【正文】 責(zé)內(nèi)部費(fèi)用指標(biāo)的使用考核分析工作，按月總結(jié)財(cái)務(wù)活動(dòng)，按時(shí)編制和提供財(cái)務(wù)工作分析報(bào)表及資料。 定其進(jìn)行帳務(wù)檢查、核對(duì)工作，做到帳帳相符、帳實(shí)相符、帳證相符。 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的保管理工作，確保會(huì)計(jì)檔案的安全與完整。 督促各管理處物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收取工作。 做好財(cái)務(wù)信息的保密工作。 出納職責(zé) 嚴(yán)格遵守國家現(xiàn)金管理制度，做好現(xiàn)金管理工作， 具體辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)。 嚴(yán)格遵守國家轉(zhuǎn)帳結(jié)算制度，做好銀存款的管理工作，具體辦理有關(guān)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。 登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳。 逐日做好現(xiàn)金的結(jié)算工作，認(rèn)真保管好庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。 保管有關(guān)印章、空白收據(jù)、發(fā)標(biāo)和空白支票。 協(xié)助會(huì)計(jì)核算工資，組織發(fā)放工資、獎(jiǎng)金及提取現(xiàn)金。 協(xié)助辦理繳納國家稅收等應(yīng)繳款項(xiàng)的業(yè)務(wù)手續(xù)。 五、質(zhì)管部經(jīng)理、質(zhì)檢員職責(zé) 質(zhì)管部經(jīng)理職責(zé) 在總經(jīng)理、管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，推行質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)組織、落實(shí)貫標(biāo)的實(shí)施檢查工作。 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的 具體貫徹和實(shí)施，定其向總經(jīng)理和管理者代表匯報(bào)，協(xié)助管理者代表做好內(nèi)部審核工作。 負(fù)責(zé)檢查各部門執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件中所規(guī)定的各項(xiàng)程序執(zhí)行情況，對(duì)不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防建議，并監(jiān)督檢查。 協(xié)助管理者代表組織質(zhì)量管理體系文件的編寫、修改工作。 協(xié)助總經(jīng)理、管理者代表組織管理評(píng)審的準(zhǔn)備、跟蹤、驗(yàn)證工作。 負(fù)責(zé)對(duì)公司職能制度、崗位制度及各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查、監(jiān)督的工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 質(zhì)檢員職責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理做好公司質(zhì)量管理工作。 嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量檢查制度，熟悉各部門、各崗 位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。 負(fù)責(zé)對(duì)公司各職能部門、各崗位的日常工作檢查，參與質(zhì)部管理組織的部部門抽查工作。 對(duì)各部門存在的一般問題及時(shí)予以糾正，對(duì)重在的或處理不了的問題及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。 協(xié)助部門經(jīng)理督導(dǎo)各部門做好服務(wù)質(zhì)量評(píng)定工作。 準(zhǔn)確運(yùn)用各類檢查、考核評(píng)定記錄，并做好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，按時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理。 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 六、辦公室主任、文員職責(zé) 辦公室主任職責(zé) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各部門之間的工作并對(duì)部門成員進(jìn)行督導(dǎo)和管理。 根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，建立 公司的人事管理制度、行政管理制度。 制定公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，審批其他部門培訓(xùn)計(jì)劃，并跟蹤檢查培訓(xùn)情況。 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)會(huì)議的組織、安排工作，做好會(huì)議記錄，形成會(huì)議決議或紀(jì)要，起草公司文件、通知、報(bào)告、總結(jié)等。 負(fù)責(zé)社區(qū)文化的組織開展，協(xié)調(diào)溝通公司與上級(jí)職能部門的關(guān)系。 負(fù)責(zé)合同評(píng)審的歸口管理工作，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)與分承包方簽訂合同或協(xié)議。 負(fù)責(zé)人力資源管理，制定人員招聘、培訓(xùn)、考核計(jì)劃，并實(shí)施。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 文員職責(zé) 為新員工辦理入職手續(xù)，派發(fā)公司規(guī)章制度及有關(guān)文件 通知，建立員工檔案，妥善保管公司重要文件、證件。 辦理員工的辭退、辭職手續(xù)。 負(fù)責(zé)員工考勤工作。 負(fù)責(zé)員工福利用品的發(fā)放、登記。 協(xié)助辦公室主任開展員工培訓(xùn)和社區(qū)文化活動(dòng)。 負(fù)責(zé)外來文件、資料和公司人事檔案的管理工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 七、客戶服務(wù)部經(jīng)理 圍繞部門的宗旨、使命，理清部門工作內(nèi)容及工作核心，正確、合理的進(jìn)行部門分工。 對(duì)部門各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)助，確保各項(xiàng)工作的正常執(zhí)行、運(yùn)轉(zhuǎn)。 確定合理的部門組強(qiáng)化吉構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，任免相關(guān)部門主管、員工。 擬制 、批準(zhǔn)部門的方案計(jì)劃，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 做好外聯(lián)及內(nèi)部銜接工作，提供本部門有效完成工作的資源。 組織部門開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及各類活動(dòng)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，保持部門穩(wěn)定，培養(yǎng)物業(yè)公司一線領(lǐng)導(dǎo)干部。 負(fù)責(zé)住戶反映意見和投訴問題的跟蹤、落實(shí)、處理。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 八、物管部經(jīng)理、管理員、倉管員職責(zé) 物管部經(jīng)理職責(zé) 全面負(fù)責(zé)對(duì)各管理處的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。 負(fù)責(zé)組建新接管項(xiàng)目管理處，做好物業(yè)接管驗(yàn)收工作。 負(fù)責(zé)公司所需物資的采購管理，做好供方評(píng)審工作。 負(fù)責(zé)組織物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、 廣告策劃及物業(yè)租賃合同評(píng)審工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 物管部副經(jīng)理職責(zé)（工程維修工作） 協(xié)助物管部經(jīng)理履行部門職責(zé)。 負(fù)責(zé)組織制定各小區(qū)（大廈）房屋和公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督、指導(dǎo)各管理處按計(jì)劃實(shí)施。 負(fù)責(zé)做好各小區(qū)（大廈）圖紙、設(shè)施設(shè)備資料的管理工作。 負(fù)責(zé)各小區(qū)（大廈）工程維修技術(shù)咨詢和各管理處維修員專業(yè)技能的培訓(xùn)考核。 負(fù)責(zé)對(duì)各管理處的日常維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)各小區(qū)（大廈）工程維修建設(shè)項(xiàng)目的洽談、施工監(jiān)理和工程合同的評(píng)審、跟蹤檢查、落實(shí) 。 負(fù)責(zé)工程維修緊急事件的處理。 做好與相關(guān)市政職能部門的協(xié)調(diào)、溝通工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 管理員職責(zé) 熟悉本部門職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理做好對(duì)各管理處的督導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)本部門文件資料的收集、整理、保管等工作。 負(fù)責(zé)對(duì)各管理處文件資料管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。 協(xié)助、指導(dǎo)管理處入住手續(xù)辦理及各類表格的使用。 協(xié)助部門副經(jīng)理制定各小區(qū)（大廈）公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，各小區(qū)（大廈）安全防范計(jì)劃，并深入各小區(qū)（大廈）組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)（大廈）的商鋪進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和廣告策劃 ，并積極提出合理化建議。 負(fù)責(zé)公司所需物資的采購及進(jìn)貨驗(yàn)證工作。 完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。 倉管員職責(zé) 執(zhí)行倉庫管理規(guī)定，做好倉庫管理工作。 建立倉庫臺(tái)帳、做好的物資進(jìn)出的登記和保管工作，嚴(yán)格控制物資領(lǐng)用手續(xù)。 嚴(yán)格物資采購和驗(yàn)收入庫入手續(xù)，確保采購物資的合格有效。 負(fù)責(zé)庫存物資的安全管理工作，定期會(huì)同財(cái)務(wù)部盤點(diǎn)，并做到帳、物相符。 做好物資領(lǐng)用發(fā)放工作。 九、管理處主任、副主任、保安主管、保安副主管、保安班長(zhǎng)、保安員、維修主管、維修員、供水員、管理員、質(zhì)檢員、電梯管理員、招 待所服務(wù)員、環(huán)衛(wèi)綠化主管、清潔員、綠化員、收費(fèi)員、會(huì)所主管、領(lǐng)班、服務(wù)員職責(zé) 管理處主任職責(zé) 在物管部直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 全面負(fù)責(zé)所管轄小區(qū)（大廈）的日常服務(wù)、管理工作，定其檢查工作，掌握小區(qū)（大廈）的安全防范、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、維修管理和社區(qū)文化等工作情況。 落實(shí)和完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。 培訓(xùn)本部門人員，做好部門員工的工作督導(dǎo)和服務(wù)評(píng)定。 加強(qiáng)與住戶及業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系與交往，妥善處理住戶投訴。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 副主任職責(zé) 協(xié)助管理處主任搞好所管轄小區(qū)（大廈）的日常服務(wù)、管理工作，領(lǐng)導(dǎo)分管班組的業(yè)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)分管班組人員的管理和督導(dǎo)工作。 帶領(lǐng)分管班組人員完成公司下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。 負(fù)責(zé)住戶投訴及突發(fā)事件的具體處理工作。 抓好分管班組人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。檢查員工的工作質(zhì)量、儀容儀表言行規(guī)范、辦公環(huán)境、勞動(dòng)紀(jì)律等，協(xié)助主任做好員工服務(wù)質(zhì)量評(píng)定。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保安組主管職責(zé) 全面負(fù)責(zé)所在管理處管轄小區(qū)（大廈）的治安、消防管理。 負(fù)責(zé)組織轄區(qū)保安員貫徹實(shí)施物管部組織制訂的安全防范計(jì) 劃。 負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)保安員貫徹實(shí)施物管部組織制訂的安全防范計(jì)劃。 負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)一般治安事件和住戶投訴進(jìn)行處理并及時(shí)報(bào)告管理處主任。 負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安消防事件。 負(fù)責(zé)轄區(qū)的消防管理，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，開展消防宣傳、普及消防知識(shí)，對(duì)保安員進(jìn)行消防常識(shí)及演習(xí)培訓(xùn)。 完成公司及部門交辦的其他工作。 保安組副主管職責(zé) 協(xié)助保安主管抓好轄區(qū)治安、消防管理工作。 負(fù)責(zé)保安員思想政治工作及內(nèi)務(wù)管理工作。 負(fù)責(zé)保安員日常業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和體能、技能訓(xùn)練。 負(fù)責(zé)配合 保安主管檢查各崗位保安員的工作，及時(shí)糾正違紀(jì)違章，并進(jìn)行處理。 負(fù)責(zé)配合主管做好保安員工作紀(jì)律檢查，特別是檢查夜間保安員執(zhí)勤情況。 完成公司及部門交辦的其他工作。 保安班長(zhǎng)職責(zé) 做好全班的考勤。 主持崗前會(huì)，分派下屬工作，檢查隊(duì)員儀容儀表，警用器械。 不斷巡視，監(jiān)督各崗位執(zhí)勤情況，及時(shí)糾正違法違章。 處理一般治安事件和住戶投訴，并上報(bào)主管。 保管好本班公用物資。 臨時(shí)頂替保安員崗位。 主持班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)日值勤情況，填寫值勤記錄并上報(bào)主管。 對(duì)本班保安員日常培訓(xùn)和考核。 監(jiān)督、檢查各班收費(fèi)情況，及時(shí)將所收費(fèi)用上交管理處。 保安員職責(zé) 絕對(duì)服從上級(jí)的指令。 警容整潔、言行規(guī)范、文明執(zhí)崗。 熟悉本崗位的地形、建筑形式及消防設(shè)施分布情況。 熟悉本崗位的任務(wù)與要求，并認(rèn)真執(zhí)行。 妥善保管并正確使用通訊器材，警械和崗上設(shè)施。協(xié)助監(jiān)控室查詢報(bào)警情況并采取相應(yīng)措施。 果斷處理本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人要有禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控。遇有火警及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)上報(bào)。 做好進(jìn)出車輛的指揮、登記、收費(fèi)工作。觀察、指揮機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車 庫（場(chǎng)）時(shí)的停放、倒車等，避免占用車位或掛傷其它車輛；保持非機(jī)動(dòng)車（自行車）存車整齊、有序。對(duì)轄區(qū)內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象及時(shí)糾正。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 維修組主管職責(zé) 全面負(fù)責(zé)所在管理處所轄物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)住戶報(bào)修處理的具體領(lǐng)導(dǎo)工作。 3 負(fù)責(zé)組織維修員貫徹實(shí)施物管部組織制定的房屋和公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)維修組工作進(jìn)行具體安排，對(duì)維修員進(jìn)行管理督導(dǎo)。 帶領(lǐng)維修組人員開展各項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)工作，并進(jìn)行跟蹤作業(yè)，檢查指導(dǎo)各類質(zhì)量記錄表格使用情況。 負(fù)責(zé)對(duì) 小區(qū)（大廈）發(fā)生的維修應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)報(bào)告管理處主任。 負(fù)責(zé)轄區(qū)裝修管理工作和工程維修項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)理工作。 負(fù)責(zé)維修員思想政治工作、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 完成公司及部門交辦的其它工作。 維修員職責(zé) 熟悉并定期檢查小區(qū)（大廈）各區(qū)域設(shè)施設(shè)備情況，做好小區(qū)（大廈）房屋及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好相關(guān)記靈。 禮貌周到，快速優(yōu)質(zhì)地完成住戶報(bào)修項(xiàng)目的維修工作。 為住戶維修完畢，清理好現(xiàn)場(chǎng)，填寫好維修單，請(qǐng)住戶簽名認(rèn)可，收取費(fèi)用并及時(shí)交回管理處。 一時(shí)處理有了 的問題，及時(shí)向主管反映匯報(bào)。 保持工作環(huán)境的清潔、整齊；妥善保管維修工具、設(shè)備。 做好小區(qū)（大廈）水、電、煤氣的抄表工作。 認(rèn)真參加公司和本部門組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 供水員職責(zé)： 做好供水工作，并認(rèn)真準(zhǔn)確記錄。 遵守國家有關(guān)二次供水衛(wèi)生安全管理?xiàng)l例，掌握供水人員相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)。 負(fù)責(zé)供水設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 做好住戶報(bào)修電話的接聽和記錄工作，及時(shí)通知有關(guān)維修人員或主管處理。 保持工作環(huán)境的清潔、整齊；妥善保管領(lǐng)用工具。 認(rèn)真參加公司和本部門組 織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 管理員職責(zé)： 負(fù)責(zé)住戶意見、投訴的接待處理工作，并做好特投訴處理記錄和值班記錄。 做好與其他部門、班組的溝通聯(lián)系及信息傳遞工作。 負(fù)責(zé)來訪人員接待、夜間值班、接聽電話、填寫維修派工單，辦理出門條。 負(fù)責(zé)檔案、本部門文件資料的管理工作。 負(fù)責(zé)空置房屋及公共設(shè)施鑰匙的控制保管，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還登記制度。 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)工作。 負(fù)責(zé)辦理業(yè)主電話、寬帶網(wǎng)的安裝申辦手續(xù)，辦理業(yè)主落戶手續(xù)。 做好打字、復(fù)印、收發(fā)傳真的業(yè)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)（大廈）內(nèi)失物招領(lǐng)歸還登記、保管、上繳等工作。 本部門辦公設(shè)備的日常保管、養(yǎng)護(hù)工作，保持工作環(huán)境干凈整潔。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 質(zhì)檢員職責(zé) 熟知管理處工作內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)日常巡視檢查小區(qū)（大廈）的安全防范、維修管理、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)等工作情況，認(rèn)真做好檢查記錄。 負(fù)責(zé)日常檢查管理處員工勞動(dòng)紀(jì)律、辦公環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、工作效率等，并認(rèn)真做好檢查記錄。 負(fù)責(zé)商鋪管理、空置房管理、標(biāo)識(shí)管理工作。 負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)管理處各班組質(zhì)量記錄表格的使用情況。 負(fù)責(zé)協(xié)助 管理處主任檢查管理處制定的各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施完成情況。 做好質(zhì)量檢查周、月匯總、分析工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 收費(fèi)員職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)。 做好所收各項(xiàng)費(fèi)用的核算、發(fā)放工作。 做好所收各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。 做好費(fèi)用收取