【正文】 理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。第三十六條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十七條　本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。第三十八條　合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿_________天前向對方提出書意見。第三十九條　本合同自簽字之日起生效。甲方簽章：_________乙方簽章：_________代表人：_________代表人：__________________年____月____日_________年____月____日附件附件1．物業(yè)構成細目（略）。2．物業(yè)管理質量目標（略）。第二篇：物業(yè)管理委托合同第一章　總則第一條　本合同當事人委托方（以下簡稱甲方）：組織名稱：_________業(yè)主委員會主任：_________地址：_________聯(lián)系電話：_________受委托方（以下簡稱乙方）：企業(yè)名稱：_________法定代表人：_________注冊地址：_________聯(lián)系電話：_________根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條　物業(yè)基本情況物業(yè)類型：_________座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號。管理界線：東至_________；南至_________；西至_________；北至_________。占地面積：_________平方米。建筑面積：_________平方米。委托管理的物業(yè)構成細目見附表。第三條　乙方提供服務的受益人為本物業(yè)區(qū)域內的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。第二章　委托管理事項第四條　房屋共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。包括：房屋承重結構部位（基礎、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面_________、_________。第五條　房屋共用設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________、_________。第六條　公用設施的維修、養(yǎng)護和管理。包括：非市政道路、化糞池、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場、_________、_________。第七條　附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養(yǎng)護與管理。包括：物業(yè)管理辦公經營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。第八條　公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護與管理。第九條　公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_________、_________的清掃保潔及垃圾的收集。第十條　實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內的停車車位，由乙方負責經營管理。對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、車輛盜搶保險的，乙方有權制止停放。第十一條　協(xié)助公安部門維護社區(qū)秩序。包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗執(zhí)勤、_________、_________。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報經公安部門處理。第十二條　與房屋及附屬建筑物改建、裝修相關的垃圾清運、_________、_________等的管理。第十三條　物業(yè)檔案管理。包括：物業(yè)的工程圖紙、竣工驗收資料、產權資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案、_________、有關財務賬冊、_________。第十四條　維修基金利息及維修資金使用的財務管理。第十五條　位于_________位置計_________平方米的物業(yè)管理辦公用房由乙方無償或按_________標準有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用于_________。第十六條　位于_________位置計_________平方米的物業(yè)管理經營用房委托乙方按下列約定經營（在所選項目上打“√”），但不得分割、抵押、交換、買賣。（一）乙方無償經營。經營收入扣除經營成本后，結余部分按規(guī)定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足及業(yè)主委員會辦公費用。（二）乙方每年向甲方繳納_________萬元，剩余經營收入歸乙方所有。甲方所得按規(guī)定專戶存儲，用于補充維修資金不足及業(yè)主委員會辦公費用。第十七條　組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十八條　組織開展社區(qū)便民有償服務活動。第十九條　向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務費、電梯運行費、_________。按委托協(xié)議代收電費、水費、_________、_________。第二十條　房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護，若委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。第二十一條　規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反《業(yè)主公約》和業(yè)主委員會決議及物業(yè)管理有關規(guī)定的行為。規(guī)勸制止無效的，報送業(yè)主委員會批準，可采取_________措施。第二十二條　其他委托事項。（一）_________。（二）_________。（三）_________。第三章　委托管理期限第二十三條　委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。第四章　雙方權利和義務第二十四條　甲方權利和義務（一）甲方權利代表和維護業(yè)主、使用人的合法權益；根據(jù)業(yè)主大會的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同；監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守《業(yè)主公約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和物業(yè)管理有關規(guī)定；（一）房屋及維修管理房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。封閉陽臺、空調安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄。房屋完好率98％以上。房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續(xù)，工程質量驗收手續(xù)齊全，決算書經過有關機構審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。房屋小修、急修及時率達98％以上，合格率達100％，險情排除及時率達100％，有維修記錄和回訪記錄。房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。（二）共用設備管理設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。專業(yè)技術人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經過專業(yè)培訓，持證上崗。設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。小區(qū)內生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低于16℃。（三）共用設施管理小區(qū)內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。公共照明設施設備齊全，運行正常。道路暢通，路面平坦無損壞。污水排放暢通，溝道無積水。危險部位標志明顯，有防范措施。（四）綠化及養(yǎng)護管理公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。（五）環(huán)境衛(wèi)生管理小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。小區(qū)內實行垃圾袋裝化，日產日清。樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現(xiàn)象。設備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好。道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。雪后及時掃凈小區(qū)內道路及樓間積雪；雨后及時清理污水。小區(qū)內馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。小區(qū)內無違章臨時建筑。小區(qū)內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現(xiàn)象。（六）社區(qū)秩序維護小區(qū)內實行24小時值班巡邏制度。值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。（七）停車場及車輛停放管理甲方委托乙方經營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。_________。_________。（八）消防消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用。配備專職或兼職消防管理人員。消防通道暢通無阻。_________。_________。（九）按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施改裝修管理。（十）_________。第六章　物業(yè)管理服務費及相關費用第二十七條　物業(yè)管理服務費（一）住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主、使用人收?。环亲≌课菀曳桨唇ㄖ娣e每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。豢臻e房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_________元向_________收取。（二）收費時間：_________。（三）合同有效期內，若物價部門批準調整收費標準，從批準執(zhí)行之日起，乙方按調整標準向業(yè)主、使用人收取。（四）業(yè)主、使用人逾期交納物業(yè)管理服務費，從逾期之日起，按照應交金額的_________％按日交納滯納金。（五）業(yè)主轉讓物業(yè)時，須交清轉讓前的物業(yè)管理服務費用。第二十八條　電梯運行費按下列約定執(zhí)行：_________。第二十九條　在實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內的停車車位，由乙方對停放車輛的業(yè)主、使用人實行委托服務，按物價部門規(guī)定收取車位費。車位費收入扣除經營管理成本后的結余部分，用于物業(yè)共用部位、共用設施設備維修；綠地養(yǎng)護費用；彌補甲方同意減免的物業(yè)管理服務費；便民服務費用；業(yè)主委員會辦公經費。第三十條　房屋共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護和更新費用，按《濟南市住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件執(zhí)行。第三十一條　房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護及其他服務，若委托乙方維修或提供服務，雙方應簽訂協(xié)議，乙方按約定收費標準向享受服務的業(yè)主、使用人收取。第三十二條　甲方委托乙方簽訂利用本物業(yè)管理區(qū)內房屋共用設施設備、共用場地設置的戶外經營性廣告和商亭、攤點等有償使用協(xié)議并由乙方負責收取有償使用費。有償使用費收入扣除成本后結余部分用于物業(yè)共用部位、共用設施設備維修；綠地養(yǎng)護；彌補減免的物業(yè)管理服務費；便民服務費用；業(yè)主委員會辦公經費。第七章　違約責任第三十三條　甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的