【新整理】酒店溫泉員工儀容儀表形體培訓(xùn)資料ppt課件-文庫吧
2024-11-21 22:35 本頁面
【正文】 身體靠在任何物體上。 站立時，雙手不可叉在腰間或褲子口袋內(nèi)，也不可抱在胸前。 站立時，身體不能東倒西歪，站累時，可把重心移到左腿或右腿上，但上身要保持挺直.,二、坐 姿 從椅子的左邊輕輕落座，右腳向后撒半步，輕穩(wěn)坐下。 只坐椅子2/3位置，不可坐在邊緣上，坐在寬大的沙發(fā) 上時，不要坐得太靠里邊。 女員工落座要嫻雅，用手將裙子后片向前攏順勢坐下， 以免坐皺或顯出不雅。 上半身姿勢與站立相同，頭放直，下顎不前傾，眼看 前方或注視對方。,不能雙腳踏在凳上，搖頭晃腦，東倒西歪，更不能靠在椅背上。 不能翹“二郎腿”，腳尖指 向客人，頻頻的抖動。 不能坐在椅子上擺弄手指、 衣角、手帕及其他小物件。,三、走 姿 行走 A、行走時上身保持站立標(biāo)準，身體重心可稍向前，落于前腳趾上。 B、走路動作要輕快而有節(jié)奏，不可有躬腰、只看地面、晃肩搖頭的不良動作，雙肩自然擺動，手不能插入衣兜內(nèi)。 C、不許吸流動煙，不許在服務(wù)現(xiàn)場、操作區(qū)域內(nèi)吸煙，只允許在可吸煙的區(qū)域內(nèi)吸煙。,D、工作中，步履不可過急過大，男員工步幅在40CM、步數(shù)在108110步/分鐘，女員工步幅在30CM、步速在118120步/分鐘為宜。切忌大步流星，嚴禁員工在飯店內(nèi)奔跑（特殊緊急情況除外），以防止發(fā)生沖撞及給客人造成不安全感。 E、因公需要傳達文件，發(fā)送通知單，手握書本行走時，應(yīng)盡量將手頭物品換至左手攜拿，右手則用于拉門、手勢、握手等，不可將任何物品夾于腋下行走。,F、特別要注意前面的客人，切勿沖撞，客人為你讓路時，要記住道謝。 G、行走中若須超越客人時，一定要先說：“對不起”，征得對方同意后再超越。,變 向 行 走 A、前行步時，要保持身體直立挺拔，行進中與客人或同事相問候時，應(yīng)微笑點頭致意。 B、當(dāng)與客人告別時用后退步，不可扭頭就走，應(yīng)向后退兩步再轉(zhuǎn)身離開，轉(zhuǎn)體時要身體先轉(zhuǎn)，頭稍后一些轉(zhuǎn)。 C、側(cè)行步，當(dāng)走在前面引導(dǎo)客人時，要盡量走在賓客的左側(cè)前方，側(cè)身向著客人，保持兩步的距離。 D、前行轉(zhuǎn)身步，在行進中左轉(zhuǎn)體時以左腳掌為軸心，向左轉(zhuǎn)90度，右轉(zhuǎn)時以右腳掌為軸心，向右轉(zhuǎn)體90度。,不同著裝的走姿 A、著西裝的走姿：注意挺拔，走路的步幅可略大一些，手臂放松、伸直、自然擺動，男員工不要晃肩，女員工髖部不要左右擺動。 B、著旗袍的走姿：身體挺拔，胸微含，不
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