【正文】 翰皇加盟店 商業(yè)計劃書 日 期： 2020 年 10 月 第一章 摘要 吉林省長春市雙陽區(qū)翰皇擦鞋店位于長春市雙陽區(qū)東華大街，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展學(xué)院對面。是北京翰皇總部旗下的一個加盟店，店面面積 20 平方米，雖然面積不大，但是鞋店以醒目高雅的店面形象、溫馨舒適的的內(nèi)部環(huán)境，穩(wěn)定、合理的收費(fèi)價位 ,高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)，多視角、高頻度、寬范圍、超前創(chuàng)新的廣告宣傳舉措，不斷擴(kuò)大“翰皇”擦鞋品牌在雙陽區(qū)內(nèi)的市場影響力 ,牢固樹立了“翰皇”在周圍用戶心中的地位。 第二章 公司介紹 一． 鞋店概況 長春市雙陽區(qū)翰皇加盟店于 2020 年 10 月 13日，在北京翰皇總部的批準(zhǔn)審核下正式成立。本店依托北京翰皇總部強(qiáng)大的品牌效應(yīng)、完善的培訓(xùn)體系、 先 進(jìn)的設(shè)備保障、專業(yè)的服務(wù)技能組建起來的。店里擁有技師一名，服務(wù)員兩名。形成了以皮鞋保養(yǎng)、特種鞋處理、運(yùn)動鞋、休閑鞋清洗養(yǎng)護(hù)、皮鞋維修整型、皮革制品養(yǎng)護(hù)修飾、鞋足類產(chǎn)品銷售為主體的店面服務(wù)體系。 二．鞋店宗旨 翰皇總部秉承“立足平凡，創(chuàng)造非凡”的理念，用真誠的心，擦亮自己與大眾的人生的理念立于擦鞋行業(yè)的龍頭地位，本加盟店也以此宗旨來經(jīng)營。 三．業(yè) 務(wù)培訓(xùn) 加盟簽約之后，總部給提供培訓(xùn)，大概在 2030 天左右。店長的培訓(xùn)內(nèi)容：翰皇的企業(yè)介紹；店長的崗位描述；擦鞋店及擦鞋的工作流程；接、存、付鞋工作流程；財務(wù)、貨物物品、員工、顧客關(guān)系的管理；銷售技巧；修鞋技師的培訓(xùn) 內(nèi)容：了解各種鞋材、工具及其使用方法；修鞋機(jī)器的使用維護(hù)；精致修鞋及化料的使用技巧和操作方法等等；皮具整修與翻新的操作程序。美鞋師的培訓(xùn)內(nèi)容：皮革護(hù)理的流程；接、存、付鞋工作流程；顧客關(guān)系的管理；銷售技巧。 四 .外部支持 翰皇公司給予加盟店的支持： ①品牌形象支持：規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和統(tǒng) 一的 CI 策劃，為加盟商奠定了良好的品牌基礎(chǔ)。 ②后服務(wù)支持：配備咨詢專線，認(rèn)真解答服務(wù)投訴和經(jīng)理疑難問題；定期走訪加盟連鎖店，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 ③管理運(yùn)作支持：為加盟商提供營銷、人員、財務(wù)及貨物等管理方式的指導(dǎo)幫助。 ④區(qū)域保護(hù)支持：對一定區(qū)域內(nèi)的開店數(shù)量定額限制，充分保護(hù)加盟商的利益。 ⑤貨源產(chǎn)品支持：以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、低價的產(chǎn)品優(yōu)勢，保證加盟商巨大的銷售利潤空間。 ⑥物流配送支持：設(shè)有物流配送中心，高質(zhì)高效的服務(wù)使加盟商在第一時間內(nèi)把握商機(jī)。 ⑦專業(yè)技術(shù)支持：由皮鞋美容師、皮革護(hù)理專家系統(tǒng)傳授皮鞋修復(fù)、 皮革護(hù)理新技術(shù)；研發(fā)隊伍不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，為加盟商提供終身技術(shù)支持。 ⑧指導(dǎo)培訓(xùn)支持：加盟店正式運(yùn)營前，免費(fèi)為加盟商培訓(xùn)店面管理人員、修鞋技師、皮革美容。培訓(xùn) 5至 30天高級技師和技師面對面?zhèn)魇诩夹g(shù)和經(jīng)營技巧。、 ⑨廣告宣傳支持：根據(jù)地域特點，通過電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、移動廣告等媒介，為加盟商提供廣告宣傳支持。 ⑩市場維護(hù)支持：為加盟商提供周邊加盟店協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理支持，以規(guī)范市場運(yùn)營秩序，保護(hù)加盟商正當(dāng)權(quán)益。 五 .管理隊伍 ①店長： 1名，男女均可，具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，要求有三年以上工作經(jīng)驗，具有良好的 管理經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極熱情、溝通能力強(qiáng)。在工作中能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，正確處理與下屬之間的關(guān)系。年齡 45周歲以下。 ②技師： 2名，男女不限，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有良好的工作經(jīng)驗，具 有吃苦耐勞的精神，對 工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、 積極熱情、口齒伶俐、溝通能力強(qiáng)。品行端正、身體健康，年齡 45 周歲以下。 第三章 市場分析 一、市場介紹 我們所加盟的北京翰皇偉業(yè)集團(tuán)是中國皮革護(hù)理行業(yè)的龍頭企業(yè)，是中國最具規(guī)模的皮革護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)商及皮革護(hù)理特許經(jīng)營運(yùn)營商。締造了中國室內(nèi)皮革護(hù)理、美鞋特許經(jīng)營行業(yè)并始終引領(lǐng)行業(yè) 發(fā)展。所以，我們有著廣闊的市場前景和發(fā)展空間。 我們所在的區(qū)域是長春市雙陽區(qū)，它是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，它不僅交通方便，人口密集、流動性大，有著廣大的消費(fèi)群，而且有著豐富的旅游資源，更是能帶來消費(fèi)群體。 我們加盟店所在的位置是人流密集的地區(qū)，四周包圍著商業(yè)區(qū)，居民區(qū)，還有學(xué)校等。最重要的是周圍沒有與之競爭的