【正文】 華為業(yè)務(wù)變革項目 IPD 基本知識 華為業(yè)務(wù)變革項目 IPD 基本知識 深圳市華為技術(shù)有限公司 二零零壹年壹月 目 錄 序言 第一章、前言?????????????????? 1 第二章、 IPD 基礎(chǔ)知識 ??????????????? 3 21. IPD 的基本概念 ????????????? 3 、 IPD 框架?????????????? 3 、流程重整??????????????? 5 、產(chǎn)品重整?????????? ?????? 7 、 IT 工具在 IPD 中的應(yīng)用 ?????????????? 9 第三章、 IPD 項目的進展及第一階段的主要發(fā)現(xiàn) ???????? 11 、 IPD 項目的進展 ??????????????? 11 、 IPD 項目第一階段的主要發(fā)現(xiàn) ??????????? 11 第四章、 IPD 項目第二階段的工作思路 ??????????? 13 、結(jié)構(gòu)化流程與試點 PDT ????????????? 13 、組織 ???????????????? 14 、 IT 工具 ??????????????????? 14 第五章、結(jié)束語 ?????????????? 16 序言 歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，華為公司已經(jīng)取得了很大的進步。但面對世界級的競爭對手和日益白熱化的競爭環(huán)境，公司在邁向世界級領(lǐng)先企業(yè)的進程中還有許多障礙需要跨越。為了更好地實現(xiàn)華為的業(yè)務(wù)愿景，公司于 1998 年 7 月與 IBM 公司合作，開展了 IT 策略與規(guī)劃（ IT Samp。P）咨詢項目的工作。 1999 年 2 月， IT Samp。P 項目第三階段為公司規(guī)劃了未來 35 年需要實施的八個業(yè)務(wù)變革項目（ BR）和五 個 IT 項目。八個業(yè)務(wù)變革項目分別是：集成產(chǎn)品開發(fā)、市場管理、 MRPII 改進、全面供應(yīng)鏈管理可行性、售后客戶服務(wù)、項目投資管理、成本核算、預(yù)算與預(yù)測；五個 IT 項目分別是 I/T 流程、技術(shù)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)恢復(fù)、企業(yè)數(shù)據(jù)模型。這些項目將在 35 年陸續(xù)實施完成，具體啟動時間每年進行重新審視。 本課程是關(guān)于業(yè)務(wù)變革項目的介紹，下面對八個業(yè)務(wù)變革項目簡要介紹如下： 集成產(chǎn)品開發(fā)（ IPD）： IPD 從流程重整和產(chǎn)品重整兩個方面對產(chǎn)品開發(fā)流程進行重整，強調(diào)以市場需求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資 來管理。 市場管理（ MM）： MM 是 IPD 的前端，其輸出是 IPD 的輸入。具體包括理解市場、細分市場、行業(yè) /客戶群評估、投資組合分析、制定業(yè)務(wù)策略和計劃等方面。 MRPII 改進：對目前 MRPII 運作進行改進，利用公司已有的流程和系統(tǒng)獲得最大利益，為 ISC 實施提供一個堅實的系統(tǒng)基礎(chǔ)。 全面供應(yīng)鏈管理可行性：評估實施全面供應(yīng)鏈管理的可行性。目前，該項目已與 MRPII 改進項目合并，并將范圍擴大后，形成集成供應(yīng)鏈（ ISC）項目。 ISC項目的目標(biāo)是設(shè)計和實施一個以客戶為中心的，成本最低的集成供應(yīng)鏈，并通過提高靈活性和快 速反應(yīng)能力來建立競爭優(yōu)勢。 售后客戶服務(wù)：對“提供用戶支持售后服務(wù)”流程進行重組，范圍包括客戶服務(wù)策略、問題管理、備件管理、客戶服務(wù)人員管理、服務(wù)范圍管理、客戶安裝信息管理等方面。 項目投資管理：該項目將建立一套程序，對項目投資建議進行評估和最終審批，從而為項目投資方案的評估和選擇提出一套明確的標(biāo)準(zhǔn)。 成本核算：該項目通過回顧公司成本核算的整體方案，決定最恰當(dāng)?shù)某杀痉椒?，在所有相關(guān)領(lǐng)域設(shè)計和實施首選的成本方案。 預(yù)算與預(yù)測 ：該項目是為了建立一個更好的運作規(guī)劃和控制，通過更新年度預(yù)算流程，引進完成公司滾動的 預(yù)測機制，對比預(yù)算和預(yù)測的績效。 在上述八個項目中， IPD 項目于 1999 年 3 月率先啟動，以此為起點，公司開展了跨全流程的業(yè)務(wù)變革（重整）工作。 迄今為止，公司正在進行的變革項目有集成產(chǎn)品開發(fā)（ IPD）、集成供應(yīng)鏈（ ISC）、財務(wù)四統(tǒng)一、海外財務(wù)合作項目。雖然這些項目的范圍、涉及的領(lǐng)域、側(cè)重點各不相同，但其間的共同點是：只有在整體上保證這些項目的成功，公司的業(yè)務(wù)變革工作才能夠取得理想的成效。 本課程將分為“ IPD 基礎(chǔ)知識”和“ ISC 基礎(chǔ)知識”兩個部分向新員工講解IPD、 ISC 的基礎(chǔ)知識及項目的進展情況，使新員 工能夠?qū)菊谶M行的變革工作有整體性的了解，以正確的心態(tài)面對工作中存在的問題，積極地參與變革、投身變革。 隨著各 變革項目的不斷啟動和開展，將對本課程不斷進行優(yōu)化和更新。 第一章、前言 隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和世界市場由相對封閉到日益開放的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代制造企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在這種情況下，市場對企業(yè)的要求綜合地表現(xiàn)在產(chǎn)品上市時間（ T）、成本（ C）、質(zhì)量（ Q）、服務(wù)（ S）及靈活性（ F）等方面，而企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式、管理方式和技術(shù)手段卻無法及時地適應(yīng)市場的變化。在這種背景下，世界各國企業(yè)紛紛 采用一系列先進制造哲理和管理模式來提高自身的競爭力。 面對著激烈的市場競爭，藍色巨人 IBM 公司在 199 1992 年遇到了嚴重的財政困難，公司銷售收入停止增長，利潤急劇下降。經(jīng)過分析， IBM 發(fā)現(xiàn)他們在研發(fā)費用、研發(fā)損失費用和產(chǎn)品上市時間等幾個方面遠遠落后于業(yè)界最佳。如IBM 研發(fā)費用為銷售收入的 12%，而業(yè)界最佳為 6%；研發(fā)損失費用為整個研發(fā)費用的 25%，業(yè)界最佳僅為 %； 在上市時間（指產(chǎn)品從概念產(chǎn)生到投放市場所需的時間）方面， %項目的上市時間是業(yè)界最佳的 倍， %項目的上市時間是業(yè) 界最佳的 倍， 27%項目的上市時間多于業(yè)界最佳的 2 倍。為了重新獲得市場競爭優(yōu)勢， IBM 提出了將產(chǎn)品上市時間減少 50%，在不影響產(chǎn)品開發(fā)結(jié)果的情況下，將研發(fā)費用減少 50%的目標(biāo)。在這些目標(biāo)的驅(qū)使下， IBM 公司應(yīng)用了集成產(chǎn)品開發(fā)（ Integrated Product Development, IPD）的方法，在綜合了許多業(yè)界最佳實踐要素的框架指導(dǎo)下，從流程重整和產(chǎn)品重整兩個方面來達到縮短產(chǎn)品上市時間、提高產(chǎn)品利潤、有效地進行產(chǎn)品開發(fā)、為顧客和股東提供更大價值的目標(biāo)。 經(jīng)過 3 年的實施， IBM 公司的財務(wù)狀況有了 極大的進展。上市時間有了顯著的減少，高端產(chǎn)品上市時間由 70 個月下降到 20 個月。研發(fā)費用從 12％降到了6％，并且還在繼續(xù)下降。 特別重要的是花在廢止項目上的費用從 26％降到了6％。 與此同時，在整個企業(yè)范疇內(nèi)銷售收入停止了下降開始不斷上升，利潤停止了急劇下滑開始回升，研發(fā)費用占總收入的比率也在降低。這些都極大地提高了公司的競爭力，也表明 IPD 對縮短產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計周期、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量具有重要的作用。 經(jīng)過十年的發(fā)展，華為已經(jīng)取得了巨大的成功。但從華為公司所處的競爭環(huán)境來看，中國電信市場的競爭將變得越來 越激烈，市場已從高利潤、高增長的市場演變?yōu)橐划a(chǎn)品差異小、價格競爭激烈的通用品市場。與國外巨型的跨國公司相比，我們在這方面處于很不利的地位。為使華為能夠繼續(xù)保持快速、穩(wěn)定的發(fā)展，從主客觀上迫切需要對公司目前的產(chǎn)品開發(fā)模式、產(chǎn)品戰(zhàn)略進行調(diào)整和變革。在上述背景下，華為在 IBM 公司的幫助下開始實施集成產(chǎn)品開發(fā)（ IPD）項目。