體驗(yàn)營(yíng)銷在酒店管理中的應(yīng)用(已修改)
2025-02-22 05:27 本頁(yè)面
【正文】 1 體驗(yàn)營(yíng)銷在 酒 店管理中的應(yīng)用 目 錄 【論文 提綱 】 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 【 內(nèi)容摘要 】 3 【 關(guān)鍵字 】 4 一、酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 概述 4 （一）酒店 體驗(yàn) 4 （二）酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 4 （三） 體驗(yàn)營(yíng)銷 的一般原則 5 二、我國(guó)酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 存在的主要問(wèn)題 6 （一）管理責(zé) 任不明確，企業(yè)內(nèi)部 體驗(yàn)營(yíng)銷 主體確立失誤 6 （二）對(duì) 體驗(yàn)營(yíng)銷 對(duì)象與內(nèi)容認(rèn)識(shí)不清 6 （三）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理模式?jīng)]有確立 7 （四） 體驗(yàn) 核算工作有待提高 8 三、我國(guó)酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 存在問(wèn)題的原因分析 8 （一）企業(yè)管理者素質(zhì)偏低，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì) 9 （二）企業(yè)技術(shù)水平影響了 體驗(yàn) 降低 9 （三）缺乏 體驗(yàn) 約束和激勵(lì)機(jī)制 9 （四）財(cái)務(wù)人員地位低，直接影響 體驗(yàn)營(yíng)銷 的成效 10 四、改進(jìn)我國(guó)酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 的建 議 10 （一）采用先進(jìn)技術(shù)，降低酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng) 體驗(yàn) 10 （二）人工 體驗(yàn)營(yíng)銷 與調(diào)動(dòng)員工積極性并重 11 （三）加強(qiáng)采購(gòu)管理，降低酒店采購(gòu) 體驗(yàn) 12 2 （四） 全面引入戰(zhàn)略 體驗(yàn)營(yíng)銷 體系，提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力 13 【參考文獻(xiàn) 】 163 【 論文 提綱】 體驗(yàn)營(yíng)銷通過(guò)看（ See）、聽(tīng)（ Hear）、用（ Use）、參與（ Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（ Sense）、情感（ Feel）、思考（ Think）、行動(dòng)（ Act）、關(guān)聯(lián)（ Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法。 體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn) 知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。 只有把科學(xué)的 體驗(yàn)營(yíng)銷 措施運(yùn)用于實(shí)踐，對(duì)現(xiàn)有的 體驗(yàn)營(yíng)銷 體系實(shí)施改革，才能促進(jìn)我國(guó)酒店企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。目前我國(guó)酒店企業(yè)在 體驗(yàn)營(yíng)銷 觀念及管理系統(tǒng)上還存在一些問(wèn)題，在當(dāng)今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨全球化的情況下，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就應(yīng)對(duì)現(xiàn)有較落后的 體驗(yàn)營(yíng)銷 方法進(jìn)行改進(jìn)。本文在對(duì)我國(guó)酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 中存在問(wèn)題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上 ，提出了改進(jìn)我國(guó)酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 的具體建議。 4 【內(nèi)容摘要】 第一部分：酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 概述。這一部分是論文得以展開(kāi)的理論基礎(chǔ)。酒店 體驗(yàn) 主要是指酒店的運(yùn)營(yíng) 體驗(yàn) ，即酒店在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)生的相關(guān) 體驗(yàn) ，它不僅包括在酒店實(shí)體內(nèi)部發(fā)生的 體驗(yàn) ，還包括上游 體驗(yàn) 和下游體驗(yàn) 。 第二部分：我國(guó)酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 存在的主要問(wèn)題。當(dāng)前，酒店企業(yè) 體驗(yàn)營(yíng)銷 中普遍存在著 體驗(yàn) 意識(shí)淡化、 體驗(yàn)營(yíng)銷 弱化 現(xiàn)象 ，嚴(yán)重制約著企業(yè)效益的提高，影響了企業(yè)的發(fā)展。第一是管理責(zé)任不明確，企業(yè)內(nèi)部 體驗(yàn)營(yíng)銷 主體確立失誤；第二是對(duì) 體驗(yàn)營(yíng)銷 對(duì)象與內(nèi)容認(rèn)識(shí)不清；第三是適 應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理模式?jīng)]有確立；第四是 體驗(yàn) 工作有待提高。 第三部分：我國(guó)酒店 體驗(yàn)營(yíng)銷 存在問(wèn)題的原因分析，分析引發(fā)這些問(wèn)題的原因所在。第一是企業(yè)管理者素質(zhì)偏低，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)；第二
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