【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第42頁 共42頁目 錄質(zhì)量手冊頒布令質(zhì)量方針及批準(zhǔn)令管理者代表任命書公司簡介 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進附錄一：職責(zé)要素分配表附錄二：程序文件目錄附錄三：質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定附錄四： 管道施工過程流程圖質(zhì)量手冊頒布令本手冊依據(jù)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求及GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》而制定，手冊中闡明了公司的質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以做到顧客滿意和持續(xù)改進，適用于本公司所承建的市政公用工程****施工總承包、土石方工程專業(yè)承包、防腐保溫工程專業(yè)承包、管道工程專業(yè)承包。本手冊為根據(jù)2006年發(fā)布的第A版本進行修改，自2010年6月1日起正式實施，原版本A版本回收作廢。本手冊是公司質(zhì)量管理體系運作的準(zhǔn)則，也是公司對顧客的承諾，自實施之日起所有員工必須遵照執(zhí)行?？偨?jīng)理：萬強 日期:2010年5月30日質(zhì)量方針及批準(zhǔn)令本公司的質(zhì)量方針是：卓越管理，品質(zhì)工程。精益求精，回報客戶 。方針的具體涵義是：用精湛的管理水平，建造安全可靠的工程項目，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)；用精益求精的工作作風(fēng)，認(rèn)真扎實履行各自肩負的質(zhì)量職責(zé)，不負客戶的重托，不斷提升客戶的滿意程度。本公司所有員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量方針，遵守法律、法規(guī)，掌握和運用建筑行業(yè)的施工驗收規(guī)范、技術(shù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，采用先進施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，使用新工藝、新材料、新設(shè)備，不斷改進、完善質(zhì)量管理體系，盡可能地滿足顧客要求，使顧客滿意，求得信任，最終達到本企業(yè)受益?？偨?jīng)理：萬強 日期：2010年5月30日管理者代表任命書任命 農(nóng)小康 先生為本公司的管理者代表，其職責(zé)是：1． 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持。2． 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求。3． 在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成。4． 代表組織就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。要求全體員工服從管理者代表的協(xié)調(diào)安排和管理，確保質(zhì)管理體系的有效運作持續(xù)改進。總經(jīng)理：萬強 日期：2010年5月30日公司簡介廣西霈普****市政工程燃氣管道建設(shè)有限公司是一家以承建城市道路、給水污水處理工程、給排水管道工程和城市管道燃氣工程等市政工程燃氣管道為主的綜合性施工企業(yè)，公司成立于2002年，注冊資本金2000萬元。公司具有市政公用工程****施工總承包二級、土石方工程專業(yè)承包三級、防腐保溫工程專業(yè)承包三級、管道工程專業(yè)承包三級等資質(zhì)，同時具有壓力管道GB1級、GC2級安裝許可證。公司下屬控股企業(yè)南寧****標(biāo)德****燃氣工程設(shè)計有限公司具有市政公用行業(yè)主導(dǎo)工藝乙級設(shè)計資質(zhì)，同時具有GB1級和GC2（1）、（4）級壓力管道的設(shè)計資格證書。公司資金實力雄厚，管理體系完備，機具設(shè)備齊全，人力資源豐富。目前，公司擁有充足的專業(yè)人才和具備熟練技術(shù)技能水平的工人，涉及路橋、工民建、給排水、燃氣、暖通、化工、機械、預(yù)結(jié)算等專業(yè)，其中中專以上學(xué)歷的員工63人，中級職稱33人，高級職稱5人；擁有國家注冊建造師14名，擁有建設(shè)廳專家?guī)鞂＜?人。由于員工具有較高的專業(yè)知識水平和實際操作能力，公司在應(yīng)對各項業(yè)務(wù)上相當(dāng)嫻熟。通過近10年的不斷努力，公司業(yè)務(wù)已遍及城市道路和給排水、污水處理、管道穿越、城市燃氣、城市廣場等市政工程燃氣管道建設(shè)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)量不斷攀升，綜合實力不斷增強。特別是最近幾年，公司施工產(chǎn)值逐年遞增，成為了產(chǎn)值超億元的企業(yè)，呈現(xiàn)出跨躍式發(fā)展的勢頭。公司下屬控股企業(yè)南寧****標(biāo)德****燃氣工程設(shè)計有限公司在承擔(dān)南寧****市市政燃氣干管、工商業(yè)用戶、居民小區(qū)燃氣工程設(shè)計業(yè)務(wù)的同時，不斷為廣大客戶提供壓力管道工程和液化氣儲配場站的設(shè)計服務(wù)，目前已累計完成區(qū)內(nèi)各地近2000項的管道工程和液化氣場站設(shè)計合同，其中南寧****市恒大新城小區(qū)燃氣工程榮獲“2005年度南寧****市優(yōu)秀設(shè)計二等獎”。 公司還承擔(dān)了其他專業(yè)市政工程燃氣管道的施工。公司在2003年承擔(dān)的柳州市****屏山至東環(huán)路給水管道工程、2008年承包施工的平果皓海碳素有限公司廠區(qū)和周邊道路工程、給排水工程，均已竣工驗收合格并交付使用。公司建立了質(zhì)量管理體系，有效保證了各項市政工程燃氣管道施工質(zhì)量和安全，提升了為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，至今公司各項施工和設(shè)計合同履約率均達100%，在業(yè)內(nèi)贏得了“重合同、守信譽”的贊譽，得到了廣大業(yè)主單位的充分肯定。 經(jīng)過不斷探索，特別是通過大型公用市政工程燃氣管道的施工管理實踐，公司的各項管理體系日臻成熟。我們愿意在城市道路、給水污水處理工程、給排水管道工程、城市管道燃氣工程等市政工程燃氣管道建設(shè)方面與各界廣泛合作，以優(yōu)良的質(zhì)量和一流的管理為用戶提供完善的服務(wù)。范圍：市政公用工程****施工總承包、土石方工程專業(yè)承包、防腐保溫工程專業(yè)承包、管道工程專業(yè)承包，本手冊為公司規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，是公司所有從事對質(zhì)量工作有影響的部門和人員必須共同遵守執(zhí)行的質(zhì)量管理基本法規(guī)。，充分證明公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用于建筑行業(yè)法規(guī)要求的產(chǎn)品。，提供符合要求的工程產(chǎn)品，并且在持續(xù)改進和預(yù)防糾正不合格的過程中達到顧客滿意，提供顧客滿意的產(chǎn)品。由于本公司僅按甲方的要求和設(shè)計單位的設(shè)計圖紙及進行施工，本身不具備設(shè)計職能，設(shè)計的修改也由設(shè)計單位負責(zé)，因此ISO9001：，予以刪減。公司質(zhì)量管理體系引用以下標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000:2005質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001:2008質(zhì)量管理體系—要求*ISO9004:2000質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范注：*為參考標(biāo)準(zhǔn)：2008標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義：接受產(chǎn)品的組織或個人（建筑行業(yè)稱之為甲方、建設(shè)單位、業(yè)主等稱謂）：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到有序安排的一組人員及設(shè)施。（指本公司）：提供產(chǎn)品的組織或個人（指為本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的單位或個人）。：產(chǎn)品體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)要求的能力。：指揮和控制組織的關(guān)于質(zhì)量的管理體系。（不符合）：未滿足要求。：過程的結(jié)果。：指將被其他分項工程或下一道工序所掩埋、覆蓋而無法直接檢查的項目。：指各種服務(wù)和回訪保修。：指各種建筑材料，安裝到工程上的設(shè)備，施工機械設(shè)備。：以確定量值為目的的一組操作。：監(jiān)督視察。：1）是指在設(shè)計施工安裝過程中符合建設(shè)部或行業(yè)規(guī)定的支持條件。2）是指從事作業(yè)時所處的工作條件，如：溫度、濕度、潔凈度、粉塵、文明安全防護設(shè)備使用、防噪聲等條件。本公司的產(chǎn)品是工程項目，因此質(zhì)量管理體系圍繞市政工程燃氣管道施工特點展開。依據(jù)ISO9000：2008版國際標(biāo)準(zhǔn)及GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，結(jié)合我公司的特點和質(zhì)量管理的需要，公司總經(jīng)理組織對質(zhì)量管理體系活動進行了策劃，建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實施和保持，并做到持續(xù)改進。為了更好地實施質(zhì)量管理體系，公司規(guī)定并強調(diào)做到以下幾方面要求：、質(zhì)量管理活動及其在組織中的作用。、質(zhì)量管理活動的順序和相互作用。、質(zhì)量管理活動有效運作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法，包括是否需要進行過程設(shè)計等。，支持這些過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)視。、監(jiān)視和分析這些過程；，包括質(zhì)量管理活動的監(jiān)督、檢查與評價，質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析與利用等措施實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。公司按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。：A）質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理B)組織機構(gòu)和職責(zé)C）施工機具的管理D)投標(biāo)及合同的管理E)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理；F)分包管理G）工程項目施工質(zhì)量管理H)施工質(zhì)量檢查月驗收I)工程項目竣工交付使用后的服務(wù)；J)質(zhì)量管理的檢查與評價K)質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進本公司現(xiàn)階段將部分分部工程進行勞務(wù)分包。公司對分包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，將確保對其實施管理，并在體系中加以識別。具體在《勞務(wù)分包過程控制程序》予以規(guī)定。：A） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)：B） 質(zhì)量手冊：本手冊為向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致的信息文件。C） 程序文件：為了更好地對公司完成活動而提供的一致性的信息文件，本文稱程序，除必要的6個程序文件外，還需制定公司活動的其他相應(yīng)的11個程序文件，并加以實施和保持。D） 質(zhì)量管理制度，包括施工組織設(shè)計等，工程施工組織設(shè)計是工程施工的質(zhì)量計劃，是規(guī)劃、指導(dǎo)工程投標(biāo)、簽定合同、施工全過程施工的全局性的技術(shù)文件，側(cè)重于工藝及技術(shù)措施的策劃。E)質(zhì)量管理制度的支持性文件 F)記錄：為生產(chǎn)過程結(jié)果提供客觀證據(jù)的文字性材料、表格、圖表等。注：本公司只承認(rèn)書面文件形式，媒體形式如：照片、光盤、電子媒體等一律轉(zhuǎn)成書面文件才能有效，否則一律不予承認(rèn)。：A． 公司編制和保持質(zhì)量手冊，使質(zhì)量管理體系的范圍具有適應(yīng)性和合理性，既不影響公司提供滿足顧客需求和法規(guī)要求的產(chǎn)品能力，也不免除公司的相應(yīng)責(zé)任的質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量手冊按質(zhì)量管理體系要求，必須形成書面文件，按ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》和GB/T504302007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范形成，并且制定程序文件和質(zhì)量記錄文件，對其加以引用。B． 質(zhì)量手冊的編制應(yīng)符合ISO9000：2008《質(zhì)量管理體系—要求》的基本規(guī)定，也要符合本公司的實際狀況，并得到最高管理者批準(zhǔn)，方可實施。在實施運作的過程中相關(guān)職能部門的分工和互相之間協(xié)調(diào)和溝通，應(yīng)符合手冊的要求。C． 質(zhì)量手冊及相關(guān)程序文件在運作后經(jīng)外審、內(nèi)審對不適宜處的修改在得到最高管理者的批準(zhǔn)后，方可實施。質(zhì)量手冊由責(zé)任部門人員按管理要求予以控制。a. 質(zhì)量管理體系文件：質(zhì)量手冊、程序文件、記錄性文件和其他形成的文件應(yīng)責(zé)任部門人員進行控制。（１） 文件發(fā)布前應(yīng)得到有關(guān)人員的批準(zhǔn)。（２） 質(zhì)量手冊發(fā)布前由最高管理者批準(zhǔn)，方可實施。（３） 程序文件、記錄由主管經(jīng)理批準(zhǔn)實施。b. 施工組織設(shè)計、施工方案由技術(shù)部審核，總工批準(zhǔn)。技術(shù)交底由技術(shù)部批準(zhǔn)。c. 重要文件應(yīng)得到評審，評審后如進行修改，必須得到相關(guān)授權(quán)人的再批準(zhǔn)，并識別現(xiàn)行的修訂狀態(tài)，確保版本有效性、適應(yīng)性。d. 編制的文件應(yīng)條理通順、清晰，易于識別和檢索。e. 確保外來文件識別，并控制其發(fā)放符合文件控制的要求，防止過期作廢文件的非預(yù)期使用，若因保留作廢文件，要做識別。記錄文件應(yīng)予以控制，并加以保持，以便提供符合要求的有效證據(jù)。a. 綜合辦負責(zé)制定形成文件的管理程序。b. 質(zhì)量記錄應(yīng)對標(biāo)識、儲存、檢索、編號、保護、制定控制方法。c. 質(zhì)量記錄的保存期限制定具體時間、辦法。d. 處置銷毀記錄性文件應(yīng)得到批準(zhǔn)并做記錄。文件管理程序質(zhì)量記錄管理程序公司總經(jīng)理是公司的最高管理者，最高管理者通過如下活動對質(zhì)量管理體系的建立和改進做出承諾，并提供證據(jù)：Ａ）要求全體員工按照國家法律、法規(guī)要求和行業(yè)管理規(guī)程、規(guī)范，科學(xué)管理，精心施工，交付合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)良工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大限度地滿足顧客要求。Ｂ）制定出切合本公司工程施工運作管理實際的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并獲得全體員工認(rèn)同和理解，同時質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)逐年有所提高。C）建立公司質(zhì)量管理的組織機構(gòu)；D）培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識；E)建立質(zhì)量管理體系并確保其實施；F）評價并改進質(zhì)量管理體系，主持管