八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的作用ppt18)-品質(zhì)管理(已修改)
2025-08-28 17:18 本頁(yè)面
【正文】 ? 南京華日液晶顯示技術(shù)有限公司 培訓(xùn)教材 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的作用 ? ISO/TC176編制 2020版 ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件 ? 、實(shí)施、改進(jìn)本組織的質(zhì)量管理體系 ? 、咨詢師和質(zhì)量管理工作者學(xué)習(xí)、理解和掌握 2020版 GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn) ? 南京華日液晶顯示技術(shù)有限公司 培訓(xùn)教材 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? ：顧客是接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人 ? ，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。 ? 部門、崗位或個(gè)人，潛在的顧客。 ? 南京華日液晶顯示技術(shù)有限公司 培訓(xùn)教材 實(shí)施本原則的利益 ? ： ? （ 1）及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，作出快速而靈活的反映， 從而提高市場(chǎng)占有率，增加收入，提高經(jīng)濟(jì)效益 ? （ 2）提高顧客的忠誠(chéng)度 ? ： ? （ 1）在方針和戰(zhàn)略形成方面，可使全組織了解顧客及其他相關(guān)方的需求 ? （ 2）在目標(biāo)指定方面，可確保有關(guān)的目標(biāo)和指標(biāo)直接與顧客的的需求和期望相聯(lián)系 ? （ 3）在運(yùn)作管理方面，可改進(jìn)組織滿足顧客的需求和期望的業(yè)績(jī) ? （ 4）在人力資源管理方面，可確保員工具有為滿足顧客的需求和期望所需的知識(shí)和技能 ?
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