wdwy-fr-mm9401業(yè)主意見調(diào)查問卷住宅類447-458-公寓住宅(已修改)
2025-08-25 12:24 本頁(yè)面
【正文】 編號(hào)： WDWYFRMM9401A 序號(hào)： 447 業(yè)主 (住宅 )滿意度調(diào)查問卷 （示范文本） 問 卷 編 號(hào)： 受訪者姓名 : 聯(lián) 系 電 話： 住 址： 單 位 名 稱： 訪問開始時(shí)間 ： 訪問結(jié)束時(shí)間： 訪 問 長(zhǎng) 度： 訪 問 日 期： 訪問員保證： 我保證本問卷填寫各項(xiàng)資料，皆由我依照作業(yè)程序規(guī)定完成，絕對(duì)真實(shí)無欺；若發(fā)現(xiàn)一份作假，本人該項(xiàng)目全部問卷作廢，并賠償公司損失。只有規(guī)范與真實(shí)才能體現(xiàn)我的價(jià)值。 訪問員簽名： 問卷處理 初審 一審 二審 復(fù)核 編碼 錄入 簽名 受訪者所在物業(yè)是： 您好！我叫 ，受 物業(yè)管理有限公司委托，正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)物業(yè)業(yè)主滿意度的研究。目的是了解您對(duì)物業(yè)管理的看法，以便為您提供更好的服務(wù)。請(qǐng)問您可不可以抽時(shí)間接受我們的訪問呢？我們向您保證您的意見將會(huì)獲得完全保密并以匿名的方式出 現(xiàn)。 在正式訪問之前，先向您了解幾個(gè)關(guān)于個(gè)人的問題！ 甄別問卷 S 請(qǐng)問您本人或您同住的家人，親密朋友有沒有在以下行業(yè)工作呢？ 市場(chǎng)研究公司 1 終止 終止 終止 終止 終止 終止 廣告公司 /營(yíng)銷公司 2 物業(yè)管理公司 3 地產(chǎn)商 /地產(chǎn)發(fā)展商 4 媒體 (電視臺(tái) /電臺(tái) /報(bào)社 /雜志社等 ) 5 公關(guān)公司 6 以上都沒有 7 繼續(xù) S 請(qǐng)問在過去 6 個(gè)月，您有沒有參加過任何形式的市場(chǎng)調(diào)查或座談會(huì)呢？ 有 沒有 1 2 編號(hào)： WDWYFRMM9401A 序號(hào)： 448 主要問卷 – 物業(yè)管理滿意度 現(xiàn)在我想跟您談?wù)動(dòng)嘘P(guān)小區(qū) /大廈物業(yè)管理的一些情況，比如小區(qū)的環(huán)境、綠化、安全等等。 Q 請(qǐng)問貴方物業(yè)的類型是？ 住宅 /家庭 □ 繼續(xù) 寫字樓 /企業(yè) □ 終止 商鋪 /商家 □ 終止 Q 請(qǐng)問貴方物業(yè)屬于哪一種呢？ 業(yè)主 /購(gòu)買 □ 租戶 /租借 □ Q 請(qǐng)問您入住本小區(qū) /大廈有多長(zhǎng)時(shí)間？ 不足三個(gè)月 □ 終止 三個(gè)月至一年 □ 一年至三年 □ 三年以上 □ Q 請(qǐng)問您對(duì)本小區(qū)物業(yè)管理提供的服務(wù)的了解程度是 非常了解 □ 比較了解 □ 有些了解 □ 不太了解 □ 終止 不清楚 □ 終止 編號(hào)： WDWYFRMM9401A 序號(hào)： 449 Q 現(xiàn)在我們將物業(yè)管理有關(guān)的服務(wù)內(nèi)容列出，您最關(guān)注的是表格中哪一項(xiàng)服務(wù)？（單選：在表格中 Q5— 1 列處打“√”） ；最不關(guān)注的又是哪一項(xiàng)服務(wù)呢？ （單選：在表格中 Q5— 2列處打“√”） ；如果把最關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容看成 10 分，最不關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容看成 1 分，那么您對(duì)其余各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的關(guān)注程度可以打幾分？（不清 楚或未使用過，填寫 0。） 序號(hào) 服 務(wù) 內(nèi) 容 Q5— 1 最關(guān)注服務(wù)內(nèi)容 Q5— 2 最不關(guān)注服務(wù)內(nèi)容 Q5— 3 打分（ 2— 9分） 1 清潔衛(wèi)生 （包括清潔、保潔、垃圾清運(yùn)等服務(wù)） 2 消殺除四害 （包括消殺頻率、時(shí)間、效果等） 3 環(huán)境綠化 （包括綠化、噪音和空氣等） 4 安全與秩序 （包括保安巡邏、人員 /物品進(jìn)出管理、防止高空拋物管理等） 5 停車場(chǎng)與車輛管理 （包括路線標(biāo)識(shí)、停車場(chǎng)與車輛安全管理等） 6 設(shè)備運(yùn)營(yíng)與設(shè)施維護(hù) （包括樓宇維護(hù)及電梯、供水、供電等設(shè)備 ）
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