【正文】 進(jìn)行雙倍賠償。 2．甲方活動經(jīng)費(fèi)的收支情況，由業(yè)主委員會按年度向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。 業(yè)委會經(jīng)費(fèi)不納入物業(yè)成本核算，其主要來源是小區(qū)公共部位經(jīng)營收益，包括車位租金、部分露天臨時停車收益、部分廣告收益、部分步行街經(jīng)營收益，物業(yè)管理用房租金。業(yè)委會和物業(yè)按雙方協(xié)商對收益進(jìn)行結(jié)算和分配。 具體經(jīng)費(fèi)支出和使用標(biāo)準(zhǔn)，按照業(yè)主大會通過的業(yè)委會章程進(jìn)行管理。 第六條 業(yè)主委員會和物業(yè)公司的自律承諾 一、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的自律承諾 業(yè)主委員會全體成員應(yīng)同物業(yè)管理公司加強(qiáng)溝通，相互尊重；不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本小區(qū)物管隊(duì)伍中安插親友。 業(yè)主委員會全體成員不得免交、少交 物管服務(wù)費(fèi)和其他應(yīng)交的有關(guān)費(fèi)用，不得無理干涉物業(yè)管理公司的正常經(jīng)營；不得無故煽動業(yè)主不交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。 。 ，并制定《業(yè)主公約》，對全體業(yè)主產(chǎn)生約束效力。 二、 xxxx 物業(yè)管理有限公司自律承諾 物業(yè)管理公司應(yīng)同 xxxx 業(yè)主委員會及全體業(yè)主加強(qiáng)溝通，相互尊重；接受 xxxx 業(yè)委會和全體業(yè)主的監(jiān)督； 物業(yè)管理公司承諾，不作假帳、不亂收費(fèi)，定期公布物管帳目，嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供管理服務(wù)。 物 業(yè)應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，而造成業(yè)主家中被盜，業(yè)主家庭財(cái)產(chǎn)損失和其他意外事故，除現(xiàn)金、有價證券、珠寶、古董等收藏物品外，乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。 若因物業(yè)車場管理責(zé)任，而造成業(yè)主納入收費(fèi)管理的車輛損失的，乙方將承擔(dān)相應(yīng)法律規(guī)定的責(zé)任。 承諾小區(qū)治安消防重大責(zé)任事故發(fā)生率為零，不得干涉甲方的正常監(jiān)督、維權(quán)活動。 乙方對小區(qū)的改造計(jì)劃，須征得甲方同意后方可實(shí)施。 第七條 違約責(zé)任、風(fēng)險抵押及獎懲措施 一、本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定 （一）甲方的違約責(zé)任 1．如因甲方原因 ，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償；乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。 2．甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。 甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。 （二）乙方的違約責(zé)任 因乙方原因造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終 止合同。 2．因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)） 3．乙方違反合同約定，經(jīng)雙方認(rèn)可的社會中介機(jī)構(gòu)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估中不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)的，乙方向甲方支付全小區(qū)一個月相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 30%作為違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)整改；連續(xù)兩次評估相同項(xiàng)目服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，乙方向甲方支付全小區(qū)一個月相應(yīng)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 80%作為違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)整改；連續(xù)三次相同項(xiàng)目服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方向甲方按全小區(qū) 一個月相應(yīng)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 100%支付違約金并在甲方要求的期限內(nèi)整改，甲方有權(quán)解除合同。 4．乙方違反本合同約定的義務(wù)，致使不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)依法解除合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償。對于 “ 減少的服務(wù)支出 ” ，甲方按照相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 2 倍數(shù)從乙方的履約保證金中扣除。 5．乙方違反本合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方雙倍返還。 6．由于乙方違約給甲方或者業(yè)主、使用人造成的損失超過違約金金額的，甲方或業(yè)主、使用人有權(quán)向乙方追索賠償金。 7．合同解除后，乙方不按照合同約定辦理物業(yè)管理資料、物業(yè)管理用房等交接手續(xù)，或者拒絕撤離小區(qū)的，乙方向甲方支付違約金人民幣 10 萬元；乙方管理不善造成物業(yè)管理資料檔案的遺失或毀損的，乙方承擔(dān)有關(guān)資料檔案重建的費(fèi)用，并承擔(dān)本條約定的違約金。 8．乙方違反合同約定或者物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者其他相關(guān)技術(shù)規(guī)范、法規(guī)文件等規(guī)定，給甲方或業(yè)主、使用人造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或者其他損失的，依法承擔(dān)法律責(zé)任。 9．乙方對甲方 、業(yè)主和使用人的有關(guān)物業(yè)管理檔案信息資料予以保密，非經(jīng)甲方、業(yè)主和使用人本人書面同意，任何信息資料不得向任何單位或個人泄露，但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。違反本項(xiàng)規(guī)定出賣或泄露甲方信息資料并經(jīng)查實(shí)的，乙方向甲方支付違約金人民幣 5 萬元。 10．乙方向甲方提交履約保證金人民幣 20 萬元，以上各項(xiàng)相關(guān)違約金在履約保證金內(nèi)扣除，納入甲方指定資金賬戶。若因乙方原因造成履約保證金不足 20 萬元，乙方需在每年 12 月 15 前補(bǔ)足。 11．甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。 二、 風(fēng)險抵押 乙方在合同簽訂之日起 3 日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣 20 萬元，作為履約保證金。 乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后 3 天內(nèi)退還現(xiàn)存的履約保證金。 如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方返還履約保證金。 如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。 三、獎懲措施 。 ，乙方全部完成合同、并有 2/3 以上的業(yè)主滿意，乙方在參加甲方的管理招投標(biāo)時，可在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)；但是，如有 40％的業(yè)主對其履行合同期間的管理不滿意，乙方將不再享有參加投標(biāo)的權(quán)力；根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。 物業(yè)企業(yè)在確保達(dá)到附件 1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況下，甲方按照業(yè)主滿意比例返還物業(yè)管理用房租金：業(yè)主滿意度為 a％，則返還乙方物業(yè)管理用房租金的 a％；業(yè)主滿意度低于 60％，不返還物業(yè)管理用房租金。 根據(jù)現(xiàn)行《武漢市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法》 之規(guī)定，物業(yè)公司最高管理利潤所得不超過總管理成本的 5%（物業(yè)公司應(yīng)繳納的企業(yè)稅費(fèi)不納入成本核算），超過部分按國家相應(yīng)法規(guī)辦理。 物業(yè)公司在經(jīng)營期間應(yīng)該誠實(shí)守信，不得做假帳：一經(jīng)查處，業(yè)委會可以要求物業(yè)公司按照其不當(dāng)?shù)美碾p倍進(jìn)行賠償；累計(jì) 3 次發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司有做假帳行為，業(yè)委會有權(quán)單方面終止物業(yè)合同，并依法追討物業(yè)公司的不當(dāng)?shù)美? 第八條 合同的修訂、終止與交接 一、合同的更改、補(bǔ)充及終止 （一）合同的更改及補(bǔ)充 經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。 如在合同履行期間，如出現(xiàn)相 關(guān)法律的變更，甲乙雙方應(yīng)以法律為準(zhǔn)繩，依法對相關(guān)合約及條款進(jìn)行協(xié)商和修改。 （二）合同的終止 1．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止；各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前 3 個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟? 2．乙方應(yīng)提前 10 天，按政府、行業(yè)法規(guī)，填報(bào)固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。小區(qū)物業(yè)收費(fèi)財(cái)務(wù)帳目，應(yīng)于合同終止后的 10 個工作日之內(nèi)，送交業(yè)主委員會審核。 3．本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料；移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資 產(chǎn)；對本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。 4．在合同期間的任何時刻，因業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)嚴(yán)重不滿意，有 10%及以上的業(yè)主聯(lián)名向業(yè)主委員會提議要求解聘物業(yè)公司的，業(yè)主委員會將就此提案召開業(yè)主代表大會進(jìn)行表決；如有 1/2 及以上的業(yè)主同意通過此提案，則甲方有權(quán)無條件終止與乙方的合同關(guān)系，由甲方會另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。 5．新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為 2 個月，原物業(yè)管理公司應(yīng)提供過渡期物業(yè)管理服務(wù)； 2 個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。 6．因雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議或者業(yè)主代 表大會選聘新的物業(yè)拖延的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后三個月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，直至選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。 第九條 雙方爭端與解決方式 ，另一方有權(quán)請求賠償損失。 ，應(yīng)向甲方賠償損失；損失難以計(jì)算的，按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額計(jì)算。 ，給物業(yè)共同利益造成損害的，應(yīng)向甲方賠償損失；給業(yè)主個人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個人賠償損失。 、乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的， 提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。 第十條 其他事項(xiàng) 1．其他未盡事宜，雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。 2．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟? 3．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理；如遇不可抗拒的自然災(zāi)害 (臺風(fēng)、洪水、地震等 )，造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商、合理分?jǐn)偂? 4．本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時 ,提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。 5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照 中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。 6．本合同正本連同附件共 22 頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 7．本合同自簽訂之日起生效。 乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在《業(yè)主公約》與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的，應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。 附件 1：《 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及效率標(biāo)準(zhǔn)》 附件 2：《 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)》甲方： xxxxxxxx 小區(qū)業(yè)主委員會 乙方： xxxxxxxx 物業(yè)管理有限公司 負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人： 簽署日期 : 年 月 日 簽署日期 : 年 月 日 第二篇：物業(yè)管理委托合同 第一章 總則 第一條 本合同當(dāng)事人 委托方（以下簡稱甲方）： 組織名稱： _________ 業(yè)主委員會主任： _________ 地址： _________ 聯(lián)系電話： _________ 受委托方（以下簡稱乙方）： 企業(yè)名稱： _________ 法定代表人： _________ 注冊地址： _________ 聯(lián)系電話： _________ 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 _________（物業(yè)名稱）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。 第二條 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： _________ 座落位置： _________市 _________區(qū) _________路（街道） _________號。 管理界線：東至 _________；南至 _________；西至 _________；北至 _________。 占地面積： _________平方米。 建筑面積： _________平方米。 委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附表。 第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第二章 委托管理事項(xiàng) 第四條 房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面 _________、 _________。 第五條 房屋共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、 _________、 _________。 第六條 公用設(shè)