【正文】 業(yè)，通過對 信息流 ， 物流 ， 資金流 的控制，從采購 原材料 開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到 消費(fèi)者 手中的將 供應(yīng)商 ，制造商， 分銷商 ， 零售商 ，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 。 43全面質(zhì)量管理： 就是指一個(gè)組織以 質(zhì)量 為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意 和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的 管理 途徑。在全面 質(zhì)量管理 中，質(zhì)量這個(gè)概念和全部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)。 44精細(xì)生產(chǎn)： 是一種以客戶需求為拉動，以消滅浪費(fèi)和不斷改善為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取成本和運(yùn)作效益顯著改善的一種 全新的生產(chǎn)管理模式。它的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)客戶對時(shí)間和價(jià)值的要求，以科學(xué)合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產(chǎn)活動，縮短生產(chǎn)周期，從而顯著提高企業(yè)適應(yīng)市場萬變的能力。 45敏捷制造： 敏捷制造是在具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、 先進(jìn)制造技術(shù) （以信息技術(shù)和將 柔性生產(chǎn) 技術(shù)、有技術(shù)有知識的勞動力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速改變的市場需求和市場進(jìn)度作出快速響應(yīng)。 4 46計(jì)算機(jī)集成制造： 它是在信息技術(shù)自動化技術(shù)與制造的基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)把分散在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程中各種孤立的自動化子系統(tǒng)有機(jī)地集成起來，形成適用于多品種、小批量生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)整體效益的集成化和智能化制造系統(tǒng)。 47業(yè)務(wù)外包： 也稱資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身 核心競爭力 和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種 管理模式 。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。 48創(chuàng)新型產(chǎn)品： 是指應(yīng)用 采用新技術(shù)、新設(shè)計(jì)生產(chǎn)的全新產(chǎn)品，在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等某一方面比原有產(chǎn)品有明顯改進(jìn)，從而顯著提高了產(chǎn)品性 能或擴(kuò)大了使用功能的產(chǎn)品。 49 主生產(chǎn)計(jì)劃：主 生產(chǎn)計(jì)劃（ MasterProductionSchedule，簡稱 MPS）。 MPS 是閉環(huán)計(jì)劃系統(tǒng)的一個(gè)部份。 MPS 的實(shí)質(zhì)是保證銷售規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃對規(guī)定的 需求 （需求什么，需求多少和什么時(shí)候需求）與所使用的 資源取得一致。MPS 考慮了 經(jīng)營規(guī)劃 和銷售規(guī)劃，使生產(chǎn)規(guī)劃同它們相協(xié)調(diào)。它著眼于銷售什么和能夠制造什么，這就能為車間制定一個(gè)合適的 “主生產(chǎn) 進(jìn)度計(jì)劃 ”，并且以粗能力數(shù)據(jù)調(diào)整這個(gè)計(jì)劃，直到負(fù)荷平衡。 50代表產(chǎn)品： 結(jié)構(gòu)和工藝具有代表性，產(chǎn)量較大的產(chǎn) 品。實(shí)際工作中，常要將各產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)量換算為代表產(chǎn)品的產(chǎn)量。 二 .判斷題 1設(shè)施是指生產(chǎn)運(yùn)作過程得已進(jìn)行的硬件手段，通常是由工廠，辦公室，車間，設(shè)備等物質(zhì)實(shí)體構(gòu)成。 ? 2工廠整體布置的原則應(yīng)遵循三條原則，即工藝性原則，產(chǎn)品性原則和經(jīng)濟(jì)性原則。 x 3按照 JIT哲理，凡是不增加價(jià)值的活動都是浪費(fèi) .? 4柔性是指企業(yè)響應(yīng)外界變化的能力，它包括產(chǎn)量柔性和數(shù)量柔性兩個(gè)方面 x 5服務(wù)業(yè)的競爭變得更加激烈，而造成這一局面的原因之一是服務(wù)業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 ? 6超級市場生產(chǎn)方式， JIT，無庫存生產(chǎn)，一個(gè)流生產(chǎn) ，實(shí)質(zhì)都是一回事。 ? 7在服務(wù)業(yè)中，三種運(yùn)作策略在提供競爭優(yōu)勢方面被證明是成功的：成本策略，質(zhì)量策略和集中化策略。 ? 8產(chǎn)品的生命周期是指從產(chǎn)品研制成功投放市場開始一直到最后被淘汰退出市場為止所經(jīng)歷的時(shí)間。 ? 9新產(chǎn)品的開發(fā)策略可分為，領(lǐng)先型開發(fā)策略和追隨型開發(fā)策略。 ? 10新產(chǎn)品的分類包括：改進(jìn)型產(chǎn)品。創(chuàng)新型產(chǎn)品，和換代產(chǎn)品。 ? 11并行工程是對產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其相關(guān)過程進(jìn)行并行，一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化的工作模式。 ? 12并行工程的本質(zhì)之一是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可制造性，可裝配性和可檢測性。 ? 13產(chǎn)品的生命周期大致 分為，導(dǎo)入期，成長期，成熟期和衰退期。 ? 14生產(chǎn)運(yùn)作的對象是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)。 ? 15生產(chǎn)流程的基本分類包括：按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程，按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程，和按項(xiàng)目組織的生產(chǎn)流程。 ? 16尊重人是日本改善思想的關(guān)鍵。 ? 17jit運(yùn)作的典型是非重復(fù)性制造。 ? 18牽引式系統(tǒng)物流和信息流是分離的。 x 19實(shí)行 JIT緊靠過程質(zhì)量是不夠的。 ? 20瓶頸只是局部，但是限制了整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出。 ? 21服務(wù)業(yè)的運(yùn)作模式包括坐等服務(wù)，上門服務(wù)，獲得差別贏得競爭優(yōu)勢，和世界級制造系統(tǒng)。 x 5 22超市中，擺放在通道盡頭的減價(jià)商品 總是要比存放在通道里面的相同物品賣得快。 ? 23超市中，離入口最近和鄰近前窗展臺處的位置最有銷售潛力。 ? 24菲勒普提出的總顧客成本包括貨幣成本，時(shí)間成本，和體力成本三種。 x 25 生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本任務(wù)是對生產(chǎn)資源的管理活動，生產(chǎn)資源由 5p 組成，即人力（ people），工廠 (plant)，部件 (parts)，工藝 (processes)以及設(shè)計(jì)控制系統(tǒng) (planningandcontrolsystem).? 26勞動定額包括工時(shí)定額和臺時(shí)定額兩類。 ? 27新產(chǎn)品開發(fā)的方式有 4種，獨(dú)立開發(fā)，技術(shù)引進(jìn)，聯(lián)合開發(fā)和 委托開發(fā)。 ? 28產(chǎn)品設(shè)計(jì)有四種形式，即創(chuàng)新設(shè)計(jì)，改進(jìn)設(shè)計(jì)，參數(shù)設(shè)計(jì)和適應(yīng)性設(shè)計(jì)。 x 29產(chǎn)品的生命周期大致分為，導(dǎo)入期，成長期，成熟期和衰退期。 ? 30總顧客價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，人員價(jià)值，形象價(jià)值三種。 x 31生產(chǎn)運(yùn)作策略在邏輯結(jié)構(gòu)上可分為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行與控制兩部分。 ? 32質(zhì)量分為產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量兩類，前者包括使用性能，操作性，耐久性等，后者包括產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一貫性。 ? 33制造企業(yè)的生產(chǎn)類型按產(chǎn)品使用性能分為，通用產(chǎn)品生產(chǎn)和專用產(chǎn)品生產(chǎn)。 ? 34制造企業(yè)按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性可 分為 :單件生產(chǎn)，成批生產(chǎn)，和大量生產(chǎn)。 ? 35生產(chǎn)過程的空間組織就是根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)，配置一定的空間場所，建立相應(yīng)的生產(chǎn)單位和設(shè)施，并采取一定的生產(chǎn)專業(yè)化形式，進(jìn)行生產(chǎn)單位人員和設(shè)備的配置。 ? 36零件在加工過程中的移動方式有兩種，順序移動方式和平型移動方式。 x 37按勞動密集程度和與顧客接觸程度對服務(wù)業(yè)分類為，資本密集型和勞動密集型。 ? 38可以把制造性生產(chǎn)按企業(yè)生產(chǎn)組織的特點(diǎn)，分為備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。 ? 39 服務(wù)業(yè)的興起使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)概念得以擴(kuò)展。 ? 40有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，輸入 決定了輸出。 x 41 運(yùn)作管理包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)運(yùn)作和系統(tǒng)改進(jìn)三部分。 ? 42 當(dāng)價(jià)格是影響需求的主要因素時(shí)就產(chǎn)生了基于成本的競爭 .? 43好的顧客回應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。 x 44在產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)方面只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。 x 45單件生產(chǎn)不像連續(xù)生產(chǎn)那樣要求多技能工人。 x 46 產(chǎn)品流程矩陣表明了流程選擇和產(chǎn)品數(shù)量種類的關(guān)系。 ? 47重復(fù)性生產(chǎn)一般是按訂單生產(chǎn)。 x 48選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次決策。 x 49 成組生產(chǎn)單元既有對象專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)又有工藝專業(yè)化的長處。 ? 50 按對象專業(yè)化布置適用于大量大批生產(chǎn)類型。 ? 51 滾動計(jì)劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好但嚴(yán)肅性差。 ? 52 企業(yè)里的各種各樣的計(jì)劃一般可以分為戰(zhàn)略層計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃和作業(yè)層計(jì)劃。 ? 53 作業(yè)層計(jì)劃是確定生產(chǎn)經(jīng)營活動的安排 ， 如生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ， 采購計(jì)劃 ， 工作分配等。 ? 54 滾動式計(jì)劃方法提高了計(jì)劃的連續(xù)性。 ? 55 企業(yè)進(jìn)行庫存分析的基本目的之一是明確何時(shí)需要訂貨。 ? 6 56安全庫存是由年需求量決定的。 x 57準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是適應(yīng)多品種，小批量生產(chǎn)方式，提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種生產(chǎn)模式。 ? 58JIT生產(chǎn)方式的基本思想為“旨在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。 ? 59實(shí)施 JIT生產(chǎn)的具體方法有，適時(shí)適量生產(chǎn)，彈性作業(yè)人數(shù)，生產(chǎn)同步化。 ? 60在適時(shí)適量生產(chǎn)中，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的同步化，生產(chǎn)的均衡化，以及縮短作業(yè)更換時(shí)間。 ? 61看板分為傳送看板和生產(chǎn)看板。生產(chǎn)看板用于指揮零件在前后兩道相鄰工序之間的移動。 x 62傳送看板用于指揮工作地的生產(chǎn)，它規(guī)定了所生產(chǎn)的零件及其數(shù)量。 ? 63在精益生產(chǎn)中，與大量生產(chǎn)相比，新產(chǎn)品開發(fā)周期可減至 1/3左右。 ? 64精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容包括，產(chǎn)品開發(fā)過程管理，生產(chǎn)與庫存管理，零部件供應(yīng)管理，營銷管理和質(zhì)量管理 5種。x 65精益生產(chǎn)在產(chǎn)品研究和開發(fā)上，以 主查負(fù)責(zé)制為主，以串行工程和團(tuán)隊(duì)工作為研究開發(fā)隊(duì)伍的主要組織形式。 x 66精益生產(chǎn)方式最大的特點(diǎn)之一便是其生產(chǎn)方式與庫存管理模式采用大量生產(chǎn)方式。 x 67精益生產(chǎn)的人力資源管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行工作的終身雇用制和待遇的“月功序列制”。 x 68運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù)三大職能在大多數(shù)組織中都 是 不相干地運(yùn)作。 x 69基于時(shí)間競爭策略的焦點(diǎn)在縮短對顧客需求的響應(yīng)時(shí)間上。 ? 70服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個(gè)標(biāo)志。 ? 三 、單項(xiàng)選擇題 ，可以采用對象專業(yè)化原則布局的是（ B）。 A鑄造車間 B發(fā)動機(jī)車間 C機(jī)械加 工車間 D熱處理車間 ，其生產(chǎn)單位布置應(yīng)采用（ B）原則。 A工藝專業(yè)化 B產(chǎn)品專業(yè)化 C混合專業(yè)化 D定位布置 （ D）。 A各項(xiàng)活動的總時(shí)差大于 0 B各項(xiàng)活動的總時(shí)差小于 0 C線路持續(xù)時(shí)間最短 D線路持續(xù)時(shí)間最長 、單件加工時(shí)間短、批量小的零件，