【正文】 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 1 潤 和 谷 物 業(yè) 管 理 方 案 南寧天宇物業(yè)管理公司 2020 年 10 月 10 日 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 2 目 錄 一、 前言…………………………………………… 3 二、 開標一覽表…………………………………… 4 三、 公司規(guī)章管理制度及程序文件……………… 5 四、 中標后服務計劃……………………………… 7 五、 管理人員配置情況…………………………… 36 六、 管理總體目標………………………………… 38 七、 合作方式……………………………………… 38 八、 質量保證方式…………………… …………… 39 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 3 前 言 南寧天宇物業(yè)管理服務有限公司 成立于二 00 四年，目前是具有獨立法人資格，具有建設廳核準的物業(yè)管理資質三級企業(yè)，是南寧市專業(yè)化物業(yè)管理公司之一。 公司中層管理人員大多是來自榮和物業(yè)公司，均有對大型住宅物業(yè)管理的綜合領導能力和很強的操作管理經驗，絕大部份的管理人員都取得了全國物業(yè)管理上崗證。公司現(xiàn)有員工 50 多人，其中包括經濟師、會計師、建筑工程師在內的各類管理人員、專業(yè)技術人員。主要管理人員大都畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，大專以上學歷，是一支專業(yè)、高效、團結、敬業(yè)的優(yōu)秀管理隊伍。 公司 始終遵循 “服務至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新”之管理服務理念，以管理住宅小區(qū)、寫字樓及商業(yè)樓為主，近年來不斷地發(fā)展，在南寧市承接了仙葫開發(fā)區(qū)內的彩虹家園小區(qū)、半島別墅山莊等幾個項目的物業(yè)管理。 天宇物業(yè)管理公司 在不斷的推出“酒店式管理”、“人性化管理”、“個性化管理服務”之物業(yè)管理模式。實施物業(yè)管理智能化，不輟超越服務境界，傾力推動行業(yè)發(fā)展。 敝司祈愿致力于 潤和谷 項目的優(yōu)質物業(yè)管理和后勤服務，以天宇物業(yè)卓越的管理、細致周到的服務，創(chuàng)造并保持一個優(yōu)雅舒適、美觀整潔的生活環(huán)境。并與“潤和谷”的業(yè)主們攜手并進 ，共同努力，共同締造“潤和谷”服務社會化與物業(yè)管理之典范。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 4 文件一 . 開標一覽表 投標單位 ： 南寧天宇物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理費報價 住宅樓物業(yè)管理費單價 （ 元 /M2/月 ） 元 商鋪物業(yè)管理費單價 （ 元 /M2/月 ） 元 車庫物業(yè)管理費單價 （ 元 /M2/月 ） 露天停車場停放費單價 （ 元 /輛 /月 ） 元 元 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 5 文件二 . 公司規(guī)章管理制度及程序文件 一、 辦公室規(guī)范性文件 1 員工形象及著裝管制辦法 2 員工考勤規(guī)定 3 工作場所管理規(guī)定 4 （長途）電話使用管理規(guī)定 5 空調使用管理規(guī)定 6 員工餐廳管理制度 7 公司公車管理使用規(guī)定 8 公司員工在小區(qū)使用公共自來水的管理規(guī)定 9 公共管理制度質檢處罰規(guī)定 10 績效考核管理規(guī)定 11 目標計劃管理辦法 12 檔案管理辦法 13 復印機、紙張管理規(guī)定 二、 辦公室程序文件 1 員工培訓管理程序 2 人事招聘程序 3 人事任免程序 4 人事異動程序 5 員工入職、轉 正、離職管理運作程序 6 外來商家在小區(qū)內從事商業(yè)活動管理辦法 7 社區(qū)活動組織開展部門間配合協(xié)調辦法 8 辦公用品申購程序 9 公文處理運作程序 三、 財務室程序文件 1 費用報銷審核管理運作程序 2 現(xiàn)金管理程序 3 銀行存款管理運作程序 4 水電、物業(yè)管理、公共設施維護費收費管理規(guī)定 四、 綠化部規(guī)范性文件 1 時花養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范 2 喬灌木養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范 3 草坪養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范 4 綠籬養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 6 5 綠化機具使用維修保養(yǎng)標準 和作業(yè)規(guī)程管理 6 綠化機具操作規(guī)范 五、 綠化部程序文件 1 綠化養(yǎng)護程序 2 綠化部管理運作程序 3 綠化上門服務程序 六、 保安部程序文件 1 消防管理運作程序 2 器械管理運作程序 3 保安部管理運作程序 4 車輛停放管理運作程序 七、 維修服務部程序文件 1 工程維修報修管理標準運行程序 2 供配電設施設備維修保養(yǎng)作業(yè)程序 3 工程維修部機電設備管理運作程序 4 工具管理標準運行程序 5 設備綜合管理標準作業(yè)程序 6 柴油發(fā)機電運行管理標準作業(yè)程序 7 二次供水管理標準運作程序 八、 規(guī)范性文件 1 保潔部員工培訓實施標準作業(yè) 2 垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)范 3 特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)范 4 衛(wèi)生消殺作業(yè)規(guī)范 5 清潔工作質量檢查標準 6 保潔部各區(qū)域清潔實施標準 九、 保潔部程序文件匯總表 1 保潔部管理運作程序 2 保潔部上門服務運作程序 十一、 業(yè)主服務中心程序文件 1 管家收費運作程序 2 樓宇巡查運作程序 3 房屋裝修與服務管理程序 4 辦理業(yè)主入伙手續(xù)運作程序 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7 十二、 業(yè)主服務中心規(guī)范性文件 1 前臺接待工作規(guī)范 2 業(yè)主服務中心部門內部協(xié)調辦法 3 業(yè)主服務中心文檔管理作業(yè)規(guī)程 4 業(yè)主服務中心回訪制度 文件三 . 中標后服務計劃 內容包括： 對標的物業(yè)管理模式，應包括： ◆ 內部管理架構 ◆ 管理運行機制 ◆ 工作流程 ◆ 信息反饋（投訴處理）渠道及時間 ◆ 物業(yè)資料管理 ◆ 投標單位認為有必要的其它內容 物業(yè)管理服務內容，其中包括： ◆ 招標項目要求中的所有內容，及其達到的最終效果； ◆ 投標單位可以提供的其它服務項目，及其達到的最終效 果。 管理人員的培訓計劃內容，其中包括： ◆ 培訓計劃、方式、目標 投標單位提供的具有特色的物業(yè)管理服務 投標單位提供的優(yōu)惠服務措施 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 8 潤和谷物業(yè)管理服務宗旨 —— 締造卓越 永恒追求 管理服務之目的 ? 創(chuàng)造并保持一流的辦公、生活環(huán)境和物業(yè)形象 ? 保證物業(yè)使用功能，延長物業(yè)使用壽命 ? 為日常工作和辦公秩序提供有力之后勤保障 卓越管理服務之內涵體現(xiàn) ? 管理服務品質 ? 服務人員素質 ? 員工服務意識 ? 員工精神風貌 ? 員工職業(yè)禮儀 ? 職業(yè)著裝服飾 ? 合作友好誠信 ? 后勤服務 到位 ? 顧客滿意度高 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 9 物業(yè)管理模式 中管網房地產頻道