【正文】 2021 年 5 月 人力資源 和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理 師 等 級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格 一 級(jí) 卷 冊(cè) 一： 職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng) :考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠 筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填 涂答題卡上的相應(yīng)位置處 。 2 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右 上角的相應(yīng)位置處 。 3 、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分， 1一 25 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分， 26 一 125 小題，為理 論知識(shí)試題 。 4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答 案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答 案。所有答案均不得答在試卷上 。 5 、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān) 考人員 。 6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答 。 如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn) 行填涂，則均屬作答無(wú)效 。 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 人力資源 和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 (第 1～ 25 題，共 25 道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有 四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的 ， 多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 ◆ 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。 （一） 單項(xiàng)選擇題（每 1~8） 關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是（ ）。 （ A）業(yè)務(wù)熟練 （ B）舉止得體 （ C）不做假賬 （ D）儀表規(guī)范 職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)的（ ）。 （ A）操作規(guī)程和道德底線上 （ B）文明禮貌和職業(yè)著裝上 （ C）服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用 語(yǔ)上 （ D）職業(yè)良心和開(kāi)拓創(chuàng)新上 在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是（ ）。 （ A）中國(guó)特色社會(huì)主義 （ B）愛(ài)國(guó)主義 （ C）社會(huì)主義榮辱觀 （ D）社會(huì)主義核心價(jià)值體系 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。 （ A）忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè) （ B）忠誠(chéng)、審慎、勤勉 （ C）愛(ài)崗、慎獨(dú)、勤勉 （ D）愛(ài)崗、敬業(yè)、審慎 關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是（ ）。 （ A）職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 （ B）職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的是職業(yè)化技能 （ C）職業(yè)化在 觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向 （ D）職業(yè)化在勞動(dòng)觀上倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生手段的人性需求 意大利詩(shī)人但丁說(shuō)：“道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了道德的缺陷?！迸c這一言論相符合的中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是（ ）。 （ A）君子敏于言而慎于行 （ B）才者，德之資也；德者，才之帥也 （ C）專心致志，以事其業(yè) （ D）人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成 關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（ ）。 （ A）敬業(yè)度越高的員工，離開(kāi)企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 （ B）美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的 概念 （ C）在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 （ D）敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力 關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界 500 強(qiáng)企業(yè)提出了明確要求，根據(jù)世界 500 強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工（ ）。 （ A）絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事務(wù) （ B）對(duì)要求之外的事務(wù)也要敢于突破 （ C）像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 （ D）把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好 （二）多項(xiàng)選擇題（第 9~16 題） 下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（ ）。 （ A）關(guān) 注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 （ B）以傳教士般的熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶 （ C）樂(lè)于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 （ D）關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范 — “誠(chéng)信”的特征包括（ ）。 （ A）通識(shí)性 （ B）智慧性 （ C）單邊性 （ D）資質(zhì)性 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 — “誠(chéng)信”的特征包括（ ）。 （ A）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假 （ B）踏實(shí)肯干，不搭便車 （ C）以誠(chéng)相待，不欺上瞞下 （ D）寧欺自己，不偏他人 1根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是（ ） 。 （ A）個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處 （ B）經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣 （ C）中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬 （ D）經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金 1員工踐行職業(yè)道德規(guī)范 — “紀(jì)律”的要求是（ ）。 （ A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（ B）創(chuàng)編操作規(guī)程（ C）遵守行業(yè)規(guī)范（ D）嚴(yán)守法律法規(guī) 1一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是（ ）。 （ A）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 （ B）員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 （ C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說(shuō)一不二的權(quán)威影響力 （ D）團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸 屬感 1在職業(yè)道德規(guī)范 — “合作”中，關(guān)于平等性的要求包括（ ）。 （ A）端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí) （ B）善于溝通，提高合作能力 （ C）律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)之中 （ D）倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí) 1關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。 （ A）努力把產(chǎn)品做到最好 （ B）給多少錢(qián)辦多少事 （ C）不以追求報(bào)酬為最終目的 （ D）具有人人可為性 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 ◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤} 卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑 1春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)（ ）。 （ A）按照規(guī)定給予處罰 （ B）勸導(dǎo) （ C）只要覺(jué)得沒(méi)有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放（ D）向上級(jí)反映 1在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺(jué)得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時(shí)你會(huì)（ ）。 （ A）多接近公司主管，讓他多了解自己 （ B）團(tuán)結(jié)哪些受冷遇的員工，與主管對(duì)話 （ C）把這種問(wèn)題向公司的主要領(lǐng) 導(dǎo)反映 （ D）雖不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng) 1公司員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，為監(jiān)督員工按規(guī)定時(shí)間上下班，在下列措施中，你認(rèn)為最為有效的辦法是（ ）。 （ A）公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自參與監(jiān)督 （ B）統(tǒng)一使用指紋報(bào)到器 （ C）大幅度提高遲到早退者的處罰金額 （ D）對(duì)遲到早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退 晚上與朋友有個(gè)重要約會(huì)，為了不遲到，你會(huì)（ ） (A) 抓緊時(shí)間把當(dāng)天的工作干完，提前赴會(huì) （ B）把自己的工作托付給同事，早早出發(fā)約會(huì) （ C）向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，早一點(diǎn)趕去約會(huì) （ D）下班后乘坐最快的交 通工具趕過(guò)去 2公司準(zhǔn)備招聘一批新員工，你希望這批新員工是（ ） （ A）活潑開(kāi)朗型的 （ B）埋頭苦干型的 （ C）學(xué)習(xí)鉆研型的 （ D）時(shí)髦新潮型的 22 在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛(ài)較真的人，這些人很容易得罪人，如果要你給他們提出建議，你的建議是（ ） （ A）要增強(qiáng)靈活性，別太死較真 （ B）要較真，但較真之后更要溝通 （ C）是否較真因人而異 （ D）為了團(tuán)結(jié)，別太較真 2單位經(jīng)常組織員工周末加班， 但從來(lái)不支付加班費(fèi)。過(guò)去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢再提加班費(fèi)得事兒，雖然沒(méi)付加班費(fèi)，但你對(duì)目前的這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì)（ ） （ A）既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)得事情 （ B）雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)事另一碼事，自己會(huì)提出來(lái) （ C）既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作 （ D）既然大家都不提加班費(fèi)得事兒，那么自己就沒(méi)有必要提出來(lái) 2某公司主管十分愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣。都學(xué)著說(shuō)表?yè)P(yáng)主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打 交道，你會(huì)（ ） （ A）會(huì)和其他員工一樣多表?yè)P(yáng)主管 （ B） 專挑主管的缺點(diǎn)說(shuō) （ C）少接觸，少說(shuō)話 （ D） 適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一點(diǎn) 2如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出新紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍塞責(zé)，你會(huì)（ ） （ A）對(duì)企業(yè)要真誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情 (B)誰(shuí)的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作并不知情 （ C）自己不會(huì)把實(shí)情說(shuō)出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任 （ D）責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事 第二部分 理論知識(shí) （ 26~125 題，共 100 道題，滿分 為 100 分 ） 一、 單項(xiàng)選擇題（ 26~85 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ）。 2（ ）認(rèn)為員工的知識(shí)是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)化”員工滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。 （ A）一般系統(tǒng)理論 （ B）行為角色理論 （ C）人力資本理論 （ D）交易成本理論 2 ( )屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。 （ A）總體戰(zhàn)略 （ B）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 （ C）職能戰(zhàn)略 （ D）技術(shù)戰(zhàn)略 2（ ）屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響因素 （ A）企業(yè)文化 （ B）企業(yè)資本和財(cái)務(wù)實(shí)力 （ C）工會(huì)組織的作用 （ D）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位 2當(dāng)外部環(huán)境處于巨大惡勢(shì)，企業(yè)熱力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)宜采?。? ） （ A）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 （ B）進(jìn)攻型戰(zhàn)略 （ C）防御性戰(zhàn)略 （ D）多樣性戰(zhàn)略 （ ）是企業(yè)集團(tuán)的最 高權(quán)力機(jī)構(gòu) （ A）股東大會(huì) （ B）董事會(huì) （ C）集團(tuán)黨委 （ D）監(jiān)事會(huì) 3日本型的企業(yè)集團(tuán)的母公司的職能不包括（ ） （ A）安排集團(tuán)外的投資 （ B）決定集團(tuán)成員的生產(chǎn)計(jì)劃 （ C）保持成員公司之間的協(xié)調(diào) （ D）決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問(wèn)題 3母子公司之間一般的聯(lián)絡(luò)方式 （ A）層層控股型 （ B）環(huán)狀持股型 （ C）資金借貸型 （ D）共同出資型 3相對(duì)控股是只母公司對(duì)子公司 ( ) （ A）持有少量股份 （ B）持有少于 100％ （ C）持股比例在 1/3— 2/1 之間 （ D）持股未達(dá) 50％ 3（ ）過(guò)程將自上而下和自下