銀行保險(xiǎn)理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售指引-文庫(kù)吧
2025-04-15 15:32 本頁(yè)面
【正文】 作好記錄及約訪時(shí)間的安排 (再次確認(rèn)客戶家庭地址 ) ? 語(yǔ)言流利 ,清晰 ,盡量少出現(xiàn)口頭禪 ? 嚴(yán)格按流程運(yùn)做 ? 不做任何銷(xiāo)售的動(dòng)作 電話約訪達(dá)到的目地 見(jiàn)面 （ 4） 分紅通知書(shū)電話約訪 話術(shù) 您好 ,您是 ***嗎 ?(確認(rèn)是本人之后 )我是中國(guó)人壽銀保 服務(wù) 部 的小鄭 ， 您現(xiàn)在方便接電話嗎 ? 是這樣的 ,您去年在銀行 買(mǎi) 了一份分紅型 保險(xiǎn) 理財(cái) 業(yè)務(wù) ,今年紅利通知 書(shū) 已經(jīng)出來(lái)了 ,公司 專(zhuān)門(mén)派我將您的分紅通知書(shū)送到您的手中 ,您是 上午還是下午 比較 有空呢 ? 您看是送到您的家中還是送到您的公司比較方便呢 ? 那好 ,我下午 3:00 給您送 過(guò)去 ,您 的 住址是 : 對(duì)嗎 ? 好的 ,下午見(jiàn) !. 問(wèn)題 :不是本人 ,他不在 ,你是哪 里啊 ？ 問(wèn)題 :你給我寄過(guò)來(lái)吧 ! 問(wèn)題 :你放在我家的郵箱 問(wèn)題 :你告訴我一下分紅多少就可以了 問(wèn)題 :你把分紅通知書(shū)放在 銀行 那 里 就行了 （ 5） 滿期客戶的電話約訪 您好 ,您是 ***嗎 ?(確認(rèn) 是本人之后 )我是中國(guó)人壽 銀保 服務(wù) 部 的小王 ， 您現(xiàn)在方便接電話嗎 ? 是這樣的 ,您 09 年 7 月份在銀行購(gòu)買(mǎi)了一款分紅型保險(xiǎn) 理財(cái)產(chǎn)品 ,今年就要到期了 ,公司將派專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員幫您辦理 。 您上午的 10:00 還是下午 3:00 有空呢 ? 您看到您的家中方便嗎 ?/要不您到我們公司大廈來(lái) ,我在公司等您 .您跟我聯(lián)系就行 ,我是小王 那好 ,我明天下午 3:00 過(guò)去 ,您現(xiàn)在住址還是 …… 嗎 ? 再見(jiàn) 問(wèn)題 理 . 我很理解您的想法 ,很多客戶剛開(kāi)始也是這么說(shuō)的 ,是這樣的 ,從 02年開(kāi)始銀行跟公司合作代理我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ,今年滿期的 客戶 很多 .客戶到銀行一趟二趟排隊(duì)領(lǐng)錢(qián)很麻煩 .而且銀行暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)通給付系統(tǒng) ,所以 要到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取滿期金 . 我們公司 為了協(xié)助銀行做好售后
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