旅游行業(yè)人力資源問題及解決途徑探討【人力資源管理論文】(已修改)
2025-02-22 01:51 本頁面
【正文】 人力資源管理論文 旅游行業(yè)人力資源問題及解決途徑探討 摘 要 :較全面的分析了我國旅行社企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀 ,包括導(dǎo)游的人力資源、經(jīng)理人力資源的基本狀況 ,以及人力資源構(gòu)成結(jié)構(gòu)中存在的學(xué)歷層次偏低、導(dǎo)游隊伍等級結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理、外語類導(dǎo)游的語種結(jié)構(gòu)不合理、導(dǎo)游人員流失嚴(yán)重、導(dǎo)游人員地區(qū)分布不平衡等制約旅游業(yè)發(fā)展。作為知識密集型企業(yè) ,旅行社的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。我國旅行社應(yīng)該從尋求開發(fā)有價值的人力資源入手 ,通過塑造企業(yè)文化 ,制定合理的績效機制減少人才流失 ,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織等方面進(jìn)行人力資源管理 ,以此培育和提升 我國旅行社的核心競爭力。 關(guān)鍵詞 :旅行社業(yè) 。人力資源 。問題 。解決途徑 。探討 1 旅行社人力資源開發(fā)中面臨的問題 (1)旅行社人力資源管理觀念滯后 ,機構(gòu)設(shè)置不完善。我國大部分的旅行社人力資源及管理意識較為淡薄。在多數(shù)旅行社中 ,一般都沒有專門的人力資源部門 ,人事事務(wù)僅由辦公室代為處理 。對于人力資源管理的認(rèn)識也僅僅停留在員工招聘 ,簡單培訓(xùn)和工資待遇及勞動合同等方面 ,很少涉及職業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn) 。有些旅行社口頭上說尊重人才 ,實際上卻更加相信經(jīng)驗 ,對知識和人才缺少強烈的需求 ,有些旅行社雖然認(rèn) 識到了人才的重要性 ,但很少在人力資源管理方面下功夫 ,或只是把重點放在待遇的提高方面 ,不能把人才管理與旅行社的發(fā)展真正聯(lián)系起來。 (2)旅行社人力資源管理制度簡單化。旅行社企業(yè)規(guī)模普遍較小 ,一人從事多項工作的現(xiàn)象大量存在 。員工工作內(nèi)容較靈活 ,績效考核難度大。目前我國旅行社在招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬設(shè)計等方面的制度和管理手段相當(dāng)落后 ,人力資源主管往往并不熟悉本企業(yè)的人才現(xiàn)狀 ,更不明白本企業(yè)的人才需求 ,不能有效激發(fā)本企業(yè)的人才潛能 ,在使用人才時只憑感覺行事 ,甚至只是機械被動地例行日常事務(wù) ,不對本企業(yè)的人才 狀況做研究、分析 ,缺乏對人才的長遠(yuǎn)規(guī)劃。 (3)高層次的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才缺乏。目前我國旅行社的各類專業(yè)技術(shù)人員、旅行社職業(yè)經(jīng)理人、旅行社營銷人才、人力資源管理人才等是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅行社自身及我國旅游業(yè)的發(fā)展需要。特別是近年來 ,隨著我國入境
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