【正文】 稱的危害的理念做為指導(dǎo)的 。 第二章 網(wǎng)站 服務(wù)功能 介紹 旅游同業(yè)網(wǎng)支持中、英文兩種語(yǔ)言，主要包括以下模塊， 信息供求、網(wǎng)上辦公室、旅游資訊、 誠(chéng)信檔案、支付系統(tǒng)、 旅游社區(qū)、旅游公司庫(kù)、 旅游學(xué)院 和客戶服務(wù)系統(tǒng) （如圖 1） 。 旅游同業(yè)網(wǎng) 中文版 英文版 網(wǎng)上辦公室 旅游資訊 旅游社區(qū) 旅游公司庫(kù) 旅游學(xué)院 信息供求 支付系統(tǒng) 客戶服務(wù)系統(tǒng) 誠(chéng)信檔案 收費(fèi)社區(qū) 免費(fèi)社區(qū) 商業(yè)資訊 其他資訊 校企合作 知識(shí)充電 求購(gòu)信息 供應(yīng)信息 旅游同業(yè)網(wǎng) — TOURIST OPERATER GUIIDE 第 6 頁(yè) 圖 1 網(wǎng)站主要功能模塊 設(shè)計(jì)布局 圖 一、 信息供求 信息供求包括供應(yīng)信息和求購(gòu)信息兩部分， 指是旅行社、酒店、旅游景點(diǎn)、旅游交通公司、娛樂(lè)及購(gòu)物場(chǎng)所等公司發(fā)布當(dāng)月旅游服務(wù)信息和旅游采購(gòu)需求的平臺(tái)， 例 如，新產(chǎn)品的推出信息、旅行社專列、包機(jī)信息、分時(shí)度假式酒店的分時(shí)度假計(jì)劃，旅行社旅游線路供應(yīng)、酒店用品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)信息等。 這里具有特色的欄目是緊急援助，在緊急情況下，客戶可以在這里發(fā)布緊急信息，如旅行社緊急調(diào)車，調(diào)房等。這樣，所有瀏覽旅游同業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)民都會(huì)看見(jiàn)這條信息，極大地增加了迅速解決 棘手問(wèn)題的概率。并且，由于我們的客戶幾乎無(wú)處不有，無(wú)時(shí)不在，您的困難將會(huì)輕而易舉地解決。 供應(yīng)信息和求購(gòu)信息模塊中都有搜索引擎，可實(shí)現(xiàn)按行業(yè)和按地區(qū)的查詢，發(fā)布信息和求購(gòu)信息的公司可與公司庫(kù)的直接鏈節(jié)， 能夠 即時(shí)查到該公司基本情況、信用度等信息，促使企業(yè)間相互合作的實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)信息、求購(gòu)信息實(shí)現(xiàn)每日刷新。 二、 網(wǎng)上辦公室 網(wǎng)上辦公室 是集成即時(shí)文字、 即時(shí)發(fā)送文件和網(wǎng)址 、 網(wǎng)上傳真收發(fā)系統(tǒng)、 語(yǔ)音視頻、郵件、短信的商務(wù)溝通 、日程安排 和客戶管理 的 工具， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)洽談、辦公，節(jié)約了時(shí)間和交易成本，提高合作成功幾率， 是 旅游 人 網(wǎng)上 辦公 的必備工具！ 網(wǎng)上傳真不僅能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)收發(fā)傳真，并且具有群發(fā)功能，解決了以傳統(tǒng)方式收發(fā)傳真的不便。 網(wǎng)上傳真收發(fā)系統(tǒng)通過(guò)客戶與我網(wǎng)站簽訂協(xié)議，約定其合法性，以保障客戶的合法權(quán)益不受侵害。信息供求與網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦公室的結(jié)合是旅游同業(yè)網(wǎng)的最大亮點(diǎn)，而旅游行業(yè)網(wǎng)上傳真收發(fā)系統(tǒng)，也是別的網(wǎng)站所不具有的獨(dú)特功能。網(wǎng)上辦公室將給您的工作帶來(lái)全新的感受和倍增的效率！ 三、 旅游資訊 旅游同業(yè)網(wǎng) — TOURIST OPERATER GUIIDE 第 7 頁(yè) 旅游資訊 包括商業(yè)資訊和其它資訊。商業(yè)資訊 包含 國(guó)內(nèi)外旅游熱點(diǎn)聚焦、行業(yè)資訊、熱點(diǎn)專 題、新品上市、經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)、價(jià)格行情等；其它資訊包含 旅游高校人才供應(yīng)資訊、培訓(xùn)信息、旅游政府資訊、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織資訊等。 我們將評(píng)出信用度高的客戶納入信用企業(yè)庫(kù)，根據(jù)客戶投訴和客戶反饋信息將不誠(chéng)信交易的客戶列入黑名單，在旅游資訊里滾動(dòng)播出，起到對(duì)客戶誠(chéng)信交易的監(jiān)督作用。 四、 誠(chéng)信檔案 誠(chéng)信檔案 是通過(guò)由品牌認(rèn)證、信用評(píng)估、用戶評(píng)價(jià)組成的 評(píng)級(jí) 系統(tǒng) 為 企業(yè) 提供評(píng)級(jí)服務(wù)。將企業(yè)信用等級(jí)和分?jǐn)?shù)記入企業(yè)信用檔案庫(kù)，旅游 企業(yè) 在 交易 過(guò)程中，其 信用 計(jì)分會(huì)被 長(zhǎng)期記載和積累， 并實(shí)現(xiàn)信用等級(jí)的定期更新，以利于企業(yè)在 競(jìng)爭(zhēng)中 發(fā)揮的信用 優(yōu)勢(shì) ，也有利于 避免網(wǎng)絡(luò)欺詐性事件的發(fā)生 ,增加用戶對(duì)網(wǎng)上交易的 信任 。 另外，客戶與我們簽署的注冊(cè) 協(xié)議 有誠(chéng)信條款， 約定 客戶 誠(chéng)信交易，不得有欺詐行為。 信用企業(yè)庫(kù) 和黑名單 ，將對(duì)企業(yè)交易行為起到激勵(lì)和監(jiān)督作用 。若 用戶遇到 欺詐行為 ，可 馬上 通過(guò)論壇、留言板或檢舉箱 聯(lián)系 我們 ， 檢驗(yàn)確實(shí)之后，將其記入黑名單，并在同類網(wǎng)站上公布，以保障 網(wǎng)上業(yè)務(wù)的安全性。 五、 網(wǎng)上支付 網(wǎng)上支付 是建立國(guó)內(nèi)先進(jìn)的網(wǎng)上支付平臺(tái)，致力于為網(wǎng)絡(luò)交易用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)。網(wǎng)上支付是針對(duì)網(wǎng)上交易而特別推出的安全付款服務(wù)，其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以 旅游同業(yè) 網(wǎng)支付平臺(tái)為信用中介， 我們?nèi)〉门c金融、銀行系統(tǒng)的廣泛合作關(guān)系，企業(yè) 可以在網(wǎng)上取得自己合法、安全的帳戶， 實(shí)現(xiàn)公司 與銀行 之間的網(wǎng)上業(yè)務(wù)來(lái)往。 這種支付方式與其他網(wǎng)站電子商務(wù)支付方式相比，其優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)與金融、銀行系統(tǒng)直接進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，而不通過(guò)網(wǎng)站中轉(zhuǎn)，可以增加網(wǎng)上支付方式的安全性，促進(jìn)其迅速普及， 以實(shí)現(xiàn) 公司之間的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、匯兌業(yè)務(wù)。 六、 旅游社區(qū) 旅游同業(yè)網(wǎng) — TOURIST OPERATER GUIIDE 第 8 頁(yè) 旅游社區(qū) 包括旅游論壇、在線投訴（ 檢舉箱 ）、博客、俱樂(lè)部和旅游娛樂(lè)。旅游論壇設(shè)立旅游工作者交流區(qū)、旅游工作者與游客交流區(qū)、游客交流區(qū) 、校企對(duì)話、企政對(duì)話、校政對(duì)話等專區(qū) 。在線投訴主要是對(duì) 不誠(chéng)信合作 客戶 進(jìn)行檢舉，一方面我們將與旅游局、旅 游協(xié)會(huì)合作，使網(wǎng)上投訴得到及時(shí)解決；另一方面，核實(shí)之后將被檢舉者列入黑名單，并公布于眾，對(duì)企業(yè)起警示作用。 旅游娛樂(lè)板塊在您工作疲憊的時(shí)候?yàn)槟峁┓潘傻奶斓兀W(wǎng)絡(luò)游戲、音樂(lè)、 flash 動(dòng)畫(huà)、笑話、寓言、童話、哲理故事等。 七、 旅游公司庫(kù) 旅游公司庫(kù) 包 含全國(guó)旅游公司黃頁(yè)，通過(guò)全國(guó)地圖查詢＋搜索引擎，你可以找到您的目標(biāo)公司，在這里有每一個(gè)旅游公司的詳細(xì)介紹，包括常規(guī)線路，特色旅游產(chǎn)品，公司信譽(yù)度等。這里提供網(wǎng)址 直接鏈節(jié)，您也可以直接登錄您感興趣的公司網(wǎng)站，搜尋更多信息。旅游公司庫(kù) 還包含品牌庫(kù)， 使企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌效 應(yīng) ,為企業(yè)帶來(lái)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。 旅游公司可免費(fèi)加入公司庫(kù)，以便讓其他公司方便地找到您。 八、 旅游學(xué)院 旅游學(xué)院也是我們網(wǎng)站的第二大亮點(diǎn) ！它包括校企合作平臺(tái)和旅游知識(shí)充電兩大塊。我們?yōu)?旅游企業(yè) 和 旅游院校 搭建相互 交流的平臺(tái)， 使一部分企業(yè)人員進(jìn)入高校 ， 高校同時(shí)開(kāi)展對(duì)旅游企業(yè)人員的培訓(xùn)， 為旅游企業(yè)人員進(jìn)入 高校進(jìn)修 提供機(jī)會(huì) ，真正實(shí)現(xiàn)校企的普遍合作。 通過(guò)這樣的合作，一是學(xué)校能夠真正按照社會(huì)需求設(shè)置專業(yè)，同時(shí)接觸了解當(dāng)前相關(guān)領(lǐng)域中的先進(jìn)技術(shù)、先端產(chǎn)品，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容不斷更新，加強(qiáng)知識(shí)的針對(duì)性和實(shí)用性；二是利用學(xué)校和企業(yè)兩種 不同的教育資源和教育環(huán)境，使課堂教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，保證了學(xué)生進(jìn)得來(lái)，學(xué)得好，出得去，用得上，使學(xué)生的學(xué)習(xí)目的明確，積極性提高；三是企業(yè)得到了符合需求的人才 ，并且降低了招聘成本 。 這樣可以 最大限度地利用社會(huì)資源，有利于提高辦學(xué)質(zhì)量和效益。 旅游知識(shí)充電給旅游工作者提供了 及時(shí) 充電的機(jī)會(huì)，以 在當(dāng)今知識(shí)高速發(fā)展的社會(huì)走在行業(yè)的前沿，保持 旅游工作者專業(yè)知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力 上的優(yōu)勢(shì) ！旅游知旅游同業(yè)網(wǎng) — TOURIST OPERATER GUIIDE 第 9 頁(yè) 識(shí)充電中包含 旅游最新資訊和發(fā)展動(dòng)態(tài)，旅游考證、進(jìn)修、培訓(xùn)等信息以及旅游專業(yè)知識(shí)。旅游專業(yè)知識(shí)包含 旅游文化，旅游地理，旅游美學(xué)，旅游法學(xué)， 旅游心理，導(dǎo)游知識(shí)和業(yè)務(wù)，酒店知識(shí)與業(yè)務(wù)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游企業(yè)管理以及國(guó)內(nèi)外旅游企業(yè)成功案例等。 九、客戶服務(wù)系統(tǒng) 客戶服務(wù)系統(tǒng) 包括會(huì)員注冊(cè)咨詢、服務(wù)項(xiàng)目介紹 、 服務(wù)信息咨詢、 會(huì)員管理 、相關(guān)鏈節(jié)、關(guān)于旅游同業(yè)網(wǎng)、 信息反饋和留言、 旅游同業(yè)網(wǎng)版權(quán)所有、著作權(quán)聲明、法律聲明、服務(wù)條款、隱私聲明、聯(lián)系我們、網(wǎng)站地圖、服務(wù)指南、誠(chéng)聘英才、歡迎合作、關(guān)于誠(chéng)信檔案、誠(chéng)信榜服務(wù)、誠(chéng)信黑名單 等內(nèi)容。 相關(guān)連接 包括與旅游網(wǎng)站、旅游企業(yè)、旅游局、 旅游協(xié)會(huì)、合作媒體 的鏈節(jié)。 第三章 市場(chǎng)可行性 分析 第一節(jié) 充滿商機(jī)的旅游同業(yè)網(wǎng) 一、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)背景 根據(jù) 2021 年 1 月 17 日 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）在京發(fā)布 “ 第十七次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 ” 顯示，截至 2021 年 12 月 31日，我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)突破 1 億，為 億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到 6430 萬(wàn)人 ，中 國(guó)網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均位居世界第二。隨著 物質(zhì)文化生活水平 的 提升 ，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)目 仍在 急劇增加。 2021 年 3月份開(kāi)始，在電子商務(wù)熱潮下，旅游網(wǎng)站作為模式清晰的 ICP，以其不涉及配送和支付問(wèn)題以電子商務(wù)為主要形式 而 成為投資熱點(diǎn)。其發(fā)展前景被廣泛關(guān)注 。 現(xiàn)在雖然 網(wǎng)上有一些旅游超市，但都只是流于形式， 無(wú)論是華夏旅游網(wǎng) 、 中國(guó)旅游資訊網(wǎng)還是后起之秀的攜程旅游網(wǎng)，他們都把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在飛機(jī)訂票，酒店房間預(yù)約等傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)上， 在信息 個(gè)人自助 等 方面始終搞不起特色，所提供旅游同業(yè)網(wǎng) — TOURIST OPERATER GUIIDE 第 10 頁(yè) 的服務(wù) 做 不到本質(zhì)實(shí)處，表現(xiàn)在 只介紹相關(guān)的旅游知識(shí)和由旅行社提供的路線及景點(diǎn)介紹 等 。 因此， 針對(duì)以上問(wèn)題 我們力求逐步使旅游同業(yè)網(wǎng)成為同業(yè)一個(gè)重要的交流平臺(tái)，為業(yè)內(nèi)人士所熟悉，最終成為業(yè)內(nèi)人士工作中必不可少的一部分，利用這種龐大的外延資源優(yōu)勢(shì)，為各地旅游局、旅游組織、企業(yè)推廣各自特色產(chǎn)品，最終達(dá)到盈利目的。 市 場(chǎng)定位 由于 傳統(tǒng)的 旅游 采購(gòu)模式存 在以下 問(wèn)題：一是采購(gòu)、供應(yīng)雙方都不進(jìn)行有效的信息溝通，互相封鎖，呈典型的非信息對(duì)稱博弈狀態(tài)，采購(gòu)很容易發(fā)展成為一種盲目行為；二是無(wú)法對(duì)供應(yīng)商 旅游 產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行事前控制，糾紛不斷；三是 旅游企業(yè)將合作 關(guān)系一般為臨時(shí)或短期行為，競(jìng)爭(zhēng)多于合作；四是 旅游單個(gè)企業(yè) 力量，不易形成規(guī)模優(yōu)勢(shì) ；五是利益驅(qū)動(dòng)造成暗箱操作，舍好求次、舍賤求貴、舍近求遠(yuǎn)，產(chǎn)生腐敗溫床；六是 旅游產(chǎn)品供給 與采購(gòu) 需求 脫節(jié) 。 因此同業(yè) 網(wǎng) 定位于向 旅游同行及 所有具有現(xiàn)實(shí)需要的個(gè)體提供高效率、及時(shí)可靠、費(fèi)用低廉、操作簡(jiǎn)單、基于互聯(lián)網(wǎng) 、多方位和多服務(wù)項(xiàng)目的 旅游資訊 服務(wù) 。 我們將以充分的互動(dòng)性、實(shí)景化、個(gè)性化和模擬化作為旅游同業(yè)網(wǎng)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。 旅游同業(yè)網(wǎng)（ OPGUIDE）作為中國(guó)最大的旅游同業(yè)網(wǎng)站， 將為旅游同業(yè)（包括旅行社、景點(diǎn)、酒店、票務(wù)、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所等同業(yè)）提供一個(gè)交流互動(dòng)合作的平臺(tái)，使 OPERATER 的工作更簡(jiǎn)單，獲得的信息更快捷、全面、準(zhǔn)確，從而實(shí)現(xiàn) 旅游市場(chǎng)信息化，旅游信息市場(chǎng)化、旅游競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范化。 通過(guò)加強(qiáng) 旅行社之間以及旅行社對(duì) 旅行者 的信息支持 互動(dòng)，增進(jìn)各方的信息交流，擴(kuò)大信息采集量， 為業(yè)內(nèi) 外 人士提供最暢通的信息服務(wù)，最終 改變現(xiàn)有的同業(yè)交流方式，使同業(yè)的終極服務(wù)對(duì)象（游客）獲得最優(yōu)質(zhì)、最愉悅、最豐富的旅游經(jīng)歷。 目標(biāo)市場(chǎng) 旅游同業(yè)網(wǎng) 業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾 主要 是 旅游同業(yè)及 廣大游客 ，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，服務(wù)受眾基數(shù)不斷增加， 數(shù)量日益增長(zhǎng)的廣大 網(wǎng)民都是我們可能的訪問(wèn)者。 如果網(wǎng)站能順利起步的話，開(kāi)站半年內(nèi)，通過(guò) 十一前 信息 服務(wù)項(xiàng)目宣傳和 旅游同業(yè)網(wǎng)站 理念的 傳媒 巡回 SHOW，同時(shí)加以一定的推廣免費(fèi)優(yōu)惠，總訪問(wèn)人數(shù)旅游同業(yè)網(wǎng) — TOURIST OPERATER GUIIDE 第 11 頁(yè) 可過(guò)數(shù)十萬(wàn)，一年后可達(dá)百萬(wàn)。同時(shí)中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)隨假期的到來(lái)進(jìn)入正式起步發(fā)展階段，網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長(zhǎng)與使用 旅游同業(yè)網(wǎng)站信息 服務(wù)后 的二次宣傳將不斷推廣 旅游同業(yè)網(wǎng)（ OPGUIDE） 。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會(huì)不斷上升。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 雖然目前旅游商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，但絕大大數(shù)如 華夏旅游網(wǎng) 、 攜程旅游 網(wǎng)一樣，主要業(yè)務(wù)是面向顧客的酒店和票務(wù)預(yù)定等，在旅游同業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方面還沒(méi)有真正意義上的竟?fàn)帉?duì)手，因此我們將開(kāi)拓的是一個(gè)全新的領(lǐng)域。但是那些旅游商業(yè)網(wǎng)站由于創(chuàng)立時(shí)間較長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)較為豐富，所以對(duì)我們?nèi)匀粯?gòu)成潛在的威脅，所以我們必須立足于自己的優(yōu)勢(shì)所在，發(fā)揮特長(zhǎng)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （ 1）網(wǎng)上采購(gòu)的優(yōu) 勢(shì) 由于傳統(tǒng)的采購(gòu)模式存在著種種弊端，因此旅游同業(yè)網(wǎng)所提供的專業(yè)旅游信息服務(wù)作為一個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，將以 快捷、全面、準(zhǔn)確 的信息資訊服務(wù)方式和信息化時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)辦公來(lái)解決以往問(wèn)題： ① 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)過(guò)程的公開(kāi)化，有利于實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，使采購(gòu)更透明、更規(guī)范。 ② 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)操作程序化，必須按軟件規(guī)定流程進(jìn)行，大大減少了采購(gòu)過(guò)程的隨意性。 ③ 促進(jìn)采購(gòu)管理定量化、科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)信息的大容量和快速傳送，為決策提供更多、更準(zhǔn)確、更及時(shí)的信息，決策依據(jù)更充分。 ④ 擴(kuò)大供應(yīng)商比價(jià)范圍，提高采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本，突破傳統(tǒng)采購(gòu)模式的局限 ，從貨比三家到貨比百家、千家，大幅度地降低采購(gòu)費(fèi)用，降低采購(gòu)成本，大大提高采購(gòu)效率。 ⑤ 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變。由于與供需雙方建立起長(zhǎng)期的、互利的合作關(guān)系，因此采購(gòu)方可以及時(shí)將質(zhì)量、服務(wù)、交易期的信息傳送給供方，旅游同業(yè)網(wǎng) — TOURIST OPERATER GUIIDE 第 12 頁(yè) 使供方嚴(yán)格按要求提供產(chǎn)品與服務(wù)。根據(jù)生產(chǎn)需求協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)。 ⑥ 全球采購(gòu)網(wǎng)站制造商可以由 “ 為庫(kù)存而采購(gòu) ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 為訂單而采購(gòu) ” 。這可以即時(shí)響應(yīng)用戶需求，降低庫(kù)存成本，提高物流速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。參與采購(gòu)的供需雙方進(jìn)入供應(yīng)鏈，從以往的 “ 輸贏關(guān)系 ” 變?yōu)?“ 雙贏關(guān)