【正文】 果 ◇ 確認(rèn)實(shí)施的結(jié)果 ◇ 不斷追蹤直到結(jié)果安定 ◇ 進(jìn)行避免再回到原點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化 ◇ 是否有更好的方法 “ 提案改善”活動(dòng) 17 改善發(fā)想的要點(diǎn) 現(xiàn)實(shí)中有“改善很進(jìn)步的職場”和“改善沒有進(jìn)展的職場”存在，其間的差異可大致分為“心理面”、“技術(shù)面”，其發(fā)想是有些不同的： ren: ◇ 無用的事物立即取消 ◇ 無法取消的話將其減少 ◇ 所謂改善就是改變 ◇ 同樣的機(jī)能較省工就是改善 ◇ 沒有第三個(gè)方法嗎 ◇ 改善從肯定現(xiàn)狀開始 ◇ 將直立的的改為橫式 ◇ 斜眼（換個(gè)角度）看世界 ◇ 歪頭歪腦的扭轉(zhuǎn)發(fā)想 ◇ 訂購點(diǎn)管理的功夫 ◇ 不行的話再改善 ◇ 是否有資格嘲笑老婆婆 （沒有一成不變的） “ 提案改善”活動(dòng) 18 提出很多改善提案的條件 隨身攜帶一本備忘的小冊子，只要發(fā)現(xiàn)工作上有需要給予 排除、結(jié)合、變更、簡化者，馬上把它記錄下來，然后依 此進(jìn)一步構(gòu)思改善的主題； 積極的去學(xué)習(xí)吸收各種知識(shí)，經(jīng)過消化后成為自己的東西； 盡量使自己的想法變得具有彈性； 自己要定一個(gè)目標(biāo)，然后把一個(gè)一個(gè)構(gòu)思集中起來，加以 檢討； 任何事都可以和提案改善聯(lián)想在一起； 熱心參與提案改善活動(dòng)。 ren: “ 提案改善”活動(dòng) 19 改善實(shí)施指導(dǎo) ren: 能夠?qū)嵤┑牟攀呛脴?gòu)想，簡便的才是好改善 改善實(shí)施的指導(dǎo)原則 改善的指導(dǎo)法 ? 能加以實(shí)施 ? 能實(shí)施的辦法 ? 能實(shí)施的方向 ※ 實(shí)施指導(dǎo)的具體事項(xiàng)：細(xì)分化、集中化、局部化 ? 現(xiàn)在馬上 實(shí)施 ? 關(guān)鍵字為“總之”目的為何 ? 應(yīng)急的改善與根本的對策 ? 原因?qū)Σ撸焊镜慕鉀Q ? 過程對策：改善 ? 現(xiàn)象對策：修善（修理） “ 提案改善”活動(dòng) 20 改善實(shí)施指導(dǎo) ren: 用淺顯的文字、圖表等來 書寫表達(dá)，使人能一看就懂。 對書寫的人來說，要很容 易撰寫。 對處理改善案件的人來 說，不需要花費(fèi)太多的時(shí)間 與心力，就能處置。 填寫所花費(fèi)的時(shí) 間不多。 “ 提案改善”活動(dòng) 21 Ⅲ 、如何推進(jìn)“提案改善”活動(dòng) “ 提案改善”活動(dòng) 22 體制、環(huán)境的構(gòu)成 強(qiáng) 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 ?TOP方針 ?主管要求 ?目標(biāo)管理 ?績效競爭 ?管理、領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng) ?徹底了解制度的宗旨 ?號(hào)召領(lǐng)導(dǎo)、獎(jiǎng)金表揚(yáng) ?公平的審查 ?教育、 OJT ?公司外派訓(xùn)練 ?發(fā)表會(huì)、演講會(huì) ?海報(bào)、標(biāo)語 ?制度的定位、參與意識(shí) ?TOP的關(guān)心度 ?創(chuàng)造提案的氣氛 ?職場內(nèi)的溝通 強(qiáng) 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 其 他 ?生產(chǎn)力向上 ?成本減低 ?節(jié)省能源 ?降低工時(shí) ?品質(zhì)提升 ?安全向上 ?個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合 ?素造職場氣氛 ?培養(yǎng)改善的習(xí)慣 ?培養(yǎng)發(fā)表的能力 ?溝通能力向上 ?橫向聯(lián)系促進(jìn) ?小集團(tuán)活動(dòng)水準(zhǔn)提升 ?個(gè)人能力向上 ?企業(yè)業(yè)績向上 推動(dòng)手段 獲得效果 “ 提案改善”活動(dòng) 23 管理、領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé) 提案活動(dòng)的推進(jìn) 經(jīng)由提案指導(dǎo)育成部屬 把職場問題顯在化 公平的審查提案 ?塑造全員參加提案活動(dòng)的職場環(huán)境 ?養(yǎng)成持續(xù)提案的習(xí)慣 ?提升全體人員的水準(zhǔn) ?提升業(yè)務(wù)上的知識(shí)與技能 ?培養(yǎng)會(huì)思考改善的人 ?作為職場運(yùn)作的情報(bào) ↓ 由提案了解職場問題，以及對業(yè)務(wù)所采取的姿態(tài)與想法 ?獲得部屬的信賴感 ?提升對部屬的指導(dǎo)力 ☆ 擔(dān)任提案的推進(jìn)者，另外又得擔(dān)任嚴(yán)正得審查員，對此矛盾的角色必須予以平衡，妥善的處理此二角色就是管理：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)。 “ 提案改善”活動(dòng) 24 提案改善制度營運(yùn)技術(shù) 為使“改善衍生出改善”的“做法”與“架構(gòu)” 改善實(shí)施的基石 ——著眼、著想、著手、顯在化的秘訣 ① “光說不練”是不行的 ② “只會(huì)不停的做”是不 行的 ③ “置之不管”是不行的 ④ “只會(huì)不停的匯集”是 不行的 從 “完全委托他人的提案” 變?yōu)椤白约汗ぷ鞯母纳茖?shí)施” 將好不容易進(jìn)行的改善簡單地 寫出來，顯在化 將改善用紙作為溝通的工具加 以活用 實(shí)例的回饋（實(shí)例介紹、發(fā)表 會(huì)等有效的方法） ① 著眼（察覺到問題） ② 著想（思考對策） ③ 著手（實(shí)施） ④ 顯在化（寫出來） 問題點(diǎn) 廢除、減少、改變的對策案 從能做的事分別著手（大處著 眼、小處著手） 針對要點(diǎn)，很快速簡單 “ 提案改善”活動(dòng) 25 提案改善制度營運(yùn)技術(shù) 改善指導(dǎo)的關(guān)鍵 ——指導(dǎo)的關(guān)鍵語 經(jīng)營中改善活動(dòng)的定位（支撐“革新”的“改善”） ① 殺害改善的話語 ② 使改善存活的話語 ③ “做了不行的話，再改善” ④ “總之”與“暫且先” “ 甚么現(xiàn)在才要 … ”“ 這種程 度的事 … ”“ 理所當(dāng)然，當(dāng)然” “ 這就是改善”“就是這辦法， 這個(gè)是不是也可以改善？” 連續(xù)、反復(fù)攻擊 /改善的梯子酒 改善的原則 =工作的原則 ① 改善的定義 ② 能力、意愿的開發(fā) ③ 作為工作的一部分的改善 ④ 改善的指導(dǎo)、推進(jìn)時(shí)上司 的任務(wù) “革新 ” 與 “ 改善 ” /“目的 ” 與 “ 手 段 ” /“一舉 ” 與 “ 階段的 ” 經(jīng)由改善的能力開發(fā) (改善 OJT) 作為人事考核的“對工作的努 力”的參考指標(biāo) 納入管理者的人事考核中 “ 提案改善”活動(dòng) 26 改善的“從質(zhì)到量”的 4階段 一直是在同樣的水準(zhǔn)，那就不好，提升是絕對必要的。改善是由平常的小進(jìn)步日積月累而成的。在變化激烈的時(shí)代中，維持現(xiàn)狀與停滯，就是意味著退化。但是所謂“‘質(zhì)’好的改善”絕非只是意味著“效果的大小”。效果只要是“此人所能的”“職場所能的”就可以了。而 “質(zhì)的提升”則可以分成下列四個(gè)階段 ： 從拼命地寫出“好的提案”及“希望提案”。努力掙得無所謂的件數(shù)，大量浪費(fèi)紙張 → 改為即使很小但具現(xiàn)實(shí)性的“實(shí)施完了的改善”。件數(shù)每月一件就夠了。 ① 從改善變成“改善實(shí)施報(bào)告” 不會(huì)有人說工作是“被要求做的”一般都是說“在做工作”。所謂改善，到底是為能更有效達(dá)成自己工作的目的的手段選擇、方法變更（改變作業(yè)方法）。由于工作是由“目的”與“手段、方法”所組成的，改善是工作的一部分。意即：改善報(bào)告可定位為工作報(bào)告的一部分，而融入日常工作中的改善活動(dòng)，才是名符其實(shí)的改善活動(dòng)。 ② 從“被要求進(jìn)行的活動(dòng)” 變成自己“要做的改善” “ 提案改善”活動(dòng) 27 改善的“從質(zhì)到量”的 4階段 當(dāng)初是致力于在自己權(quán)限與能力范圍內(nèi)，小的現(xiàn)狀打破，但是沒有理由停留在此同樣水準(zhǔn)的必要。應(yīng)逐漸推展改善的領(lǐng)域，將自己的殼撕破。要向超越自己目前的權(quán)限與能力的領(lǐng)域挑戰(zhàn)，也不可能由自己一 個(gè)人任意而為，因而與周圍的人及上司做改善商談是必要的。這就是“透過改善實(shí)施的能力開發(fā)、透過 OJT的改善實(shí)施” 的改善 OJT的良機(jī)。 ③ 向稍高水準(zhǔn)挑戰(zhàn) → 改善商談、改善 OJT 當(dāng)初是修繕?biāo)疁?zhǔn)的改善亦可。至少不會(huì)將問題放置不管，而能采取一些對策，可評價(jià)為“察覺 → 行動(dòng)”。但是修繕（現(xiàn)象對策），絕不是改善（原因?qū)Σ撸?。因?yàn)樾蘅樜茨芙?jīng)原因除去，同樣的事會(huì)再重復(fù)發(fā)生，會(huì)一直為重復(fù)發(fā)生所困擾。 即使是很小，亦應(yīng)朝原因?qū)Σ叩乃疁?zhǔn)與改善能力的提升來努力。同時(shí)亦不能因一次的改善就滿足，應(yīng)致力于根本的解決做第二、第三次的改善，亦即改善的“梯子酒”（持續(xù)的改善）是絕對必要的。藉著如此的累積，能體會(huì)到逐漸向更高水準(zhǔn)（更接近根本的解決）的改善的能力。 ④ 修繕 → 改善 → 根本的解決 “ 提案改善”活動(dòng) 28 Ⅳ 、提案的審查 “ 提案改善”活動(dòng) 29 提案審查 職場教育的一課 （作為實(shí)踐教育的機(jī)會(huì)） 促進(jìn)職場的溝通 職場情報(bào)的來源 （提案者捎來的訊息） ?提高對工作的關(guān)心度 ?讓部屬的改善能力提升 ?激發(fā)下一個(gè)提案的意欲 ?構(gòu)筑能出好提案的職場風(fēng)氣 ?經(jīng)由提案活化上、下及橫向交流 ?與部屬或關(guān)聯(lián)職場間的關(guān)系加深 ?提案是部屬或關(guān)