【正文】 文件名稱 : 項(xiàng)目建議書 .doc Date: 2020618 Page: 1 of 150 XXXXXX保險(xiǎn)股份有限公司 人力資源管理系統(tǒng) 實(shí)施 工作說(shuō)明書 國(guó)際商業(yè)機(jī)器 全球服務(wù)（中國(guó)） 有限公司 文件名稱 : 項(xiàng)目建議書 .doc Date: 2020618 Page: 2 of 150 目錄 1. 概述 ................................................................................................................. 4 2. IBM 對(duì)項(xiàng)目的理解 .......................................................................................... 6 對(duì) XXXXXX的了解 .................................................................................... 6 對(duì) XXXXXX人力資源系統(tǒng)項(xiàng)目的看法 ....................................................... 7 3. 項(xiàng)目實(shí)施策略 ................................................................................................. 10 分階段實(shí)施策略 ...................................................................................... 10 系統(tǒng)客戶化策略 ...................................................................................... 12 上線準(zhǔn)備策略 .......................................................................................... 13 知識(shí)轉(zhuǎn)移策略 .......................................................................................... 14 4. 項(xiàng)目實(shí)施方法論 ............................................................................................. 18 IBM的實(shí)施方法論 ASCENDANTSAP.................................................................. 19 工作產(chǎn)品 ................................................................................................. 20 準(zhǔn)備階段 ................................................................................................. 21 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段 .......................................................................................... 22 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段 .......................................................................................... 23 上線準(zhǔn)備階段 .......................................................................................... 24 上線支持階段 .......................................................................................... 25 IBM 全球知識(shí)庫(kù) ..................................................................................... 25 5. 項(xiàng)目實(shí)施工作描述 ......................................................................................... 27 項(xiàng)目前提 ................................................................................................. 27 項(xiàng)目實(shí)施范圍 .......................................................................................... 30 具體實(shí)施功 能 .......................................................................................... 30 實(shí)施點(diǎn) ..................................................................................................... 31 項(xiàng)目計(jì)劃 ................................................................................................. 31 文件名稱 : 項(xiàng)目建議書 .doc Date: 2020618 Page: 3 of 150 項(xiàng)目階段交付件和完成標(biāo)志 .................................................................... 32 6. 項(xiàng)目管理 ........................................................................................................ 35 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) .......................................................................................... 35 質(zhì)量管理 ................................................................................................. 36 溝通（ COMMUNICATION）管理 ................................................................. 38 例行會(huì)議 .......................................................................................... 38 非定期信息溝通 ................................................................................ 40 風(fēng)險(xiǎn)管理 ................................................................................................. 41 7. 項(xiàng)目小組主要成員簡(jiǎn)歷 .................................................................................. 44 8. 項(xiàng)目報(bào)價(jià) ........................................................................................................ 45 附錄 1：故障級(jí)別定 義 ........................................................................................... 46 附錄 2：項(xiàng)目變更管理流程 ................................................................................... 47 附錄 3 爭(zhēng)議解決程序 ............................................................................................ 49 XXXXXXXXXXXX 文件名稱 : 項(xiàng)目建議書 .doc Date: 2020618 Page: 4 of 150 1. 概述 能夠 負(fù)責(zé) XXXXXX 保險(xiǎn)股份有限公司 人力資源 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的 實(shí)施工作 ，IBM 全球業(yè)務(wù) 咨詢服務(wù)部倍感榮幸 。 作為全球最大的信息技術(shù)咨詢服務(wù)商， IBM公司 希望能夠成為 XXXXXX 的長(zhǎng)期合作伙伴 。我們充分認(rèn)識(shí) 到 XXXXXX 人力資源 軟件系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目 對(duì) XXXXXX 的重要性，并承諾將以 充分的投入來(lái)幫助XXXXXX取得項(xiàng)目的成功。 XXXXXX 人力資源 軟件系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的成功最終要取決于實(shí)施，成功的實(shí)施需要有科學(xué)的實(shí)施方法論、正確的實(shí)施策略、合理的項(xiàng)目計(jì)劃和有效的項(xiàng)目管理。在本項(xiàng)目 實(shí)施工作說(shuō)明主 后續(xù)章節(jié)將對(duì)這些要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的描述。 IBM 認(rèn)為，項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)決不僅僅限于系統(tǒng)按時(shí)上線，項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)應(yīng)該包括 ： ? 有效控制項(xiàng)目實(shí)施周期； ? 掌握對(duì)企業(yè)運(yùn)作的影響； ? 合理預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目實(shí)施成本； ? 可以伴隨企業(yè)共同成長(zhǎng)，持續(xù)優(yōu)化。 IBM 的項(xiàng)目實(shí)施方法是 AscendantSAP，其主要特點(diǎn)是： ? 是 SAP 全球認(rèn)證的 Powered By ASAP 實(shí)施方法，集成了 IBM 和前 PWCC 兩大著名咨詢公司共同的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)； ? 多維全面的實(shí)施方法； ? 能夠幫助客戶持續(xù)優(yōu)化； ? 有 IBM 的全球知識(shí)庫(kù)和 WebBase 工具作為支持； 文件名稱 : 項(xiàng)目建議書 .doc Date: 2020618 Page: 5 of 150 ? 適應(yīng)廣泛的管理咨詢項(xiàng)目，在不同的項(xiàng)目中可以自我配制； ? 擅長(zhǎng)變革管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理。 針對(duì) XXXXXX的實(shí)際情況， IBM 針對(duì)性的強(qiáng)調(diào)了以下的策略： ? 分階段實(shí)施策略 ? 系統(tǒng)客戶化策略 ? 上線準(zhǔn)備策略 ? 知識(shí)轉(zhuǎn)移策略 ? 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)策略 在項(xiàng)目管理方面，我們側(cè)重強(qiáng)調(diào)： ? 質(zhì)量管理 ? 溝通管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 文檔管理 我們確信，通過(guò) IBM 和 XXXXXX 共同有效的項(xiàng)目管理，一定能夠保證 XXXXXX項(xiàng)目的實(shí)施成功。 文件名稱 : 項(xiàng)目建議書 .doc Date: 2020618 Page: 6 of 150 2. IBM 對(duì)項(xiàng)目的 理解 對(duì) XXXXXX的了解 本工作說(shuō)明書主要針對(duì) XXXXXX 人力資源 系統(tǒng)實(shí)施，但 企業(yè) 人力資源 系統(tǒng) 的 實(shí)施應(yīng)該符合企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理訴求 。 所以以下我們希望通過(guò)對(duì) XXXXXX 目前情況的了解和對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)的了解，來(lái)使我們 更好 地 理解 XXXXXX 人力資源 信息系統(tǒng)實(shí)施的意義。 XXXXXX 保險(xiǎn)股份有限公司 (以下簡(jiǎn)稱“ XXXXXX” )是全國(guó)性的壽險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京 。公司的發(fā)展戰(zhàn)略為以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以發(fā)展為主題，以效益為中心，堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)并重，堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)，堅(jiān)持走集團(tuán)化、多元化、國(guó)際化、現(xiàn)代化的路子，把公司建設(shè)成為以保險(xiǎn)為主，綜合發(fā)展，實(shí)力雄厚，管理一流，具有可持續(xù)發(fā)展能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。 壽險(xiǎn)行業(yè)在中國(guó)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，同時(shí)又面臨著同業(yè)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，XXXXXX 作為行業(yè)的 后起之秀 ， 希望以特色經(jīng)營(yíng) 和創(chuàng)新服務(wù)，迅速做大做強(qiáng)。所以在創(chuàng)立初期就規(guī)劃實(shí)施成熟的 人力資源管理系統(tǒng) ，為企業(yè)的 集團(tuán)化、多元化、國(guó)際化、現(xiàn)代化 保駕護(hù)航 。 壽險(xiǎn)行業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源主要來(lái)自于死差，利差和費(fèi)差，在中國(guó)壽險(xiǎn)企業(yè)使用 類似的 生命表，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)投資渠道狹窄（ 盡管在逐步放寬限制 ），費(fèi)差成為壽險(xiǎn)企業(yè)的主要利潤(rùn)來(lái)源 。 如何控制費(fèi)用，如何有效利用資源， 人力資源 部門承擔(dān)著主要的責(zé)任 ，因此，需要實(shí)施的 人力資源 系統(tǒng)在 人力 管控方面提供強(qiáng)有力的支持。 壽險(xiǎn)企業(yè)最低償付 能力 的要求使壽險(xiǎn)企業(yè)追求上市或者其他擴(kuò)大股本的方式來(lái)