銀行會計(jì)主管工作心得體會(已修改)
2025-05-01 17:58 本頁面
【正文】 銀行會計(jì)主管工作心得體會 第一篇：銀行會計(jì)主管工作心得體會 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！我叫秦大利，來自 **支行，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過了六個(gè)春秋。在這 6 年里我先后從事過儲蓄、庫管員、同城清算、內(nèi)部帳、事后監(jiān)督等工作。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力也進(jìn)一步加大。會計(jì)主管作為分行派駐支行的營業(yè)負(fù)責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。今天我就會計(jì)主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展，談一些粗淺想法。 一、如果把高、中層管理者比喻為排球場上的教練 ,那么會計(jì)主管就可以比喻隊(duì)長，作為隊(duì) 長，不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻 ,同時(shí)，作為隊(duì)中的一員還必須身先士率 ,沖鋒陷陣。那么，如何做好一名合格的會計(jì)主管呢？ 具有過硬的業(yè)務(wù)能力 會計(jì)主管既是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)是在網(wǎng)點(diǎn)讓人心服口服為前提。而且，總分行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過會計(jì)主管進(jìn)行的，要求將業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中進(jìn)行消化，所以業(yè)務(wù)能力對會計(jì)主管來說占有舉足輕重的份量。作為會計(jì)主管，就必須具備相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和理論知識，熟悉自己工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練操作業(yè)務(wù)技能，精通業(yè) 務(wù)，擁有組織、協(xié)調(diào)溝通能力。 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心 事業(yè)心和責(zé)任心是干好一切工作的首要條件，也是做好一名管理者的重要素質(zhì)。具有事業(yè)心和責(zé)任心，就能自覺的提高各方面的本領(lǐng)，嚴(yán)格要求自己，并處處以身作則，做到認(rèn)真履職，恪盡職守。所以，作為一名會計(jì)主管，應(yīng)該有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，熱愛自己的崗位；有建功立業(yè)思想，有一心撲到工作上的職責(zé)意識和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。 具有以人為本的管理意識 由于支行營業(yè)部人員少，會計(jì)主管與員工都是面對面的工作與生活著。所以，以人為本的管理方式，顯 得尤為重要。何為以人為本呢？其實(shí)就是會計(jì)主管對員工的態(tài)度和感情問題。作為一名合格的會計(jì)主管，必須以正確的態(tài)度對待員工，做到以情帶班，以理服人。同時(shí)，又要防止出現(xiàn)感情代替制度的管理現(xiàn)象，對員工真正做到：尊重贏得真誠的前提；關(guān)心學(xué)會換位思考；賞識鼓舞和激勵(lì)員工，對員工說出你的賞識和對他們的評價(jià)，激勵(lì)員工的士氣；分享分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西；服務(wù)致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。 具有良好的自身形象 以身作則，嚴(yán)于律 已，是作為一名管理者綜合素質(zhì)的具體反映和表現(xiàn)。作為面對面一起共事的員工，對會計(jì)主管的綜合評價(jià)，不僅僅是聽其言，更會注重觀其行。為此，作為會計(jì)主管，必須對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識與向心力。同時(shí)，務(wù)必身先士卒，勇挑重?fù)?dān)，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到敢喊、敢做，勇于表現(xiàn)出跟我來，看我的的好樣子。處理日常工作時(shí)，力求做到堅(jiān)持原則、不分親疏、一視同仁。 二、會計(jì)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展 上主動作為。 近幾年來，每個(gè)經(jīng)營行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會計(jì)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時(shí)，必須積極主動地參與本支行業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。會計(jì)主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要職責(zé)，重點(diǎn)是抓好柜員的服務(wù)，要加強(qiáng)對員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動改善服務(wù)的意識。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時(shí) 調(diào)整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。 2021 年 1 月 20 日 10 時(shí) 47 分，一位女客戶來到支行排隊(duì)等候辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。 10 時(shí) 52 分，在審查其填制的匯款單據(jù)時(shí)，經(jīng)辦柜員對客戶說：您填寫的匯款單數(shù)字描了，按照制度規(guī)定，得重填一下。 10 時(shí) 54 分，客戶重新填制了匯款單，并送給經(jīng)辦柜員。經(jīng)辦柜員審查后對客戶說：對不起，還是描了，還得重寫，數(shù)字 2 寫得像 7，可別匯丟了。客戶回應(yīng)說：我也沒描啊，可能是柜臺服務(wù)用筆不好使。經(jīng)辦柜員答復(fù)說：不是筆寫不出來，是你寫得不夠規(guī)范。 10 時(shí) 55 分，客戶第三次提交匯款單。經(jīng) 辦柜員審查后，對客戶說：真抱歉，數(shù)字又描了。別著急，慢慢寫。 10 時(shí) 59 分，客戶第四次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：您填寫的收款人賬號不對，位數(shù)不夠，還得補(bǔ)填 4 位，接著填就行。 11 時(shí) 01 分，經(jīng)辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據(jù)后，又對客戶說：真是過意不去，這不，又描了，核算制度明確規(guī)定，數(shù)字描抹是不允許的。隨后，這位客戶生氣地說：我不匯了。 本案例問題出在以下
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