【正文】 企業(yè) ()大量管理資料下載 分發(fā)號： 浙 江 有 限 公 司 ZheJiang ChunLei Electric appliances Co.,Ltd. （依據(jù) GB／Ｔ 190012020 idt ISO9001： 2020標準） 文件編號： SC/CLA2020 編制 /日期 ： 版 本 號： A/0 審核 /日期： 受控狀態(tài)： 批準 /日期： 20200826 發(fā)布 20200826 實施 1 質(zhì)量手冊 SC/CLA2020 浙江有限公司質(zhì)量手冊 00 目 錄 版本 /修訂 A/0 頁 次 1/31 實施日期 20200826 00 目 錄 00 目 錄 1 01 授權(quán)書 2 02 頒布令 3 03 企業(yè)概況 4 04 質(zhì)量方針發(fā)布令 5 1 適用范圍 6 2 引用標準 6 3 術(shù)語和定義 6 4 質(zhì)量管理體系 79 5 管理職責 1011 6 資源管理 1213 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 1419 8 測量、分析和改進 2023 9 質(zhì)量手冊的管理 24 附錄 A 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 25 附錄 B 質(zhì)量職責分配表 26 附錄 C 職責和權(quán)限 2728 附錄 D 程序文件清單 29 附錄 E 生產(chǎn)工藝流程 30 附錄 F 手冊修改記錄 31 2 質(zhì)量手冊 SC/CLA2020 浙江有限公司質(zhì)量手冊 01 授權(quán)書 版本 /修訂 A/0 頁 次 2/31 實施日期 20200826 01 授權(quán)書 為 了 保 證 公 司 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 有 效 運 行 和 持 續(xù) 改 進 ，現(xiàn)授權(quán) 馬有國 同 志 為 管 理 者 代 表 ， 并 授 予 以 下 職 責 和 權(quán) 限 ： 1).負責建立、實施和保持質(zhì)量體系，對質(zhì)量體系的有效性 負責； 2).向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系的運行情況； 3).確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 。 4).就質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外部機構(gòu)進行聯(lián)絡。 總經(jīng)理： 20200731 3 質(zhì)量手冊 SC/CLA2020 浙江有限公司質(zhì)量手冊 02 頒布令 版本 /修訂 A/0 頁 次 3/31 實施日期 20200826 02 頒 布 令 為 了滿足 市場的 需求和 顧客的 要求，適 應市場 的競爭，不斷提高公司的 質(zhì)量管 理水平 ，依 據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 — 要求》 標準 ， 我公 司制 定了 《 質(zhì)量 手冊》， 經(jīng)審 定本 《質(zhì) 量 手冊 》符合國家有 關(guān)政策 、法律 法規(guī)和 公司的實 際情況 ，現(xiàn)正 式批準 發(fā)布，從 2020 年 08 月 26 開始實施。 本《手冊》是公司質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，也是全體員工的行為規(guī)范，體現(xiàn)了本公司對顧客的承諾。 為此 ， 自本 手 冊實 施之 日 起， 要 求全 體 員工 充 分理 解 、正 確執(zhí)行公司的 質(zhì)量方 針，嚴 格執(zhí)照 《質(zhì)量手 冊》的 要求落 實質(zhì)量 責任，開展質(zhì)量管理活動，滿足合同要求及顧客期 望 ，達到 顧客滿 意。 總經(jīng)理： 20200826 4 質(zhì)量手冊 SC/CLA2020 浙江有限公司質(zhì)量手冊 03 企業(yè)概況 版本 /修訂 A/0 頁 次 4/31 實施日期 20200826 03 企 業(yè) 概 況 浙江有限公司位于寧海臨港開發(fā)區(qū)，距北侖港 50 海里，距機場 50 公里，距火車站 70 公里；廠區(qū)占地面積 40 畝，建筑面積 萬平方米，公司現(xiàn)有員工 95 名。 公司主要生產(chǎn)雙桶、全自動洗衣機。公司現(xiàn)有大、中、小不同類型注塑機 30 臺， 洗衣機生產(chǎn)流水線三條，擁有較高的制造和生產(chǎn)能力。目前產(chǎn)品已銷往全國 31 個省、市、自治區(qū)，并獲得外貿(mào)自營出口權(quán)，已與印度、泰國、埃及等國發(fā)生了貿(mào)易往來。 公司積極引進高級科技人才，現(xiàn)有高級工程師 2 名，工程師、經(jīng)濟師 5名，大中專以上學歷人員占員工總數(shù)的 20%。公司擁有國際領(lǐng)先的檢測中心，公司嚴格執(zhí)行 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系，企業(yè)取得了較好的經(jīng)濟效益。 總經(jīng)理： 地 址：市寧?？h臨港開發(fā)區(qū) 電 話： 傳 真： 郵 編： 5 質(zhì)量手冊 SC/CLA2020 浙江 有限公司質(zhì)量手冊 04 質(zhì)量方針發(fā)布令 版本 /修訂 A/0 頁 次 5/31 實施日期 20200826 04 質(zhì)量方針發(fā)布令 公司質(zhì)量方針： 追求卓越 科技領(lǐng)先 質(zhì)量為本 誠信守約 公司質(zhì)量目標： 成品一次交檢合格率達到 96%以上； 出廠產(chǎn)品合格率達到 100%； 顧客滿意率達到 95%以上。 經(jīng) 理： 發(fā)布日期： 20200731 6 質(zhì)量手冊 SC/CLA2020 浙江有限公司質(zhì)量手冊 1 適用范圍 2 引用標準 3 術(shù)語和定義 版本 /修訂 A/0 頁 次 6/31 實施日期 20200826 1 適用范圍 總 則 本《質(zhì)量手冊》（以下簡稱《手冊》）依據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 — 要求》標準，結(jié)合本公司實際情況編寫。 本《手冊》是向顧客及有關(guān)方面證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品。 通過質(zhì)量體系的有效運作，包括對體系的持續(xù)改進和保證符合顧客與適用的法律、法規(guī)要求從而達到顧客滿意。 應用： 《手冊》適用于 本公司生產(chǎn)洗衣機產(chǎn)品除設計開發(fā)過程外的所有的過程管理，也適用于第二方對本公司質(zhì)量保證能力和第三方質(zhì)量體系審核。本公司生產(chǎn)產(chǎn)品按行業(yè)有關(guān)標準、定牌客戶的要求生產(chǎn)，且生產(chǎn)產(chǎn)品定型、工藝成熟，故標準中的 設計開發(fā)在本公司暫不使用，予以刪減，但這種刪減不影響本公司對產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力和義務。 2 引用標準 引用標準 ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語》 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 — 要求》 GB/T43182020《家用電動洗 衣機》 《家用和類似用途電器的安全 通用要求》 《家用和類似用途電器的安全 洗衣機的特殊要求》 《家用和類似用途電器的安全 離心式脫水機的特殊要求》 GB31312020 《計數(shù)抽樣檢驗程序》 上述標準、法規(guī)等均為“ 文件控制”的內(nèi)容。為確保其有效性，公司有關(guān)部門應負責跟蹤其修訂狀況，及時獲得有效版本。 3 術(shù)語和定義 本《手 冊》采用 ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語》的定義。 本《手冊》中采用的其它術(shù)語，為了統(tǒng)一理解，定義如下： 外協(xié)件（項目）：指本公司委托供方加工的設備、零部件或檢驗和試驗等項目。 采購件：指本公司為實現(xiàn)產(chǎn)品并向社會有關(guān)的供方尋求提供的物資。 7 質(zhì)量手冊 SC/CLA2020 浙江有限公司質(zhì)量手冊 4 質(zhì)量管理體系 版本 /修訂 A/0 頁 次 7/31 實施日期 20200826 4 質(zhì)量管理體系 總要求： 按照質(zhì)量管理的基本原則 —— 過程方法，本公司的質(zhì)量管理體系，分為四大過程： 管理職責過程 確定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，公司組織機構(gòu)設置及組織內(nèi)各部門的職能和相互關(guān)系，規(guī)定與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行、驗證人員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系，明確公司的根本目標是實現(xiàn)顧客滿意，顧客是公司各項活動的中心，明確管理評審的具體過程，并編制相應的程序文件進行控制。 資源管理過程資源是質(zhì)量管理體系有效運行和滿足過程運作要求的基礎，(具體分為：人力資源管理、設施管理、工作環(huán)境 管理三個具體過程進行。 )并 根據(jù)需要 編寫程序。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 本公司在生產(chǎn)運作過程中，對影響質(zhì)量的各種因素環(huán)節(jié)進行有效控制的過程。根據(jù) 本公司的業(yè)務范圍和公司機構(gòu)的職能分配，這一過程又劃分為：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、物資采購、生產(chǎn)運作、設備管理、監(jiān)視和測量裝置的管理六個具體過程，并根據(jù)實際需要編寫相應程序文件進行控制。 測量、分析和改進過程 規(guī)定了為確保滿足顧客要求和實現(xiàn)持續(xù)改進的監(jiān)視和測量活動。對這一過程的管理，分為：內(nèi)部審核、監(jiān)視和測量、不合格控制、數(shù)據(jù)分析、 糾正措施、預防措施六個具體過程，并根據(jù)實際需要編寫相