【正文】 房地產(chǎn)開發(fā)公司 行政事務(wù)管理手冊(cè) 序 言 沒有規(guī)矩，不成方圓。 一個(gè)成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。 健全而科學(xué)的行政管理制度在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中起著協(xié)調(diào)、執(zhí)行、指示的重要作用，它直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)興衰。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制定一套適合本企業(yè)的科學(xué)具體的管理制度，就顯得尤為重要。 為此，我們編寫了 GMS 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理叢書《行政事務(wù)管理手冊(cè)》一書，全書共分 6 部分，用小 4 號(hào)字編排、容量大，達(dá) 5 多萬(wàn)字，精選了諸 多成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部行政事務(wù)管理制度和管理辦法作為范本，從企業(yè)的 CI 管理制度、企業(yè)會(huì)議管理制度、企業(yè)出差管理制度、企業(yè)辦公用品管理制度、企業(yè)安全保衛(wèi)管理制度、企業(yè)衛(wèi)生管理制度、企業(yè)員工提案管理制度、企業(yè)檔案管理制度、企業(yè)食堂管理制度、企業(yè)車輛管理制度、企業(yè)印章管理制度到日常的企業(yè)行政事務(wù)管理等各方面的規(guī)章制度及簡(jiǎn)練實(shí)用的表格，使企業(yè)在管理方面有章可循，效益倍增。 該書簡(jiǎn)潔、直觀、實(shí)用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實(shí)為從事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)文案制作人員及企業(yè)制定相關(guān)規(guī)范性文本之參考書，亦可作其他行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員制定 辦公管理制度之參考。 由于編者水平有限，書中疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正！ 年 月 日 目 錄 1． 0 手冊(cè)說(shuō)明 .........................................................................................................3 2． 0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) .....................................................................4 3． 0 行政事務(wù)管理圖 .............................................................................................5 4． 0 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書 .....................................................................................6 5． 0 行政事務(wù)管理制度 .......................................................................................14 5． 1 門衛(wèi)接待制度 ............................................................................................ 14 5． 2 前臺(tái)接待制度 ............................................................................................ 16 5． 3 考勤管理制度 ............................................................................................ 17 5． 4 工作服管理制度 ........................................................................................ 21 5． 5 胸卡管理制度 ............................................................................................ 23 5． 6 衛(wèi)生制度 ................................................................................................... 25 5． 7 食堂管理制度 ............................................................................................ 28 5． 8 房屋維修制度 ............................................................................................ 30 5． 9 車輛管理制度 ............................................................................................ 32 5． 10 辦公用品管理制度 ................................................................................... 42 5． 11 圖書管理 制度 .......................................................................................... 49 5． 12 印章管理制度 .......................................................................................... 52 5． 13 文件管理制度 .......................................................................................... 55 5． 14 檔案管理制度 .......................................................................................... 61 5． 15 文印室管理制度 ....................................................................................... 76 5． 16 網(wǎng)絡(luò)使用管理制度 ................................................................................... 78 5． 17 計(jì)算機(jī)管理制度 ....................................................................................... 80 5． 18 電子郵件管理制度 ................................................................................... 81 5． 19 會(huì)議管理制度 .......................................................................................... 83 5． 20 部門經(jīng)理會(huì)議制度 ................................................................................... 89 5． 21 宴請(qǐng)接待制度 .......................................................................................... 94 5． 22 信息收集、傳遞制度 ................................................................................ 99 5． 23 員工提案管理規(guī)定 ................................................................................. 102 5． 24 員工出差實(shí)施細(xì) 則 ................................................................................. 107 5． 25 對(duì)外宣傳細(xì)則 ........................................................................................ 113 5． 26 保密管理制度 ........................................................................................ 116 5． 27 安全管理制 度 ........................................................................................ 118 5． 28 CI規(guī)范管理制度 ..................................................................................... 125 6． 0 行政事務(wù)管理評(píng)審與改進(jìn)控制程序 ......................................................... 132 6． 1 制度檢查執(zhí)行情況評(píng)審表 ........................................................................ 132 6． 2 改進(jìn)控制程序圖 ...................................................................................... 136 1． 0 手冊(cè)說(shuō)明 1． 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù)《公司章程》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： 公司行政事務(wù)管理體系的范圍； 公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件； 1． 2 適用范圍 本手冊(cè)適用公司和分公司的行政事務(wù)管理。 1． 3 手冊(cè)管理 本手冊(cè)為公司的受控文件，由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員。手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴(yán)禁私自復(fù)印或轉(zhuǎn)借給其他公司。 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到行政部。行政部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)加以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 2． 0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) 2． 1 行政事務(wù)管理方針 2． 1． 1 以最新、最好的服務(wù)提高行政管理質(zhì)量。 2． 1． 2 以房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。 2． 1． 3 以認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，做好縱向溝通和橫向協(xié)調(diào)工作。 2． 1． 4 團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮公司行政管理的整體功能。 2． 2 行政事務(wù)管理目標(biāo) 2． 2． 1 擬定例行事務(wù)的實(shí)施計(jì)劃表。 2． 2． 2 嚴(yán)格控制辦公成本，物品管理無(wú)差錯(cuò)。 2． 2． 3 創(chuàng)建安全文明的公司環(huán)境，不發(fā)生重大安全事故。 2． 2． 4 擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)，追求 100%“徹底服務(wù)”意識(shí)。 2． 2． 5 內(nèi)部評(píng)議 85%以上。 3． 0 行政事務(wù)管理圖 總經(jīng)理