【正文】 特許經(jīng)營(yíng)技術(shù)和品牌擴(kuò)張 市場(chǎng)的任何一個(gè)波動(dòng)都直接影響著中介企業(yè)的命運(yùn)。從 4 月份開(kāi)始，受政策影響，各大中介公司成交量均大幅萎縮。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)， 5 月到 8 月，各中介公司的交易量與年初相比，下滑了近 50％，部分公司甚至達(dá)到了 70％。而 7 月份，盡管依靠較為雄厚的實(shí)力，一些知名品牌依然能夠沉著應(yīng)對(duì)，其中部分公司已經(jīng)或準(zhǔn)備戰(zhàn)略收縮了。截至 9 月份，根據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，已經(jīng)有幾千家中介門(mén)店關(guān)門(mén)。 作為全球最大的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商， 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的上海區(qū)域分部也無(wú)可避免地遭遇沖擊。舉例說(shuō)，一般一個(gè)中小型的中介公司，月 運(yùn)營(yíng)成本在 1 到 3 萬(wàn)元之間，而 21 世紀(jì)旗下的絕大多數(shù)門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本都在 6 到 10 萬(wàn)元。這就意味著，在同樣的市場(chǎng)下，大品牌中介承擔(dān)著更大的運(yùn)營(yíng)壓力。 雖處低潮 “ 金字招牌 ” 不倒 應(yīng)對(duì)宏觀(guān)調(diào)控， 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海區(qū)域迅速推出了一系列措施，加大了對(duì)加盟店的支持力度。從 4 月開(kāi)始，首先調(diào)整了分部的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，將上海市劃分為兩個(gè)大區(qū)。同時(shí)，在三個(gè)方面加大了投入力度。一，在很多中介公司普遍裁員的情況下，21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海區(qū)域的運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)人數(shù)不降反升。同時(shí)加大了下店巡查及召開(kāi)商務(wù)會(huì)議的頻率，對(duì)加盟店進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二，加大市 場(chǎng)推廣力度。根據(jù) 21 世紀(jì)上海區(qū)域市場(chǎng)部的數(shù)據(jù)，在 4 月到 9 月中間，上海區(qū)域投入的市場(chǎng)宣傳費(fèi)用比去年同期增長(zhǎng)了 60％。三，加大運(yùn)營(yíng)支持力度。據(jù)區(qū)域培訓(xùn)部統(tǒng)計(jì)，僅在新政開(kāi)始的前三個(gè)月，區(qū)域就推出了 30 多次免費(fèi)培訓(xùn)，除了傳統(tǒng)的 IMA、 21 PLUS 、新經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)等課程外，又推出了政策分析、金融知識(shí)分析、門(mén)店商務(wù)計(jì)劃、商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)中介知識(shí)等一系列幫助加盟店應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)思路的新課程。 21 世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)表示，雖然因?yàn)檎吲c市場(chǎng)的原因，在目前暫時(shí)遇到了一定的困難，但無(wú)論是中國(guó)總部，還是上海區(qū)域，都有信心也有能力帶 領(lǐng)各門(mén)店走過(guò)市場(chǎng)低潮期。 為了鼓勵(lì)各加盟店在非常時(shí)期樹(shù)立信心，苦練內(nèi)功，上海區(qū)域在經(jīng)濟(jì)收入降低的情況下，依然投入了很大一塊資金，對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)范的門(mén)店進(jìn)行定期嘉獎(jiǎng)。 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海區(qū)域負(fù)責(zé)人特別強(qiáng)調(diào)，區(qū)域與加盟店的關(guān)系是一損俱損、一榮俱榮的關(guān)系，所以，最大限度地促進(jìn)加盟店的業(yè)績(jī)提升也是區(qū)域分部的利益所在。位于虹口區(qū)的21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)精一加盟店負(fù)責(zé)人在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，自 4 月份以來(lái)，店內(nèi)的成交受到了巨大的影響。作為一家經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的老店，雖然依靠過(guò)去的客戶(hù)積累，在部分月份還能保持盈利，但整體看來(lái)，只能維持保本經(jīng)營(yíng) 。作為一家知名品牌的加盟者，在這次市場(chǎng)波動(dòng)中，無(wú)論是在市場(chǎng)推廣、相關(guān)培訓(xùn)及硬件支持上，都比其他中小中介獲得了更大優(yōu)勢(shì)。 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海貴國(guó)加盟店店?yáng)|周先生也提到，在較為惡劣的市場(chǎng)環(huán)境中單店生存極其不易，這也是在周邊大量門(mén)店關(guān)閉的情況下，他還能維持繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)原因。 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)德佑加盟店股東邵先生則認(rèn)為，品牌聲譽(yù)、體系支持等因素只是一家門(mén)店成功的部分先決條件，而在經(jīng)營(yíng)中，特別是在非常時(shí)期，店?yáng)|個(gè)人的信心及經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)一家門(mén)店的發(fā)展有著不可替代的作用。 成長(zhǎng)在大品牌下的小品牌 大樹(shù)底下好乘涼。在 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)這棵大樹(shù)下，一批加盟商用最短的時(shí)間迅速成長(zhǎng)為業(yè)績(jī)翹楚。從 4 月份到 10 月份，雖然 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海體系中陸續(xù)有部分門(mén)店選擇了歇業(yè)，甚至有的門(mén)店僅第二季度的虧損就接近 20 萬(wàn)元，但是大品牌的恢復(fù)能力也要比小中介來(lái)得快、快得多。 11 月以來(lái)，部分店?yáng)|已經(jīng)申請(qǐng)復(fù)業(yè)， 60％以上門(mén)店已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)為贏(yíng)利或持平。 區(qū)域某高層介紹，作為全球最大的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商， 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)已經(jīng)形成了系統(tǒng)全面的運(yùn)營(yíng)管理模式，在進(jìn)入中國(guó)大陸地區(qū)后，中國(guó)總部及各區(qū)域分部又投入了巨大的資金，對(duì)這些先進(jìn)的模式進(jìn)行了消化與吸收，并進(jìn) 行了本土化工作。目前，總部從美國(guó)繼續(xù)引進(jìn)了 MCA（ Management Consultant Acade??my）等最新課程，并進(jìn)行了翻譯與調(diào)整，計(jì)劃于 2020 年在中國(guó)各區(qū)域全面推廣。同時(shí)，作為一個(gè)大型房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商，除了傳統(tǒng)的二手房中介業(yè)務(wù)，在其他相關(guān)領(lǐng)域，如金融、評(píng)估、異地安家等，也均處于全球領(lǐng)先的地位。隨著上海二手房市場(chǎng)的發(fā)展，上海區(qū)域正借助 21 世紀(jì)遍布中國(guó)乃至全球的龐大網(wǎng)絡(luò)，對(duì)衍生業(yè)務(wù)進(jìn)行全面開(kāi)拓?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著一系列措施的開(kāi)展，在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)， 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)能力將有進(jìn)一步的 提升，也有信心在未來(lái)的三年內(nèi)通過(guò)完善發(fā)展戰(zhàn)略，提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充分整合資源，真正成為中國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)的第一品牌。 有了這棵大樹(shù)，自然吸引了為數(shù)不少小加盟商積極加入。 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)德佑加盟店店?yáng)|邵先生對(duì)這一品牌所帶來(lái)的效益深有體會(huì)。他說(shuō)： “21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的品牌聲譽(yù)，對(duì)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)起到了重大的作用。特別是在上海這樣一個(gè)國(guó)際化的都市里，高端客戶(hù)，特別是境外客戶(hù)對(duì) 21 世紀(jì)品牌的認(rèn)可，為門(mén)店帶來(lái)了大量的業(yè)務(wù)。 ”他表示，盡管前一段時(shí)間市場(chǎng)低迷，但是門(mén)店的業(yè)績(jī)并沒(méi)有受到重大影響。目前，他已經(jīng)在選址準(zhǔn)備開(kāi)出第四家門(mén) 店。虹口區(qū) 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)精一加盟店負(fù)責(zé)人也表示，正是因?yàn)殚T(mén)店長(zhǎng)期使用 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)全球領(lǐng)先的質(zhì)量服務(wù)理念及方法，使大量的老客戶(hù)得到了良好維護(hù)。在最困難的幾個(gè)月里，正是依靠過(guò)去的客戶(hù)積累及品牌聲譽(yù)，使門(mén)店始終保持了一定的成交量。 特許經(jīng)營(yíng)：快速占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式 中介行業(yè)下一步會(huì)怎么樣？應(yīng)該如何生存？這是目前中介商們集體思考的問(wèn)題。 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海區(qū)域負(fù)責(zé)人堅(jiān)信，特許加盟一定會(huì)在上海 “ 生根扎營(yíng) ” 。 通過(guò)特許加盟的形式，可以讓更多的創(chuàng)業(yè)者，以盡可能小的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入到一個(gè)行業(yè)中間。 21 世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海區(qū) 域某運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人介紹，特許加盟是特許人與受許人之間的一種契約關(guān)系。根據(jù)契約，特許人向受許人提供一種獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)營(yíng)特許權(quán)，并給予人員訓(xùn)練、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、商品采購(gòu)等方面的指導(dǎo)和幫助，受許人向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。 與直營(yíng)體系相比，特許經(jīng)營(yíng)人能夠最充分地組合、利用自身的優(yōu)勢(shì)，并最大限度地吸納廣泛的社會(huì)資源。同時(shí)，無(wú)論是對(duì)特許方還是受許方，在合作中都是技術(shù)和品牌價(jià)值的擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)模式的克隆，而不是簡(jiǎn)單的資本擴(kuò)張。這些特性決定了特許品牌可以以一個(gè)較低的風(fēng)險(xiǎn)與投入實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，并迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。更重要的是 ，由于通過(guò)特許授權(quán)的方式，使經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)入一個(gè)行業(yè)初期，