【正文】 本文格式為Word版，下載可任意編輯小區(qū)物業(yè)管理方案（精選5篇）小區(qū)物業(yè)管理方案（精選5篇） 　　為了確保事情或工作扎實開展，就常常需要事先準備方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應該怎么制定才好呢？下面是我整理的小區(qū)物業(yè)管理方案（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。 　　小區(qū)物業(yè)管理方案1　　“xxx”小區(qū)，位于“國家4A級旅游度假區(qū)”－－位于－－，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區(qū)等，其中公寓面積x㎡；商鋪面積x㎡；地下停車場x㎡；地上停車場x㎡；車庫x個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設備設施先進，設有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全?！　「邫n的小區(qū)應該有高檔的物業(yè)管理服務來體現(xiàn)小區(qū)的價值，從而確保小區(qū)保值、增值。xxxx公司是具有物業(yè)管理二級資質(zhì)的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作?，F(xiàn)已管理物業(yè)面積達x多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”?！　∥夜緦⒗梦覀儭疤鞎r、地利、人和”的得天獨厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經(jīng)驗，專業(yè)化的管理隊伍，使xxx小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區(qū)的知名度，使xxx真正達到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。追求目標：以公司經(jīng)營為主導，寓管理于服務之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌?！　〉诙?物業(yè)管理要點　　◆ 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；　　◆ 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；　　◆ 結(jié)合物業(yè)實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務；　　◆ 采用PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平；　　管理處采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達到經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一?！　≡趯嶋H服務管理中，公司將抓住以下三個重點：　　完善服務、誠信待人?！　∥飿I(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務，并將日常服務緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務關(guān)系。同時以走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境?！　…h(huán)境管理責任到人　　小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景線?！　“踩?、消防真抓實干　　為確保業(yè)戶的生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度?！　」颈局盏谝唬匀藶楸?，在管理中導入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。運用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的統(tǒng)一?！　」緦⑼ㄟ^良好的物業(yè)管理，使“xxx”保值、增值，真正為業(yè)戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境?！　∫弧⒐咀非竽繕耍骸　　?房屋建筑的完好率達到98％以上；　　◆ 報修及時率達到100％；　　◆ 清潔管理無盲點；　　◆ 設備設施完好率達到98％以上；　　◆ 小區(qū)路燈完好率達到100％；　　◆ 管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災責任事故；　　◆ 有效投訴處理率100％；　　◆ 服務滿意率達95％以上；　　◆ 綠化完好率達到98％以上；　　◆ 道路完好率達到98％；　　◆ 各類管理人員崗前崗中培訓100％；　　◆ 無服務安全事故發(fā)生?！　《?、主要措施　　◆ 完善各項管理制度和管理規(guī)定；　　◆ 所管轄區(qū)衛(wèi)生無死角，綠地存活茂盛；　　◆ 治安良好，環(huán)境清潔，輔助設備及建筑良好；　　◆ 管理人員及服務人員上崗要佩帶標志，規(guī)范制服，設立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責及考核標準；　　◆ 建立各種資料檔案、報修、養(yǎng)護記錄；　　◆ 各種收費項目、標準公開，合理收費；　　◆ 制定大、中修年度計劃，并負責實施；　　◆ 制定并組織員工培訓計劃的實施；　　◆ 結(jié)合創(chuàng)優(yōu)評比標準，進一步提高物業(yè)管理水平?！　∽裱盏谝唬瑯I(yè)戶至上，依法經(jīng)營，務實奮進的企業(yè)宗旨，弘揚銀灘物業(yè)，勇爭第一的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)文明的服務，為業(yè)戶創(chuàng)造美麗溫馨的家園。　　三、組織運行機制：　　建立監(jiān)督機制；　　建立信息反饋及處理機制；　　制定工作流程、各項管理服務項目的長遠計劃和短期計劃；　　管理人員的培訓管理；　　增強服務意識，量化管理及標準運作；　　企業(yè)內(nèi)部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。　　四、物業(yè)管理制度　　管理處經(jīng)理職責；　　管理人員崗位職責；　　作業(yè)人員崗位職責；　　員工培訓；　　管理處運作管理工作規(guī)程；　　人事管理及員工培訓、考核制度；　　五、管理處運作管理規(guī)程　　內(nèi)部運作管理辦法　　小區(qū)秩序管理；　　清潔管理；　　綠化管理；　　消防弱電設備設施管理；　　供配電設備管理；　　給排水設備管理；　　共用設施和共用場地管理；　　安全操作規(guī)程；　　特約服務管理規(guī)定?！　。ㄒ陨细鞣N規(guī)定及制度略）　　第三章 擬采用的管理模式　　一、物業(yè)管理架構(gòu)　　物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務的目的?！　”疚飿I(yè)管理處按“直線制”設置管理架構(gòu)。公司設立辦公室、保潔部、設備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。　　辦