【正文】 項目管理知識培訓(xùn) 1 、概述 2 、項目組織管理 項目范圍管理 項目計劃 項目成本管理 項目時間管理 計算機輔助項目管理軟件 授課內(nèi)容 概述 ? 項目 ? 項目管理 ? 項目管理知識體系 ? 項目管理的環(huán)境和過程 ? 項目的概念 ?什么是項目？ 讓我們先看幾個例子 。 幾個例子 ? 白醫(yī)生明天將給一個心臟病人做心臟移植手術(shù) ? 楊老師準備申請一項有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護方面的國家自然科學資金項目 ? 銀河電力公司準備實施陜北能源基地項目 ? 某設(shè)計院準備申請世界銀行貸款項目 ? 某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品 ? 大堂電信準備開發(fā)新的 CDMA手機等 這些例子所具有的共性 ——都包含以下四個基本要素： （ 1）項目的總體屬性 項目實質(zhì)上是一系列的工作。 （ 2）項目的過程 任何一個項目都是必須完成的、臨時的、一次性的、有限的任務(wù)。它的完成都需要一定的時間和過程。 （ 3）項目的結(jié)果 項目都有一個特定的目標，（產(chǎn)品或服務(wù)） （ 4）項目的共性 任何一個項目，在實施過程中都會受到資源、時間、資金等的約束，并在這些約束下進行。 ? 項目的概念 ?什么是項目？ 定義： 項目就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提 ， 有效地利用資源 ， 為實現(xiàn)一個特定的目標所做的一次性的努力 。 項目的特點 （ 1）項目一次性； （ 2）項目目標的明確性 （ 3）項目整體性 ?項目特點 （ 1）唯一性（獨特性） （ 2）目的性（一次性） （ 3）多目標性（功能、時間、費用） （ 4）生命周期屬性 （ 5）項目依賴性（結(jié)合部管理） （ 6）沖突屬性（如項目資源） 項目的壽命周期 概念 開發(fā) 實施 收尾 管理計劃 初步分析 WBS 項目計劃 預(yù)算成本估計 WBS 最低層工作包 確定的成本估計 大部分時間應(yīng)當花在這里 完成工作訓(xùn)練 客戶接受 項目可行性階段 項目獲取階段 項目生命周期的各個階段圖 慢開始 快增長 慢結(jié)束 圖 1 項目壽命周期 100 項 目 完 成 % 工期（時間） 努力 程 度 努力程度峰值 計劃、進度計劃 監(jiān)督、控制 評估和 結(jié)束 圖 2 項目努力的時間分布 時間 ? 項目管理 項目管理概念 項目管理特點 項目管理的基本內(nèi)容 項目管理概念 1）美國項目管理協(xié)會 ： 項目管理是指“在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。 2）英國皇家建造師學會和美國建造師學會： 項目管理是從項目開始到結(jié)束，通過對一個項目的整體規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)，使得項目滿足客戶的要求：準時完成、預(yù)算費用、符合所有的質(zhì)量標準。 涵義 ： ① 項目管理的內(nèi)容包括項目的全部策劃、 （規(guī)劃）、控制和協(xié)調(diào)； ② 項目整個壽命周期的管理； ③按預(yù)定工期、費用、質(zhì)量標準實現(xiàn)項目目標。 項目管理是由項目經(jīng)理負責，在一定約束條件下，對項目全過程，進行高效率的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，最優(yōu)實現(xiàn)項目目標的科學管理過程。 項目經(jīng)理 科學組織 優(yōu)化計劃 有效控制 管理過程 項目 目標 優(yōu)化 實現(xiàn) 人流、物流、信息流 環(huán)境條件 約束條件 工程項目管理過程 項目管理特點 ①一次性的管理。因而具有較大的風險和工作的創(chuàng)造性；需要建立專門的項目組織。 ②具有明確的項目目標 ③項目經(jīng)理個人負責制 項目管理的基本內(nèi)容 ? （ 1）項目定義（確定項目的范圍） ? （ 2）項目的計劃（重點解決做什么？如何做？由誰去做？何時去做？需要什么資源等） ? （ 3）項目執(zhí)行 ? （ 4）項目控制 ? （ 5）項目結(jié)束 項目管理的基本職能 ? （ 1）計劃職能 計劃職能是項目管理的首要職能，任何項目管理都是從制定項目計劃開始。 ? （ 2）組織職能 組織職能也是項目管理的重要職能，它是項目能否成功的組織保證。 ? （ 3） 協(xié)調(diào)職能 ? （ 4）控制職能 項目管理的類型 ? 項目管理的類型按管理的范圍可分為全過程管理和階段性管理兩種。 項目管理 全過程管理 階段性管理 設(shè)計階段管理 實施階段管理 項目管理知識體系 項目管理專業(yè)資質(zhì)認證是對項目管理專業(yè)人員知識、經(jīng)驗和能力水平的一種評估和認可。按照國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證標準，國際上許多項目管理專業(yè)組織都推出了各自的項目管理專業(yè)資質(zhì)認證體系，形成了相應(yīng)的項目管理知識體系。下面介紹兩種。 1）美國項目管理協(xié)會 PMP 按照 美國項目管理協(xié)會的 定義，所得的項目管理知識體系 （ Project Management Body of Knowledge,簡稱 PMBOK),如下圖所示。 項目管理框架 項目干系 人的需要 和期望 項目管理整合 人力資 源管理 溝通 管理 風險 管理 采購 管理 范圍 管理 時間 管理 成本 管理 質(zhì)量 管理 工具 和技術(shù) 9大知識領(lǐng)域核心功能 輔助功能 項目 成功 ? 項目干系人（參與項目活動影響的人）： 包括發(fā)起人； 項目組； 協(xié)助人員； 顧客； 供應(yīng)商。 ? 知識領(lǐng)域： 項目經(jīng)理必須具備的一些重要的知識和能力； 項目管理的四大核心知識領(lǐng)域： ? 項目范圍管理 確定和管理為成功完成項目所要作的全部工作。 ? 項目時間管理 ： 項目所需時間的估算，制定可以接受的項目進行計劃，并確定項目的及時完工。 ? 項目成本管理 ： 項目預(yù)算的準備和管理； ? 項目質(zhì)量管理 ： 要確保項目滿足約定的獲各方默認的需要。 輔助知識領(lǐng)域： ? 項目人力資源管理 ： 如何有效利用參與項目的人； ? 項目溝通管理 ： 產(chǎn)生、收集、發(fā)布和保存信息； ? 項目采購管理 ： 根據(jù)項目需要從項目組織外部獲得和購進產(chǎn)品和服務(wù)； ? 項目風險管理 ： 對項目的風險進行識別、分析和應(yīng)對。 2）中國項目管理知識體系 2 項目與項目管理 3 概念階段 究 的編寫 4 開發(fā)階段 估計 5 實施階段 境保護 6 收尾階段 審計 驗收 清算 基于項目生命周期 7 公用知識 組織設(shè)計 管理 8方法與工具 件 數(shù)理統(tǒng)計方法 3）項目管理知識范疇 普遍接受的項目管理知識與實踐 一般管理 知識與實踐 應(yīng)用領(lǐng)域 知識與實踐 項目管理知識體系知識范疇示意圖 ? 項目管理的環(huán)境和過程 項目管理的系統(tǒng)思想 項目管理過程 項目管理的系統(tǒng)思想 ? 系統(tǒng)思維 以整體的視角看待項目和項目運營的組織環(huán)境。 如：學校要求學生租借便攜式電腦的項目。 業(yè)務(wù) 組織 技術(shù) ?便攜式電腦項目要花費學校多少錢？ ?學生要為此承擔多少費用？ ?配套費用是多少？ ?對招生有什么影響？ ?便攜式電腦項目是否對所有學生都造成影響，還是只是普通學生，后只是對某些專業(yè)的學生有影響？ ?項目對那些已經(jīng)有 PC機和便攜式電腦的學生會有那些影響？ ?誰來對學生、老師和職工進行培訓(xùn)？ ?誰來管理和配合培訓(xùn)工作？ ?便攜式電腦要用Macintosh系統(tǒng)，還是Windows系統(tǒng)，還是兩個都用？ ?要裝哪些應(yīng)用軟件？ ?系統(tǒng)硬件用什么配置？ ?選定的硬件配置對上局域網(wǎng)和國際網(wǎng)有什么影響？ 系統(tǒng)管理的三維模型 項目管理過程 發(fā)起 控制 規(guī)劃 執(zhí)行 有問題 實施過程中的問題 進行控制、修訂計劃 結(jié)束 項目管理過程圖 項目管理過程的相互關(guān)系 活動的強度 發(fā)起 結(jié)束 執(zhí)行 控制 規(guī)劃 項目開始 結(jié)束 時間 項目管理過程的階段重疊示意圖 項目管理過程各階段間的相互