【正文】 第一條 工作原則 ，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事。 ，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)； ，上下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待，彼此尊重； 、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通意見(jiàn)及看法； ，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系； 識(shí)和技能，開(kāi)發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神； 員工應(yīng)無(wú)條件服從工作分配、調(diào)動(dòng)的指揮。 員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，把好質(zhì)量關(guān)，節(jié)約成本，愛(ài)護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。 員工應(yīng)經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護(hù)企業(yè)良好形象。 員工應(yīng)忠誠(chéng)企業(yè)，保守企業(yè)的商務(wù)等機(jī)密。 第二條 遵循商業(yè)道德 ，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。 、門(mén)店進(jìn)行任何與公司無(wú)關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。 ：公司是一家營(yíng)運(yùn)企業(yè)， 在頻繁的商業(yè)活動(dòng)中，你難免遇到一些贈(zèng)送禮品、現(xiàn)金的供應(yīng)商、承包商、業(yè)主、以及客人，但作為公司的員工你應(yīng)該拒絕接受任何饋贈(zèng)，如有接受應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)反應(yīng)并上繳公司。 ：在你聘用期間，未經(jīng)公司同意，你不能從事與你職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務(wù)，不得與公司及其供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系； 行為規(guī)范 * 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體： *禮貌地對(duì)待顧客及來(lái)訪者； *與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)，禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯； *對(duì)客人提出的詢問(wèn)和要求要耐心的解答，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào) ； *與客人相遇，要主動(dòng)讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行； 辦公室日常規(guī)定 *員工不要擅自將家屬或朋友領(lǐng)進(jìn)辦公室或門(mén)店服務(wù)區(qū)（公司批準(zhǔn)的特殊活動(dòng)除外）。 *上班時(shí)間不要打私人電話，有急事需打時(shí)不超過(guò)三分鐘時(shí)間，不可以打私人長(zhǎng)途電話。 *辦公室人員無(wú)論在上班或休息時(shí)都應(yīng)尊重其他員工，未經(jīng)許可無(wú)權(quán)翻閱或挪用他 /她的物品和文件。（特殊工作，緊急情況除外）。 *辦公室的傳真機(jī)、打字機(jī)、錄像機(jī)、電視機(jī)等均由公司行政部負(fù)責(zé)管理，僅供工作需要用。 * 部門(mén) /門(mén)店所配置的設(shè)備，如：電腦等設(shè)備，由各部門(mén) /門(mén)店負(fù)責(zé)管理，其 他部門(mén) /門(mén)店借用時(shí)需征得部門(mén) /門(mén)店負(fù)責(zé)人同意后方可使用。 *保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責(zé)任，請(qǐng)時(shí)刻注意你的辦公室和座位，文件擺放應(yīng)整齊、清潔。 *請(qǐng)不要在辦公室大聲喧嘩，接電話時(shí)聲音應(yīng)盡量以不影響其他人工作為準(zhǔn)。電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)電話，接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您 好，順濟(jì)堂大藥房藥店﹡﹡店”或“您 好，順濟(jì)堂大藥房﹡﹡部門(mén)；通話過(guò)程中請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等” 接到的電話不在自己的工作范圍之內(nèi)，應(yīng)告知相關(guān)工作人員或報(bào)告上司，通話完畢應(yīng)等顧客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話后才掛 斷。 員工應(yīng)注重儀表整潔： *員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，制服必須保持清潔； *員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油； *男員工不得留胡須； *男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致； *儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并做缺勤處理； .員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡： *姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方； * 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報(bào)告并補(bǔ)辦（工本費(fèi) 5 元）； *員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分； *姓名卡是公司的 財(cái)產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時(shí)，必須交還人力資源部，否則將賠償十元人民幣； 溝通 第一條：溝通渠道 （ 1）總部和門(mén)店管理層設(shè)有 群，用于公布公司公告、工作安排及公司內(nèi)部信息，總部、門(mén)店管理人員使用該平臺(tái)，上班半小時(shí)和下班半小時(shí)，每日至少 4次瀏覽群消息，對(duì)相關(guān)信息作出反應(yīng)及回復(fù)。 （ 2）門(mén)店設(shè)有公告和通知，由門(mén)店經(jīng)理通過(guò)會(huì)議、文稿的形式發(fā)布有關(guān)信息。 （ 3）公司設(shè)有網(wǎng)站，是公司宣傳的窗口，也是員工學(xué)習(xí)的園地。 第二條：意見(jiàn)調(diào)查 （ 1）公司至少會(huì)在一年一度中向所有員工全面征詢關(guān)于他的工作及對(duì)營(yíng)運(yùn)的意見(jiàn)，并對(duì)此保密。 （ 2）這些意見(jiàn)將有助于改善公司的管理。 （ 3）屆時(shí)公司組建臨時(shí)群或收集信息。 第三條：合理化建議 （ 1）在工作中，你可能會(huì)有些建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評(píng)，公司誠(chéng)摯歡迎你直述慧言，這對(duì)公司事業(yè)的成功和未來(lái)都非常重要，請(qǐng)向你的直接上司表達(dá)你的想法。 （ 2）建議被采納 ,公司將給你獎(jiǎng)勵(lì)，每條不低于 10 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 第四章 工時(shí)與工資 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 員工平均每周工作 40 小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。 由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，采取門(mén)店員工輪班制，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。 工資 （薪酬） 薪酬的二大原則 一是保持工資在市場(chǎng)上有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，這包括至少一年會(huì)做一次有關(guān)的調(diào)查，二是（更重要的）我們提倡員工以自己的工作表現(xiàn)和績(jī)效來(lái)獲得收入的增加。 工資構(gòu)成 * 員工的工資總額由基本工資、崗位工資、技能工資、效益工資和基本獎(jiǎng)金（其中出勤、表現(xiàn)等）構(gòu)成。 公司所有人員的基本工資都是北京最低工資標(biāo)準(zhǔn)： 800，如果員工按時(shí)出勤，并能履行其工作職責(zé)，公司即發(fā)放。 *根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍、崗位情況，給予員工發(fā)放崗位工資，不在崗就不享受崗位工資，初級(jí)營(yíng)業(yè)員和部分崗位沒(méi)崗位工資。 *公司 根據(jù)員工的職稱和技能發(fā)放工資為技能工資，技能工資憑證和公司考試酌情發(fā)放； *效益工資則是公司根據(jù)公司效益情況發(fā)放的工資。 *基本獎(jiǎng)金：如果員工按時(shí)出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級(jí)的指示，給予員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，是否給予獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金的具體數(shù)額將由部門(mén)主管申報(bào)，總經(jīng)理會(huì)通過(guò)決定。 工資支付 *公司的工資管理由人力資源部和財(cái)務(wù)部具體負(fù)責(zé)，每月依據(jù)考勤，由主管人力資源的總監(jiān)根據(jù)部門(mén)和門(mén)店考勤造冊(cè)，總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)發(fā)放。 *公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。 *工資發(fā)放實(shí)行先做后付制 度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。 *工資支付日是每月 10 日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。 *公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門(mén)繳納。 *本公司對(duì)特殊員工發(fā)放的保密工資，員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問(wèn)本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告、處分，一經(jīng)泄露，此員工的該項(xiàng)工資停止發(fā)放。 *相關(guān)政策解讀鏈接 什么是最低工資標(biāo)準(zhǔn) ?哪些收入不包括在最低工資標(biāo)準(zhǔn)范圍？ 答：最低工資標(biāo)準(zhǔn)，是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)或依法簽訂的勞動(dòng)合同約定的工作時(shí)間內(nèi)，提供了 正常勞動(dòng)的前提下，由其所在單位支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。 最低工資包括基本工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。 最低工資標(biāo)準(zhǔn)不包括以下各項(xiàng)： 延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬； 以貨幣形式支付的住房和用人單位支付的伙食補(bǔ)貼； 中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒、有害等特殊工作環(huán)境和勞動(dòng)條件下的津貼； 國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇。 工作表現(xiàn)評(píng)估 評(píng)估日：每年的 3 月 1 日為全體員工全年績(jī)效考核年度工資增長(zhǎng)日，具體辦法如下： （ 1） 3 月 1 日以前試用期轉(zhuǎn)正的員工均屬評(píng)估范圍； （ 1） 3 月 1 日未轉(zhuǎn)正的，參與次年 評(píng)估，不參與基礎(chǔ)調(diào)薪。 凡累計(jì)休假（病假、事假、停薪留職）超過(guò)一個(gè)月以上的，不參與基礎(chǔ)調(diào)薪。 工傷假、產(chǎn)假不影響調(diào)薪。 工資計(jì)算均用稅前工資計(jì)算。 第四條 年度工資增長(zhǎng)考核 考績(jī)可分為以下等級(jí)： *杰出，工作成績(jī)優(yōu)異卓越，對(duì)組織、公司作出較大貢獻(xiàn)；每年每月增加 100 元； *優(yōu)秀，全面完成工作成績(jī)且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)； 每年每月增加 80 元； *合格，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；每人每月增加 40 元； *初級(jí) , 需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；每人每月增加 10 元； *不合格、工作差 等，經(jīng)過(guò)提醒教導(dǎo)后仍未改善，不能勝任工作，公司給予調(diào)整崗位或解聘； 考績(jī)工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績(jī)效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等以客觀的態(tài)度予以評(píng)定，力爭(zhēng)做到更準(zhǔn)確、公正、公平。 第五條 工作改進(jìn)計(jì)劃 旨在積極地幫助被評(píng)定為初級(jí)員工 /績(jī)效考核較差檔以下的員工去補(bǔ)齊短板，并要求其在一定的期限有所改進(jìn)。如果由于某種原因你的工作表現(xiàn)不盡人意，你的上司將把你納入工作表現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃之列，以幫助你克服客觀的困難，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少差錯(cuò)。進(jìn)行了工作表現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃的員工，如在規(guī)定時(shí)期內(nèi)的工作 表現(xiàn)仍達(dá)不到“合格員工” /績(jī)效考核合格檔評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，則可能被解聘 /降級(jí)。 第五章 考勤與考核 考勤 考勤制度 *員工應(yīng)每天打卡或點(diǎn)名以記錄出勤時(shí)間。 *員工在到達(dá)公司后或離開(kāi)崗位前應(yīng)著制服打卡或點(diǎn)名。 *員工如果未按規(guī)定打卡或點(diǎn)名，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。 *任何員工不得代為其他員工打卡或點(diǎn)名，否則將被視為較重違紀(jì)行為。 * 員工應(yīng)對(duì)考勤卡或考勤表妥善保管 ,如有遺失 ,應(yīng)立即前往人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦。 *員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應(yīng)該事先填寫(xiě)“外出工作時(shí)間表”并由部門(mén)主管簽字 ，回公司后應(yīng)即將“外出工作時(shí)間表”交人力資源部確認(rèn)。 *考勤記錄表由考勤員每天按時(shí)記錄，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，在每月 25 日前連同各種假條或有關(guān)證明，交人力資源部作為核發(fā)工資和扣款的考勤依據(jù)。 *員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。 遲到、早退、礦工 *員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、曠職： *工作時(shí)間開(kāi)始后 15 分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時(shí)間終了前 15 分鐘內(nèi)下班者為早退； *工作時(shí)間開(kāi)始后或結(jié)束前 15 分鐘到 4 小時(shí)內(nèi)到班或下班者