康美日用制品公司管理職責(zé)(已修改)
2025-06-02 00:37 本頁面
【正文】 文件類型 質(zhì)量手冊 康美日用制品有限公司 版本號 A 版 章節(jié)號 管理職責(zé) 修訂號 00 管理部門 品質(zhì)部 頁碼 1/8 管理承諾 為了確保本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品而達(dá)到顧客滿意，經(jīng)理確定 采 用 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性。為此進(jìn)行下述活動： 利用會議、講座、黑板報(bào)、公 布 欄等方式向職工宣傳滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性： ──只有滿足顧客要求的產(chǎn)品才能占領(lǐng)市場； ──只有滿足相關(guān)法律法規(guī)要求的 產(chǎn)品才能造福于社會； 借此提高全公司職工的質(zhì)量意識、守法意識和顧客至上意識。 制定質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)，作為本公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 開展管理評審活動，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 為實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過程，提供必要的人力、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)等資源。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 職責(zé) a. 經(jīng)理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，向職工宣傳實(shí)現(xiàn)顧客滿意的重要性，要求職工以合格的產(chǎn)品和完善的服務(wù)滿足顧客需求。 b. 外貿(mào)部應(yīng)注意收集并及時(shí)返饋顧客對我公司產(chǎn)品的各種意 見。經(jīng)理負(fù)責(zé)了解和確定顧客的需求和期望，并轉(zhuǎn)化為要求使顧客滿意。 c. 各部門通過各自的工作滿足顧客的要求。 管理要點(diǎn) a. 顧客是企業(yè)生存和發(fā)展之本，經(jīng)理通過適當(dāng)?shù)姆绞较蚵毠ば麄黝櫩蜐M意的重要性，樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的意識。 文件類型 質(zhì)量手冊 康美日用制品有限公司 版本號 A 版 章節(jié)號 管理職責(zé) 修訂號 00 管理部門 品質(zhì)部 頁碼 2/8 b. 外貿(mào)部通過 采 用市場調(diào)研、市場預(yù)測、客戶直接接觸、收集客戶意見等方式了解和確定客戶
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