供電公司營銷部培訓(xùn)心得(已修改)
2025-04-01 22:14 本頁面
【正文】 供電公司營銷部培訓(xùn)心得供電公司營銷部培訓(xùn) 進(jìn)入**供電公司之后我被分到了營銷部的市場及營業(yè)班。進(jìn)入班組，首先學(xué)習(xí)各個工作流程。在班長和同事的幫助之下，也從他們身上學(xué)到了很多知識。市場及營業(yè)班主要負(fù)責(zé)為客戶服務(wù)，有兩項(xiàng)重要的工作，一個是工單的處理，另一個是營業(yè)廳的服務(wù)?！ ?工單處理 剛進(jìn)入班組，我學(xué)習(xí)進(jìn)行工單的處理，主要分為服務(wù)申請工單和意見投訴工單。 服務(wù)申請工單主要是為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)幫助，比如進(jìn)行復(fù)電申請，修改掌上電力APP密碼等內(nèi)容?！ ∫庖姽沃饕獮榭蛻暨M(jìn)行服務(wù)，比如預(yù)留信息的修改，測算電費(fèi)的核實(shí)，以及掌上電力等繳費(fèi)軟件的問題
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