tqm-教材(ppt37)-管理培訓(xùn)(已修改)
2025-08-30 11:59 本頁(yè)面
【正文】 1 T Q M Total Quality Management 大家共同提高 品質(zhì) 管理的 2 現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，作為品質(zhì)保證的成果，講求如何提高客戶的滿意度。為此，不光現(xiàn)場(chǎng)和品質(zhì)部門，所有部門、全體人員都必須提高各自的“工作品質(zhì)”。 TQM的基本 方法 體制 目的 （Morale):士氣高漲 （Safety):保持安全 ( Delivery) :確保交貨期 (Cost):降低成 本 (Qual ity) : 提高質(zhì)量 活用QC手法 對(duì)事物QC式的觀察思考方法 所有階段 所有部門 全體人員 M S D C Q 綜合性的品質(zhì) 提高觀點(diǎn) 1.產(chǎn)品和服務(wù) 品質(zhì)提高 2.管理的品質(zhì) 提高 3.人的行為的 品質(zhì)提高 4.業(yè)績(jī)的品質(zhì) 提高 5.工作環(huán)境質(zhì) 量的提高 6.與地區(qū)社會(huì) 間關(guān)係品質(zhì) 的提高 7.企業(yè)形象 品質(zhì)的提高 3 T Q M 追 求 的 目 標(biāo) 徹 底 實(shí) 行 以 市 場(chǎng) 需 求 為 導(dǎo) 向 應(yīng) 改 進(jìn) 工 作 的 方 法 勉強(qiáng)、不穩(wěn)定、浪費(fèi) 只顧生產(chǎn) 4 工 作 方 法 的 改 革 T Q M 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 客戶最優(yōu)先 方 針 管 理 打破，改革現(xiàn)狀 日常管理 維護(hù)管理，改進(jìn) 綜合力量 的發(fā)揮 5 應(yīng)變革企業(yè)的體制 —— 沒(méi)有過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒 —— 根據(jù)事實(shí) —— 符合客戶的需求 —— 改革每個(gè)人的工作方法 —— 更有效果、效率 向 即 使 在 市 場(chǎng) 低 增 長(zhǎng) 情 況 下， 也 能 獲 得 利 潤(rùn) 的 企 業(yè) 體 制 轉(zhuǎn) 換 提 供 Q、 C、 D 領(lǐng) 域 有 頂 級(jí) 魅 力 的 商 品 、 服 務(wù) 向效果好、效率高的企業(yè)體制轉(zhuǎn)換 例： 6
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1