【正文】 度，一方面繼續(xù)推進(jìn)已進(jìn)事項(xiàng)審批流程不斷優(yōu)化，另一方面對(duì)新進(jìn)的行政許可事項(xiàng)審批統(tǒng)一按低于法定審批時(shí)間的40%以上幅度進(jìn)行壓縮，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不得進(jìn)入，確保了流程優(yōu)化度的落實(shí)。08年事項(xiàng)的集聚和流程的不斷優(yōu)化，提高了窗口的現(xiàn)場(chǎng)辦事能力，%。 （二）改革創(chuàng)新取得新進(jìn)展。今年在創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化聯(lián)審會(huì)辦機(jī)制等方面又取得新的進(jìn)展，使改革成果惠及到全市企業(yè)和廣大市民。著重表現(xiàn)在：一是實(shí)行了企業(yè)設(shè)立登記“一表制”。對(duì)企業(yè)設(shè)立登記涉及工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、公安等部門需要填寫的多份表格數(shù)百項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行整合，利用工商登記的相關(guān)信息，實(shí)行“一表登記、信息共享、同步啟動(dòng)、聯(lián)合審批”，原來(lái)需兩三天跑五六趟才能辦完的事，現(xiàn)在半小時(shí)內(nèi)就可辦完，大大節(jié)省了企業(yè)申報(bào)時(shí)間，方便了辦事群眾。二是開發(fā)使用了短信告知服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)這一服務(wù)平臺(tái)可以在第一時(shí)間將辦理結(jié)果通知申報(bào)人，此舉受到辦事群眾的歡迎。三是服務(wù)全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，開通綠色通道。年初專門下發(fā)《關(guān)于繼續(xù)做好年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批推進(jìn)服務(wù)的通知》，按照“專人陪同、全程跟蹤、主動(dòng)協(xié)調(diào)、加強(qiáng)督促”的服務(wù)方式，全力推進(jìn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的審批提速提效。“中心”還研發(fā)應(yīng)用了重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)時(shí)提醒功能，提醒工作人員對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批實(shí)行特事特辦、急事急辦?；咀龅搅酥攸c(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高。（全年“中心”各相關(guān)窗口為運(yùn)河路改造、清水工程、天合光能等57個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的147個(gè)環(huán)節(jié)提供快捷高效的審批服務(wù)，累計(jì)壓縮時(shí)間580個(gè)工作日，平均每件加速提前4個(gè)工作日，有力地促進(jìn)了全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的落實(shí)。）四是深化聯(lián)審會(huì)辦機(jī)制。對(duì)涉及到建設(shè)、經(jīng)貿(mào)、人防、房管等部門的建設(shè)規(guī)費(fèi)在“中心”實(shí)行“一張支票”收繳，全年共為690個(gè)項(xiàng)目實(shí)施了規(guī)費(fèi)扎口收繳。“中心”還牽頭組織有建設(shè)、城管、公安等部門參加的聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘70次，為2476個(gè)審批項(xiàng)目提供了聯(lián)審會(huì)辦。繼續(xù)抓好企業(yè)集中年檢工作的落實(shí)，全年共有勞保、民政、教育、衛(wèi)生、工商、有效地降低了企業(yè)成本。五是“中心”會(huì)同物價(jià)局、財(cái)政局對(duì)窗口行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行了全面清理，（取消窗口收費(fèi)19項(xiàng)，調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、范圍、名稱及分類31項(xiàng)，補(bǔ)充說(shuō)明優(yōu)惠政策等內(nèi)容53項(xiàng)，建立健全收費(fèi)政策依據(jù)101項(xiàng)），通過(guò)“一冊(cè)一牌一屏一網(wǎng)”向社會(huì)公開，接受企業(yè)群眾監(jiān)督。同時(shí)還建立了窗口收費(fèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理機(jī)制。六是積極參與“三網(wǎng)合一”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用，加快了系統(tǒng)的建設(shè)步伐。（三）服務(wù)企業(yè)取得新成效?！爸行摹币詫?shí)際行動(dòng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府“服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加，支持企業(yè)克難求進(jìn)”的動(dòng)員大會(huì)精神，提出用“四心”服務(wù)措施，來(lái)幫助企業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn)，共度難關(guān)。市各有關(guān)部門窗口積極行動(dòng)，采取扎實(shí)有效措施支持企業(yè)渡難關(guān)、保增長(zhǎng)、促發(fā)展。35個(gè)部門及窗口出臺(tái)92條服務(wù)措施，再壓縮審批時(shí)間293個(gè)工作日。發(fā)改委窗口簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮審批時(shí)間；環(huán)保局窗口創(chuàng)新服務(wù)，全力構(gòu)建環(huán)保審批“綠色通道”；工商局窗口出臺(tái)五條新舉措，實(shí)行無(wú)償代理服務(wù)和降低收費(fèi)，拓寬企業(yè)融資渠道，支持服務(wù)企業(yè)上市；衛(wèi)生局窗口出臺(tái)六項(xiàng)便民措施服務(wù)企業(yè)；經(jīng)貿(mào)委窗口三項(xiàng)措施為建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)；規(guī)劃局窗口推出五項(xiàng)扎實(shí)舉措，堅(jiān)持“只做減法，不做加法”；勞保局窗口推行用工服務(wù)預(yù)約受理；國(guó)土局窗口實(shí)行增強(qiáng)服務(wù)力度的系列措施，等等。 （四）作風(fēng)建設(shè)取得新提高。“中心”圍繞全市開展的“市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)年”活動(dòng)，組織開展了以“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)”為主題的“雙創(chuàng)”推進(jìn)年活動(dòng)，著力打造“愛民、親商、規(guī)范、誠(chéng)信、高效、廉潔”的服務(wù)型“中心”，在全市市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中起到了很好的帶頭和示范作用?！爸行摹边€建立完善了社會(huì)監(jiān)督評(píng)議制度，多渠道收集社會(huì)各方面對(duì)“中心”建設(shè)的意見和建議，全方位接受市民監(jiān)督。“雙創(chuàng)”活動(dòng)使“中心”發(fā)生“五大”明顯變化，即：服務(wù)態(tài)度明顯改變，辦件速度明顯加快，整體形象明顯提升，投訴現(xiàn)象明顯減少，群眾滿意度明顯提高。 （五）隊(duì)伍素質(zhì)又有新提升。“中心”始終按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求，注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。嚴(yán)把新進(jìn)窗口人員質(zhì)量關(guān)，扎實(shí)做好窗口人員選配工作，各部門選調(diào)的人員素質(zhì)普遍好于往年。同時(shí)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和考核管理，提升服務(wù)檔次。扎實(shí)開展黨建和文明單位創(chuàng)建，推進(jìn)“中心”廉政勤政建設(shè)，開展廉政教育和廉政文化創(chuàng)建。注重違紀(jì)違規(guī)的查處工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理，絕不姑息。對(duì)群眾的舉報(bào)或投訴，做到了件件有著落、事事有回音。嚴(yán)格的管理使得“中心”的服務(wù)形象年年有提升，先后被評(píng)為市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位、市創(chuàng)建廉潔勤政好機(jī)關(guān)先進(jìn)集體，在全市機(jī)關(guān)中起到了很好的示范作用。 （六）系統(tǒng)建設(shè)得到新加強(qiáng)?！爸行摹奔訌?qiáng)了對(duì)轄市區(qū)行政服務(wù)中心的服務(wù)與指導(dǎo)，建立了良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開情況通報(bào)和工作交流會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互促進(jìn)，共同提高，四個(gè)轄市區(qū)行政服務(wù)中心均呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。金壇市行政服務(wù)中心，在轄市區(qū)首個(gè)建成了項(xiàng)目辦理智能查詢系統(tǒng)，并建立了窗口績(jī)效考評(píng)機(jī)制。溧陽(yáng)市行政服務(wù)中心，積極推行行政許可超時(shí)默許、缺席默認(rèn)制的實(shí)施；加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的審批服務(wù)等。武進(jìn)區(qū)行政服