【正文】 ）量房規(guī)范 （五）功能設(shè)計 （六）水電設(shè)計規(guī)范 （七）設(shè)計中的幾個事宜 （八）設(shè)計中的安全性 （九）圖紙交底與跟蹤 （十）施工圖設(shè)計深度及制圖標(biāo)準(zhǔn) （十一）裝修功能考慮事項 十二、工地用材規(guī)范 （一）裝飾材料使用的一般原則 202 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 提高材料利用率 注意材料飾面效果 保證材料的安全性 （二）裝飾材料具體運(yùn)用 包門 包窗 地面 頂棚 墻面 水路 電路 家具 十三 、設(shè)計師質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)化 206 十四、設(shè)計師考評辦法 209 十五、設(shè)計派單規(guī)定 214 十六、客戶來單確認(rèn)原則和辦法 216 十七、市場部業(yè)務(wù)傳遞單制度 第六章 工程管理制度 工作流程 217 （一）工程咨詢及施工通道 （二）施工工序流程 （三）施工管理流程 管理制度 工程部管理制度 施工隊管理 選派施工隊的規(guī)定 （三）施工隊服裝管理 （四）施工隊的培訓(xùn)和考核 （五）施工隊的定級管理 （六）工程巡檢的管理 （七）工程現(xiàn) 場交底規(guī)定 （八）工程預(yù)驗收管理 （九）施工現(xiàn)場的文明安全管理 （十）施工現(xiàn)場的過程管理 （十一）工程竣工后的后續(xù)管理 （十二）工程報價中的有關(guān)材料報價的規(guī)定 施工現(xiàn)場管理制度 制度內(nèi)容 施工過程中管理 竣工驗收 其它內(nèi)容 附：工地包裝內(nèi)容 三、施工工地常用處罰標(biāo)準(zhǔn) 234 （一）對影響工地形象及安全的處罰 （二）對工程管理違規(guī)的處罰 （三）對泥水項目的違規(guī)處罰 （四）對水電項目的違規(guī)處罰 （五）對水工項目的違規(guī)處罰 （六）對木工項目的違規(guī)處罰 （ 七）對墻面油漆項目的違規(guī)處罰 （八）對家俬項目的違規(guī)處罰 （九）對安全生產(chǎn)的違規(guī)處罰 四、項目經(jīng)理管理 238 （一）項目經(jīng)理責(zé)任承諾書 （二）合同書（ A）、（ B）版 （三） 責(zé)任承包協(xié)議 （四）工程質(zhì)保金的規(guī)定 (五 ) 施工工程項目安排規(guī)范 （六）項目經(jīng)理測試題 （七）承諾書 （八）塑造高素質(zhì)的工隊新形象活動 五、施工管理常見問解答（ 142問） 257 六、裝飾工程施工方法及注意事項 270 七、 其它管理辦法 （一）工程款付款的規(guī)定 （二）解除施工合同管理制度 （三）樣板間管理制度 (四 ) 家居保潔管理辦法 維修服務(wù)管理辦法 第七章、材料集成管理制度 一、采購管理 321 對供貨商的選 擇規(guī)范 合同簽定規(guī)范 采購規(guī)范 驗貨規(guī)范 定價規(guī)范 二、材料倉庫運(yùn)作流程 三、倉庫材料發(fā)放流程 四、代購主材操作流程 五、代購主材對項目經(jīng)理的要求 六、倉庫發(fā)料制度 七、材料采購結(jié)算流程 八、維修材料領(lǐng)用程序 九、關(guān)于加強(qiáng)材料集成中心管理的補(bǔ)充規(guī)定 十、關(guān)于對材料集成中心若干問題的整改意見 第八章 薪 酬管理制度 一、薪酬計劃及考核辦法 329 （一）薪酬設(shè)置方式 （二）薪酬標(biāo)準(zhǔn) （三）考核內(nèi)容 （四）考核形式和辦法 二、薪酬發(fā)放操作程序 （一）明確薪酬方式 （二）摸準(zhǔn)工資基數(shù) （三）規(guī)范獎懲范圍 （四）嚴(yán)格按程序操作 第九章、報價規(guī)范 ? 一、基礎(chǔ)部分 351 二、木工作業(yè)部分 三、其它 第十章 、驗收標(biāo)準(zhǔn) 前言 448 住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn) 范圍 基本原則 文明施工基本點要求 泥工作業(yè) 木工作業(yè) 油漆工作業(yè) 煽灰工作業(yè) 水工作業(yè) 衛(wèi)浴設(shè)備 水電工作業(yè) 1質(zhì)量驗收及時判定 第十一章、客戶權(quán)益 咨詢環(huán)節(jié)客戶的權(quán)益 456 設(shè)計環(huán)節(jié)客戶的權(quán)益 施工環(huán)節(jié)客戶的權(quán)益 四、 售后環(huán)節(jié)客戶的權(quán)益 第十二、企業(yè)文化概述 東易日盛誓言 458 “永遠(yuǎn)充滿激情”的東易日盛精神 “心系客戶，誠信服務(wù)”的企業(yè)價值觀 “高品位≠高價位” 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) “讓員工擁有成功人生”的公司人才觀 “團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友好、誠信”的工作氛圍 “要做就做最好”的員工行為準(zhǔn)則 第十三章 管理表格 客戶服務(wù)表格 457 客戶咨詢登記表 客戶服務(wù)周報表 業(yè)主調(diào)查表 小區(qū)調(diào)查表 客戶檔案表 客 戶服務(wù)資料 客戶投訴登記表 客戶投訴、電話回訪記錄單 客戶意見反饋表 維修意見反饋單 二、設(shè)計部門工作表格 472 部門月度規(guī)劃書 設(shè)計任務(wù)通知書 設(shè)計合同書 設(shè)計師工作周統(tǒng)計表 設(shè)計師工作周摸底統(tǒng)計表 設(shè)計師審核情況表 審核情況月報表 三、施工管理常用表格 工程問題解決程序表 工程施工工期表 工人注冊表 承諾書 客戶授權(quán)施工責(zé)任書 設(shè)計現(xiàn)場交底單 進(jìn)場材料檢驗記錄單 隱蔽工程驗收記錄單 防水工程閉水試 驗記錄單 中期預(yù)決算單 1中期驗收單 1工程變更單（增減項單） 1工程延期證明單 1竣工驗收單 1竣工結(jié)算單 1確認(rèn)書 1工程限期整改通知單 1施工質(zhì)量檢查表一 1施工質(zhì)量檢查表二 施工規(guī)范管理現(xiàn)場考評扣分表 2維修反饋單 2工程保修單 2工程部會議 制度表 四、材料管理常用表格 501 入庫單 出庫單 采購申請單 代購主材明細(xì)單 托代購主材明細(xì)單 五、技經(jīng)管理常用表格 505 電話投訴登記表 工作承辦單 開工通知單 檔案資料交接表 合同終止單 退單損失費補(bǔ)償單 審核周報 處罰通報 整改意見書 1工程技經(jīng)記錄單 1工程技經(jīng)報表 1工程技經(jīng)報告 六、行政管理常用表格 518 發(fā)文稿紙 用車單 會議安排表 用餐人員登記表 電話簿 工作日程表 報批請示單 會議紀(jì)要 部門工作聯(lián)絡(luò)單 七、力資源管理常用表格 528 應(yīng)聘人員登記表 轉(zhuǎn)正申請表 轉(zhuǎn)正述職報告 入職表 履歷表