【正文】 人力資源管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)（一） 第一章 人力資源管理導(dǎo)論 一、簡答題： 什么是人力資源？人力資源有什么特點(diǎn)？ 答：人力資源，廣義上是指一定區(qū)域內(nèi)的人口總量；狹義上指勞動(dòng)力資源，即一定時(shí)間、一定區(qū)域內(nèi)有勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng)人口及實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)的非適齡勞動(dòng)人口的總和。 特點(diǎn)：（ 1）人力資源具有生物性和社會(huì)性雙重屬性。 （ 2）人力資源具有智力性。 （ 3）人力資源具有能動(dòng)性。 （ 4）人力資源具有再生性。 （ 5）人力資源具有時(shí)效性。 （ 6）人力資源具有共享性。 （ 7）人力資源具有可控性。 （ 8）人力資源具有變化性 與不穩(wěn)定性。 （ 9）人力資源具有獨(dú)立性。 （ 10）人力資源具有內(nèi)耗性。 （ 11）人力資源具有主導(dǎo)性。 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理有什么區(qū)別？ 答：（ 1）傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心，只見“事”不見“人”?，F(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理與意識的調(diào)節(jié)和開發(fā)。 （ 2）傳統(tǒng)人事管理把人視為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作一種資源，注重產(chǎn)出和開發(fā)。 （ 3）傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn) 代人力資源與此截然不同。實(shí)施人力資源管理職能部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。 （ 4）人力資源開發(fā)功能能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。 （ 5）人力資源管理對員工實(shí)行人本化的管理?，F(xiàn)代人力資源管理認(rèn)為員工是“社會(huì)人”，不同于傳統(tǒng)人事管理視員工為“經(jīng)濟(jì)人”。 人本管理理論的核心思想是什么？（人本管理的基本內(nèi)容） 答：（ 1）人的管理第一 （ 2）以激勵(lì)為主要方式 （ 3）建立和諧的人際關(guān)系 （ 4）積極開發(fā)人力資源 （ 5）培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。 我國企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的人力資源管理模式 ？ 答：應(yīng)采用人本管理理論模式。因?yàn)槿吮竟芾砝碚摬捎昧艘匀诵詾橹行牡墓芾砟Ｊ?，從分析人本管理的基本要素開始，確定人本管理的基本形式和基本內(nèi)容，從而建立起系統(tǒng)的人本管理的運(yùn)作體系。這種以人為本的思想是現(xiàn)代人力資源管理具有現(xiàn)實(shí)的理論指導(dǎo)和實(shí)踐價(jià)值。 人力資源管理的發(fā)展趨勢是什么 ? 答：（ 1）管理目標(biāo)方面的發(fā)展趨勢：是一種戰(zhàn)略性人力資源管理。 （ 2）管理職能方面的發(fā)展趨勢：隊(duì)伍精干化的趨勢；技術(shù)進(jìn)步減少某些部門的工作量的趨勢；在世界范圍內(nèi)配置資源的趨勢；組織合并以獲得人才的趨勢；管理層次減少的趨勢；實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)付 酬的趨勢；適應(yīng)性強(qiáng)、變化速度快、重新配置資源的趨勢。 （ 3）管理技術(shù)方面的信息化趨勢。 簡述人力資源的內(nèi)涵。 答：（ 1）人力的最基本方面包括體力和智力； （ 2）人力資源包括體質(zhì)、智力、知識、技能； （ 3）人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體； （ 4）人力資源的載體是人。 影響人力資源數(shù)量的因素。 答：（ 1）人口總量及其生產(chǎn)狀況（ 2）人口年齡結(jié)構(gòu)及其變動(dòng)（ 3）人口遷移 簡述人力資源管理的意義。 答：（ 1）通過合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值；（ 2）通過采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員 工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大限度的發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。（ 3）培養(yǎng)全面發(fā)展的人。 簡述現(xiàn)代人力資源管理的任務(wù)。 答：（ 1）制定人力資源規(guī)劃。（ 2）人力資源成本會(huì)計(jì)工作。（ 3）工作分析和工作設(shè)計(jì)。（ 4）人力資源的招聘與選拔。（ 5）雇用管理與勞動(dòng)關(guān)系。（ 6）崗前教育、培訓(xùn)和發(fā)展。（ 7）工作績效考核。（ 8）幫助員工搞好職業(yè)生涯發(fā)展。（ 9）員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)。（ 10）員工檔案管理。 簡述西方管理學(xué)中對人性的認(rèn)識的四種觀點(diǎn)及其評價(jià)。 答：經(jīng)濟(jì)人；社會(huì)人；自我實(shí)現(xiàn)人；復(fù)雜人。 首先，這四種假設(shè)，是隨著 歷史的發(fā)展而先后出現(xiàn)的，反映了西方管理界對人的認(rèn)識正在逐步深化。其次，有其合理、科學(xué)的一面，至今仍有借鑒作用。 片面性和局限性：單純根據(jù)人性特點(diǎn)提出管理對策，忽視了社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求；提出了社會(huì)環(huán)境對人的影響，未能揭示產(chǎn)生與形成社會(huì)文化的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 1簡述一個(gè)良好的管理環(huán)境。 答：第一，合理的照明。第二，巧用顏色。第三，消除噪音。第四，風(fēng)景化辦公室。第五，適宜的溫度。 1簡述人本管理的理論模式。 答：（ 1）主體與客體目標(biāo)協(xié)調(diào)；（ 2）激勵(lì)（ 3）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)（ 4）管理即培訓(xùn)（ 5）塑造環(huán)境（ 6）文化整合（ 7）生活質(zhì)量管理法（ 8）完成社會(huì)角色。 1簡述人本管理的機(jī)制。 答：第一，動(dòng)力機(jī)制；第二，壓力機(jī)制；第三，約束機(jī)制；第四，保證機(jī)制；第五，選擇機(jī)制；第六，環(huán)境影響機(jī)制。 1簡述人力資源管理發(fā)展的階段。 答：彼得德魯克 1954 年在《管理的實(shí)踐》中提出“人力資源”一詞。 （一）萌芽時(shí)期（ 1910 年之前）；（二）科學(xué)管理時(shí)期（ 1910—— 1940） 1簡述組織價(jià)值觀形成的要素。 答： 時(shí)代特征； 經(jīng)濟(jì)性； 社會(huì)責(zé)任感。 1如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？ 答： 明確合理的經(jīng)營目標(biāo) 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)自身 的影響力 建立系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度 良好的溝通和協(xié)調(diào) 強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體 引導(dǎo)全體員工參與管理。 1簡述當(dāng)代中國人力資源管理研究與實(shí)踐的重點(diǎn)領(lǐng)域。 答：挖掘現(xiàn)有人力資源管理制度的效能； 關(guān)注變革中的人力資源管理； 更加重視領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)； 強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值認(rèn)同與人才潛力開發(fā)。 二、名詞解釋 人力資源 —— 廣義上指一定區(qū)域內(nèi)的人口總量；狹義上指勞動(dòng)力資源，即一定時(shí)間、一定區(qū)域內(nèi)有勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng)人口及實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)的非適齡勞動(dòng)人口的總和。 人口資源 —— 指一個(gè)國家或地區(qū)的人口總體的 數(shù)量表現(xiàn)。是人力資源、勞動(dòng)力資源和人才資源的基礎(chǔ)。 勞動(dòng)力資源 —— 是從事社會(huì)勞動(dòng)的人口。它是一個(gè)國家或地區(qū)所擁有的具有勞動(dòng)能力的人口總和，主要包括適齡就業(yè)人口、未成年就業(yè)人口以及老年就業(yè)人口。 人才資源 —— 是指一個(gè)國家具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口的總稱。 人力資源管理 —— 就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定財(cái)力、物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、財(cái)力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 ，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和人力資源的價(jià)值。 管理環(huán)境 —— 是在組織的物質(zhì)環(huán)境與錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境兩者相復(fù)合的系統(tǒng)中進(jìn)行的，在這個(gè)系統(tǒng)中環(huán)境因素對人的心理、情緒、工作都會(huì)直接產(chǎn)生影響。 現(xiàn)代組織文化 —— 是指在現(xiàn)代社會(huì)條件下，組織在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的、具有本組織特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。價(jià)值觀是其核心。 激勵(lì) —— 為推動(dòng)組織人實(shí)施管理、領(lǐng)受管理、完成人本管理目標(biāo)，而制定的激發(fā)組織人工作動(dòng)機(jī)、努力程度并保障管理實(shí)效的各項(xiàng)措施。 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) —— 組織管理者以影響管理的 各種因素為依據(jù)，以人為本，因地制宜，根據(jù)實(shí)際情況變化，決定不同領(lǐng)導(dǎo)方式的活動(dòng)。 第二章 人力資源管理與組織戰(zhàn)略 一、簡答題 如何理解組織戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系？ 答：（ 1）人力資源管理與組織戰(zhàn)略的形成之間具有相互依賴的互動(dòng)關(guān)系（ 2）人力資源管理只是組織戰(zhàn)略的組成部分（ 3）組織戰(zhàn)略的形成不僅影響人力資源管理，也受到人力資源戰(zhàn)略的影響。 哪些因素促使人力資源管理從事務(wù)角色向戰(zhàn)略角色轉(zhuǎn)變？ 答：（ 1）戰(zhàn)略規(guī)劃（ 2）指揮與決策（ 3）負(fù)責(zé)組織中所有的人力資源行為（ 4）直接參與一線部門的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、人員配置、 激勵(lì)計(jì)劃、培訓(xùn)與發(fā)展等職能（ 5）對組織變革、文化建設(shè)等戰(zhàn)略職能進(jìn)行控制。 如何制定人力資源管理戰(zhàn)略？ P48 答：（ 1）進(jìn)行戰(zhàn)略分析（ 2）搞好戰(zhàn)略選擇（ 3）進(jìn)行戰(zhàn)略平衡 簡述人力資源管理對組織戰(zhàn)略實(shí)施的作用。 答：㈠決定組織中人員配置的方向；㈡決定組織中員工培訓(xùn)開發(fā)的方向㈢決定對員工實(shí)施績效管理㈣決定戰(zhàn)略性薪酬方案選擇 戰(zhàn)略人力資源管理的含義。 答：（ 1）人力資源的資本性 （ 2）人力資源管理的系統(tǒng)性 （ 3）人力資源管理的戰(zhàn)略性 （ 4）人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性 戰(zhàn)略人員管理的主要內(nèi)容。 答：第一 ，戰(zhàn)略人員配置； 第二，戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開發(fā)； 第三，戰(zhàn)略績效管理； 第四，戰(zhàn)略職業(yè)發(fā)展管理。 簡述“人 — 組織匹配”的人員配備過程。 答：第一，評價(jià)組織工作環(huán)境； 第二，確定所