【正文】 九、員工服務(wù)態(tài)度： 熱情 接待每位客戶（您好！誠業(yè)手機(jī)店）。微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中 不 好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說話輕） 工作后 對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定： 全勤獎(jiǎng)勵(lì) 60 元，遲到、早退、每分鐘扣罰 1 元；曠工一天扣罰120 元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具 醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的 30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資； 每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì) 200 元；（條件： 必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰 30 元； 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰 5 元 /次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5 元 /次； 上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰 10 元 /次；上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過 1 分鐘，違者扣罰 5元 /次； 必須服從分配、服從管理，違者扣罰 30/次；私下使用 本公司電腦者扣罰 50/次； 透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的 60%； 十 一、入職條件： 填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定； 甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年； 合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度； 員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績； 十 二、辭職條件： 員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì) 100 元，并在原有底薪上加 30 工資； 未滿合同期如需離職者必須提前 3 個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金； 未滿 3 個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的 40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除； 十 三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 : 連續(xù)礦工 3 次 /月； 拒客 5 次 /月； 泄露 本公司機(jī)密 3 次 /月； 偷盜本公司財(cái)物者； 十 四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！ 公司宗旨： 敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！ 員 工 管 理 規(guī) 章 制 度 一、工作時(shí)間： 08:30— 21:00 。 09:30— 22:00 。 二、包食宿： 中飯（ 11： 30）；晚飯（ 17： 30）； 三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪 +提成 ； 四、錄用期： a:月基本工資 =底薪 300 元 b:月基本工資 =底薪 500 元 c:月基本工資 =底薪 800 元； 技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)： 五、其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理， 1— 30 日為計(jì)算月，每月 15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金 1000 元； 六、重大違紀(jì)如下： 曠工、擅離職守； 拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴； 透露公司機(jī)密、不服從管理、分配； 偷盜公司財(cái)物、損害公司利益； 員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧； 崗位職責(zé) 1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績； 2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗； 3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列； 4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5． 維持商場良好的顧客服務(wù)； 6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。 主要工作： 1． 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作； 2． 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并 指導(dǎo)落實(shí)； 3． 傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃； 4． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通； 5． 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)； 6． 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績； 7． 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第 一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境； 8． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念； 9． 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放； 10． 督促門店的促銷活動(dòng)； 1 1． 保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)； 1 2． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)； 1 3． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)； 1 4． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。 輔助工作： 1． 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)； 2． 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理； 3． 向總公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。 篇三： 手機(jī)店日常規(guī)章制度尼彩手機(jī)店日常規(guī)章制度 員工行為規(guī)范： 1. 必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有 關(guān)規(guī)章制度。 2. 工作期間不得串崗，不得無故外出，要愛護(hù)店內(nèi)各類財(cái)產(chǎn)。 3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客。 4. 上班時(shí)間需穿戴整潔、得體。 5. 不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請(qǐng)假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。 6. 各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。 7. 具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。 8. 對(duì)違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對(duì)過失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。 員工服務(wù)態(tài)度： 當(dāng)客戶進(jìn)門 面帶微笑 熱情接待每位客戶（您好 ~！歡迎光臨！作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)； 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中 不 好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說話輕） 工作后 請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！ 員工獎(jiǎng)罰規(guī)定： 全勤獎(jiǎng)勵(lì) 50 元，遲到、早退、每 5 分鐘扣罰 5 元；曠工一天扣罰 100 元，工作時(shí)間請(qǐng)假（臨時(shí)有急事，或生病不舒服的情況下），請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理。 每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì) 200 元；（條件： 必須全勤員工、業(yè)績名列第一。） 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰 10 元 /次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5 元 /次； 4