營利部門的活動 D、公司為獲利戰(zhàn)略競爭力和超額利潤而進行的一個投入決策和行動的動態(tài)、完整的過程。 一家公司成功地設(shè)計和實施了一項產(chǎn)生效益的戰(zhàn)略后，它獲得了 A、戰(zhàn)略競爭力 B、一項永久的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢 C、豐厚的回報 4 D、平均利潤 在近期的一次調(diào)查中，一下 被許多總裁看成是他們的首要任務(wù)。 A、穩(wěn)定而可觀的利潤 B、顧客 滿意度和忠誠度達到最大 C、領(lǐng)導(dǎo)能力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) D、精心設(shè)計而有效的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理者對于企業(yè)而言充當 的角色 A、戰(zhàn)略的制定者 B、戰(zhàn)略實施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者 C、實施過程的控制者和結(jié)果的評判者 D、以上全是 戰(zhàn)略使命 A、來源于戰(zhàn)略意圖的實施 B、是公司開展新業(yè)務(wù)的打算 C、不會通過指定公司參與競爭的行業(yè)來限制公司 D、是在公司挖掘出它的戰(zhàn)略意圖之前就已經(jīng)制定出來了 不是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的特點 A、保 持靈活性 B、使他人能夠創(chuàng)造變革 C、提供寬松的工作環(huán)境 D、提供遠景 企業(yè)宏觀環(huán)境分析的目的是 A、分析預(yù)測與企業(yè)有重大關(guān)系的宏觀環(huán)境的變化趨勢及影響，進而為企業(yè)制定戰(zhàn)略奠定的基礎(chǔ)和提供依據(jù) B、了解企業(yè)所處的國家和地區(qū)的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源等情況及其發(fā)展趨勢 C、掌握企業(yè)所處的國家或地區(qū)的社會性質(zhì)、傳統(tǒng)習(xí)慣、宗教信仰、價值觀等，進而為企業(yè)的發(fā)展做出行動指南。 D、改變企業(yè)的所處的宏觀環(huán)境以更好地發(fā)展企業(yè) 政治環(huán)境對企業(yè)的影響有 特點 A、直接性 B、難以預(yù)測性 C、不可逆性 D、以上全是 1政府貸款和補貼對某些行業(yè)的發(fā)展也有著積極的影響，這種影響應(yīng)該屬于 A、經(jīng)濟因素 B、技術(shù)因素 C、法律因素 D、政治因素 1影響宏觀環(huán)境的基礎(chǔ)是 A、國民經(jīng)濟水平 B、利息率 C、國民經(jīng)濟運行狀態(tài)及趨勢 D、通貨膨脹率 1新競爭者進入的威脅主要受到 兩方面的影響。 A、進入壁壘，預(yù)期的市場進入者的報復(fù) B、供應(yīng)商和購買者的討價還 價能力 C、行業(yè)的盈利率，行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場份額 D、產(chǎn)品需求，競爭者的盈利率 1在 的情況下，新進入者的威脅會增加。 A、進入分銷渠道很困難 B、行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟性很高 C、行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品差異化很低 D、行業(yè)對資本的需求很大 1轉(zhuǎn)換成本是指 A、當新的技術(shù)出現(xiàn)時，生產(chǎn)者更新設(shè)備的配置所需的成本 B、改變公司的戰(zhàn)略群組所需的成本 5 C、當對不同的顧客進行銷售時，供應(yīng)商發(fā)生的一次性成本 D、當從不同的供應(yīng)商 處購買時，顧客發(fā)生的一次性成本 1在 的情況下購買者擁有強的討價還價能力 A、不存在后向整合的威脅 B、他們不是供應(yīng)商產(chǎn)品的重要采購者 C、不存在轉(zhuǎn)換成本 D、購買者的行業(yè)被分割 1在 的情況下，替代品的威脅高 A、轉(zhuǎn)換成本很高 B、替代品的價格低于行業(yè)產(chǎn)品的價格 C、替代品的質(zhì)量低于行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量 D、替代品的存在及其了行業(yè)內(nèi)新的流程創(chuàng)新 1 不是有形資源 A、資金 B、設(shè)備 C、管理能力 D、庫存 1與有形資源比較，無形資源 A、對公司沒有價值 B、不是戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵 C、使競爭者的模仿相對更加困難 D、更像是反映在公司資產(chǎn)負債表上的東西 企業(yè)具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉是 A、雄厚的資金 B、先進的技術(shù)資源 C、員工的創(chuàng)新意識和能力 D、良好的信譽 2決定企業(yè)資源維持企業(yè)競爭力的首要必備條件 A、企業(yè)資源模仿的不完善性 B、企業(yè)資源的擴散性 C、企業(yè)資源的交易性 D、簡直創(chuàng) 造的不確定性 2價值鏈活動 、 A、能被劃分成主要業(yè)務(wù)與輔助業(yè)務(wù) B、能被劃分成資源和能力 C、能被分析，但是對于公司競爭優(yōu)勢的建立作用不大 D、僅用于贏利性公司 2價值鏈分析是應(yīng)用于 A、分析公司外部環(huán)