【正文】 1 迪邦保潔服務(wù)公司軍休所保潔計(jì)劃書(shū) 公司地址： 德州市建新街天寶嘉園商 B 左 14 號(hào) 服務(wù)熱線： 05342328828 13605341318 前 言 近年來(lái)，人們的消費(fèi)觀念伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也逐步邁向現(xiàn)代化，社會(huì)化的分工也越來(lái)越細(xì)，為了提高人們的生活質(zhì)量，從健康角度來(lái)講，人們對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求也越來(lái)越高，因此，一些專業(yè)的保潔公司應(yīng)運(yùn)而生，它不僅為人們的生活帶來(lái)了很大的方便，更為單位解除了后顧之憂。專業(yè)保潔公司的產(chǎn)生，為人們的衛(wèi)生保潔帶來(lái)了新的理念。傳統(tǒng)保潔 只是 人力的投入，一方面加大了企業(yè)的 管理難度，另一方面也無(wú)法利用先進(jìn)的設(shè)施取得高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)保潔公司針對(duì)不同的環(huán)境，采用新式保潔方法，既節(jié)約了人力、財(cái)力、又有充分的 精力 對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行二次管理，確保為單位營(yíng)造一個(gè)更舒心、清潔的環(huán)境。 一、 物業(yè)保潔的含義 物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的一部分，是指某個(gè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，物業(yè)環(huán) 境的整潔及其所帶來(lái)的舒適、優(yōu)雅的感覺(jué)是物業(yè)環(huán)境管理工作中的一項(xiàng)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。物業(yè)環(huán)境的整潔與否具有直觀性，給人們帶來(lái)心里上的直接感覺(jué)，因而成為物業(yè)轄區(qū)、樓宇文明的第一象征和管理水平的重要標(biāo)志，整潔的物業(yè)環(huán)境需要規(guī)范化的保潔提供保障。 2 二、 物業(yè)保潔的職責(zé)范圍和意義 物業(yè)保潔的職責(zé)范圍包含 以下兩 方面： 1. 室外保潔：即物 業(yè) 轄區(qū)內(nèi)或大廈周圍的道路（含人行道）、空地、綠化帶等所有公共環(huán)境的清掃保潔： 2. 室內(nèi)保潔：即物業(yè)轄區(qū)樓宇內(nèi)上下空間的公共部位，包括樓頂屋面、樓梯走道、電梯、電梯廳、大堂、裙房、天臺(tái)等。 三、物業(yè)保潔對(duì)提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益具有重大作用 1. 清潔 是 體現(xiàn)管理水平的重要標(biāo)志 現(xiàn)代人非常 注重 管理水平，一般人評(píng)價(jià)物業(yè)管理水平，往往憑直覺(jué)，而環(huán)境如同人的“臉”一樣具有直觀性，環(huán)境清潔優(yōu)美，人們?cè)u(píng)價(jià)較高，而環(huán)境 臟、差、亂則根本談不上其他管理。因此，環(huán)境狀況如何，直接影響著企業(yè)的形象和信譽(yù)，清潔的環(huán)境，加之舒適、周到的服務(wù)，必將獲得更多的客戶帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。 清潔既是健康的需要，也是人們生活和工作的需要，整潔、優(yōu)美的環(huán)境，不僅有助于人的健康還能使人心情舒暢，如果建筑物內(nèi)外處處是垃圾，不但環(huán)境變得雜亂，有礙美觀，而且?guī)в性S多臟物和病菌，影響人們健康和情緒。 。 清潔不僅僅是為人的服務(wù)，而且也是為建筑物和設(shè)備的服務(wù)，實(shí)踐證明清 潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備的使用壽命上有相當(dāng)重要的作用。 外墻如果常年不清洗， 3 其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕、變黃、剝落，地板如果經(jīng)常不清洗、打蠟、保養(yǎng)，就會(huì)很快滋生細(xì)菌，中央空調(diào)不清洗，制冷效果就會(huì)下降…… ，人們對(duì)工作和生活的環(huán)境要求愈來(lái) 愈高 。 建筑物裝飾材料千變?nèi)f化，日益高檔，這就決定了清潔工作不能 只是 簡(jiǎn)單的掃帚 +簸箕。專業(yè)清潔公司的出現(xiàn)，把一直被人們認(rèn)為是臨時(shí)性的不需要什么技能的清潔工作， 發(fā)展 成專業(yè)性的行業(yè)，由經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的清潔人員，使用專業(yè)的清潔設(shè)備、工具、藥劑， 按科學(xué) 的管理方法和嚴(yán)格的 清潔程序、技術(shù)規(guī)范，對(duì)固定 的建筑物內(nèi)外進(jìn)行清洗保潔，從而提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。專業(yè)清潔的興起，將進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)清潔工作水平的提高和專業(yè)清潔公司的發(fā)展。 四、迪邦保潔公司的理念： 用愛(ài)心為您打造一片潔凈、舒適的空間！ 4 第一部分 迪邦保潔服務(wù)章程 第一章 公司簡(jiǎn)介 美國(guó)迪邦保潔國(guó)際企業(yè)集團(tuán)是全球最具規(guī)模的專業(yè)清洗用品經(jīng)銷商與服務(wù)商之一。 2020年，迪邦公司正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)與北京美林公司共同出資創(chuàng)建北京迪邦保潔服務(wù)有限公司。是集產(chǎn)品研發(fā)、保潔服務(wù)、保潔技術(shù) 推廣、設(shè)備銷售為一體的專業(yè)性國(guó)際公司，并順利通過(guò)國(guó)際 ISO90012020質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，中國(guó)石材工業(yè)協(xié)會(huì)，中國(guó)鼠害與衛(wèi)生蟲(chóng)害防治協(xié)會(huì)等會(huì)員單位，獲得北京市工商局評(píng)定的北京的“守信企業(yè)”光榮稱號(hào)。 德州迪邦 保潔公司 成立于 2020 年 2 月， 是 美國(guó)迪邦保潔國(guó)際企業(yè)集團(tuán)的連鎖機(jī)構(gòu) 。 我們秉承美國(guó)迪邦保潔領(lǐng)先的技術(shù)，完善的員工培訓(xùn)制度，優(yōu)秀的服務(wù)充分發(fā)揮連鎖優(yōu)勢(shì)，致力于為人民提供一流的清潔用品和服務(wù)。 目前，公司擁有員工 300 余人，高素質(zhì)管理人員 20 人，與 50 多個(gè)單位建立了長(zhǎng)期 穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理， 所有作業(yè)人員都經(jīng)過(guò) 崗前培訓(xùn) —— 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí) —— 上崗作業(yè) 三個(gè)階段 ,公司的管理人員和作業(yè)人員都具備熟練的專業(yè)技能，保潔服務(wù)時(shí)必須 統(tǒng)一著裝， 嚴(yán)格要求保潔人員在工作中盡心盡力，細(xì)致入微的敬業(yè)精神，在經(jīng)營(yíng)中保持 低價(jià)位，高標(biāo)準(zhǔn) 的服務(wù)宗旨 ， 并針對(duì)每個(gè)單位的特點(diǎn)分別制定 標(biāo)準(zhǔn)化崗位職責(zé)，工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn) 和 獎(jiǎng)罰制度 。實(shí)行嚴(yán)密的 服務(wù)質(zhì)量考核 與 回訪制度 。 5 公司以客戶的滿意度作為保潔服務(wù)優(yōu)劣的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在保潔服務(wù)中不斷推行 創(chuàng)新服務(wù) 和 增值性服務(wù) ，力求在向客戶提供的每項(xiàng)服務(wù)里，都融入 “ 標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化 、規(guī)范化 ”的管理模式，實(shí)現(xiàn) 公司 保潔公司與客戶雙贏的效果。對(duì)內(nèi)倡導(dǎo)“ 人性化 ”管理，并樹(shù)立“ 司興我榮，司衰我恥 ”的企業(yè)榮辱觀，全體員工從自身做起，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，上下同心，共同維護(hù)公司的形象，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。 幾年來(lái)，迪邦保潔公司成功引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理模式，形成一套適合國(guó)情，高水平的保潔體系，這一體系以“四新”為專業(yè)特點(diǎn) : 保潔觀念新：把醫(yī)院、學(xué)校、賓館、辦公等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保潔與降低交叉感染率密切相連，堅(jiān)持保潔工作的全過(guò)程都在以杜絕交叉污染的原則下進(jìn)行，為降低交叉感染率打下良好的基礎(chǔ)。 標(biāo)準(zhǔn)新：明確提 出現(xiàn)代化保潔效果所需的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即大眾感官上的宏觀清潔標(biāo)準(zhǔn)和微生物監(jiān)測(cè)的消毒微觀標(biāo)準(zhǔn)，保潔服務(wù)的實(shí)施和效果的檢查滿足兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 潔具新：采用特制的專用的拖把和掃帚，用地巾代替?zhèn)鹘y(tǒng)的拖把和掃帚，做到拖地不用拖把，掃地不用掃帚。 方法新：針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中的公眾觸摸部位及各類病菌易 生長(zhǎng)部位制定保潔消毒計(jì)劃。 公司的專業(yè)化服務(wù)直接體現(xiàn)了以客戶為中心的特點(diǎn)。通過(guò)公司的專業(yè)化保潔服務(wù)，不但減輕了單位后勤管理的負(fù)擔(dān)，而且徹底改變了“一把拖把四處拖，一塊抹布到處抹”的傳統(tǒng)清潔方法。采用嚴(yán)格分區(qū)使用消毒潔 具的專業(yè)保潔方法，立足于在干凈的基礎(chǔ)上達(dá)到微生物學(xué)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，清潔工作完成后微生物檢測(cè)細(xì)菌個(gè)數(shù)降低了 60%以上。同時(shí)