銀行保險理財經(jīng)理銷售指引(已修改)
2025-05-30 15:32 本頁面
【正文】 理 財 經(jīng) 理 銷 售 指 引 目 錄 第一部分 電話約訪 1) 電話約訪步驟 2) 異議處理的技巧 3) 電話約訪注意事項 4) 分紅單電話約訪話術 5) 滿期電話約訪話術 續(xù)期電話約訪話術 6) 第二部分 接觸 1) 接觸的目的 2) 接洽與初次面談的步驟 3) 自我介紹話術 第三部分 收集資料 1） 客戶資料收集 2） 如何巧妙提問收集資料 第 四 部分 客戶 服務 1） 如何做好客戶維護 2） 如何做好 服務 3）服務的注意事項 4）服務的特點 一、電話約訪 （ 1） 電話約訪的步驟 步驟一：問好并介紹自己及推薦人 步驟二：詢問客戶是否方便 步驟三 ：道明電話目的 步驟四：“二擇一”法約定會面時間 步驟五：異議處理 步驟六：重申會面時間并結束對話 (再次確認地址 ) （ 2） 異議處理的技巧 步驟一：聆聽 步驟二：尊重和體恤 步驟三：重申目的 步驟四：要求行動 （ 3） 電話約訪幾個注意事項 ? 安靜的環(huán)境 (心情 ) ? 合適的時間 ? 及時
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