【正文】 單選： 關于管理的定義，許多經(jīng)濟學家都有自己不同的見解。西蒙認為， 管理就是決策 。 馬克思認為，管理活動的性質是二重的，就是 自然屬性和社會屬性 。 管理的對象就是組織資源和 組織活動 。 它是一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，是由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成，它是管理的一項重要職能，即 決策 。 組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 目標、部門和效率 三個基本要素構成。 為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使 實踐活動符合計劃 。 企業(yè)要正常運轉，必須根據(jù)其經(jīng)營目標，對各生產要 素進行統(tǒng)籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進，這就是 管理 。 協(xié)調的作用主要表現(xiàn)在三個方面：使個人目標與組織目標一致，促進組織目標的實現(xiàn)；解決沖突，促進協(xié)作； 提高組織效率 。 為了適應生產力的發(fā)展要求，從 19 世紀末到 20 世紀初，在美國、法國和德國等一些西方國家都產生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的 科學管理理論 就是其中之一。 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為 經(jīng)營管理之父 。 1正式組織與非正式組織 之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以 正規(guī)的程序 為重要標準。 1經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題。有的學者認為，該學派實質上是傳授管理學知識的一種方法，被稱為 案例教學 。 1企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務、目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程，一般由 戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制 等所組成。 1經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是 政策 。 1確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計劃 的一種表現(xiàn)形式，即 策略 。 1用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 預算 。 1管理學家彼得德魯克認為，單純強調利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是 創(chuàng)造顧客 。 1目標管理是一個全面的 管理系統(tǒng) 。從形式上看，它是一種程序和過程。 1美國對企業(yè) 70 個目標管理計劃的實施情況進行了調查，得出結論：如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，其生產率的平均改進程度可達到 56%。 企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目 標和次要目標。其中， 主要目標 由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。 2如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用 定性預測 的方法。 2在進行產品價格決策時，需要做的是 短期預測 。 2某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導作出決策，這種決策屬于 戰(zhàn)略決策 。 2該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是 非程序化決策 。 2企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是 企業(yè)結構。 2小批量生產的產品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計和生產，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用 分權式 組織形式。 2企業(yè)組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。實際工作中采用哪種渠道，要視具體情況而定。一般而言， 高層管理者 的選聘多采用外源渠道。 2在管理人員選聘過程中，為防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生，通常采用的方法之一就是 臨時職務 。 2領導的實質在于影響。構成領導者影響力的因素包括這樣幾個方面： 品德、學識、能力、情感 。 激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動職工的積 極性。美國學者在研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工其能力僅能發(fā)揮 20%30%；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至 80%90%。 3企業(yè)根據(jù)對未來時期市場總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、用戶需求變化、競爭對手情況等，合理預期企業(yè)未來發(fā)展中可能出現(xiàn)的各種情形，并采取相應的控制措施，這就是 前饋控制 。 3著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因，并追究當事人的責任使之改進的控制活動，就是現(xiàn)場控制 。 3人們除了生存需要外，還有安全需要、尋求關心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產生了 非正式組織 。 管理 者的首要職能是 計劃 。 2.、 針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這就是管理的 決策 職能。 3. 梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了 人際關系 學說。 4. 在確定決策目標時，要注意把目標建立在 需要和可能 的基礎上。 5. 某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元，產品單位售價為 80 元，本年度產品定單為 10000 件。據(jù)此，單位可變成本降到 30 元 /件時才不至于虧損。 6. 控股型組織結構 即 H 型結 構 。 7. 激勵過程就是一個由 需要 開始，到 需要 得到滿足為止的連鎖反應。 8. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為 保健因素 不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。 9. 協(xié)調最基本的手段就是 加強信息溝通 。 1．管理者的首要職能是 計劃 。 2．在管理的各項職能中 ,最具有規(guī)范性、技術性的職能是 組織 。 3．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關注和借鑒。然而，東南亞金融風暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同 以下那種說法？ 每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性 4．企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在 決策 。 5．人們常說 “ 管理是一門藝術 ” 強調的是 管理的實踐性 。 6．針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這就是管理的 決策 職能。 7．協(xié)調就是正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進 組織目標 的實現(xiàn)。 8．組織是管理的基本職能之一，它是由 目標、部門和關系 三個基本要素構成。 1．西方早期的管理思想中， 亞當 ?斯密 是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。 2． 19 世紀末到 20 世紀初，一些西方國家產生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的科學管理理論 就是其中之一。 3．泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產生了深遠影響，他的代表作是 《科學管理理論》 。 4．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯 ?韋伯提出來的。其中 “ 理想的 ” 是指現(xiàn)代社會 最有效和合理的組織形式。 5．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了 人際關系 學說。 6．管理科學學派中所運用的科學技術方法， 來源于 軍隊 。 7．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務、目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程，一般由 戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制 等所組成。 8．日本經(jīng)濟之所以能在 “ 戰(zhàn)后 ” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是 培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化 。 9． 彼得 ?圣吉的《第五項修煉 — 學習型組織與實務》 引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行修煉成為管理理論與實踐的熱點。 10．關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是 精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂 。 1． 確立目標是 計劃 工作的一個主要方面。 2．基本建設計劃、新產品開發(fā)計劃等屬于 專項 計劃。 3． “ 第十個五年計劃 ” 屬于 中期 計劃。 4．管理過程中的其他職能都只有在 計劃職能 確定了目標以后才能進行。 5．供應計劃是按 企業(yè)管理職能 進行分類的計劃類別。 6．年度計劃一般屬于 短期 計劃。 7．確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計劃的一種表現(xiàn)形式，即 策略 。 1．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是 彼得 ?德魯克 。 2．目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基 礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的 現(xiàn)實性 原則。 3．以下哪一條體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性 有利于企業(yè)組織機構的改革 。 4．一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到 滿意利潤 。 5．戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。 主要目標 由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。 6．企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后， 顧客之上 的企業(yè)目標日益普及。 7．目標設立過程中要注意，目標數(shù)量要適中 。一般地，要把目標限制在 5 個 以內。 8．目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是 日本 。 9． 20 世紀 70 年代 以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度 10．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中 “ 看不見的手 ” 的引導，實現(xiàn) 資源配置的優(yōu)化 ，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用人們的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來進行預先估計， 并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，稱為 預測 。 2．如果企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的市場領域時，就需要對該領域市場變化趨勢進行 長期預測 。 3．在預測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用 定量預測法 。 4．現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預測方法稱為 計量經(jīng)濟學法 。 5．一般來說，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測質量越低。因此，要提高產品價格決策的準確性，需要進行 短期預測 。 6．定量預測 是運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的 數(shù)據(jù)資料 作基礎 1．該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是 非程序化決策 。 2．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，這就是決策的 超前性 原則。 3．在確定決策目標時，要注意把目標建立在 需要和可能 的基礎上。 4．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化 、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為 非程序化決策 。 5．決策程序的首要環(huán)節(jié)是 確定決策目標 。 6．下面哪種方法具有 “ 匿名性 ” 的特點？ 特爾菲法 。 7．某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元，產品單位售價為 80 元，本年度產品定單為 10000 件。據(jù)此，單位可變成本降到 30 元 /件時才不至于虧損。 8．某公司生產某產品的固定成本為 30 萬元，單位可變成本為 30 元，產品單位售價為 45 元，如果現(xiàn)在的產銷量為 25000 件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于 不太好 。 附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表 經(jīng)營安全率 S 30% 25%30% 15%25% 10%15% 10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險 9．某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元） 則用保守法選取的最優(yōu)方案為 甲 。 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 1．提出組織的定義是 “ 兩人以上有意識地協(xié)調和活動的合作 系統(tǒng) ” 的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物 巴納德 。 2．提出建立理想的組織模式的社會學家是 韋伯 . 3．企業(yè)組織結構的核心內容是 權責利關系 。 4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是 正式組織 。 5．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的 責權利相結合 原則。 6．社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括： 共同的目標，合作的意愿，信息的交流 。 1．當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結構可以體現(xiàn)較強的 剛性 。 2．小批量生產企業(yè)的產品具有 差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計、生產，對企業(yè)技術人員技術水平要求較高，適于采用 分權式 組織形式。 3．若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用 集權管理 。 4．在組織結構的橫向協(xié)調設計時， 亨利 ?明茨伯 認為協(xié)調方式經(jīng)歷了相互調整方式、直接監(jiān)督方式