商場超市績效考核制度(已修改)
2025-05-09 06:30 本頁面
【正文】 1 章 考核的目的 第 1條 績效考核的目的：提升組織運(yùn)營效能、提高員工工作效率。 第 2 章 考核的范圍 第 2條 公司及下屬分店。 第 3 章 定義 第 3 條 績效 —— 員工在一定時(shí)間和條件下，利用必要的資源為實(shí) 現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)而采取的有效工作行為和實(shí)現(xiàn)有效的工作成果，包括 工作效果、效率和效益等。 第 4 條 績效管理 —— 對員工實(shí)施動(dòng)態(tài)指導(dǎo)與管理 ， 以促進(jìn)其績效水平的提升與公司發(fā)展目標(biāo)一致的管理過程。 第 5條 工作目標(biāo) —— 為使工作成果達(dá)到規(guī)定要求而設(shè)定的目標(biāo)。 第 6條 關(guān)鍵績效指標(biāo) —— 決定或密切影響員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵工作層 面和工作要素。 第 7 條 績效標(biāo)準(zhǔn) —— 界定關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度對工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有效的規(guī)定尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)。 第 4 章 職責(zé) 第 8條 總經(jīng)理 ，確定公司保持長期發(fā)展的方針、政策、策略和目標(biāo)。 。 經(jīng)理 的年度或階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)理 的績效評估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。 第 9條 總經(jīng)理辦公室 。 經(jīng)理 的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。 各部門、分公司、分店的總 體工作目標(biāo)。 、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。 。 經(jīng)理 的績效評估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。 第 10 條 分管副總 經(jīng)理 。 、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 。 。 第 11 條 各部門、分店負(fù)責(zé)人 標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 。 第 12 條 各級管理人員 、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 。 第 13 條 員工 、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 、績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 第 14 條 人力資源部 。 、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 績效管理過程符合規(guī)范操作要求。 。 、資料和其他信息的收集、保存和管理。 。 第 5 章 考核的程序 第 15 條 績效管理原則 。以各層級工作目標(biāo)為績效導(dǎo)向，以支持工作目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度為績效評估的重要參數(shù)。 。通過績效管理過程的實(shí)施，促成實(shí)際工作成果和業(yè)績的實(shí)效提升。 。關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定來源于 財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營和學(xué)習(xí)成長四個(gè)方 面。 。將員工績效評估和改進(jìn)提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起來。 。將員工績效水平與其工作收入部分掛鉤。 第 16 條 績效管理手冊 《績效管理手冊》的部門包括： （ 1）本部各部門； （ 2）本地分公司； （ 3）異地分公司、分店各部門。 2.《績效管理手冊》采用活頁文件夾的形式，由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，各建立部門負(fù)責(zé)人指定專人領(lǐng)取、記錄和管理。 3.《績效管理手冊》的內(nèi)容包括但不限于： （ 1）所屬部門各崗位的《崗位說明書》； （ 2）年度或階段性的《工作目標(biāo)管理責(zé)任書》 ； （ 3） “ 關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表 ” ； （ 4） “ 績效管理日志 ” ； （ 5） “ 績效面談（指導(dǎo)）記錄表 ” ； （ 6） “ 績效信息（數(shù)據(jù)）采集表 ” ； （ 7） 《績效評估報(bào)告》。 《績效管理手冊》中的任何有關(guān)信息都是經(jīng)其直接上級確認(rèn)和隔級上級承認(rèn)的。 25 日至 30 日將《績效管理手冊》送交人力資源部審核檢查：本地分店的手冊送交人力資源部審查；異地分店的手冊送交行政人事部門。 第 17 條 績效管理區(qū)間 。 （ 1）設(shè)定工作目標(biāo) 。 （ 2）設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì) 方法 。 （ 3）制 訂 工作計(jì)劃和進(jìn)行績效面談 。 （ 4）中期改進(jìn)指導(dǎo) 。 （ 5）績效評估與面談 。 （ 6）績效評估結(jié)果輸出。 ；設(shè)定年度績效管理區(qū)間，應(yīng)在每個(gè)季度終了時(shí)
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