迪邦保潔服務(wù)公司軍休所保潔計劃書(已改無錯字)
2023-07-07 08:47:04 本頁面
【正文】 二、 工作時間： 上午 7:3011:30 下午班： 2:00— 5:00（可根據(jù)季節(jié)和 單位 要求調(diào)整 時間 ） 每天常規(guī)工作時間 78 個小時，上班時間“人不離崗，隨時保潔，隨叫隨到”，冬季作息時間隨時調(diào)整。 三、 關(guān)于保潔員工素質(zhì)的規(guī)定： 1. 年齡 20— 50 歲，家 庭住址就近，工程經(jīng)理由總公司直接委派。 2. 健康狀況良好，無心腦血管疾病及其他慢性病或傳染病。 3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，不怕臟，不怕累。 4. 熱情服務(wù)，有自我批評的精神 和 與工作人員及客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系的能力，看到需要幫助的客戶要熱情幫助。 14 5. 隨時為甲方及公司的利益著想，維護甲方的利益和聲譽。 6. 有勤儉節(jié)約的精神，對水及電源加強管理。 7. 衣帽整齊，統(tǒng)一著裝，熱情服務(wù)。 8. 統(tǒng)一培訓(xùn)（技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。 四、 公司對員工保潔員的管理與協(xié)調(diào)： 公司對保潔員實行雙向四級管理制度，結(jié)合幾年來對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔工作的經(jīng)驗，制定了一系列的管理制 度： 《 員工手冊 》《 受聘員工須知 》《 員工行為規(guī)范 》《 員工守則 》《 保潔員崗位職責(zé) 》《 員工獎罰條例 》《 清潔范圍及要求驗收檢查條例 》《 安全操作規(guī)范 》 保潔員的培訓(xùn)； 公司總經(jīng)理隨時巡視保潔工程單位，不能坐視管理，乙方工程經(jīng)理將直接向總公司負(fù)責(zé)，作好管理監(jiān)督衛(wèi)生的工作，同時積極與甲方協(xié)調(diào)，及時處理并改正甲方提出的問題，對出現(xiàn)重大安全事故及時上報。 保潔員在工作區(qū)內(nèi)受甲方的第二直接管 理，對甲方檢查及抽查衛(wèi)生時要虛心接受意見并整改及時，虛心接受并及時處理達(dá)到滿意為止，對區(qū)域管理員提出的意見虛心接受并及時處理，保潔員解決不了的困難上報工程經(jīng)理協(xié)商處理，對甲方后勤設(shè)施上的人為的、機械的損壞及時上報甲方管理員，及時更換。公司每周定期對保潔員工作進(jìn)行檢查，不定時巡視衛(wèi)生區(qū)，自查自糾，作到及時處理，及時更改，配合甲方檢查員的工作并做好記錄。保潔員每周進(jìn)行周會，每月進(jìn)行月總結(jié)會議，會議中對每周每月的工作進(jìn)行評價。對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)、歸納，并尋找好的工作方式與工作方法，對各區(qū)域管理員提出的意見及問 題通報并提出要求整改，公司對保潔員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，考試合格后方可上崗，根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)理實 15 際情況及意見，每周作出周計劃，使保潔工作有條不紊的進(jìn)行。 第三章 管理制度 一、物業(yè)保潔公司員工守則 業(yè)務(wù)專業(yè)化：定期或不定期針對不同工種進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核，使員工做到一員多樣化。 行動軍事化：每個員工必須做到令行禁止，絕對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。上班前要點名，下班要有小結(jié)，一星期半會，要有文字登記。 著裝統(tǒng)一化：員工必須按公司規(guī)章統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作證。 當(dāng)班主管提前 10 分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作， 認(rèn)真填寫接班登記。 輪休管理制度 保潔員工實行 14 天工作制，兩周每人輪休 1 天。 保潔員根據(jù)輪休表安排輪休，不得私自更換。 每班設(shè)一個頂班人員，該員工周休息。 表 一 部門：德州迪邦保潔服務(wù)有限公司 職位：主管 組別：工程部 職級：督導(dǎo)級 向上報告：項目經(jīng)理 向下指導(dǎo)：員工 主要職責(zé)： ，處理各種投訴。 ，嚴(yán)格按衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查，完成本職工作。 ，嚴(yán)格按衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查，完成本職工作。 從上司的分配，工作認(rèn)真，細(xì)致，一絲不茍，盡職盡責(zé)。 。 16 、工作態(tài)度、工作意識、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。 表 二 部門：德州迪邦保潔服務(wù)有限公司 職位： 經(jīng)理 組別：工程部 職級：督導(dǎo)級 向上報告： 總經(jīng)理 向下指導(dǎo)： 主管 主要職責(zé)： 業(yè)務(wù) 工作，處理各種投訴。 總 經(jīng)理負(fù)責(zé)， 負(fù)責(zé)部門的全面工作，策劃本部門的工作。 的衛(wèi)生區(qū)域的質(zhì)量負(fù)有責(zé)任。 。 5..對員工的素質(zhì)、工 作態(tài)度、工作意識、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。 三、員工的獎懲制度 ，必須著工作服，帶工作牌后才能上崗，違紀(jì)者罰款 5 元。 ，由主管點名，做好考勤后上崗，凡出現(xiàn)遲到、早退、中途溜崗超過 15 分鐘，罰款 10 元。 ，批準(zhǔn)后才能休息，不允許帶口信或電話請假，違者做曠工處理，曠工一天扣二天工資，每曠工二天以上者開除處理。 ，由主管檢查，一次不合格，警告，二次不合格，按要求罰款，每月警告和罰款個各達(dá)四次者作辭退處理，每月無 警告和罰款者獎。 “顧客利益高于一切，服務(wù)質(zhì)量高于一切”的原則，決不允許與客戶發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元，發(fā)現(xiàn)二次做辭退處理。 17 四、員工崗位考核表 考核指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 分值 考核辦法 評分 考核人及領(lǐng)導(dǎo)意見 1 在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，履行崗位職責(zé) 接受部門主管及領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的工作，經(jīng)常匯報工作，發(fā)現(xiàn)問題及時請示。 40分 堅持日?？己伺c階段性考核相結(jié)合，采取自查與互查，定性與定量相結(jié)合的多種考核辦法，綜合評定。 集體考核由領(lǐng)班負(fù)責(zé)。 考核人 意見： 2 遵守各級、各類規(guī)章制度 嚴(yán)格遵守各級、各類有關(guān)的規(guī)章制度，無任何違紀(jì)現(xiàn)象 3 完成日常清潔工作 聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，保質(zhì)保量地做好本區(qū)域內(nèi)的工作，對公共區(qū)域認(rèn)真清掃 每日上崗，檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時向上匯報。 拾到遺物如實上交，并在記錄薄上簽字。 發(fā)揮工作主動性，做好交接工作。 40分 部門主管意見： 4 搞好員工間的團結(jié)，維護部門及班組形象 不互相制造矛盾，不背后議論。 10分 辦公室主任意見按： 5 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦 的其他任務(wù)及臨時性工作不計較，不拖拉。 10分 第 四 章 保潔計劃時間安排一覽表 （上午班） 順 序 內(nèi) 容 備 注 7:20 點名，準(zhǔn)備各種工具及藥劑 7： 30 上崗 2
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