【正文】 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè) 人力資源 管理人員 等 級：國家職業(yè)資格二級 第一部分職業(yè)道德 (1～ 25題，共 25 道題， ) (一 )單項選擇題 (第 1~8題 ) 關于 會計 職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是 ( ) (A)業(yè)務熟練 (B)舉止得體 (C)不做假賬 (D)儀表規(guī)范 公司準備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對從業(yè)人員開展職業(yè)活動( )。 (A)操作規(guī)程和道德底線上 (B)文明禮貌和職業(yè)著裝上 (C)服務態(tài)度和職業(yè)用語上 (D)職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上 在職業(yè)活動中，統(tǒng)領我國社會主義職業(yè)道德建設的價值導向是 ( ) (A)中國特色社會主義 (B)愛國主義 (C)社會主義榮譽觀 (D)社會主義核心價值體系 職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是 ( ) (A)忠誠、無私、敬業(yè) (B)忠誠、審慎、勤勉 (C)愛崗、慎獨、勤勉 (D)愛崗、敬業(yè)、審慎 關于職業(yè)化、正確的說法是 () (A)職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責任為根本要求的自律性工作態(tài)度 (B)職業(yè)化包含三個層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能 (C)職業(yè)化在觀念意識方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價值取向 (D)職業(yè)化在勞動觀賞倡導勞動作為謀生的人性需求 意大利詩人但丁說： “ 道德常常能夠填補智慧的缺陷，而智慧永遠填補不了道德的缺陷。 ” 與這一言論符合的中國傳統(tǒng)道德思想是 () (A)君子敏于言而慎于行 (B)才者，德之資也 。德者，才之帥也 (C)專心致志，以事其業(yè) (D)人無禮則不立，事無禮則不成 關于敬業(yè)，正確的說法是 () (A)敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強烈 (B)美國 社會學家帕森斯最早提出了 “ 員工敬業(yè)度 ” 的感念 (C)在關心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 (D)敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因為高度敬業(yè)會降低創(chuàng)新能力 關于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界 500強企業(yè)提出了明確的要求，根 據(jù)世界 500強企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是致員工 ( )。 (A)絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物 (B)對要求之外的事物也要敢于突破 (C)像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 (D)把事情做成，做到他自己認為最好 (二 )多項選擇題 (第 916 題 ) 下列做法中，屬于 “ 比爾蓋茨 ” 關于 10大優(yōu)秀員工準則的是 ( ) (A)關注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大地興趣 (B)以傳教士般熱情執(zhí)著打動客戶 (C)樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 (D)關注公司的長期目標，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范 — — “ 誠信 ” 的特征包括 ( ) (A)通識性 (B)智慧性 (C)單邊性 (D)資質(zhì)性 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 —— “ 誠信 ” ，其中關于 “ 真誠不欺 ” 的要求是 () (A)誠實勞動，不弄虛作假 (B)踏實肯干，不搭便車 (C)以誠相待，不欺上瞞下 (D)寧欺自己，不騙他人 1根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是 ( ) (A)個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處 (B)經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣 (C)中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬 (D)經(jīng)營者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€人附贈現(xiàn)金 1員工踐行職業(yè)道德規(guī)范 —— “ 紀律 ” 的要求是 ( ) (A)學習崗位規(guī)則 (B)創(chuàng)編操作規(guī)程 (C)遵守行業(yè)規(guī)范 (D)嚴守法律法規(guī) 1一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)是 () (A)個人目標與團隊目標一致 (B)員工對團隊不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 (C)團隊領袖具有說一不二的權威影響力 (D)團隊成員具有強烈的歸屬感 1職業(yè)道德規(guī)范 —— “ 合作 ” 中，關于平等性的要求包括 () (A)端正態(tài)度，樹立大局意識 (B)善于溝通，提高合作能力 (C)律己寬仁，融入團隊中 (D)倡導民主，消除上下意識 1關于奉獻，正確的認識是： () (A)努力把產(chǎn)品做到最好 (B)給多少錢辦多少事 (C)比翼追求報酬為最終目的 (D)具有人人可為性 (三 )、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17~25題 ) 1春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負責這項工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市政府要求在規(guī)定時間和地點燃放鞭炮，你會 () (A)按照規(guī)定給予處罰 (B)勸導 (C)只要覺得沒有危險，可以讓居民燃放 (D)向上級反應 1在對 待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時你會 () (A)多接近公司主管，讓他了解自己 (B)團結(jié)那些受冷遇的員工與主管對話 (C)把這種問題向公司的主要領導反映 (D)隨不怕穿小鞋，但不會輕舉妄動 1公司員工遲到走啊退現(xiàn)象嚴重，為了監(jiān)督員工按規(guī)定時間上下班，在下列措施中，你認為最為有效的辦法是 () (A)(B)(C)(D) ，你希望這批員工是 ( )。 (A)活潑開朗型的 (B)埋頭苦干型的 (C)學習磚研型 的 (D)時髦新潮型的 ，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人。如果要你給他們提出建議，你的建議會是 ()。 (A)要增強靈活性，別太死較真 (B)要較真，但較真后更要溝通 (C)是否較真要因人而異 (D)為了團結(jié)，別太較真 ，但從來不支付加班費。過去，因有員工提出支付加班費而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費的事兒。雖然沒有支付加班費，但是你對目前的這份工作還算滿意，這時你會 ( )。 (A)既然自己對工作滿意，所以就不提加班費 的事情 (B)雖然自己對工作滿意，但加班費是另一碼事，自己會提出 (C)既然公司不支付加班費，那么就勸大家消極對待工作 (D)既然大家都不提加班費的事兒，那么自己就沒有必要提出來 ，許多員工了解主管的脾氣，都學著表揚主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時，你會 ()。 (A)會和其他員工一樣多表揚主管 (B)專挑主管的缺點說 (C)少接觸，少說話 (D)適當時候要表揚一下 ，但在向領導匯報時撒謊敷 衍賽責，你會 ( )。 (A)對企業(yè)要忠誠，向領導說明實情 (B)誰的工作都會出現(xiàn)差錯，故而裝作不知情 (C)自己不會把實情說出去，但會私下建議同事找領導承擔責任 (D)責任自負，自己不要越位關心此事 第二部分理論知識 (26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項選擇題 (26～ 85題，每題 1分，共 60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑 ) ( )。 動投入 【答案】 D 【解析】短期的生產(chǎn)，產(chǎn)量取決于可變要素的投入?？勺円赝度氚l(fā)生變化，產(chǎn)量相應地發(fā)生變化。短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動投入 ，物質(zhì)幫助權主要通過 ( )來實現(xiàn)。 【答案】 A 【解析】物質(zhì)幫助權是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業(yè)機會時有從社會獲得物質(zhì)幫助的權利。物質(zhì)幫助權作為公民的基本權利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現(xiàn)。 ( )。 【答案】 C 【解析】勞動法律體系按其職能結(jié)構分為：勞動關系法、勞動標準法、勞動保障法和勞動監(jiān)督檢查法。其中，勞動保障法包括促進就業(yè)法、職業(yè)培訓法、社會保險法、勞動福利法。工作時間法屬于勞動標準法。 ，不包括 ( )。 【答案】 B 【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境 分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力。 ，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些，這種現(xiàn)象屬于 ( )。 【答案】 D 【解析】對比效應是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某 個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個學生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。 人力資源 特點的是 ( )。 【答案】 D 【解析】 人力資源 是指在一定 的時間和空間條件下，勞動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。與自然界的其他資源相比，具有以下幾個特點： ① 時間性 。② 消費性 。③ 創(chuàng)造性 。④ 主觀能動性。 32. ( )不屬于靜態(tài)的組織設計理論的研究內(nèi)容。 、責結(jié)構 【答案】 C 【解析】組織設計理論可分為靜態(tài)的組織設計理論和動態(tài)的組織設計理論，靜態(tài)的組織設計理論主要研究組織的體制 (權、責結(jié)構 )、機構 (部門劃分的形式和結(jié)構 )和規(guī)章 (管理行為規(guī)范 )。而動態(tài)的組織設計理論除了包含上述基本內(nèi)容之外，還 加進了人的因素，加進了組織結(jié)構設計，以及組織在運行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵制度、人員配備及培訓等。 ( )。 【答案】 D 【解析】分公司與總公司結(jié)構模式較多地現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司保持了較大的獨立性。分公司是總公司的分支機構或附屬機構，在 法律上和經(jīng)濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。分公司沒有自己的獨立名稱，沒有獨立的章程和董事會，其全部資產(chǎn)是總公司資產(chǎn)的一部分。如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對分公司的債務負責。 ，要選擇不同的部門結(jié)構模式，以下不屬于部門結(jié)構模式的是( )。 【答案】 B 【解析】部門結(jié)構模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。各種模式都有自身的組合原則，如以工作和任務為中心、以成 果為中心和以關系為中心等組織結(jié)構設計原則。 ，以關系為中心的部門結(jié)構通常出現(xiàn)在 ( )之中。 【答案】 D 【解析】以關系為中心設計的部門內(nèi)部結(jié)構通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項目之中，如某些跨國公司。從本質(zhì)上說，它只是將其他組織設計原則加以綜合應用，缺乏明確性和穩(wěn)定性，實用性較差。 ，一般不包括 ( )指標。 【答案】 D 【解析】人員晉升計劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務提升方案。晉升計劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時間等指標組成。企業(yè)的晉升計劃是分類制定的，每一個晉升計劃都可以用這些指標清楚地表示。 ( ). 【答案】 C 【解析】薪酬激勵計劃一方面是為了保證企業(yè) 人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當?shù)谋壤P系，另一方面是為了充分發(fā)揮薪酬的激勵功能。企業(yè)通過薪酬激勵計劃，可以在預測企業(yè)發(fā)展的基礎上，對未來的薪酬總額進行預測，并設計、制定、實施未來一段時期的激勵措施，如激勵方式的選擇，以充分調(diào)動員工的工作積極性。 人力資源 預測的說法不正確的是 ( )。 【答案】 A 【解析】人力資源預測能引導員工進行職業(yè)生涯設計和職業(yè)生涯發(fā)展，對調(diào)動員工的積極性有很大的幫助。但是，人力資源預測也有其局限性，它受預測者知識水平的限制，因為人力資源預測與規(guī)劃都是相當復雜的工作，它要求預測者具有高度的想象力、分析能力和獨創(chuàng)性，不