德賽公司crrm管理體系建立(ppt25)-經(jīng)營(yíng)管理(已修改)
2025-08-26 09:50 本頁(yè)面
【正文】 德賽 CRRM管理體系建立 1 目錄 I. 德賽目前面臨的信貸風(fēng)險(xiǎn) II. 德賽 CRRM管理 體系 的 框架 III. 德賽 CRRM的一，二，三，四級(jí)流程 IV. 德賽 CRRM管理體系 的實(shí)施步驟 2 德賽目前面臨的信貸風(fēng)險(xiǎn) 貸款額大于房屋值，評(píng)估價(jià)過高。 貸款資料的真實(shí)性（數(shù)據(jù)很粗，很假，例如數(shù)據(jù)不是本人的，簽字不是本人的），不符合邏輯的資料；其它按揭結(jié)構(gòu)可以幫助客戶修改結(jié)婚證上的姓名，假冒配偶簽名等等。 客戶主任對(duì)客戶重要信息的把控很重要，詐騙的案子應(yīng)該能夠看出來（假簽名等）。 公司有自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)中，唯一可以查驗(yàn)的真是的是房產(chǎn)證，其余的如收入證明等沒法證實(shí)真?zhèn)巍? 工作人員的職業(yè)操守 （拓展人員帶來的申請(qǐng)質(zhì)量不高， 資料假）。 貸款用途（例如：一人多套， 套現(xiàn)炒股， 押舊買新的壞帳較高。公積金很少出問題） 假按揭批量案， 壞帳率高，且壞帳金額高。 客戶沒有按風(fēng)險(xiǎn)程度細(xì)分，只有業(yè)務(wù)品種分類。 農(nóng)行提供的呆壞帳數(shù)據(jù)非常有限，清貸部要手工錄入數(shù)據(jù)，工作效率低。德賽只保留了最新數(shù)據(jù)， 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理最有用的呆壞帳歷史過程沒有被記錄下來進(jìn)行分析。 經(jīng)濟(jì)蕭條導(dǎo)致不良資產(chǎn)。 3 德賽面臨的信貸風(fēng)險(xiǎn)總結(jié) ? 風(fēng)險(xiǎn)管理沒有做為公司的一個(gè)管理目標(biāo) ? 多個(gè)操作環(huán)節(jié)均可造成不同的信貸風(fēng)險(xiǎn) ? 沒有系統(tǒng)的壞帳定義及防范措施 ? 沒有專人跟蹤風(fēng)險(xiǎn)與壞帳的分析 4 目錄 I. 德賽目前面臨的信貸風(fēng)險(xiǎn) II. 德賽 CRRM管理 體系 的 框架 III. 德賽 CRRM的一，二，三，四級(jí)流程 IV. 德賽 CRRM管理體系 的實(shí)施步驟 5 德賽 CRRM管理體系的目標(biāo) ? 全方位地預(yù)防、跟蹤和清理風(fēng)險(xiǎn)（包括客戶整個(gè)生命周期） ? 分級(jí)和量化風(fēng)險(xiǎn)以便日常監(jiān)控（做到風(fēng)險(xiǎn)可測(cè)及可控） ? 注重風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性 (可量化效果） 、 可操作性（風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)部門的結(jié)合）和可擴(kuò)展性（從易到難逐步升級(jí)） ? 以風(fēng)險(xiǎn)管理加強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù) （ 如增強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)挖掘），并幫助創(chuàng)建新的業(yè)績(jī)（如壞帳收購(gòu)） 6 德賽 CRRM管理體系必須是全方位的 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與 市場(chǎng)營(yíng)銷 貸前審批 貸后管理 清貸管理 反饋分析 風(fēng)險(xiǎn)管理決策環(huán)節(jié) 決策內(nèi)容 ?定義目標(biāo)客戶 ?新產(chǎn)品定位 ?定價(jià) ?營(yíng)銷策略與渠道 ?批準(zhǔn) /拒絕 ?費(fèi)
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