【正文】 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 外文文獻(xiàn)翻譯 企業(yè)公民的階段 ① 全世界的商界領(lǐng)袖都認(rèn)為企業(yè)公民是他們公司的一個(gè)優(yōu)先環(huán)節(jié)。有些更新政策修改程序 。另一些形成公民督導(dǎo)委員會(huì) ,測(cè)量他們的環(huán)境和社會(huì)效益 ,然后向公眾報(bào)告。公司正在努力調(diào)整員工的職能使其對(duì)公民負(fù)責(zé)并且將責(zé)任和問(wèn)責(zé)制納入到業(yè)務(wù)范圍。先進(jìn)的公司正在努力創(chuàng)造一個(gè)更廣闊的公民市場(chǎng)，并提供產(chǎn)品和服務(wù)，他們明確目標(biāo)，既是賺錢也是創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界。 由于一系列的活動(dòng)，許多管理人員不知道是怎么回事，擔(dān)心那無(wú)數(shù)的公民行動(dòng)是否有意義。他們的公司是否會(huì)采取適當(dāng)和有效的 行動(dòng)在如透明度，管理，社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工作與家庭間的平衡，環(huán)境的可持續(xù)性，保護(hù)人權(quán)和道德投資者上？這里是否有任何聯(lián)系，也就是說(shuō)，在風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)品牌，利益相關(guān)者的參與，供應(yīng)商認(rèn)證，公益型市場(chǎng)營(yíng)銷和員工的多樣性上？有嗎？ 在波斯頓大學(xué)研究中心正在進(jìn)行的企業(yè)公民研究表明，混亂之間的平衡和連貫性主要取決于公司是處于其發(fā)展企業(yè)公民的哪個(gè)階段。比較之下，那些新手，例如，往往缺乏了解這些企業(yè)公民的各個(gè)方面，他們也沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，沒(méi)有機(jī)制去應(yīng)對(duì)如此多的不同利益和要求。他們主要的挑戰(zhàn)是把公民在企業(yè)議程上堅(jiān)決執(zhí)行，獲得更 好的了解利益相關(guān)者的關(guān)切，并采取一些明智的初期步驟。另一個(gè)極端是公司在企業(yè)公民上已經(jīng)取得一個(gè)成熟的攻略。他們的總裁通常會(huì)導(dǎo)致他們公司在社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題上的立場(chǎng)，他們的董事會(huì)充分了解公司的做法。如果這些企業(yè)要向前發(fā)展，他們可能接下去嘗試連接公民責(zé)任和公司品牌以及日常員工通過(guò)“做活品牌”運(yùn)動(dòng)，像 IBM 公司和諾和諾德公司建立公民各級(jí)管理人員的目標(biāo)，就像杜邦公司和瑞銀集團(tuán)曾經(jīng)做過(guò)的那樣。 說(shuō)到企業(yè)公民意識(shí)，在很大程度上取決于一個(gè)公司迄今已完成了什么和他想（而且必須）走多遠(yuǎn)。在一個(gè)隨即抽樣的美國(guó)企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn) ，大約百分之十的公司領(lǐng)導(dǎo)人不明白企業(yè)公民的全部意義所在。在另一個(gè)極端，而不是像許多公司有綜合性計(jì)劃，并制定了新的性能標(biāo)準(zhǔn)。在絕大多數(shù)之間，有各種各樣在轉(zhuǎn)型的公司，其知識(shí)，態(tài)度，結(jié)構(gòu)，和做法代表了對(duì)于企業(yè)公民不同程度的理解和復(fù)雜性。 知道處于哪個(gè)階段的企業(yè)，以及他在推進(jìn)公民責(zé)任方面所面臨的挑戰(zhàn)，可以清楚地設(shè)立一個(gè)執(zhí)行混亂事情的立場(chǎng)，構(gòu)架前進(jìn)的戰(zhàn)略選擇，幫助確定基準(zhǔn)和目標(biāo)，也許 ① Philip Mirvis, Bradley Googins CALIFORNIA MANAGEMENT REVIEW VOL. 48, WINTER 2020 1 會(huì)加速前進(jìn)。 一個(gè)公司處于一個(gè)“階段”的企業(yè)公民是什么意思？在一個(gè)對(duì)兒童，團(tuán)體，所有類型的系統(tǒng)，包括企業(yè)組織的研究中發(fā)現(xiàn) 在不同的發(fā)展階段存在不同的活動(dòng)模式。通常情況下，這些活動(dòng)像發(fā)展進(jìn)步一樣變得更加復(fù)雜、精密，因此應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)的能力同樣提高。皮亞杰的發(fā)展理論，例如，兒童進(jìn)展階段，需要更多的復(fù)雜思維和精細(xì)的判斷在認(rèn)識(shí)他們自己以外的社會(huì)上。同樣，成熟的團(tuán)體沿著一條發(fā)展的道路前進(jìn)，他們面對(duì)情緒和任務(wù)的挑戰(zhàn)，需要更多的社會(huì)敏感和復(fù)雜的相互作用來(lái)解決問(wèn)題。 格雷納，在他關(guān)于組織增長(zhǎng)的開創(chuàng)性的研究中發(fā)現(xiàn)，公司在不同的增長(zhǎng)階段還開發(fā)更復(fù)雜的做事方法。他們必須隨著時(shí)間的推移，在他們創(chuàng)作啟動(dòng)階段后找到更多的方向，發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)，以 承擔(dān)更大的責(zé)任 。 然后“通過(guò)”挑戰(zhàn)，通過(guò)協(xié)調(diào)和合作在控制和繁文縟節(jié)上，然后在工作單位和水平上。 公民的發(fā)展 有一些是企業(yè)公民“階段”的模型。宏觀尺度上講，例如，學(xué)者們跟蹤在社會(huì)中不斷變化的商業(yè)概念，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，各國(guó)政府，學(xué)術(shù)界和各行業(yè)協(xié)會(huì)。 近年來(lái) 他們?cè)絹?lái)越多的文件在如何制定對(duì)社會(huì)責(zé)任包容性的定義，保護(hù)環(huán)境，企業(yè)道德和治理方面 都放大到企業(yè)在社會(huì)中的作用上。另一些研究已經(jīng)把這些想法 通過(guò)社會(huì)和職業(yè)流動(dòng)的形式 傳播到工業(yè)和社會(huì)中。 初級(jí)的公司，郵政和奧特曼有 很多 環(huán)境政策的逐步擴(kuò)大和深化，因 為企業(yè) 有更多的期望和要求建立自己的能力 以滿足這些需求。反過(guò)來(lái)， Zadek 的個(gè)案研究，耐克對(duì)于 挑戰(zhàn)它的 突出階段的供應(yīng)鏈 發(fā)展的 回應(yīng) ， 關(guān)于 企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)反應(yīng)的社會(huì)問(wèn)題。這兩項(xiàng)研究強(qiáng)調(diào)的作用，組織學(xué)習(xí)的概念，公司的責(zé)任變得更加復(fù)雜，在歷屆的發(fā)展階段，采取行動(dòng)要求更高的要求，以及 需要更詳細(xì)和全面的 組織結(jié)構(gòu)，流程和系統(tǒng)用來(lái)管理公民 。 這種企業(yè)級(jí)的框架還沒(méi)有完全解決 某種 邏輯和機(jī)制 來(lái) 推動(dòng) 組織內(nèi)公民的發(fā)展 。在這里，我們考慮發(fā)展公民身份分階段相結(jié)合的過(guò)程，內(nèi)部功能適用于環(huán)境挑戰(zhàn)，推動(dòng)發(fā)展前進(jìn)或多或少“正?！被蛞?guī)范邏 輯。 葛瑞娜的模式，組織增長(zhǎng)說(shuō)明了這一點(diǎn)規(guī)范的軌道。在他的角度來(lái)看，發(fā)展的一個(gè)組織是間斷了一系列可預(yù)見(jiàn)的危機(jī)，觸發(fā)的反應(yīng)，推動(dòng)組織向前發(fā)展。什么是觸發(fā)機(jī)制？ 他們 的緊張關(guān)系 是由于他們的問(wèn)題和產(chǎn)生新的需求作出堅(jiān)定反應(yīng) 。例如，創(chuàng)造性，企業(yè) 發(fā)生 危難 ，公司在其第一階段， 產(chǎn)生的混亂和損失的重點(diǎn)，可以攤檔增長(zhǎng)。這構(gòu)成了“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)” ，也就是解決 一個(gè)階段的有序發(fā)展 的成果，一旦該公司獲得方向，往往在新的領(lǐng)導(dǎo)班子和更正 結(jié)構(gòu) 上 。后來(lái)代表團(tuán)之間的緊張局勢(shì)及其后果，次優(yōu)和群體間的沖突，引發(fā)了“危機(jī)管理” 并 走向協(xié)調(diào)。在 語(yǔ)言 發(fā)展 上 ，公司 “主動(dòng)”實(shí)施這些挑戰(zhàn) ，給他們 逐步制定更有效和更詳細(xì)的答復(fù)。 這里提出的模型也是規(guī)范的，因?yàn)樗俣艘幌盗械?企業(yè)公民的發(fā)展階段 。觸發(fā) 2 的運(yùn)動(dòng)是挑戰(zhàn)，需要新的反應(yīng)。這些挑戰(zhàn)的中心 最初是 一個(gè)公司的信譽(yù)作為企業(yè)公民的責(zé)任，那么它 滿足人們 期望的連貫性 的能力 ，其許多后來(lái)的努力，并最終致力于 商業(yè)戰(zhàn)略和文化上的公民 制度化。 運(yùn)動(dòng)沿著單一的發(fā)展道路是不是固定不變的，也不是實(shí)現(xiàn)倒數(shù)第二 的 “最終狀態(tài)”的 一個(gè)合乎邏輯的結(jié)論。這意味著，公民在任何特定的公司所形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，環(huán)境和 體制力量影響著企業(yè)。這效果 很好記 錄 了 沃格爾的分析“市場(chǎng)德治” ，他認(rèn)為相當(dāng)變異 的企業(yè)個(gè)案公民的企業(yè)和行業(yè)，從而限制其市場(chǎng)回報(bào)。盡管如此，公司對(duì)這些市場(chǎng)力量因其領(lǐng)導(dǎo)人也有不同的態(tài)度和展望 ， 設(shè)計(jì)和管理其公民議程 并學(xué)習(xí) 也不同 。因此，“公司有良知”有更廣闊的公民形象和 為 企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)工程。 公民尺度 要跟蹤 發(fā)展道路中的企業(yè)公民，我們側(cè)重于公民在每個(gè)階段的不同的七個(gè)方面： 公民概念：公民如何界定？如何全面的定義？定義企業(yè)公民意識(shí)是多種多樣的。該中心的概念 認(rèn)為公民是公司的總的行為 （商業(yè)和慈善事業(yè)） 。 Bettignies 指出，將 公民身份和可持續(xù)性的概念納入道德，慈善事業(yè)，利益相關(guān)者管理，社會(huì)和環(huán)境責(zé)任納入綜合框架，指導(dǎo)企業(yè)采取行動(dòng)。 戰(zhàn)略意圖：公司公民的目的是什么？通過(guò)實(shí)現(xiàn)公民身份它的企圖是什么 ？史密斯指出，少數(shù)幾家公司擁抱嚴(yán)格的道德承諾的公民意識(shí) 。而不是考慮具體的 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和利益的市場(chǎng)和社會(huì)，從而 努力 建立商業(yè)案例。 Rochlin 和 Googins 反過(guò)來(lái) 看到 ，越來(lái)越大的興趣在“內(nèi)外 ”框架下的價(jià)值主張 下， 為公民行動(dòng)和投資 作 指南。 領(lǐng)導(dǎo)： 高層領(lǐng)導(dǎo)人支持公民 嗎 ？他們帶頭努力 嗎 ？可見(jiàn)，積極 性 ，在一個(gè)公司 里最高層領(lǐng)導(dǎo) 在每一個(gè)調(diào)查 中都 作為第一因素公民。如何 使最高 領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于公民 充分知情 ，有多少領(lǐng)導(dǎo) 在 做他們的工作 以及在何種程度上 他們 只是 “ 光說(shuō)不做 ”？ 結(jié)構(gòu)：如何管理 公民的責(zé)任 ？三年深入八家公司的研究中心 關(guān)于執(zhí)行 企業(yè)公民 的論壇 發(fā)現(xiàn)，許多 都在發(fā)展， 管理公民權(quán)從功能“島” 到 跨職司委員會(huì) 還有 少數(shù)已 通過(guò)更正規(guī)的組合 結(jié)構(gòu)，流程和系統(tǒng) 開始實(shí)現(xiàn)一體化 。 問(wèn)題管理：企業(yè)如何處理 出現(xiàn)的 公民問(wèn)題？ 學(xué)者們繪制的演變公共事務(wù)辦公室在企業(yè)的各個(gè)階段 管理公共事務(wù)。 一個(gè)公司是怎樣 反應(yīng) 它在 公民方面的政策，程序和性能 的 ？ 利益相關(guān)者的關(guān) 系： 公司是 如何參與利益相關(guān)者 的 ？ 一個(gè)廣泛 的 發(fā)展 趨勢(shì)， 股東參與越多的 社會(huì)活動(dòng) 來(lái) 迎合世界各地 的非政府組織（ NGOs ）， 在 公司的 溝通方式 和從事他們的利益相關(guān)者 上推動(dòng)重大變動(dòng) 。 透明度：如何“開放”一個(gè)公司關(guān)于其財(cái)政，社會(huì)和環(huán) 境方面的表現(xiàn) ？網(wǎng)站超過(guò)80 ％的財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)解決社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題 ， 大約一半的公司今日發(fā)表公開報(bào)告他們的活動(dòng)。 企業(yè) 公民的階段 3 該模型在圖 1 中 介紹了 企業(yè)公民 在發(fā)展階段中沿著以上 七個(gè)方面的問(wèn)題。我們的每個(gè)階段的說(shuō)明一些例子公司的做法。（但是請(qǐng)注意，我們并不意味著這些公司目前經(jīng)營(yíng)在這個(gè) 階段，而是再次指出，他們說(shuō)明了公民在發(fā)展階段。）密切檢查發(fā)現(xiàn)，這些公司的情況下，他們實(shí)際上在某些方面 領(lǐng)先，但其他方面欠發(fā)達(dá)， 這應(yīng)毫不奇怪。例如，兒童的生理，心理，和情感發(fā)展是很少統(tǒng)一。通常一個(gè)方面的發(fā)展速度比另一個(gè) 就不一樣 。以同樣的方式，發(fā)展集團(tuán)和組織能力是不平衡的。企業(yè)特定社會(huì)的力量，行業(yè)動(dòng)態(tài)，和其他環(huán)境影響功能如何開