【正文】 經(jīng)整理如下： 為達(dá)到 轉(zhuǎn) 動(dòng) 的目標(biāo)，根據(jù)事實(shí)轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA迴圈。 將 上 述 1～ 4 繼 續(xù) 展 開 叫 做 日 常 管 理 24 什 麼 是 管 理 項(xiàng) 目 預(yù)測工作是否按目的進(jìn)行的專案。 實(shí)行的內(nèi)容（②③）反映到工作的推進(jìn)方法中。 預(yù)測職責(zé)分工是否起到作用的專案。） ① ② ③ 13 DO 是 做 什 麼 ？ 實(shí) 行 PLAN DO D ④ 進(jìn)行教育、培訓(xùn)（工作的方法） ⑤ 實(shí)行 PLAN（① ②） ④ ⑤ 14 C H E C K 是 做 什 麼 ？ PLAN DO CHECK ⑦ ⑥ STUDY 分析 C ⑥ 用實(shí)施結(jié)果來分析 PLAN（ ① ② ③ ） . ⑦ 認(rèn)識(shí)新問題 . 15 A C T 是 做 什 麼 ？ PLAN DO ACT CHECK ⑧ ⑨ ⑩ A ⑧ 不能按計(jì)劃實(shí)行的專案 消除原因，再次實(shí)行 ⑨ 按計(jì)劃實(shí)行了，但未取的成果的專案 重新調(diào)整計(jì)畫（②③），再次實(shí)行 ⑩ 按計(jì)劃實(shí)行，並取得成果的專案。 預(yù)測目標(biāo)達(dá)成的專案。 TQM的基本 方法 體制 目的 （Morale):士氣高漲 （Safety):保持安全 ( Delivery) :確保交貨期 (Cost):降低成 本 (Qual ity) : 提高質(zhì)量 活用QC手法 對(duì)事物QC式的觀察思考方法 所有階段 所有部門 全體人員 M S D C Q 綜合性的品質(zhì) 提高觀點(diǎn) 1.產(chǎn)品和服務(wù) 品質(zhì)提高 2.管理的品質(zhì) 提高 3.人的行為的 品質(zhì)提高 4.業(yè)績的品質(zhì) 提高 5.工作環(huán)境質(zhì) 量的提高 6.與地區(qū)社會(huì) 間關(guān)係品質(zhì) 的提高 7.企業(yè)形象 品質(zhì)的提高 3 T Q M 追 求 的 目 標(biāo) 徹 底 實(shí) 行 以 市