【正文】 九、員工服務態(tài)度： 熱情 接待每位客戶（您好！誠業(yè)手機店）。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中 不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 工作后 對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！十、員工獎罰規(guī)定： 全勤獎勵 60 元，遲到、早退、每分鐘扣罰 1 元；曠工一天扣罰120 元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具 醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的 30%，之后每天扣除當日的工資； 每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵 200 元；（條件： 必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰 30 元； 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰 5 元 /次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5 元 /次； 上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰 10 元 /次；上鐘時接聽私人電話不得超過 1 分鐘，違者扣罰 5元 /次； 必須服從分配、服從管理，違者扣罰 30/次；私下使用 本公司電腦者扣罰 50/次； 透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的 60%； 十 一、入職條件： 填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定； 甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年； 合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度； 員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績； 十 二、辭職條件： 員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵 100 元，并在原有底薪上加 30 工資； 未滿合同期如需離職者必須提前 3 個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金； 未滿 3 個月而要離職者只發(fā)放工資的 40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除； 十 三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 : 連續(xù)礦工 3 次 /月； 拒客 5 次 /月； 泄露 本公司機密 3 次 /月； 偷盜本公司財物者； 十 四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！ 公司宗旨： 敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標！ 員 工 管 理 規(guī) 章 制 度 一、工作時間： 08:30— 21:00 。 09:30— 22:00 。 二、包食宿： 中飯（ 11： 30）；晚飯（ 17： 30）； 三、薪金標準；底薪 +提成 ； 四、錄用期： a:月基本工資 =底薪 300 元 b:月基本工資 =底薪 500 元 c:月基本工資 =底薪 800 元； 技術等級工資發(fā)放標準： 五、其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理， 1— 30 日為計算月，每月 15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務，無重大違紀者，年終獎金 1000 元； 六、重大違紀如下： 曠工、擅離職守； 拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴； 透露公司機密、不服從管理、分配； 偷盜公司財物、損害公司利益； 員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧； 崗位職責 1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績； 2． 嚴格控制店內(nèi)的損耗； 3． 維持店內(nèi)整齊生動的陳列； 4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5． 維持商場良好的顧客服務； 6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7． 審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。 主要工作： 1． 全面負責門店管理及運作； 2． 制訂門店銷售、毛利計劃，并 指導落實； 3． 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃； 4． 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通； 5． 負責門店各部門管理人員的選撥和考評； 6． 指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績； 7． 倡導并督促實行“顧客第 一、服務第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境； 8． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念； 9． 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放； 10． 督促門店的促銷活動； 1 1． 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)； 1 2． 負責全店人員的培訓； 1 3． 授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務； 1 4． 負責店內(nèi)其他日常事務。 輔助工作： 1． 指導其它門店人員的在職培訓； 2． 協(xié)助總部有關公共事務的處理； 3． 向總公司反饋有關營運的信息。 篇三： 手機店日常規(guī)章制度尼彩手機店日常規(guī)章制度 員工行為規(guī)范： 1. 必須服從店長統(tǒng)一安排及領導，并遵守公司有 關規(guī)章制度。 2. 工作期間不得串崗，不得無故外出，要愛護店內(nèi)各類財產(chǎn)。 3. 認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客。 4. 上班時間需穿戴整潔、得體。 5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。 6. 各崗位直接受店長領導。 7. 具體工作由當班店長監(jiān)督、指導。 8. 對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。 員工服務態(tài)度： 當客戶進門 面帶微笑 熱情接待每位客戶（您好 ~！歡迎光臨！作好積極、主動、熱誠、微笑的服務； 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中 不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 工作后 請慢走歡迎下次光臨！ 員工獎罰規(guī)定： 全勤獎勵 50 元，遲到、早退、每 5 分鐘扣罰 5 元；曠工一天扣罰 100 元，工作時間請假（臨時有急事，或生病不舒服的情況下），請假一天扣除當日工 資，未經(jīng)批準按曠工處理。 每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵 200 元；（條件： 必須全勤員工、業(yè)績名列第一。） 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰 10 元 /次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5 元 /次； 4