【正文】 。 7, 值班人員對于重要事項要隨時向公司報告 . 四 考勤管理 各部門要嚴格要求 ,如實填報考勤表 ,每月 15 日前上報綜合部匯總進行核查 ,并根據(jù)考勤管理制度扣減工資 ,報財務部執(zhí)行 . 五 , 會議制度 : 公司例會每周五召開一次 ,全體人員參加 ,總經(jīng)理主持 ,由各部門 經(jīng) 理匯報本周工作完成情況 ,以及下周工作按排計劃 . 第二章 印章管理 一 印章保管 公司行政公章由公司辦公室設專人保管 ,財務章及合同專用公章由財務部設專人保管 . 二 印 章使用 1,公司部門或員工需要使用公司印章時 ,必須填寫 印章使用審批表 (以下簡稱公章使用審批表 ),經(jīng)所屬部門主管審核 ,報有關領導審批后方可使用 . 2,對外行文使用公司行政公章時 ,重要行文由總經(jīng)理簽發(fā) ,總經(jīng)理不在崗時由副總經(jīng)理簽發(fā) .一般業(yè)務和事務性行文由副總經(jīng)理簽發(fā) . 3,凡涉及公司的重大經(jīng)濟行為 ,如以公司名義對外簽訂重要經(jīng)濟合同 ,提供擔保 ,提供抵押 ,向外借款 ,投資合作 ,出具承諾函等 ,在使用行政公章時 ,應將 公司印章使用審批表 送法律事務部審核后 ,報總經(jīng)理審批 .一般業(yè)務和事務性行為的協(xié)議 ,介紹信 ,證明等 報副總經(jīng)理審批 . 4,所有需要加蓋公司行政公章的介紹信 ,證明以及對外發(fā)出的任何公文 ,應統(tǒng)一編號登記 ,以備存查 . 5,原則上不開具加蓋公司行政公章的空白介紹信 ,證明 ,合同 ,附有公司抬頭的公文紙等 .如因公務需要或其它特殊情況需要開具時 ,必須總經(jīng)理審批同意后方可開出 .使用人在使用后必須向辦公室說明開出書件的用途 ,向辦公室交回未使用的書件 . 6,非特殊情況 ,嚴禁將公司行政公章帶出公司 .如確需帶出公司 ,須經(jīng)公司總經(jīng)理審批同意后方能帶出 ,并辦理相關的借用手續(xù) . 7,在公司一級出現(xiàn)丟失 ,損毀或被盜時 ,辦公室或部門 印章保管人要立即向公司報告 ,及時采取有效措施 ,盡量減少由此產(chǎn)生的各種可能損失 .公司將按管理權限落實管理責任 . 第三章 會議管理 一 會議管理 為建立高效 ,務實的公司運作機制和決策反饋機制 ,規(guī)范公司會議運作 ,提高會議質(zhì)量和效率 ,結(jié)合公司實際情況 ,特制定本制度 . 本制度適用于公司舉行的董事會會議 ,經(jīng)營會議 (一般以公司辦公會議方式召開 )及專題會議 . 董事會會議是指董事會在職責范圍內(nèi)研究決策公司重大事項和緊急事項而召開的會議 ,由董事長主持召開 ,根據(jù)議題可請 有關部門及相關人員列席 . 辦公會議是指各部門副經(jīng)理以上人員參加的會議 ,一般由總經(jīng)理主持 ,主要是在職責范圍內(nèi)討論 ,匯報和布置日常工作 ,根據(jù)需要可安排催辦員列席 . 專題會議是指由公司領導成員召集的會議 ,研討專項工作 ,解決疑難問題 .主持人或召集人不在崗時可委托相應的其他領導主持 . 二 會議服務程序 會前準備工作 1,按規(guī)定提前發(fā)出會議通知 (根據(jù)會議內(nèi)容采用口頭或書面 )。 2,安排會議室及布置會場 。 3,發(fā)放會議材料 。 4,根據(jù)需要安排記錄員 ,記錄會議內(nèi)容 . 會間紀律 1,關閉一切通訊設備 。 2,積極配合主持人完成會議的各項議程 ,發(fā)言踴躍 ,凝練 ,高效 。 3,不得交頭接耳 ,影響與會者發(fā)言 。 4,認真做好會議記錄 ,領會會議精神 ,抓好落實 . 會后清理工作 會議結(jié)束后 ,將會議紀要交辦公室存檔 .其他會議上的資料也由辦公室保管 .辦公室嚴守保密原則 ,會議議事過程及決議 ,要及時督促相應部門付諸執(zhí)行 ,有 需保密 的會議內(nèi)容不得向外泄露 .違者將按有關規(guī)定處理 . 第四章 檔案管理 一 基本要求 1,檔案管理由辦公室負責 ,本公司檔案管理及日常業(yè)務由辦公室專職檔案員負責 ,人 事檔案的日常管理由人力資源部主管負責 .財務檔案的日常管理由財務 部負責 . 2,歸檔范圍 :公司正式的收文 ,發(fā)文 (除公文正文外 ,還應包括它的附件 ),公司的規(guī)劃 ,年度計劃 ,統(tǒng)計資料 ,財務審計 ,年度會計報表 ,勞動工資 ,經(jīng)營情況 ,人事檔案 ,會議記錄 ,決議 ,決定 ,委任書 ,協(xié)議 ,合同 ,項目方案 ,通告 ,通知等具有歸檔價值的文件材料 . 3,對本公司規(guī)定的立卷歸檔材料 ,必須按規(guī)定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理 ,任何人不得據(jù)為已有 . 4,辦公室專職檔案員要保證原始資料及單據(jù)齊全完整 ,密級檔案必須保證安全 . 二 歸檔時間 和份數(shù) 對公司需歸 檔 的文件必須當天整理歸檔 ,并注明份數(shù)做好記錄 . 三 查 (借 )閱 1,公司部門經(jīng)理以上員工 (含部門經(jīng)理 )查閱非密級檔案 ,副總經(jīng)理以上員工查閱密級檔案 ,可直接向管理人員辦理查閱手續(xù) 。 2,公司部門經(jīng)理以下員工查閱密級檔案 ,需經(jīng)辦公室主任核準 ,并辦理查閱手續(xù) 。 3,查閱檔案時必須愛護檔案 ,保持整潔 ,嚴禁涂改 ,注意安全和保密 ,嚴禁擅自翻印 ,抄錄 ,轉(zhuǎn)借 ,不得遺失 ,如確因工作需要必須摘錄和復制 ,須經(jīng)辦公室主任批準 . 第五章 文書管理 一 發(fā)文 1,起草 :公文文體 ,格式等使用準確 ,符合規(guī)范要求 。文字要準確 ,精練 ,條理要清楚 ,層次要分明 ,用語要規(guī)范 ,公司本部各部門的文件由各部門負責人起草辦公室審核 ,總經(jīng)理簽發(fā) .公司的文件由辦公室負責起草和審核 ,公司總經(jīng)理簽發(fā) . 2,審批 :據(jù)文件性質(zhì) ,范圍 ,密級由相應權屬范圍內(nèi)的管理人員審批 . 3,發(fā)送 :文件簽發(fā)后 ,送辦公室統(tǒng)一安排打字 ,打印后送回起草部門校對 ,校對無誤方能復印 ,蓋章 .文件和原稿 ,由辦公室分類歸檔 ,保存?zhèn)洳? 二 收文 1,屬于秘密的文件 ,核稿人應該注明 秘密 字樣 ,并確定報送范圍 .秘密文件按保密 規(guī)定 ,由專人印制 ,報送 2,文件統(tǒng)一由辦公室負責發(fā)送 .送件人應將文件內(nèi)容 ,報送日期 ,部門 ,接件人等事項登記清楚 ,并向文件簽發(fā)人報告報送結(jié)果 .秘密文件和由專人按核定的范圍報送 3,外來的文件由辦公室專人負責簽收 ,并分類登記 .由辦公室主任提出處理意見后 ,簽收人應于接件當日即 按文件的要求報送給有關部門 ,不得積壓遲誤 ,屬急件的 ,應在接件后即時報送 三 文印工作 1,公司的文件 ,有打印必要時方予打印 .內(nèi)部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件 ,一般不予打印 2,公司發(fā)文 ,需由起草人定稿抄正 ,經(jīng)有批準 發(fā)文權的領導簽字同意后方準打印 .一般文件的打印 ,復印 ,傳真 ,須經(jīng)所在部門負責人簽字同意后才予辦理 。部門經(jīng)理不在時 ,可經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任同意后辦理 3,私人資料 ,不得在公司打印 ,復印或用公司傳真機遞送 ,以免影響公司的正常工作 4,文印室工作人員應認真做好本職工作 ,按時完成任務 .對收到的文件資料 ,應及時給有關部門 ,人員送發(fā) ,或及時通知有關人員到文印室來拿取回 ,不得延誤 5,文印室人員應樹立嚴格的保密觀念 ,不得隨意將打印 ,復印或傳真資料中有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人 ,不得截留任何文件 6,文印室對送來打印 ,復印 ,傳真的文件資料 ,應做好登記 ,并在月終作統(tǒng)計核算 . 7, 文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的 ,給予批評或處 50 元以上罰款 ,屢教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經(jīng)濟損失的 ,處 50 元以上罰款直至辭退 . 第六章 保密制度 一 秘密分類 公司秘密的密級分為 絕密 ,機密 ,秘密 三級 .絕密是最重要的公司秘密 ,泄露會使公司的利益遭受特別嚴重的損害 。機密是重要的公司秘密 ,泄露會使公司的利益遭受嚴重的損害 。秘密是一般的公司秘密 ,泄露會使公司的利益遭受損害 . 二 保密范圍 1,公司重大決策中的秘密事項 。 2,公司尚未付諸實施的企業(yè)戰(zhàn)略 ,發(fā)展方向 ,以及業(yè)務項目和決策 。 3,公司領導層的內(nèi)部決策 ,相關資料和主要會議記錄 。 4,公司財務預決算報告及各類財務報表 ,統(tǒng)計報表 。公司所掌握的尚未公開的各類信息 。 5,公司尚未公布的人事任免決定 ,職員人事檔案 ,工資 ,福利等收入及相關資料 。 6,被托管企業(yè)的有關資料 。 7,其他經(jīng)公司確定應保密的事項 。 三 會議保密工作 1,選擇具備保密條件的會議場所 。 2,根據(jù)工作需要 ,限定參加人員的范圍 ,對參加涉及密級事項會議的人員予以指定 。 3,會議主持人要向與會人員明確保密紀律 ,要求與會人員妥善保管好自己的文件 . 4,依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件 。 四 文書保密工作 1,非經(jīng)主管部門經(jīng)理以上領導批準 ,不得復制和摘抄 。 2,收發(fā) ,傳遞和外出攜帶密級文件 ,資料和其他物品 ,由指定人員擔任 ,并采取必要的安全措施 。 3,密級文件 ,資料和其他物品須在設備完善的保險裝置中保存 . 第七章 禮儀接待制度 一 負責部門 : 辦公室 二 迎送 1,面對來人先起立 :請問您是 . 2,迎上前表示 歡迎 ,主動伸手與之相握 :您好 !請進 !. 3,引座遞上一杯茶 :請坐 ,請喝茶 . 4,詢問事由聽真情 :您有什么事 . 5,認真處理不怠慢 :你放心 ,我盡力協(xié)調(diào) . 6,客人走時送出門 :請慢行 ,再見 !(不主動與之握手 ,可揮手 ,點頭致意 ) 三 接待 1,細心了解來訪者的身份 ,來訪的目的 . 2,耐心安排接待來訪者的各項事宜 . 3,熱心解決來訪者所提出的任何問題 . 第八章 電話管理制度 一 電話管理制度 1,本公司的電話 ,主要是作為方便與外界溝通 ,方便開 展業(yè)務之用 ,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話 。 2,員工打電話 ,用語應盡量簡潔 ,明確 ,以減少通話時間 。 3,如因工作需要打長途電話時 ,需向部門主管請示 ,經(jīng)領導批準后方可進行 。 4,員工相互商討工作 ,接電話時應盡量低聲以免影響他人工作 . 二 規(guī)范用語 接聽電話時要面帶微笑 ,語言柔和地說 您好 ,中順置業(yè) ,要使用 您好 ,請問你找哪位 ,對不起 ,請稍等,再見 等禮貌用語 . 第九章 圖書管理制度 1, 新購圖書除按順序編號外 ,應新書名 ,出版社名稱 ,著作 者 ,冊數(shù) ,出版日期 ,購買日期 ,金額及其他有關資料詳細登記于 公司圖書登記總簿 。 2, 借書人以本公司員工為限 。 3, 員工所借之圖書 ,如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回 ,借書人不得拒絕 。 4, 借書期間一律為一星期 ,到期應即歸還 ,倘有特殊事由需續(xù)借者 ,務必辦理續(xù)借手續(xù) ,但以續(xù)借一次為限 。 5, 借書冊數(shù)以四冊為限 。 6, 借書需填寫《圖書借閱表》 ,由保管員存檔保管 .還書時撤回 。 7, 員工借出圖書不得批改 ,圈點 ,畫線 ,折角 ,涂寫 ,如有破損或遺失等情況 ,一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠價 。 8, 員工 借書期限屆滿 ,經(jīng)通知仍不還書者 ,或遇清點期而仍不還者 ,除未還書前得停止其借書權外 ,必要時可通報批評 . 第四篇 人力資源管理 第一章 人事制度 一 聘用 公司各機構需要增加人員時 ,先填寫《人員增補申請表》 ,經(jīng)主管領導核準后 ,由人力資源部門統(tǒng)一招聘 . 員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式 1,內(nèi)部選聘 :從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員 . 2,對外招聘 :對外招聘采用媒體廣告 ,人才中介機構 ,大專院校 ,相關企事業(yè)單位等途徑進行 .應聘人員填寫《招聘登記表》 ,甄選資料 ,確定測試人員名單 。人力資源部門進行初 試 ,初試合格者 ,以書面或電話通知復試 。結(jié)合聘用部門對復試人員進行復試及專業(yè)測試 ,并做出結(jié)論性評價 。復核應聘者相關證件 ,對應聘者進行背景調(diào)查 ,由權限領導進行核決 . 二 試用期 新進員工須經(jīng)人力資源部門進行崗前培訓 ,經(jīng)培訓考核合格后方可試用 ,試用前簽訂試用合同 .錄用員工正式上崗 ,進入試用期 ,試用期為 13個月 . 三 轉(zhuǎn)正 員工從人力資源部門領取轉(zhuǎn)正申請單 ,填寫《轉(zhuǎn)正申請單》 ,由主管上級具體簽署意見并與人力資源部門 協(xié)調(diào) ,由人力資源部門呈公司總經(jīng)理核準 . 四 考勤 ,加班及請假管理辦法 工作制度 : 1,遵守國家的法紀法規(guī)和公司規(guī)章制度 。 2,認真履行崗位職責 ,正確處理分工與協(xié)作關系 。 3,服從上級指揮 ,有不同意見應當面或書面陳述 ,并提出相應的措施 .一經(jīng)上級決定 ,應立即遵照執(zhí)行 。 4,準時上下班 ,對所負責的工作保證時效 ,不拖延 ,不積壓 。 5,上班時間不得接待私人來訪 ,不得擅離職守 。 6,下班后 ,節(jié)假日期間或有特殊 ,緊急需要 ,服從加班 ,值日等安排工作時間 : 考勤規(guī)定 : 公司員工上下班實行打卡或簽到制度 ,不可遲到 ,早退 ,曠工 . 考勤管理 : 上班 ,下班各打卡一次 ,每日四次 .不具備打卡條件的部門 ,實行簽到 (退 )制度