【正文】 第一章 人力資源規(guī)劃 高級人力資源管理師認證培訓 陳方亮 1 本章內(nèi)容 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第二節(jié) 企業(yè)集團組織規(guī)劃與設計 第三節(jié) 企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略管理 2 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 3 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理 一、正確界定戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念 “戰(zhàn)略人力資源管理“實際上就是”戰(zhàn)略性人力資源管理”或者“戰(zhàn)略上的人力資源管理” 首先，應當明確“戰(zhàn)略”與“策略”兩個基本概念的差異性 戰(zhàn)略：全局的計劃和規(guī)劃；策略：行動方針和方略 其次，人力資源戰(zhàn)略（規(guī)劃）與戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內(nèi)涵是完全不同的 人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)總體戰(zhàn)略下屬概念；如企業(yè)擴張期，吸引人才的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性人力資源管理：實現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢的方略 知識要求 4 戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內(nèi)涵 理念 （人高于一切） 理的過程 （方向性、整體性、時空性、規(guī)劃性；并及時監(jiān)督實施、修訂） 階段 （人事管理 → HRM → 戰(zhàn)略性 HRM） 直線主管提出了更高更新的要求 （有戰(zhàn)略規(guī)劃知識和技能） 知識要求 5 人力資源管理的角色 對比 總經(jīng)理或總裁 負責企業(yè)行政管理 的副總裁 全球性任務，長期性目標，創(chuàng)新 ? 制定人力資源規(guī)劃 ? 跟蹤不斷變動的法律與規(guī)則 ? 分析勞動力變化趨勢和有關問題 ? 參與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展 ? 協(xié)助企業(yè)進行改組和裁員 ? 提供公司合并和收購方面的建議 ? 制定報酬計劃和實施策略 ? 招聘或選拔人員填補當前空缺 ? 向新員工進行情況介紹 ? 審核安全和事故報告 ? 處理員工的抱怨和申訴 ? 實施員工福利計劃方案 行政工作，短期目標，以日常工作為目的 戰(zhàn)略性的 經(jīng)營性的 角色 側重點 匯報對象 常規(guī)工作 6 二、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結果 ：現(xiàn)代人事管理之父 —羅伯特 歐文 西方資本主義工業(yè)革命，勞動者必須變成適應生產(chǎn)技術更新的機器，心理、生 理受到傷害。歐文創(chuàng)建績效評價，試圖改革 ：科學管理之父 —泰勒 ◆ 倡導“動作與時間研究”理論 ◆計時和計件工資制 ◆ 科學管理理論：訓練工人，使其工作標準化 ：霍桑試驗與 行為科學理論 ◆ 梅奧：提高照明 提高生產(chǎn)率無效，提高福利 —無效，員工訪談 —有效，并傾訴 ◆員工是“社會人” ◆群體實驗 企業(yè)存在“非正式的組織” 知識要求 7 行為科學理論 需要層次理論 （馬斯洛） 雙因素理論 （激勵 保健；赫茨伯格 ） XY理論 （性本惡、性本善‘麥格雷戈） Z理論 成就需要理論 期望理論 目標理論 挫折理論 強化理論 不成熟 成熟理論 團體動力學理論 敏感性訓練理論 溝通理論 沖突調(diào)節(jié)理論 行為效果理論 領導方式一體化理論 支持關系理論 管理方格理論 8 二、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結果 現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生背景與以下因素有關： 工業(yè)革命所帶來的技術更新、對勞動專業(yè)化提出高要求。 勞資矛盾與自由勞資談判的出現(xiàn) 泰勒倡導的科學管理運動 芒斯特伯格創(chuàng)立工業(yè)心理學 —將心理學應用到工業(yè)管理 美國文官委員會的建立所帶來的政府人事活動 美國 有關 文官 考試、考核、任用、獎懲的管理機構 人事專家及人事部門的出現(xiàn) 行為科學理論的發(fā)展 勞動立法及法庭判例 以上影響可總結為兩類：社會實踐與管理理論 知識要求 9 現(xiàn)代人力資源管理三個發(fā)展階段 。 （ 1）人事管理的范圍繼續(xù)擴大 （ 2）不但人事部門承擔著員工的責任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關資源運作的效果全面負責 （ 3）企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的員工負責，也必須對外部的社會和政府負責，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量 （ 4）企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的概念： “ 人力資源 ”是一種把人力即勞動力當做一種財富的價值觀 ◆ 人力資源作為專門學科 ◆ 學術論文和專注雨后春筍般出現(xiàn) ◆ 人力資源管理理論取代傳統(tǒng)人事管理理論 知識要求 10 傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理 分析維度 傳統(tǒng)人事管理 現(xiàn)代人力資源管理 計劃的性質(zhì) 短期性、應急性、單一性、戰(zhàn)術性 長期性、預先性、整合性、戰(zhàn)略性 管理制度特點 外部控制、遵規(guī)守紀 自我控制、個人承諾 員工關系 統(tǒng)一、機械、無差別、低信任 靈活、個性化、高信任 管理目標 成本最小化 效用最大化 管理功能 專家專案 雙管齊下 知識要求 11 救火角色 人力資源部原來叫人事部，倒過來念就成了“不是人” HR不僅是人力資源的縮寫，還是另外一個詞的縮寫 ——消防栓（英文）。 很多人力資源管理者的工作可以用三個字概括：“茫、盲、忙”，也就是“茫然”、“盲目”、“忙碌” 知識要求 12 人力資源服務的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新 企業(yè)的戰(zhàn)略家 員工的支持者 改變的代理者 企業(yè)的顧問 HRM：卓越績效中心 HRM：事務處理中心 HRM：公司業(yè)務伙伴 事務處理 招聘與上崗 培訓與開發(fā) 總體報酬 績效評價 13 一、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析 標 、多種理論研究的最終成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法 （ 1）一般系統(tǒng)理論： 人力資源管理是組織子系統(tǒng)； （ 2）行為角色理論： 員工與員工相聯(lián)系，產(chǎn)生可預測結果。近朱赤。 （ 3）人力資本理論： 人力資本投資最值得 （ 4）交易成本理論： 企業(yè)會選擇適當管理形式和組織結構，使其在執(zhí) 行、監(jiān)督、評估中成本最經(jīng)濟化。 （ 5）資源基礎理論： 認為企業(yè)存在物質(zhì)資源、人力資源與組織資源；人力資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的工具 能力要求 14 人力資源理論來源 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略管理 培訓開發(fā)：人力資本投資和教育經(jīng)濟學 招聘與選拔：心理測量技術 人力資源基礎管理技術：生理學、人體工效學、工業(yè)工程學 勞動關系：勞動法學 能力要求 15 一、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析 （ 1）組織性質(zhì)的轉變：參謀 ——雙重領導 ——決策 （ 2）管理角色的轉變： 如下圖 （ 3）管理職能的轉變：縱向（經(jīng)營性與戰(zhàn)略性），橫向（員工生活與社會責任） （ 4）管理模式的轉變： ①管理的開放性和適應性 —考慮企業(yè)內(nèi)部條件和適應外部環(huán)境 ②管理的系統(tǒng)性和動態(tài)性 是企業(yè)戰(zhàn)略分系統(tǒng)，管理方式不斷變化 ③管理的針對性和靈活性 管理目標多樣，因人、時、事、地靈活調(diào)整 能力要求 16 戰(zhàn)略性 HRM的角色轉變 戰(zhàn)略伙伴 戰(zhàn)略結合 戰(zhàn)略實施 變革的代理 組織的變革 培訓與開發(fā) 行政管理專家 構建人力資源基礎 員工薪酬與績效評估 員工的領跑者 了解員工需求 員工的貢獻率 長期戰(zhàn)略性 短期戰(zhàn)略性 管理作業(yè)程序 管理對象：人員 能力要求 17 二、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標準的確立 ：標準化、制度化與信息化 ：機制健全 ：戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴 ：理念、方法、模式是否有創(chuàng)新 ：基礎管理的精細化，管理評估的數(shù)量化和標準化。