【正文】 第一章 人力資源規(guī)劃 高級(jí)人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn) 陳方亮 1 本章內(nèi)容 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理 2 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 3 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理 一、正確界定戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念 “戰(zhàn)略人力資源管理“實(shí)際上就是”戰(zhàn)略性人力資源管理”或者“戰(zhàn)略上的人力資源管理” 首先，應(yīng)當(dāng)明確“戰(zhàn)略”與“策略”兩個(gè)基本概念的差異性 戰(zhàn)略：全局的計(jì)劃和規(guī)劃；策略：行動(dòng)方針和方略 其次，人力資源戰(zhàn)略（規(guī)劃）與戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內(nèi)涵是完全不同的 人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)總體戰(zhàn)略下屬概念；如企業(yè)擴(kuò)張期，吸引人才的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性人力資源管理：實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方略 知識(shí)要求 4 戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內(nèi)涵 理念 （人高于一切） 理的過程 （方向性、整體性、時(shí)空性、規(guī)劃性；并及時(shí)監(jiān)督實(shí)施、修訂） 階段 （人事管理 → HRM → 戰(zhàn)略性 HRM） 直線主管提出了更高更新的要求 （有戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)和技能） 知識(shí)要求 5 人力資源管理的角色 對(duì)比 總經(jīng)理或總裁 負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理 的副總裁 全球性任務(wù)，長(zhǎng)期性目標(biāo)，創(chuàng)新 ? 制定人力資源規(guī)劃 ? 跟蹤不斷變動(dòng)的法律與規(guī)則 ? 分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和有關(guān)問題 ? 參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ? 協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員 ? 提供公司合并和收購(gòu)方面的建議 ? 制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略 ? 招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺 ? 向新員工進(jìn)行情況介紹 ? 審核安全和事故報(bào)告 ? 處理員工的抱怨和申訴 ? 實(shí)施員工福利計(jì)劃方案 行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的 戰(zhàn)略性的 經(jīng)營(yíng)性的 角色 側(cè)重點(diǎn) 匯報(bào)對(duì)象 常規(guī)工作 6 二、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果 ：現(xiàn)代人事管理之父 —羅伯特 歐文 西方資本主義工業(yè)革命，勞動(dòng)者必須變成適應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)更新的機(jī)器，心理、生 理受到傷害。歐文創(chuàng)建績(jī)效評(píng)價(jià)，試圖改革 ：科學(xué)管理之父 —泰勒 ◆ 倡導(dǎo)“動(dòng)作與時(shí)間研究”理論 ◆計(jì)時(shí)和計(jì)件工資制 ◆ 科學(xué)管理理論：訓(xùn)練工人，使其工作標(biāo)準(zhǔn)化 ：霍桑試驗(yàn)與 行為科學(xué)理論 ◆ 梅奧：提高照明 提高生產(chǎn)率無(wú)效，提高福利 —無(wú)效，員工訪談 —有效，并傾訴 ◆員工是“社會(huì)人” ◆群體實(shí)驗(yàn) 企業(yè)存在“非正式的組織” 知識(shí)要求 7 行為科學(xué)理論 需要層次理論 （馬斯洛） 雙因素理論 （激勵(lì) 保??；赫茨伯格 ） XY理論 （性本惡、性本善‘麥格雷戈） Z理論 成就需要理論 期望理論 目標(biāo)理論 挫折理論 強(qiáng)化理論 不成熟 成熟理論 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論 敏感性訓(xùn)練理論 溝通理論 沖突調(diào)節(jié)理論 行為效果理論 領(lǐng)導(dǎo)方式一體化理論 支持關(guān)系理論 管理方格理論 8 二、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果 現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生背景與以下因素有關(guān)： 工業(yè)革命所帶來(lái)的技術(shù)更新、對(duì)勞動(dòng)專業(yè)化提出高要求。 勞資矛盾與自由勞資談判的出現(xiàn) 泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) 芒斯特伯格創(chuàng)立工業(yè)心理學(xué) —將心理學(xué)應(yīng)用到工業(yè)管理 美國(guó)文官委員會(huì)的建立所帶來(lái)的政府人事活動(dòng) 美國(guó) 有關(guān) 文官 考試、考核、任用、獎(jiǎng)懲的管理機(jī)構(gòu) 人事專家及人事部門的出現(xiàn) 行為科學(xué)理論的發(fā)展 勞動(dòng)立法及法庭判例 以上影響可總結(jié)為兩類：社會(huì)實(shí)踐與管理理論 知識(shí)要求 9 現(xiàn)代人力資源管理三個(gè)發(fā)展階段 。 （ 1）人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大 （ 2）不但人事部門承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé) （ 3）企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量 （ 4）企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的概念： “ 人力資源 ”是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)做一種財(cái)富的價(jià)值觀 ◆ 人力資源作為專門學(xué)科 ◆ 學(xué)術(shù)論文和專注雨后春筍般出現(xiàn) ◆ 人力資源管理理論取代傳統(tǒng)人事管理理論 知識(shí)要求 10 傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理 分析維度 傳統(tǒng)人事管理 現(xiàn)代人力資源管理 計(jì)劃的性質(zhì) 短期性、應(yīng)急性、單一性、戰(zhàn)術(shù)性 長(zhǎng)期性、預(yù)先性、整合性、戰(zhàn)略性 管理制度特點(diǎn) 外部控制、遵規(guī)守紀(jì) 自我控制、個(gè)人承諾 員工關(guān)系 統(tǒng)一、機(jī)械、無(wú)差別、低信任 靈活、個(gè)性化、高信任 管理目標(biāo) 成本最小化 效用最大化 管理功能 專家專案 雙管齊下 知識(shí)要求 11 救火角色 人力資源部原來(lái)叫人事部，倒過來(lái)念就成了“不是人” HR不僅是人力資源的縮寫，還是另外一個(gè)詞的縮寫 ——消防栓（英文）。 很多人力資源管理者的工作可以用三個(gè)字概括：“茫、盲、忙”，也就是“茫然”、“盲目”、“忙碌” 知識(shí)要求 12 人力資源服務(wù)的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新 企業(yè)的戰(zhàn)略家 員工的支持者 改變的代理者 企業(yè)的顧問 HRM：卓越績(jī)效中心 HRM：事務(wù)處理中心 HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴 事務(wù)處理 招聘與上崗 培訓(xùn)與開發(fā) 總體報(bào)酬 績(jī)效評(píng)價(jià) 13 一、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析 標(biāo) 、多種理論研究的最終成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法 （ 1）一般系統(tǒng)理論： 人力資源管理是組織子系統(tǒng)； （ 2）行為角色理論： 員工與員工相聯(lián)系，產(chǎn)生可預(yù)測(cè)結(jié)果。近朱赤。 （ 3）人力資本理論： 人力資本投資最值得 （ 4）交易成本理論： 企業(yè)會(huì)選擇適當(dāng)管理形式和組織結(jié)構(gòu)，使其在執(zhí) 行、監(jiān)督、評(píng)估中成本最經(jīng)濟(jì)化。 （ 5）資源基礎(chǔ)理論： 認(rèn)為企業(yè)存在物質(zhì)資源、人力資源與組織資源；人力資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具 能力要求 14 人力資源理論來(lái)源 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略管理 培訓(xùn)開發(fā)：人力資本投資和教育經(jīng)濟(jì)學(xué) 招聘與選拔：心理測(cè)量技術(shù) 人力資源基礎(chǔ)管理技術(shù)：生理學(xué)、人體工效學(xué)、工業(yè)工程學(xué) 勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)法學(xué) 能力要求 15 一、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析 （ 1）組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變：參謀 ——雙重領(lǐng)導(dǎo) ——決策 （ 2）管理角色的轉(zhuǎn)變： 如下圖 （ 3）管理職能的轉(zhuǎn)變：縱向（經(jīng)營(yíng)性與戰(zhàn)略性），橫向（員工生活與社會(huì)責(zé)任） （ 4）管理模式的轉(zhuǎn)變： ①管理的開放性和適應(yīng)性 —考慮企業(yè)內(nèi)部條件和適應(yīng)外部環(huán)境 ②管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性 是企業(yè)戰(zhàn)略分系統(tǒng)，管理方式不斷變化 ③管理的針對(duì)性和靈活性 管理目標(biāo)多樣，因人、時(shí)、事、地靈活調(diào)整 能力要求 16 戰(zhàn)略性 HRM的角色轉(zhuǎn)變 戰(zhàn)略伙伴 戰(zhàn)略結(jié)合 戰(zhàn)略實(shí)施 變革的代理 組織的變革 培訓(xùn)與開發(fā) 行政管理專家 構(gòu)建人力資源基礎(chǔ) 員工薪酬與績(jī)效評(píng)估 員工的領(lǐng)跑者 了解員工需求 員工的貢獻(xiàn)率 長(zhǎng)期戰(zhàn)略性 短期戰(zhàn)略性 管理作業(yè)程序 管理對(duì)象：人員 能力要求 17 二、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立 ：標(biāo)準(zhǔn)化、制度化與信息化 ：機(jī)制健全 ：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴 ：理念、方法、模式是否有創(chuàng)新 ：基礎(chǔ)管理的精細(xì)化，管理評(píng)估的數(shù)量化和標(biāo)準(zhǔn)化。