【正文】 設(shè)方向各業(yè)主交房期間的看管責(zé)任。乙方從介 入管理到取得經(jīng)物價(jià)部門審批的物業(yè)收費(fèi)許可證期間的管理費(fèi)包干為人民幣貳萬元正。另經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意支付給乙方該項(xiàng)目的開辦費(fèi)人民幣肆萬元整（詳見附件一）由乙方代辦。 第二十三條：乙方權(quán)利義務(wù) 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度； 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)定、政策及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為，進(jìn)行規(guī)勸、警告和制止，規(guī)勸、警告、制止無效的，提請有關(guān)部門處理； 負(fù)責(zé)編制年度管理服務(wù)工作計(jì)劃，資金使用計(jì)劃及預(yù)算報(bào)告，建立物業(yè)管理檔案，及時(shí)記載有關(guān)變更事項(xiàng)； 接受甲方對經(jīng)營 管理過程中財(cái)務(wù)賬目的監(jiān)督，及時(shí)向甲方報(bào)告物業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況； 本項(xiàng)目的主要物業(yè)管理人員乙方需報(bào)甲方認(rèn)可。 第六章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn) 第二十四條：乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理 房屋外觀：按現(xiàn)狀，保持清潔、美觀； 設(shè)備運(yùn)行：按相關(guān)設(shè)備管理的規(guī)范要求，定人定機(jī)，保障設(shè)備的正常運(yùn)行； 公共環(huán)境：保持接收時(shí)的原狀，并根據(jù)實(shí)際情況，不斷美化環(huán)境，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境； 交通秩序：根據(jù)物業(yè)內(nèi)道路、地下停車庫的功能及實(shí)際情況，保證交通道路的暢金橋園前期物業(yè)管理委托合同 第 4 頁 共 13 頁 通和車輛停放有序； 綠化：按接收時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)及要 求，做好花木綠地的養(yǎng)護(hù)； 門崗值班：做好進(jìn)出人員、車輛的進(jìn)出查詢、登記及物業(yè)內(nèi)秩序的巡查，遇有安全隱患及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，協(xié)助查處； 急修：遇有急修應(yīng)首先考慮業(yè)主和物業(yè)使用人的方便，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)物業(yè)的使用功能，再與業(yè)主和物業(yè) 使用人及甲方協(xié)商解決維修費(fèi)用；小修：根據(jù)年度管理計(jì)劃，本著節(jié)省、及時(shí)、有效的原則，保障物業(yè)的使用功能； 乙方管理服務(wù)質(zhì)量要達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)： ◆ 房屋設(shè)施、設(shè)備管理 ①物業(yè)的房屋外觀完好、整潔，不妨礙市容觀瞻。室外招牌、廣告、標(biāo)志整潔 統(tǒng)一。 ②堅(jiān)持房屋維修制度，管理處有值班制度和便民報(bào)修措施。建立回訪記錄。 ③房屋完好率達(dá)到 98%以上，房屋零修、急修及時(shí)率達(dá) 99%，修復(fù)合格率達(dá)到 100%。 ④供電、供水、消防、電梯、通訊管線及設(shè)施完好無損 ,運(yùn)行正常，二次供水水箱加蓋加鎖。 ◆ 環(huán)境衛(wèi)生管理： ①要實(shí)行“五定”，即“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”。 ②電梯、樓梯、轉(zhuǎn)臺、過道整潔干凈 ,無亂堆亂放 ,電梯轎廂內(nèi)潔凈 ,無亂寫亂畫、亂張貼。 ③按規(guī)定時(shí)間、方式收集生活垃圾及商務(wù)、辦公廢棄物，保證運(yùn)輸工具整潔、無飛揚(yáng) 、灑漏。 ④管理處辦公室窗明幾凈、辦公用品擺放整齊，室外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)潔凈。 ⑤及時(shí)處理業(yè)主和使用人的有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生等方面的投訴，對存在問題能及時(shí)整改并反饋，一時(shí)無法解決的要能取得業(yè)主和使用人的諒解。全年沒有因環(huán)境衛(wèi)生管理不到位而被曝光被或投訴到市有關(guān)部門的現(xiàn)象。 ⑥認(rèn)真參加市容考評委等有關(guān)部門組織的各類檢查及達(dá)標(biāo)活動，不得因工作失誤而造成扣分、曝光和不達(dá)標(biāo)。 ◆ 綠化管理 ： ①綠化養(yǎng)護(hù)好，按時(shí)施肥、澆水、除蟲，無病枝枯草，綠化完好率需達(dá) 98%以上。 ②無踐踏綠地、穿越綠籬、隨意 占用綠地、亂栽亂種、亂堆雜物、亂插廣告牌、亂停放車輛等影響市容觀瞻的現(xiàn)象。 ③綠化水龍頭、護(hù)欄及圍護(hù)等設(shè)施完好，綠化工具保管完好，無丟失、損壞現(xiàn)象。 ◆ 治安及消防管理： ①建立、建全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，有完善的治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制。治安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練，保安人員上崗有統(tǒng)一制服，值班巡邏及管理制度落實(shí)。 ②建立正常的巡視制度，有明確的保衛(wèi)目標(biāo)，能做到點(diǎn)面結(jié)合，做好門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏工作，物業(yè)內(nèi)無因管理責(zé)任而造成重大刑事案件 ，無盜竊、搶劫事故。 ③貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消 防工作原則，著重做好預(yù)防工作，做到“隊(duì)伍、制度、器材”三落實(shí)，消防設(shè)施、設(shè)備完好無損，保持良好狀態(tài)，確保隨時(shí)啟用。 金橋園前期物業(yè)管理委托合同 第 5 頁 共 13 頁 ④注意向業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行消防知識宣傳教育。物業(yè)內(nèi)全年無管理責(zé)任而造成的重大火災(zāi)事故。 ◆ 車輛及車場管理工作： ①物業(yè)內(nèi)機(jī)動車輛行駛停泊有序，管理制度落實(shí)，管理有序，無違章行駛和停泊。 ②地下停車場管理制度落實(shí)，管理員堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，車輛進(jìn)出有登記、收費(fèi)有票據(jù)，無因管理責(zé)任而造成的車輛損壞和丟失。 努力創(chuàng)建服務(wù)品牌，加強(qiáng)和業(yè)主及物業(yè)使用人的溝通，溝通率達(dá) 100%，業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)到 95%以上，具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量見公司管理處及各崗位人員職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)。 第七章 物業(yè)管理費(fèi)用 第二十五條：物業(yè)管理費(fèi)按市政府有關(guān)物業(yè)管理收費(fèi)的規(guī)定，以同類住宅區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)物價(jià)局審批后收?。患追酱鍪鄣目罩梅课莸墓芾矸?wù)費(fèi)，按市物價(jià)局審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方向甲方收取； 第二十六條：車位使用費(fèi)、管理費(fèi)按第十四條中雙方的約定收取。 第二十七條：乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用 設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用雙方商定計(jì)付； 第二十八條：房屋的共用部位、公用設(shè)施 ,設(shè)備及物業(yè)內(nèi)公共場地公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和《廈門市住宅區(qū)公共設(shè)施專用基金管理暫行辦法》執(zhí)行； 房屋公共維修金使用 房屋的共用部位、共用設(shè)備的管理維修由乙方負(fù)責(zé)，維修費(fèi)用按異產(chǎn)毗鄰房屋維修責(zé)任劃分與費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)定，從房屋公共維修金中支出。 共用部位：是指物業(yè)內(nèi)部，由整幢建筑的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、配電間、電梯間、電話 分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、散水面、屋面等部位。 共用設(shè)備：是指物業(yè)內(nèi)整幢建筑物內(nèi)部，由業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、排煙排氣通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防設(shè)施設(shè)備、防盜門、高低壓配電設(shè)施設(shè)備等。 房屋公共維修金的收取 房屋公共維修金參考市物價(jià)局的審批標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主繳納，?？顚Ｓ茫坏门沧魉?，并設(shè)立