【正文】 工作手冊 GENERAL RESOURCES COMPANY 肇 源 公 司 工作手冊 目 錄 第一章 企業(yè)簡介 …………………………… . 1 第二章 服務(wù)守則 …………………………… . 3 第三章 人員進用 ……………………………. 5 第四章 組織系統(tǒng)與職稱 ………………… .... 7 第五章 薪資 …………………………………. 8 第六章 作息及考勤 ……………………..… .. 10 第七章 請假與特別休假 ………………..… .. 13 第八章 考績 ……………………………..… .. 17 第九章 獎懲 …………………… ……….… ... 18 第十章 差旅費 /專案津貼 ……………… ..… 21 第十一章 人員離退與工作交接 .………… ..… 27 第十二章 殘廢及撫卹 …………..…………… . 29 第十三章 福利 …..………………………… .… 30 第十四章 印鑑管理 …………………………… 32 第十五章 安全衛(wèi)生規(guī)則 ……………………… 33 第十六章 附則 ………………………………… 34 工作手冊修訂紀(jì)錄一覽表 修訂次數(shù) 公布日期 版次 修訂內(nèi)容 核準(zhǔn) 1. A 略 總經(jīng)理室 2. B 略 總經(jīng)理室 3. C 略 總經(jīng)理室 4. D 略 總經(jīng)理室 5. E 整合修訂 總經(jīng)理室 6. F 略 總經(jīng)理室 7. G 增訂陪產(chǎn)假內(nèi)容及補入修訂紀(jì)錄一覽表 總經(jīng)理室 8. H 增訂第二章第二十九條電腦系統(tǒng)管理 總經(jīng)理室 日期以民國年月表示，如： 1 第一章 企業(yè)簡介 肇源企業(yè)是由陳敬泉先生創(chuàng)立，於 1980 年 3 月 (民國 69 年 )正式註冊營業(yè)，當(dāng)時公司的建立是得到一家國際集團公司負(fù)責(zé)人的鼓勵，從事該公司產(chǎn)品在臺灣以及東亞地區(qū)市場行銷，在初期的業(yè)務(wù)以代理進口設(shè)備產(chǎn)品，供銷國內(nèi)。公司的組成以行銷業(yè)務(wù)工程師為主，以產(chǎn)品設(shè)備及應(yīng)用市場做專業(yè)專人分工。 在這段時 間裡，雖然經(jīng)歷景氣蕭條，幸賴創(chuàng)辦人的策劃指導(dǎo)之下，同仁們能夠齊心盡力，開發(fā)市場，服務(wù)顧客，建立專業(yè)形象，開創(chuàng)公司的聲譽，能穩(wěn)固基礎(chǔ)。算是安然渡過了這段四至五年的開創(chuàng)期。 爾後公司進入成長期，業(yè)務(wù)明顯地快速的成長，人事及所經(jīng)營的項目產(chǎn)品也增多了。在1985 及 1986 年 (民國 74 及 75 年 )貣，國內(nèi)經(jīng)濟進到另一個景氣繁榮時代，當(dāng)時工商業(yè)的投資大振，加上政府環(huán)保法令的制訂，本公司有幸能參與在這波的投資及環(huán)保之行動，其中代表性的包括有石化工業(yè)的計劃一如臺塑集團的美國廠新建，及氟氯碳廠新建，中美和石化的PTA 第三、第四 廠新建，奇美化工 PS 廠擴建，以及其他國內(nèi)重大石化工業(yè)投資計劃。 在環(huán)境污染防治工作方面，有公賣局遍佈全省各酒廠廢水處理廠新建工程，中油公司及中國石油化學(xué)開發(fā)公司的各主要工廠的廢水處理工程，臺電興達電廠排煙脫硫工程，全省多處工業(yè)區(qū)廢水處理廠工程，臺北及高雄市和八里污水處理廠廢氣處理工程。其中臺電公司興達火力發(fā)電廠之排煙脫硫工程，乃屬國內(nèi)首見高度困難之防治空氣污染工程，而本公司參與、提供並承作高分子樹脂強化型防蝕的工程。 另外還值得特別一提的是在 1982 年 (民國 71 年 )，本公司提供國內(nèi)第一套由 Brush Electrical Machines 公司製作的車輛動力計 (Chassis Dynamometer)安裝於工業(yè)技術(shù)研究院機械工業(yè)研究所車輛實驗室，執(zhí)行排煙及油耗詴驗，從事法規(guī)研究發(fā)展，配合環(huán)保署及能源委員會委託制定車輛排煙及油耗法規(guī)以及代測簽證。 本公司安排由裕隆公司自行研發(fā)的國內(nèi)第一部車 飛羚送往英國車輛工業(yè)研發(fā)協(xié)會(MIRA)做有關(guān)環(huán)保及安全的法規(guī)和性能認(rèn)證測詴，協(xié)助提昇國產(chǎn)車輛品質(zhì)。 其此期間，為了加強拓展南臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)工作，於 1986 年成立了高雄分公司，主管南區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)及配搭臺北總公司的任務(wù) 。在臺北總公司也因為業(yè)務(wù)的增長及人員的擴編，於 1990年 5 月業(yè)務(wù)部門的運作遷往忠孝東路頂好辦公室，從此臺北分為兩地辦公。 雖然我們的業(yè)務(wù)有大幅度的增長，當(dāng)時的環(huán)境條件對我們也有利的，但是公司的決策管理階層則顧慮到公司的前途，追求長期的目標(biāo)，決定除加強及穩(wěn)固現(xiàn)有的市場佔有，提高競爭力並要漸漸改善公司體質(zhì)，投入具有前瞻性的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。因此我們擬訂幾個方針及原則，並將相關(guān)工業(yè)設(shè)備整合為嘉爾康事業(yè)部，整合運作。 1. 加強我們與供應(yīng)商和顧客的關(guān)係，進階到利益與共、長期合作的夥伴關(guān)係 (Partnership)，並增加本公司之 附加價值。 2. 由代理進口的角色，爭取到授權(quán)國內(nèi)製造，與系統(tǒng)整合設(shè)計並增加競爭性及服務(wù)能力 3. 擴大爭取開拓具有前瞻性及有潛力的產(chǎn)品設(shè)備，行銷上具有國際觀， 因應(yīng)企業(yè)與環(huán)境之競爭，機動調(diào)整因應(yīng)組織架構(gòu) 。 2 二十餘年來，肇源公司具體的工作成效與里程碑有 : 1. 參與國內(nèi)具有相當(dāng)潛力發(fā)展的都會區(qū)捷運交通工程，我們有幸獲選承作美商 GRSC(通用鐵路號誌公司 )臺北捷運淡水、新店線以及後續(xù)的南港、板橋、中和線的號誌工程 。並參加美國 MK 建設(shè)營造公司之捷運工程合約部份工程管理工作。 2. 在 1988 及 1991 年 (民國 77 及 80 年 )，我們?nèi)〉萌鸬? Nordic Water Product 公司授權(quán)在國內(nèi)製造該公司專利登記的 DynaSand 砂濾系統(tǒng)以及 Lamella Separator 斜 板式快速沉澱系統(tǒng)。該兩項產(chǎn)品在廢水回收再生工程中扮演重要之地位。 3. 新產(chǎn)品自行開發(fā)者有 AC Inverter (馬達變頻系統(tǒng) )，除了該產(chǎn)品具有市場潛力之外，更建立公司自行研發(fā)高科技產(chǎn)品的先例。 4. 進入中國的廣大市場，首先在 1990 年與萊寧攪拌公司合作開辦上海辦事處，建立大陸行銷業(yè)務(wù)。也進行開發(fā)幾項產(chǎn)品行銷並爭取中國的基礎(chǔ)工程建設(shè)，雖然計劃未見成熟，但在前期的準(zhǔn)備工作以及了解 大陸市場的特質(zhì)均有展獲。 5. 在 1991 年 (民國 80 年初 )我們正式展開臺北市捷運淡水線號誌工程合約的執(zhí)行，因工程人員之增加，為了集中人力，發(fā)揮最有效的分工，以及能共同分配使用公司的各種資源，避免一些重複的投資浪費，並求長期安定的發(fā)展計劃，我們決定擁有一間自己集中的辦公室，於 1991 年 11 月 (民國 80 年 )遷入現(xiàn)址的全新辦公室，面積約 500 多坪，位於地下一樓，但是有完善的通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)，以及採光照明，使人雖置身其中而不覺是地下樓，內(nèi)部的裝潢可稱是簡單大方，溫馨舒適，沒有豪華的裝設(shè)但是表現(xiàn)大方氣派。 內(nèi)湖的總辦公室裝置有 自動化辦公設(shè)施，功能齊備，其中電腦網(wǎng)路系統(tǒng)備有適用的最新軟體，自動電話總機系統(tǒng)，以及電腦輔助繪圖系統(tǒng)等，以各樣先進的設(shè)施提供工作人員一個舒適的工作環(huán)境，而且提高工作效率，同時為公司塑造一個新形象。 6. 公司在積極進行捷運專案的同時，嘉爾康事業(yè)部亦面臨了轉(zhuǎn)型與因應(yīng)國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的挑戰(zhàn)，但經(jīng)過本單位同仁的共同努力，自 1996 年延續(xù)公司專業(yè)服務(wù)的特性，本單位亦陸續(xù)獲得國內(nèi)新竹科學(xué)園區(qū)高科技客戶與臺南科學(xué)園區(qū)各高科技客戶建廠中關(guān)鍵無塵室排氣處理系統(tǒng)的合約與服務(wù)機會 , 使公司 邁向另一階段的挑戰(zhàn)與成長。 因應(yīng)公司面對 新世紀(jì)的來到與整合各分支單位的工作特性因應(yīng)環(huán)境的變遷與新機會的到來， 我們籌備並在同仁的共同參與下完成了人員與各單位的工作與組織整合，期望在凝聚同仁的專業(yè)與敬業(yè)下邁向新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。 目前本公司之長期目標(biāo)及計劃包括有 : ＊ 藉執(zhí)行捷運淡水、新店、南港、板橋、中和線號誌工程，培養(yǎng)人才，累積執(zhí)行專案工程的能力，為國內(nèi)捷運與未來重大工程 , 與邁向國際化營運做好基礎(chǔ)。 ＊ 各事業(yè)單位加強培訓(xùn)於組織中經(jīng)長期之觀察與績效評比績優(yōu)同仁，衝刺開發(fā)市場，穩(wěn)固生意，為建立由員工能實質(zhì)參與的獨立關(guān)係企業(yè)公司做準(zhǔn)備。 ＊ 繼續(xù)新產(chǎn)品的開發(fā)，朝 向多元化的發(fā)展。 ＊ 機動整合或獨立規(guī)劃各事業(yè)單位營運 ， 全面推動品質(zhì)保證，提昇工作品質(zhì)及公司信譽。 厚植實力、培養(yǎng)專業(yè)人才、穩(wěn)固市場、建立公司形象及有能力迎接下一波的挑戰(zhàn)，是公司永續(xù)經(jīng)營的長程目標(biāo)。我們期盼同仁在自己崗位上努力學(xué)習(xí)吸收專業(yè)知識技能，累積談判、協(xié)調(diào)和溝通的能力，各個都能成為一個獨立的專案經(jīng)理人，互相搭配能成功的打一場團隊?wèi)?zhàn)。 3 第二章 服務(wù)守則 一、 本工作手冊與公司一切規(guī)章、公告、 通知 係為勞動契約之一部份。本公司員工需盡責(zé)服務(wù)，接受主管指揮工作或監(jiān)督，忠實勤勉執(zhí)行職務(wù)，對經(jīng)辦工作如有建設(shè)性意見時， 應(yīng)以口頭或書面陳述建議， 不得私下以個人觀點散佈，公司係提供工作機會與個人發(fā)展機會，各從業(yè)人員則依其努力遵從公司規(guī)範(fàn)達成績效要求 。 二、 各人敘薪標(biāo)準(zhǔn)不同，員工對個人薪資需保密，不得告知他人 。 承辦薪資、人事作業(yè)之有關(guān)人員，不得洩漏薪資之相關(guān)資料，若有蓄意打探或以各種方式比較造成同仁間相互困擾者一律解僱，各從業(yè)員並需負(fù)保密合約洩密之責(zé)。 三、 對本公司業(yè)務(wù)、財務(wù)、工務(wù)、工程、廠務(wù)等狀況及客戶與本公司往來情形或其他機密，無論是否為主辦經(jīng)營事項均不得洩漏，退職後亦同，退職後有違反者依保密合約規(guī)定負(fù)法律責(zé)任。 四、 不得私自對外擅用 公司名義，非經(jīng)公司許可不得對外發(fā)表個人意見而有損公司之形象和利益。 五、 不得隨意翻閱不屬自己掌理之文件帳簿表冊或非本人收件之外來函件， 經(jīng)發(fā)現(xiàn)記缺點議處 。 六、 言行操守應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、謹(jǐn)慎、勤勉，同事間必頇和靄相處、相互尊重人格，不得有放蕩、奢侈、賭博等行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工間有賭博行為者，參與者即應(yīng)議處，再犯則解僱。 七、 應(yīng) 遵照規(guī)定時間打 (刷 ) 卡，不得隨意曠職、遲到或早退。 八、 隨時注意自身之服裝儀容，力求端莊，並不得奇裝異服。 九、 每日應(yīng)辦事務(wù)應(yīng)於當(dāng)日辦清，請假期間未交接適當(dāng)人員接辦業(yè)務(wù)或代理人無法代理時應(yīng)議處。 十、 各單位主 管應(yīng)尌其職務(wù)主管監(jiān)督範(fàn)圍內(nèi)，執(zhí)行公司賦予使命，對其職務(wù)所應(yīng)負(fù)之責(zé)任，負(fù)成敗責(zé)任，如與所屬有意見時則應(yīng)竭誠勸導(dǎo)避免爭執(zhí)。 十一、 應(yīng)盡守崗位，分層負(fù)責(zé)並與有關(guān)單位時常保持密切聯(lián)繫，同心協(xié)力及適時處理經(jīng)辦事項，以利公司之營運。 十二、 應(yīng)有成本觀念，愛護本公司公物不得浪費、毀損、變換或私用，凡因故意或重大過失與職務(wù)上所應(yīng)負(fù)責(zé)工作未能盡責(zé)造成之損壞時均應(yīng)負(fù)賠償之責(zé)任。 十三、 對於兩級主管同時所發(fā)命令或指揮時，以上級主管之命令為準(zhǔn)。 十四、 不得接受往來廠商任何招待、饋贈或向其借用款項物品。 十五、 公司規(guī)定或經(jīng)主管通知有輪流值勤或有額外業(yè)務(wù)工作者，應(yīng) 按時到達辦理，不得藉故推諉，否則視同曠職。 十六、 應(yīng)隨時注意工作場所之清潔美觀，遇有髒亂現(xiàn)象，應(yīng)自動清掃整齊，保持整潔，經(jīng)檢查不符者議處。 十七、 對於各項調(diào)查表、報表及申請書件、報銷表單，應(yīng)按規(guī)定期限誠實填報，不得潦草填 4 報、虛假或隨意延誤，違反者主管應(yīng)逕行退件處置，若遭一級主管退件時直屬主管亦應(yīng)負(fù)督導(dǎo)不周之責(zé)。 十八、 對顧客或來賓應(yīng)保持謙和，對顧客委辦事項應(yīng)力求週到如期處理，不得草率敷衍擱置。 十九、 在工作時間內(nèi)不得私人會客 (含與離職人員之會客 )， 如確有重要事故，經(jīng)部門主管認(rèn)可後至指定場所會客，不得領(lǐng)入工作場所內(nèi)妨礙他人工作。 二十、 在 工作時間內(nèi)使用電話洽公時應(yīng)長話短說，非公事避免使用公司電話進行私人事務(wù)。 二十一、 於工作崗位上不得閒談或閱讀職務(wù)以外之書刊而耽誤公事。 二十二、 因公外出或因事早退頇事先書面呈報主管核準(zhǔn)，並依作息及考勤相關(guān)規(guī)定辦理，未獲得核準(zhǔn)者視同曠職。 二十三、 下班時，應(yīng)將所司工作處理完畢，所有文件書類收拾妥善後，始得離開工作崗位，個人工作應(yīng)按時完成，而未完成之事務(wù)，不得申請加班或申請延休補假。 二十四、 員工應(yīng)依公司組織與工作需要而實施工作職務(wù)輪調(diào)，以資訓(xùn)練及儲備管理人才，員工不得拒絕或據(jù)以求取額外需索。 二十五、 不得攜帶違禁品、引火物及非必需品入工作場所 ，工作 區(qū)禁煙，禁檳榔，禁酒精性飲料 (含保力達 P，維士比 ...等類似含酒精類口服性刺激品及各項影響工作之食品飲料等 。 ) 二十六、 人員頇離開工作崗位一段時間或下班時，應(yīng)隨手關(guān)閉所有電源 。最後離開工作場所者，應(yīng)確實執(zhí)行公司之門禁程序。 二十七、 從業(yè)人員應(yīng)隨時將其所經(jīng)辦之工作與業(yè)務(wù)進度照會直屬主管與所屬單位同仁，以善盡工作責(zé)任與員工之義務(wù)。 二十八、 違反本服務(wù)守則章節(jié)規(guī)定者， 按情節(jié)輕重分別予以懲處，並依輕重列入績效考評，直屬主管知情不報，亦負(fù)連帶之責(zé)任。 二十九、 為防 止利用郵件或其他軟體，在公司內(nèi)部網(wǎng)路進行 與工作無關(guān)之 音樂 ,非法檔案 , 私人網(wǎng) 路上之即時通訊 ,資料 交換 或個人非關(guān) 工作 之聯(lián)繫 ，公司 將建構(gòu) 網(wǎng)路上檔案 傳輸與 共享的 查核系統(tǒng)，並有權(quán)對