區(qū)域收展人員保單服務(wù)規(guī)范56頁(yè)ppt-保險(xiǎn)制度(已修改)
2025-08-23 21:03 本頁(yè)面
【正文】 區(qū)域收展人員保單服務(wù)規(guī)范 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 管 理資源 網(wǎng)制作 收集整 理，未 經(jīng)授權(quán) 請(qǐng)勿轉(zhuǎn) 載轉(zhuǎn)發(fā) ，違者 必究 2 2 ?一個(gè)問(wèn)題： 收展隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍相比，最大的優(yōu)勢(shì)是什么？ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 3 3 ?我們拿什么去贏得客戶(hù)的心？我們的服務(wù)和銷(xiāo)售如何體現(xiàn)收展的特色？如何體現(xiàn)出一支三高隊(duì)伍應(yīng)有的品質(zhì)？我們?nèi)绾卧N(xiāo)售于服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源利用效率的最大化？ ?我們的答案：收展隊(duì)伍必須建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，并能持續(xù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)！ ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 4 4 一、收展人員標(biāo)準(zhǔn)工作模式的內(nèi)容 二、建立收展人員標(biāo)準(zhǔn)工作模式的意義 三、收展人員保單服務(wù)規(guī)范內(nèi)容介紹 四、收展主管應(yīng)掌控的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 目錄 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 5 5 收展人員保單服務(wù)作業(yè)規(guī)定 收展人員保單銷(xiāo)售作業(yè)指引 收展人員時(shí)間管理指引 ＋ ＋ ?對(duì)收展人員保單服務(wù)作業(yè)的流程和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致規(guī)定 ?基于 NBSS銷(xiāo)售流程，借助麥肯錫銷(xiāo)售問(wèn)卷，提供由服務(wù)切入的收展人員銷(xiāo)售模式 ?基于收展人員工作特質(zhì)，對(duì)收展人員的時(shí)間管理制定的指導(dǎo)性意見(jiàn) 區(qū)域收展人員標(biāo)準(zhǔn)工作模式的內(nèi)容 6 6 目錄 一、收展人員標(biāo)準(zhǔn)工作模式的內(nèi)容 二、建立收展人員標(biāo)準(zhǔn)工作模式的意義 二、收展人員保單服務(wù)規(guī)范內(nèi)容介紹 三、收展主管因應(yīng)掌控的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 7 7 ?幫助收展人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣； ?為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)口碑、創(chuàng)品牌，成為客戶(hù)心中的第一聯(lián)想； ?打造一支專(zhuān)業(yè)的，能夠不斷開(kāi)發(fā)中高端市場(chǎng)的隊(duì)伍。 ?從作業(yè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)與營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的不同，降低營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的抵制和打壓。 ?提高收展人員工作效率，樹(shù)立成功信念； 建立收展人員標(biāo)準(zhǔn)工作模式的意義 8 8 XX收展二區(qū)部各期收展人員月人均 FYC對(duì)比 入司第 N 月 新單 FYC 入司第 N 月 新單 FYC 入司第 N 月 新單 FYC3 407 3 420 3 5774 666 4 584 4 4315 794 5 1053 5 3936 880 6 1007 6 7467 828 7 734 7 10178 1043 8 1058 8 10189 1278 9 1356 9 115710 1989 10 1626 10 238011 216312 131013 253914 2936全部 6 ≤ 在司時(shí)間 ＜ 12 在司時(shí)間 ≥ 12? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 9 9 XX收展二區(qū)部 2020年月度業(yè)績(jī)走勢(shì) 經(jīng)營(yíng)績(jī)效回顧 0102030405060701 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12總保費(fèi)小計(jì)其中1 0 +0501001502002501 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12總保費(fèi)期 交其中1 0 +10 10 一、收展人員標(biāo)準(zhǔn)工作模式的內(nèi)容 二、建立收展人員標(biāo)準(zhǔn)工作模式的意義 三、收展人員保單服務(wù)規(guī)范內(nèi)容介紹 四、收展主管應(yīng)掌控的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 目錄 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 11 11 區(qū)域收展保單服務(wù)規(guī)范 ?保單服務(wù)的項(xiàng)目 ?保單服務(wù)件的分類(lèi) ?保單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程及各環(huán)節(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?各類(lèi)話(huà)術(shù)、表報(bào)、工具、信函的示范 12 12 保單服務(wù)項(xiàng)目 建立大服務(wù)的觀念 ? 續(xù)期收費(fèi)服務(wù)事項(xiàng) ? 代理客戶(hù)委托的保全、理賠、給付事宜 ? 解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)、講解條款（包括同業(yè)） ? 代理客戶(hù)聯(lián)系地址、電話(huà)等通訊方式的及時(shí)變更事宜 ? 為客戶(hù)進(jìn)行保單整理、遞送保單存折 ? 重大節(jié)日、客戶(hù)生日時(shí)的祝福 ? 以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，向客戶(hù)提出完善風(fēng)險(xiǎn)保障的建議，幫助客戶(hù)完善其風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃 ? 公司要求的其他服務(wù) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 13 13 保單服務(wù)件分類(lèi) ?正常件 ?困難件 ?失效件 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 14 14 ?正常件： 通過(guò)公司規(guī)定的找尋客戶(hù)方式，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1