【正文】 10126— 30312021 分類號(hào) 密級(jí) U D C 編號(hào) 論 文 題 目 研 究 生 ： 指導(dǎo)教師 ： 專 業(yè) ： 研究方向： 所在學(xué)院： 2021 年 6 月 1 日 我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)職員管理機(jī)制探究 摘 要 我國(guó)軟件企業(yè)正面臨著軟件行業(yè)市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要提高軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須把項(xiàng)目人力資源管理提到日程上來(lái)。本文根據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)項(xiàng)目人力資源管理發(fā)展?fàn)顩r，以及筆者在軟件企業(yè)中的實(shí)際工作經(jīng)歷，分析軟件企業(yè)在項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐使用中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，提出軟件項(xiàng)目人力資源管理策略：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、完善項(xiàng)目成員培訓(xùn) 機(jī)制、建立有效的績(jī)效考核模式和建立有效的激勵(lì)機(jī)制，并通過(guò)理論和例證進(jìn)行論證。 本論文有以下五章內(nèi)容：第一章闡述本論文的研究背景和現(xiàn)實(shí)意義；第二章在分析軟件項(xiàng) 目人力資源特征的基礎(chǔ)上描述我國(guó)軟件企業(yè)項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀；第三章提出并討論我國(guó)軟件項(xiàng)目人力資源管理問(wèn)題，并對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析；第四章提出軟件項(xiàng)目人力資源管理策略并進(jìn)行論證；第五章實(shí)證分析：中信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司通用軟件事業(yè)部項(xiàng)目人力資源管理的實(shí)踐；第六章對(duì)本論文進(jìn)行總結(jié)。 關(guān)鍵詞 ：項(xiàng)目管理 人力資源管理 策略 Abstract The software enterprises in China are faced with development opportunities and challenges in the software field market,to improve working efficiency and strength the key petitiveness,they have to develop project human resource management(PHSM)of the software project. This paper bine current situation of PHSM in software enterprises in China and the author’s practice of working in the software enterprise,analyze the essential PHSM problem existing in software enterprises in China,put forward PHSM of software project such as set up project team according to the orientation of business,perfect teammember training system,performance evaluation system and excitation paper consists of six parts as follows: The first part expound the background of the research and the realistic signification。the second part briefly introduce the current situation of PHSM in software enterprises in China。the third part put forward and analyze the problems of PHSM in software enterprise in China。the fourth part bring forward the PHSM policy and demonstrate it。the fifth part:demonstrationthe PHSM practice in General Software CITIC Application Service Provider Co,Ltd.。the sixth part sum up the :Project management,Human resource management,Policy. Keywords:Project management,Human resource management,Policy. 目錄 前言 ???????????????????????????????? 1 第一章研究背景和現(xiàn)實(shí)意義?????????????????????? 2 第一節(jié)研究背景????????????????????????? 2 第二節(jié)現(xiàn)實(shí)意義????????????????????????? 2 第三節(jié)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目人力資源管理理論簡(jiǎn)介????????????? 3 第二章我國(guó)軟件企業(yè)項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀??????????????? 8 第一節(jié)軟件項(xiàng)目人力資源特征??????????????????? 8 第二節(jié)我國(guó)軟件項(xiàng)目人力資源 特征及現(xiàn)狀?????????????? 9 第三章我國(guó)軟件項(xiàng)目人力資源管理問(wèn)題????????????? ??? 11 第一節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立的問(wèn)題??????????????????? 11 第二節(jié)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)問(wèn)題???????????????????? 12 第三節(jié)項(xiàng)目成員的績(jī)效評(píng)估問(wèn)題?????????????????? 13 第四節(jié)項(xiàng)目成員的激勵(lì)問(wèn)題???????????????????? 13 第四章軟件項(xiàng)目人力資源管理策略????????????? ????? 15 第一節(jié)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方向建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?????? ????????? 15 第二節(jié)完善項(xiàng)目成員培訓(xùn)機(jī)制??????????????????? .16 第三節(jié)建立有效的績(jī)效考核模式?????????????????? ..20 第四節(jié)建立有效的激勵(lì)機(jī)制??????????????? .????? ..22 第五章實(shí)證分析：中信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐???? 27 第一節(jié)企業(yè)背景介紹??????????????????????? 27 第二節(jié)中信網(wǎng)科股份有限公司通軟事業(yè)部項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐???? .27 第三節(jié)中信網(wǎng)絡(luò)科技股份公司通軟事業(yè)部項(xiàng)目人力資源管 理實(shí)踐效果??? .32 第六章結(jié)論???????????????????????????? 36 參考文獻(xiàn)???????????????????????????? 37 前言 隨著我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步深入和加入世界貿(mào)易組織，我國(guó)軟件企業(yè)面臨著更廣闊的發(fā)展前景，為了抓住這個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇贏得長(zhǎng)足的發(fā)展，迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我國(guó)軟件企業(yè)紛紛引進(jìn)項(xiàng)目管理理論（ PMP）對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行有效的支持以及管理。由于軟件企業(yè)屬于知識(shí)密集型的技術(shù)企業(yè)，其有沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能否快速發(fā)展，關(guān)鍵在于是否 擁有一支具有高素質(zhì)的軟件人才隊(duì)伍。人才的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，因此項(xiàng)目人力資源管理是軟件項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的組成部分，是影響軟件項(xiàng)目質(zhì)量的決定性因素。由于現(xiàn)代人力資源管理理論進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間較短，我國(guó)軟件企業(yè)人力資源管理正處于從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的發(fā)展階段，而軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的要求越來(lái)越高，在這種情況下的項(xiàng)目人力資源管理理論在實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)施中遇到了很多困難，也產(chǎn)生了很多的問(wèn)題。如何做好項(xiàng)目人力資源管理成為軟件企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的瓶頸。 本文將根據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)項(xiàng)目人力資源管 理發(fā)展?fàn)顩r，以及作者在軟件企業(yè)中的實(shí)際工作經(jīng)歷，分析在項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐使用中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，并提出軟件項(xiàng)目人力資源管理策略。本文共分為以下五個(gè)部分：第一章闡述本論文的研究背景和現(xiàn)實(shí)意義；第二章在分析軟件項(xiàng)目人力資源特征的基礎(chǔ)上介紹我國(guó)軟件企業(yè)項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀；第三章提出我國(guó)軟件項(xiàng)目人力資源管理問(wèn)題，并對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析；第四章提出軟件項(xiàng)目人力資源管理策略并進(jìn)行論證；第五章提供中信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司通用軟件事業(yè)部結(jié)合自身情況進(jìn)行的項(xiàng)目人力資源管理實(shí)證。 第一章研究背景和現(xiàn)實(shí)意義 第一節(jié)研究 背景 近年來(lái)，世界軟件產(chǎn)業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，軟件產(chǎn)業(yè)的地位在主要工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家己被提到空前的高度，超過(guò)了鋼鐵、汽車(chē)和石油化工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。從全球范圍來(lái)看，軟件業(yè)正逐步成為最大的產(chǎn)業(yè)之一，預(yù)計(jì)今后幾年將以年均 15%左右的速度增長(zhǎng)，到 2021 年銷售收入將達(dá)到 萬(wàn)億美元 1。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)也已取得了巨大成績(jī)： 19902021 年，我國(guó)軟件年銷售額從 億元增加到 230 億元，年均增長(zhǎng)速度高達(dá) %。20212021 年，我國(guó)軟件出口額從 33 億元增加到 125 億元，年均增長(zhǎng) 速度為 30%左右 2。我國(guó)政府對(duì)軟件企業(yè)提供大力支持，在電子政務(wù)、信息工程、企業(yè)信息化等多方面為我國(guó)軟件企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇，我國(guó)軟件企業(yè)面臨著更廣闊的發(fā)展前景。然而在新的形勢(shì)下，隨著市場(chǎng)機(jī)制日益完善，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，尤其是在進(jìn)入WTO 以后，我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)不可避免地要受到發(fā)達(dá)國(guó)家軟件產(chǎn)品的沖擊，而且外資的進(jìn)入將會(huì)通過(guò)收購(gòu)、兼并我國(guó)軟件企業(yè)，從而對(duì)我國(guó)民族軟件企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大威脅。 為了推動(dòng)我國(guó)軟件企業(yè)的快速發(fā)展，提高我國(guó)軟件企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，軟件企業(yè)必須采用提高工作效率與增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理方法，而引入項(xiàng)目管理對(duì)軟 件開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理，事實(shí)證明是提高軟件項(xiàng)目效率的有效手段之一。由于軟件企業(yè)屬于知識(shí)密集型的技術(shù)企業(yè)，其有沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能否快速發(fā)展，關(guān)鍵在于是否擁有一支具有高素質(zhì)的軟件人才隊(duì)伍。人才的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，因此項(xiàng)目人力資源管理是軟件項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的組成部分，是影響軟件項(xiàng)目質(zhì)量的決定性因素。 第二節(jié)現(xiàn)實(shí)意義 現(xiàn)代項(xiàng)目管理和人力資源管理理論進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間比較短，我國(guó)軟件企業(yè)正處在現(xiàn)代項(xiàng)目管理和人力資源管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐階段，大多數(shù)軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目人力資源管理還沒(méi)有提升到和質(zhì)量、進(jìn)度、成本 管理同樣的高度，大多還停留在“以人為本”、“人盡其材”這樣的口號(hào)下，甚至有的公司鑒于軟件項(xiàng)目中知識(shí)密集、復(fù)雜性高、風(fēng)險(xiǎn)因素多等原因，干脆將項(xiàng)目人力資源管理工作完全從公司人力資源管理中脫離，任由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目人力資源進(jìn)行管理。而軟件公司中的項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理往往是從一線技術(shù)崗位提升到管理崗位的技術(shù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的管理培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目人力資源管理很難有足夠的重視，也對(duì)項(xiàng)目人力資源管理缺少基礎(chǔ)的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的支撐。 而且，我國(guó)軟件企業(yè)規(guī)模普遍偏小，企業(yè)發(fā)展時(shí)間也不長(zhǎng)，無(wú)論是公司人力資源管理制度還是項(xiàng)目管 理都不夠規(guī)范，因此實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目人力資源管理更加困難。軟件企業(yè)必須適應(yīng)環(huán)境的變化，面向日益復(fù)雜的軟件市場(chǎng)，把項(xiàng)目人力資源管理提到日程上來(lái)，真正在企業(yè)人力資源基礎(chǔ)上完善項(xiàng)目人力資源管理，充分發(fā)揮項(xiàng)目中人力資源的作用，只有這樣才能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，在世界軟件市場(chǎng)上迎接挑戰(zhàn)。 如何對(duì)軟件項(xiàng)目及項(xiàng)目人力資源管理進(jìn)行改進(jìn)，使其能夠得到有效管理并得以高效運(yùn)作，真正圓滿實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，是軟件企業(yè)高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理及專家學(xué)者都非常關(guān)注的問(wèn)題，也是從根本上提高軟件項(xiàng)目管理效率的途徑。本文將嘗試針對(duì)我國(guó)軟件企業(yè)項(xiàng)目人 力資源管理中存在的問(wèn)題提出項(xiàng)目人力資源管理策略，希望對(duì)我國(guó)軟件企業(yè)有一定的借鑒意義。 第三節(jié)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目人力資源管理理論簡(jiǎn)介 任何企業(yè)、任何組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是由人構(gòu)成的，因而從項(xiàng)目管理誕生的時(shí)刻開(kāi)始，項(xiàng)目人力資源管理就隨之出現(xiàn)了，并作為項(xiàng)目管理的重要組成部分在項(xiàng)目管理的過(guò)程中起著非常重要的作用。自 20 世紀(jì) 80 年代以來(lái)，項(xiàng)目管理（ PMP）理論開(kāi)始進(jìn)入我國(guó)，并且開(kāi)始在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)特殊的任務(wù)，具有很強(qiáng)的完整性，同時(shí)也有很強(qiáng)的時(shí)間性，是貫穿項(xiàng)目周期的一項(xiàng)管理過(guò)程。項(xiàng)目管理中需要利用人、設(shè)備 、技術(shù)、資料等各種資源，實(shí)踐證明項(xiàng)目管理中人是最重要的資源，因此，項(xiàng)目管理中的人力資源管理就顯得尤為重要。一、項(xiàng)目管理知識(shí)體系美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ Project Management Institute，簡(jiǎn)稱 PMI）是目前國(guó)際上兩大項(xiàng)目管理知識(shí)體系之一，另一體系是國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ IPMA）。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)卓有成效的貢獻(xiàn)之一就是開(kāi)發(fā)了一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系 ——《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》，簡(jiǎn)寫(xiě)為 PMBOK（ Project Management Body of Knowledge），被稱為“項(xiàng)目管理的圣經(jīng)”，它是一 套完整精煉的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，是全球第一個(gè)獲得了 ISO9000 國(guó)際認(rèn)證的知識(shí)體系。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）以該文件為框架，制定出了 ISO10006 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系。 PMBOK 可以說(shuō)是涵蓋了所有的項(xiàng)目管理知