認(rèn)證銷售顧問培訓(xùn)課程(已修改)
2025-09-09 12:46 本頁面
【正文】 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 認(rèn)證銷售顧問培訓(xùn)課程 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 整 體 課 程 計(jì) 劃 我們對(duì)職業(yè)的理解 上篇：銷售理念 我們對(duì)現(xiàn)狀的反思 我們對(duì)客戶的認(rèn)識(shí) 銷售流程的意義 下篇：銷售流程 銷售流程的內(nèi)容 銷售流程的執(zhí)行 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 認(rèn)識(shí)身邊的朋友，記下他們的以下信息，若干年后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的妙處。 他（她）的姓名？ 他（她）的經(jīng)歷？ 他（她）的年齡？ 他（她）的愛好？ 請(qǐng)?jiān)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)和你身邊的朋友熟悉，并留下一個(gè)優(yōu)秀的第一印象！！ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 回顧剛才的交流流程，我有何心得？有無交流障礙？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 上篇：銷售理念 銷售的前提之 — 我們對(duì)職業(yè)的理解 請(qǐng)說出你對(duì)汽車銷售職業(yè)的理解： 請(qǐng)說出你對(duì)汽車銷售職業(yè)的理解 ？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 不管做什么事，執(zhí)著是必須的。 —— 卡爾，本 茨 市場(chǎng)是世界的，市場(chǎng)屬于銷售者所青睞的人。 —— 斯 隆 利潤不是目的，只不過是為顧客服務(wù)的將結(jié)果而已。 —— 福 特 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 定義： 汽車銷售是信息密集型、知識(shí)密集型、與人全面接觸、全面溝通、提供獨(dú)特服務(wù)、獨(dú)特體驗(yàn)的人性化互動(dòng)過程。 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 思考： 作為長城的銷售顧問，我們的品牌對(duì)我們有哪些要求？ 作為長城的銷售顧問，客戶對(duì)我們有哪些期待？ 作為長城的銷售顧問，我們可以從銷售職業(yè)中獲得什么？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 特別提示： 我們不是簡單的賣車，我們是在推薦一種優(yōu)雅愉悅的生活！ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 上篇：銷售理念 銷售的前提之 — 我們對(duì)現(xiàn)狀的反思 ? 為什么人有些人能說會(huì)道，卻不是銷冠？ ? 為什么有時(shí)候新手業(yè)績會(huì)超過老銷售？ ? 老師教的、書上學(xué)的銷售技巧都用不上？ ? 該用的技巧用了，該說的話也說了，效果還是不夠好？ ? 為什么我已經(jīng)非常誠懇，可是客戶還是不能夠相信我？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 理念、動(dòng)機(jī) 話術(shù)、技巧 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 特別提示： 正確的銷售理念和動(dòng)機(jī)才能生成真正實(shí)用有效的銷售技巧和話術(shù)。 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 ? 結(jié)論： ? 銷售技巧的基礎(chǔ)是服務(wù)的理念 ? 最好的銷售技巧是服務(wù)的技巧 ? 最好的服務(wù)是和產(chǎn)品品質(zhì)相匹配的服務(wù)的 標(biāo)準(zhǔn) 。 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 上篇：銷售理念 銷售的前提之 — 我們對(duì)客戶的認(rèn)識(shí) 客戶購買過程模型 AIDA 注意 Attention 興趣 Interest 欲望 Desire 行動(dòng) Action 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 ：對(duì)新事物接受的基本前提 注意 消費(fèi)者注意我們的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？ 如何提高注意的準(zhǔn)確性？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 興趣 ：對(duì)新事物接受的必要條件 消費(fèi)者感興趣的地方可能有哪些？ 如何找到長城給客戶留下的興趣點(diǎn)？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 欲望 ：對(duì)新事物接受的充分條件 客戶買車的欲望通過哪些方式表現(xiàn)出來？ 如何通過激發(fā)客戶購車欲望達(dá)成訂單？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 欲望 ：對(duì)新事物接受的結(jié)果證明 迅速行動(dòng)需要銷售顧問做什么？ 如何塑造客戶的忠誠行為？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 客戶滿意的形成 銷售的出發(fā)點(diǎn) ? 若現(xiàn)實(shí) 期望， 客戶不滿意 ? 若現(xiàn)實(shí) =期望， 客戶會(huì)滿意 ? 若現(xiàn)實(shí) 期望， 客戶非常滿意 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 問題：如何提高客戶滿意度？ 一方面提高服務(wù)質(zhì)量，一方面控制客戶期望。 思考： 如何在銷售流程中提升顧客滿意的細(xì)節(jié)？ 想出五個(gè)降低客戶期望值的方法。（價(jià)格、服務(wù)等） 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 客戶的具體購買動(dòng)機(jī) 需求層次論 顧客購買任何商品，都不是簡單的購買產(chǎn)品本身，而是隱藏在產(chǎn)品背后的其他需求 。 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 按照托馬斯的需求層次理論，每個(gè)人都會(huì)有如下的需求：
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1