【正文】 1 大廈清掃行業(yè) 第一篇：設(shè)備物料 第一章：清掃設(shè)備 一、常用清掃機(jī)械 ?刷地機(jī) 高速拋光 吸塵器 吸水機(jī) 地毯清洗機(jī) 吹干機(jī) 高壓沖洗機(jī) 擦窗機(jī)（吊籃） 升降機(jī) 掃地機(jī) 二、常用清掃器具 掃帚 簸箕 拖布 橡膠刮子 毛滾 垃圾車 拖布投洗壓干車 噴霧器 梯子 吊板 三、常用清掃用品 擦拭用品：毛巾、抹布 去污用品：刷子、百潔布 開荒工具：刮刀、鏟刀、鋼刷、砂輪 、油石 噴灑工具：噴壺、水桶 撣塵工具：撣子 第二章：清潔劑 一、清洗劑的性質(zhì)和作用 2 二、清潔劑的種類和用途 通用型清潔劑（表面清洗劑） 專用型清潔劑（剝離劑） 衛(wèi)生間清潔劑 地毯清潔劑 三、清潔劑使用原則和注意事項(xiàng) 正確選用清潔劑 選擇清潔劑，最重要的是弄清其堿性、酸性指標(biāo)。液體的堿性和酸性程度，用 pH 表示。純水中的 pH 值為 7，即中性。 pH 值大于 7時(shí)為堿性。數(shù)值越大堿性強(qiáng)。 pH值小于 7的為酸性，數(shù)值越小酸性越強(qiáng)。通常我們?cè)趨^(qū)分日常所 用的清潔劑時(shí)，將 pH 值大于11 的，稱為堿性； 第三章：地面保護(hù)劑 一、 地面保護(hù)劑的性質(zhì)和作用 地面保護(hù)劑涂布于地面后，形成一層被膜，具有防止污垢附著、使污垢易于去除的作用。 地面保護(hù)劑大致可以分為地面封縫劑（俗稱封蠟）和地面表面處理劑（俗稱面蠟）兩大類： 地面封縫劑（俗稱封蠟）與地面表面的結(jié)合粘附力強(qiáng)，主要用于各種地面上（一般涂 2 層）。 地面表面處理劑（面蠟）可形成堅(jiān)強(qiáng)平滑而光亮的被膜，增進(jìn)地面的美觀和防污垢效果，涂布與封蠟上面（一般涂 3— 5層）。 二、地面保護(hù)劑的種類 ? 水性樹脂地面保護(hù)劑是以丙稀樹脂等合成為樹脂為原材料的乳劑。 ?水性樹脂的被膜比蠟?zāi)じ鼒?jiān)固、強(qiáng)韌，因而耐久性好，不需經(jīng)常涂布。 水性樹脂地面保護(hù)劑（簡稱水性樹脂） *被膜強(qiáng)韌 *耐久，無需經(jīng)常重涂 *光澤好 *容易擦去灰塵及污垢 *耐清潔劑，普通清潔劑無法去除 3 *不容易把人滑倒 水性蠟質(zhì)地面保護(hù)劑（簡稱水性蠟） 水性蠟涂布于地面后，為使蠟與地面粘接良好并增加光澤，需用拋光機(jī)擦磨拋光。水性蠟?zāi)ぽ^軟，人來人往容易磨損，必須頻繁地清洗去除，重新涂布。 水性蠟的優(yōu)點(diǎn)： *無異味 *容易涂布、比較容易處理 *可經(jīng)常拋光、修復(fù)擦痕、恢復(fù)光澤 *通過一般清洗，即可簡單剝離 由于水性蠟有以上優(yōu)點(diǎn)，因此，它同水性樹脂一樣，是目前大廈通常使用的地面保護(hù)劑。 水性半樹脂地面保護(hù)劑（簡稱水性半樹脂） 水性半樹脂地面保護(hù)劑，是在水性蠟中加入樹脂以彌補(bǔ)水性蠟缺點(diǎn)的改戶型保護(hù)劑。 油性蠟地面保護(hù)劑（建稱油性蠟） 地板油 三、 地面保護(hù)劑的使用原則 根據(jù)地面材質(zhì)性質(zhì)和使用特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)牡孛姹Ｗo(hù)劑。 嚴(yán)格按操作規(guī)范操作 認(rèn)真檢查地面保護(hù)劑的質(zhì)量 第二篇：基本作業(yè) 第四章：掃、擦、洗操作法 一、掃帚的 用法 掃帚的操作要領(lǐng) A、掃把的握法 B、姿勢 C、掃法 各種掃除法 作業(yè)進(jìn)展方式 A、為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃。 B、從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。 C、室內(nèi)清掃時(shí)，原則上由里面開始向門口清掃。 4 D、將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。 E、清掃樓梯時(shí)，站在下一階，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。 隨時(shí)集中垃圾、灰塵，將其掃入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去 作業(yè)注意事項(xiàng) A、清掃干凈，不可留下未掃去的垃圾、灰塵，不可在地面上留下掃帚痕跡。特別 是掃入簸箕時(shí)，不要留下未掃去的垃圾和灰塵 B、帚毛容易沾附棉狀塵，應(yīng)經(jīng)常刷子或毛梳子等工具，將其出去。 C、經(jīng)常清洗帚毛，使帚毛保持清潔，平直。 D、地面上粘著口香糖等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀等工具除去，并用拖布擦凈。 二、抹布的用法 “擦拭”是去除灰塵和污垢的重要方法，是大廈清掃作業(yè)中最基本的作業(yè)之一。擦拭面積大時(shí)，可用拖布等工具，擦拭家具、臺(tái)門窗、墻面、隔斷、窗臺(tái)等多用抹布。 抹布擦拭的各種方法 A、干擦 B、半干擦 C、油處理抹布法 D、水擦 E、加清潔劑擦拭 抹布的使用原則 A、布以選 用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的綿制毛巾較為理想。使用時(shí)將毛巾折 3次，疊成 8層（正反共 16面），正好比手掌稍飲食用具大一點(diǎn)。 B、 3折后疊成 8面的毛巾，一面用臟后再用另一面， 16 面全臟后，洗凈擰干再用，不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)損傷被擦物的表面。 C、將作業(yè)所需的數(shù)條抹布預(yù)先擰干備用，可提高工作高利率。 D、擦拭一般家具的抹布、控拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的抹布等等，必須嚴(yán)格分別專用。 E、擦拭時(shí)應(yīng)從右至左（或從左至右）先上后下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。 5 F、有些污垢用一般抹布擦不掉 ，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。 三、拖布用法 用拖布拖擦各種方法： A、干擦 B、半干拖 C、水拖 D、加清潔劑拖擦 拖布的操作要領(lǐng) A、拖布把的握法 B、姿勢 C、拖法 D、投洗法 E、擰干法 作業(yè)進(jìn)展方式 A、用手按在投凈擰干布上，仔細(xì)擦凈踢腳板。 B、采取左右揮動(dòng)的方式，邊擦邊后退，不再踩踏已擦的地方。 C、先拖擦角落，后拖擦中央 D、原則上應(yīng)從里面開始作業(yè)，逐漸向入口處進(jìn)展 E、注意不要使拖布碰到墻壁 作業(yè)注意事項(xiàng) A、拖布頭必須經(jīng)常投洗，不可用臟拖布拖擦，已經(jīng)用舊的拖布頭容 易碎落，要及時(shí)更換。新拖布應(yīng)浸濕的再使用。 B、移動(dòng)拖布時(shí)，不能杠在肩上或拖在地下，以免碰到他人或墻壁 C、辦公室、食堂、衛(wèi)生間等各處使用的拖布，應(yīng)分別專用，不可混在一起。 D、拖布暫不用時(shí)，應(yīng)放在指定的地點(diǎn)，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美潔。 E、作業(yè)結(jié)束后，必須將拖布投干凈擰干。把繩（布）條理順，吊起或倒立于架子上晾干備用。否則繩（布）條易腐爛損壞。 第五章：清掃機(jī)械的操作 一、刷地機(jī)（拋光機(jī)）的作用 刷地機(jī)的操作要領(lǐng) 6 作業(yè)進(jìn)展方式 用刷地機(jī)應(yīng)注意的事項(xiàng) 二、吸塵器（吸水 機(jī)）的操作 吸塵器的操作要領(lǐng) 作業(yè)進(jìn)展方式 作業(yè)注意事項(xiàng) 第六章：地毯清洗 一、地毯的特征和分類 地毯的特征 地毯屬纖維地面材質(zhì)，它與其他地面材料有許多不同之處。一般地面材料的表面是光滑的，污垢只存在于表面，材質(zhì)不易吸水，除污和洗凈比較簡單，而且可以涂布地面保護(hù)劑，防止污染，增添美觀。 下面的兩表對(duì)有代表性的 4種地面材料作了比較，可看出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。 地面的性能評(píng)價(jià) ?注：最強(qiáng)、 ○較強(qiáng)、 △普通、較弱 地毯的優(yōu)缺點(diǎn) 地毯的分類 A、據(jù)纖維材料分類 B、根據(jù)絨毛形狀 分類 C、根據(jù)制造方法分類 二、地毯局部除污法 準(zhǔn)備裝清洗劑噴壺 1 個(gè)、裝水噴壺 1 個(gè)、大小手把刷各 1 個(gè)、毛巾 2— 5條，水桶 1個(gè)。 確認(rèn)污垢性質(zhì)：用濕毛巾擦拭污垢后，毛巾上沾到污垢的是水溶性污垢；毛巾上沾不到污垢的一般是油溶 性污垢。 用濕毛巾擦污垢，作業(yè)時(shí)應(yīng)注意要從外側(cè)向內(nèi)擦，以防擴(kuò)大污染。 把所需的洗劑或藥劑倒入噴壺，噴灑在局部污垢上。 將濕毛巾鋪在局部污垢上，用小把刷輕輕的拍打、搓擦（必要時(shí)再噴灑清洗劑），反復(fù)數(shù)次，直到臟污去除。 7 用裝水噴壺在局部清除處噴水，然后用干毛巾擦干，再用 大號(hào)手把刷將地毯刷起理順。 檢查確認(rèn)局部清洗已畢、質(zhì)量合格，收拾好器具。 *使用溶劑時(shí)，應(yīng)事先確認(rèn)溶劑性能，使用適量，不要用手直接接觸，不要吸入口內(nèi)。 三、地毯干洗（粉末清洗法） 粉末清洗法作業(yè)工序如下圖： 準(zhǔn)備 吸塵 局部除污 噴處理劑 灑布粉末 刷地 粉末干燥 粉末回收 確認(rèn)效果 收拾作業(yè) 作業(yè)結(jié)束 A、準(zhǔn)備機(jī)械器材，包括刷地機(jī)、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長把刷、局部除污工具以及 粉末清潔精、預(yù)先處理劑等。 B、清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品，進(jìn)行吸塵作業(yè)。 C、地毯如有局部污垢，應(yīng)予先去除。 D、地毯上如有油污多的地方，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。 E、在準(zhǔn)備作業(yè)區(qū)域內(nèi)均勻?yàn)⒉挤勰┣鍧嵕?。每平方米灑布量?100克左右（大約手捧一把）。為防止粉末干燥，一次灑布面積以 10平方米為好。 F、刷地機(jī)上裝好刷盤、按上一章所述刷地機(jī)操作要領(lǐng)和作業(yè)進(jìn)展 G、用機(jī)器刷洗地毯，刷洗干燥后再收回。 H、用長把刷進(jìn)入纖維內(nèi)部粉末刷出，再用吸塵器將粉末回收。 I、作業(yè)結(jié)束后，確認(rèn)作業(yè)效果，收拾機(jī)器工具。 四、 地毯半干洗（磨擦清洗法） 磨擦清洗法作業(yè)工序如下圖： 準(zhǔn)備 吸塵 局部除污 噴處理劑 噴灑洗劑 磨擦 干燥 吸塵 確認(rèn)效果 收拾工具 作業(yè)結(jié)束 A、準(zhǔn)備機(jī)械器材，包括刷地機(jī)、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、長把刷、局部除污工具、起毛用的手刷、干燥用的吹風(fēng)機(jī)以及地毯清洗劑，預(yù)先處理劑 等。 B、清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品，進(jìn)行吸塵作業(yè)。 C、地毯如有局部污垢，應(yīng)予先去除。 D、地毯上如有油污多的地方，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解 8 E、在準(zhǔn)備作業(yè)區(qū)域噴灑地毯清洗劑，一次噴灑范圍大約為 10平方米左右，每平方米噴灑量為 50毫升。 F、在刷地機(jī)上裝好沾水后擰干的線盤，按上一章所述刷地機(jī)操作要領(lǐng)和作業(yè)進(jìn)展方式，對(duì)地毯進(jìn)行磨擦清洗。作業(yè) 10 平方米左右，就要將線盤翻面使用，兩端都臟了換新的，